4uKey（Tenorshare 4uKey）の月間・年間更新ライセンスは、Tenorshare公式サイトのAIオンラインサポートで自分で解約するか、Tenorshareサポートチームにフォームかメール（support@tenorshare.jp）で依頼して解約します。PayPalで買った場合はPayPalの自動支払いの管理から、Google PlayやApp Storeで買ったアプリはそれぞれのサブスクリプション画面からも解約できます。
更新日を過ぎて請求された料金は返金されないため、次の自動更新日より前に手続きしましょう。この記事では、Tenorshare公式の「サブスクリプションを解約する方法」「返金ポリシー」「お問い合わせ」と4uKeyの購入ページをもとに、購入方法ごとの解約手順と返金の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 公式サイトで買った人は、AIオンラインサポートで自分で解約するのが公式の推奨
- サポートチームへの依頼はフォームかsupport@tenorshare.jpで、平日24時間以内に返信
- PayPal、Google Play、App Storeで買った人は各サービスの画面からも解約できる
- 更新日を過ぎて請求された料金は返金されない
- 返金保証は購入から30日以内で、二重購入や技術的な問題が解決しない場合に限られる
- 解約はAIオンラインサポートが推奨
- サポートチームにはフォームかメールで依頼
- 解約は次の自動更新日より前に
- 更新後の料金は返金されない
4uKeyの解約は購入した場所で方法が違う
4uKeyの解約方法は、どこで支払ったかで変わります。公式の解約ガイドでは「ご注文時に使用した支払い方法を選択し、以下の案内に従って」解約するよう案内されています。
| 購入した場所 | 解約方法 |
|---|---|
| Tenorshare公式サイト（注文番号がTで始まる） | サポートセンターのAIオンラインサポートで自分で解約するか、サポートチームに依頼 |
| PayPal | PayPalの「事前承認支払いを管理」でキャンセル、またはサポートチームに依頼 |
| Google Play（注文番号がGPAで始まる） | Google Playの「サブスクリプション」で解約、またはサポートチームに依頼 |
| App Store | iPhoneの「設定」からサブスクリプションをキャンセル |
解約アドバイザー4uKeyのソフトをアンインストールしても、自動更新は止まらないよ。
AIオンラインサポートで解約する手順
公式サイトで購入した人は、AIオンラインサポートで自分で解約する方法が推奨されています。
チャットを開いて「cancel subscription」と送る
Tenorshareのサポートセンターを開き、チャットの「Contact Us」を押します。入力欄に「cancel subscription」と送り、表示された「Still Cancel」を選びます。
注文時のメールアドレスと認証コードを入力する
購入に使ったメールアドレスを入力して送ると、そのアドレスに認証コードが届きます。コードを入力し、解約したい製品を選んで送信します。
一時停止と割引の案内を断って完了する
途中で、支払いの一時停止と、次回更新の10％割引の案内が出ます。解約するなら、どちらも「Still Cancel」を選びます。自動サブスクリプションが解約されたというメッセージが出れば完了です。
解約アドバイザーチャットの画面は英語で出ることがあるけど、押すボタンは「Still Cancel」だけだよ。
サポートチームに解約を依頼する手順
フォームに注文番号とメールアドレスを入力する
サポートチームのお問い合わせフォームで製品に4uKeyを選び、注文番号、メールアドレス、件名を入力します。内容欄に、サブスクリプションを解約したいことを書いて送信します。
メールで依頼する場合
フォームを使わない場合は、support@tenorshare.jp宛てに注文番号と購入時のメールアドレスを書いて、解約したいと送ります。公式の解約ガイドでは、急いで解約したい時はいつでもサポートチームに連絡するよう案内されています。
PayPal・Google Play・App Storeで解約する手順
PayPalで解約する
PayPalにログインし、右上の設定（歯車アイコン）から「支払い」を開きます。「事前承認済み支払い」欄の「事前承認支払いを管理」でTenorshareを選び、「キャンセル」と「プロフィールをキャンセル」を押します。
Google Play・App Storeで解約する
AndroidアプリをGoogle Playで買った場合は、「サブスクリプション」で該当の契約を選び、「管理」から「サブスクリプションを解約」を押します。App Storeで買った場合は、iPhoneの「設定」で自分の名前、「サブスクリプション」の順に開き、Tenorshareの製品で「サブスクリプションをキャンセル」を押します。
解約のタイミングと返金の条件
自動更新された料金は返金されない
月間更新ライセンスと年間更新ライセンスは、購入時から自動更新が有効です。更新の前には決済サービスから通知メールが届くので、その時点で解約できます。通知を見落として更新された料金は、システムの仕様上返金されません。
返金ポリシーでも、更新日が来る前にキャンセルせず料金が請求された場合は返金しないと書かれています。
解約アドバイザー更新の通知メールは迷惑メールに入りやすいから、フォルダも確かめよう。
返金保証は30日以内で条件つき
全製品に購入後30日以内の返金保証がありますが、返金や交換を受けられるのは次の場合だけです。
| 返金・交換できる場合 | 内容 |
|---|---|
| 二重購入 | 同じ製品や同類の製品を複数買い、48時間以内に二重に引き落とされた場合は、重複分を返金 |
| Windows版とMac版の間違い | 製品の交換ができる |
| 品質・技術的な問題 | 返金保証期間内に解決策が出ない場合は返金 |
お客様都合のキャンセルや、無料体験を使わずに買って思った結果が出なかった場合は、返金の対象外です。返金を受けると、パソコンからソフトを削除することに同意したものとされ、ライセンスキーも無効になります。
購入ページの料金とiCareFoneの無料体験
4uKey（iPhoneパスコード解除・Windows版・個人向け）の購入ページでは、月間更新ライセンス4,450円、年間更新ライセンス6,980円、永久ライセンス7,980円（いずれも税込のセール価格）が表示されていました。永久ライセンスは一回払いで、自動更新はありません。
各プランの下には、Tenorshare iCareFoneの7日間無料体験に最初からチェックが入った状態で表示されていました。そのまま購入すると、7日後から月額3,480円で自動更新されると書かれています。
解約アドバイザー4uKeyとは別に毎月3,480円が請求されていたら、iCareFoneの解約も必要だよ。
4uKeyの解約でよくある質問
注文番号が分かりません
注文番号は注文確認メールに書かれています。メールが見つからない場合は、登録コードの検索ページで注文に使ったメールアドレスを送ると、登録コードを受け取れます。注文番号が分からない時は、購入時のメールアドレスを添えてサポートチームに相談しましょう。
MyCommerceやShareItで買った契約はどうなりましたか？
Tenorshareは、MyCommerce・ShareItを運営していたDigital River GmbHが2025年1月に破産を申請したと告知しています。今の解約ガイドにMyCommerceの手順はないので、サポートチームに注文番号を伝えて確かめましょう。
電話で解約できますか？
特定商取引法に基づく表記には海外の電話番号（+86）が載っていますが、解約ガイドで案内されているのはAIオンラインサポートとサポートチームへの連絡です。
解約したらすぐに使えなくなりますか？
公式サイトに、解約後に使える期間の説明はありません。気になる場合は、解約を依頼する時にサポートチームに確かめましょう。
まとめ：4uKeyの解約は次の自動更新日の前に
- 解約方法は、支払いに使った場所で変わる
- 公式サイトで買った人は、AIオンラインサポートで自分で解約できる
- チャットでは「cancel subscription」と送り、「Still Cancel」を選んで進む
- 本人確認は注文時のメールアドレスに届く認証コードで行う
- サポートチームにはフォームかsupport@tenorshare.jpで依頼する
- PayPal、Google Play、App Storeで買った人は各サービスの画面でも解約できる
- アンインストールしても自動更新は止まらない
- 更新日を過ぎて請求された料金は返金されない
- 返金保証は30日以内で、二重購入や技術的な問題が解決しない場合に限られる
- 永久ライセンスは一回払いで、自動更新はない
- iCareFoneの無料体験を付けたまま買った人は、そちらの自動更新も確かめる
- Tenorshare公式「Tenorshare製品のサブスクリプションを解約する方法」
- Tenorshare公式「返金ポリシー」
- Tenorshare公式「お問い合わせ」
- Tenorshare公式「4uKey - iPhoneパスコード解除を購入」
- Tenorshare公式「特定商取引法に基づく表記」
- Tenorshare公式「ShareItでの決済終了」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。