楽天カードの解約は楽天e-NAVIのチャットで｜手順と家族カードの扱い

楽天カード（年会費無料のカード）と家族カードは、楽天e-NAVIにログインしてチャットサポートで「カードのご解約」を選べば解約できます。楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカードはチャットでは解約できないので、カード裏面に記載の電話番号（9:30〜17:30）に連絡します。ホームページ上の操作だけで解約することはできません。

「楽天カードを契約したものの、もう使わないから解約したい！」と考えることがありますよね。この記事では、楽天カードの解約手順と、電話がつながらないときの対処法を解説していきます。

楽天カードを解約できる窓口

楽天カードを解約する手順

楽天カード（年会費無料）・家族カード：チャットで解約する

1. 楽天e-NAVIにログイン解約したいカードの楽天e-NAVIにログインします。
2. チャットサポートを開くe-NAVIからチャットサポートを開きます。
3. 「カードのご解約」を選択お問い合わせ内容から「カードのご解約」を選びます（家族カードは「4.各種照会・変更」→「カードのご解約」）。
4. 詳細を入力案内に沿って必要な内容を入力します。

楽天ゴールド・プレミアムカード：電話で解約する

1. カードを手元に用意カード裏面に記載の電話番号を確認します。
2. カード裏面の番号に電話受付は9:30〜17:30です。
3. 解約したい旨を伝えるゴールド・プレミアムは、解約せずに年会費無料の楽天カードへ切り替えることもできます。

楽天ETCカードだけを解約する

楽天ETCカードのみを解約したい場合は、自動音声専用ダイヤルまたはチャットサポートで手続きします（ETCカード番号が必要です）。楽天銀行カードは、楽天銀行カスタマーセンター（0120-776-910、9:00〜17:00）に連絡します。

解約後はカードを破棄する

解約後は、カードの磁気部分・ICチップをはさみで切って破棄します。楽天Edy付きのカードは、Edyの残高を使い切ってから破棄しましょう（破棄後は返金されません。Edyのオートチャージは自分で解除します）。

電話がつながらない時は

楽天カード（年会費無料）と家族カードなら、電話ではなく楽天e-NAVIのチャットで解約できます。営業時間内はオペレーターが対応します。ゴールド・プレミアムの電話受付は9:30〜17:30なので、時間を変えてかけ直しましょう。記事作成時点では、平日の午前中や12時前後、引き落とし日の27日以降の数日間は混雑しやすい傾向がありました。

年会費・解約金・解約後の扱い

解約前に確認しておきたいこと

記事作成時点では、楽天カードと楽天会員の退会は別物で、楽天カードを解約しても貯めた楽天ポイントは楽天会員として引き続き利用できると案内されていました（楽天会員を退会するとポイントは失効します）。楽天カードに付帯する旅行傷害保険や優待サービスなどの特典は、解約すると利用できなくなります。

発行してすぐの解約は要注意

楽天カードを発行して半年以内の解約は、入会特典目的で発行したと思われ、悪い印象を与えてしまう可能性があります。再入会しても、新規入会キャンペーンのポイントはもらえません。

本人以外は解約手続きできない

記事作成時点では、クレジットカードは契約者本人以外の解約手続きができず、家族カードやETCカードも紐づいているメインカードの契約者本人が手続きする必要があると案内されていました。

よくある質問