ルナルナの解約はコースと支払い方法で窓口が違う｜設定・App Store・Google Playの手順と24時間前の締切

ルナルナの解約は、申し込んだコースと支払い方法で窓口が変わります。ベーシックコースとファミリーコースは、ルナルナのサイトTOP右上の「メニュー」＞「設定」＞「有料プラン管理/解除」から解除します。アプリ内課金の「プレミアムコース」は、iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playで解約し、ルナルナのアプリやWebからは解約できません。

iPhoneのプレミアムコースは、会員期間の終了日の24時間以上前に自動更新を解除しないと、次の期間が自動で更新されます。この記事では、ルナルナ公式FAQとApp Storeのルナルナ紹介ページをもとに、支払い方法ごとの解約手順、料金と請求のルール、ルナルナIDの削除方法をまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

ルナルナの解約窓口はコースと支払い方法で変わる

ルナルナの有料コースは、どのコースをどの支払い方法で申し込んだかで解約の窓口が変わります。ルナルナ公式FAQでは、ベーシックコースとファミリーコースは支払い方法を選んで手順を確かめ、プレミアムコースはAppleとGoogle Playの案内ページを見るよう案内されています。

ベーシックコース・ファミリーコースを解約する手順

ログインして有料プラン管理/解除を開く

docomoコンテンツ決済・d払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、クレジットカードのどれで払っていても、手順は同じです。ルナルナにログインし、サイトTOP右上の「メニュー」＞「設定」＞「有料プラン管理/解除」から解除の手続きをします。

ログインできない時は解除専用ページか代行退会

ログインしていない場合は、公式FAQに載っている解除専用ページから手続きします。使っているアカウントが分からず自分で解除できない時は、公式FAQの回答にある「代行退会申請」から申請すれば、運営会社のエムティーアイが代わりに退会の手続きをします。

ベーシックとファミリーの両方に入っている場合

ベーシックコース（198円）に追加する「アドオンファミリーコース」（132円）を使っている場合、ベーシックコースだけを解除することはできません。ベーシックコースとファミリーコース（330円）を別々に登録している場合は、ログインした状態でベーシックコースだけを解除できます。

プレミアムコースを解約する手順

アプリ内課金のプレミアムコース（月額400円〜）は、App StoreかGoogle Playの定期購入です。App Storeの紹介ページでは、ルナルナのアプリやWebサイトからは解約できないと案内されています。

iPhoneはApp Storeの「登録」から解除する

App Storeの紹介ページに載っている手順は次のとおりです。iPhoneの「設定」でユーザ名をタップし、「サブスクリプション」から解約することもできます。

1. App Storeアプリを開き、「おすすめ」タブの最下部までスクロールする
2. 「Apple ID」をタップし、「Apple IDを表示」をタップする
3. 必要ならサインインし、「アカウント」画面の「登録」をタップする
4. ルナルナを選んで自動更新を解除する

会員期間は申込日から1か月ごとに自動で更新され、次の期間の料金は会員期間が終わる前の24時間以内に請求されます。自動更新を止めるなら、終了日の24時間以上前に解除しましょう。

AndroidはGoogle Playの定期購入から解約する

Google Playアプリを開き、右上のプロフィールアイコンから「お支払いと定期購入」＞「定期購入」を選びます。一覧からルナルナを選んで「定期購入を解約」をタップします。Google Playのヘルプでは、アプリをアンインストールしても定期購入は解約されないと案内されています。

料金と請求のルール

コースごとの月額料金

コース	月額（税込）
ベーシックコース	198円
ファミリーコース	330円
アドオンファミリーコース（ベーシックへの追加）	132円
プレミアムコース（アプリ内課金）	400円〜

プレミアムコースは当月分をキャンセルできない

App Storeの紹介ページでは、プレミアムコースの当月分のキャンセルは受け付けていないと書かれています。Google Playのヘルプでは、定期購入を解約してもお支払い済みの期間中は使えると案内されているので、解約したあとも期間の終わりまでは機能を使えます。

退会後も請求が届く場合

公式FAQでは、支払いが発生するのは退会を完了した月の月額分までと案内されています。クレジットカードで払っている場合は、カード会社の引き落としのタイミングによって、退会のあとも1〜2か月ほど請求が続くことがあります。明細で、何月の利用分の請求かを確かめましょう。

ルナルナIDを削除する方法

有料コースを解除しても、ルナルナIDは残ります。今後使わないなら、ルナルナアプリからアカウントを削除できます。Webだけで使っていた人も、アプリを入れてログインしてから手続きします。

1. ルナルナアプリの「メニュー」をタップする
2. 「お客様サポート」＞「アカウント削除」をタップする
3. 注意事項を確かめて同意にチェックし、「アカウントとデータを削除する」をタップする
4. ルナルナIDのメールアドレスに届いた認証コードを入力し、「認証する」をタップする
5. 削除完了の画面で「ログアウトする」をタップする

「ルナルナ おくすり便」を使っている人は、「ルナルナ おくすり便」アプリでアカウントを削除します。

ルナルナの解約でよくある質問

まとめ：ルナルナの解約はコースに合った窓口で

• ベーシック・ファミリーコースはメニュー＞設定＞有料プラン管理/解除
• キャリア決済でもクレジットカードでも手順は同じ
• ログインできない時は解除専用ページ、アカウントが分からない時は代行退会申請
• アドオンファミリーコースを使っている場合、ベーシックだけの解除はできない
• プレミアムコースはルナルナのアプリ・Webからは解約できない
• iPhoneはApp Storeの「登録」、AndroidはGoogle Playの「定期購入」から解約する
• iPhoneは会員期間の終了日の24時間以上前に自動更新を解除する
• プレミアムコースの当月分のキャンセルは受け付けていない
• クレジットカード払いは退会後も1〜2か月請求が続くことがある
• ルナルナIDはアプリのお客様サポートから削除できる