ケンコーフィットネスの退会は、ログイン後の「マイメニュー」から「月額コース登録・退会」か「退会する」を選んで手続きします。手順どおりに進めても退会できない時は、メールkenko@upage.jpで連絡すれば、運営会社のUHS株式会社が確認と退会処理をしてくれます。
月額料金は登録した月から解約した月まで月数に応じてかかり、払った料金は返金されません。この記事では、ケンコーフィットネス公式の「お問い合わせ（よくあるお問い合わせ）」「利用規約」「特定商取引法に基づく表記」をもとに、退会の手順と、退会できない時の連絡方法、料金とポイントの扱いをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 退会はマイメニューの「月額コース登録・退会」か「退会する」から
- 複数コースに登録していたら、全コースを退会する
- 退会できない時は、支払い方法ごとの番号を書いてkenko@upage.jpへメール
- 料金は解約した月の分までかかり、払った料金は返金されない
- 退会すると保有ポイントは0になる
- 退会はマイメニューから
- できない時はkenko@upage.jpへメール
- 料金は解約した月の分までかかる
- 払った料金は返金されない
ケンコーフィットネスの退会はマイメニューから
ケンコーフィットネスの退会は、ログインしてマイメニューから手続きします。公式のよくあるお問い合わせでは、「マイメニュー」から「月額コース登録・退会」か「退会する」を選ぶ手順が案内されています。
| 方法 | 退会 | 補足 |
|---|---|---|
| マイメニュー | ○ | 退会用のログイン画面からログインして手続き |
| メール | △ | kenko@upage.jp。マイメニューで退会できない時に確認と退会処理を頼む |
| 電話 | × | 番号の掲載はない。電話での連絡を希望すれば、オペレーターが番号を案内する |
解約アドバイザー登録した時と同じログイン方法でログインしないと、コースが見つからないよ。
マイメニューで退会する手順
ログインしてマイメニューを開く
ログイン画面でログインし、メニューボタンから「マイメニュー」を押します。
「月額コース登録・退会」か「退会する」を押す
マイメニューで「月額コース登録・退会」か「退会する」を押します。月額コースの場合は、退会したいコースの右にあるボタンを押します。
退会アンケートを入力して退会する
退会アンケートを入力し、下にある「退会する」を押します。続けて「退会」「会員退会」「退会処理を実行します」のどれかが表示されたら押します。
暗証番号を求められたら入力する
暗証番号を求められた場合は入力し、「解除する」を押すと退会が完了します。複数のコースに登録していて、サイトから完全に退会したい場合は、すべてのコースで同じ手続きをします。
解約アドバイザーコースをいくつか登録していたら、1つずつ全部退会しよう。
退会できない時はメールで退会処理を頼む
手順どおりに進めても退会できない場合は、UHS株式会社が確認して退会処理をしてくれます。支払い方法ごとに必要な番号を書いて、kenko@upage.jpへメールします。
| 支払い方法 | メールに書く番号 |
|---|---|
| d払い・docomoコンテンツ決済 | 12桁の決済番号 |
| au PAY（auかんたん決済） | 11桁の継続課金ID |
| ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い | 14桁の注文番号 |
| クレジットカード | ログインに使っているメールアドレス |
調査結果はメールで返ってくるので、「@upage.jp」のドメインからメールを受け取れるように設定しておきます。ソフトバンク・ワイモバイルの注文番号が見つからない場合は、登録時に選んだログイン方法と、そのメールアドレスを書いて送ります。
解約アドバイザー返信が来ない時は、迷惑メールフォルダに入っていないかも見てみよう。
料金と返金のルール
料金は解約した月の分までかかる
利用規約では、月額料金は登録した日の属する月から、解約した日の属する月まで、その月数に応じて払うと決められています。月の途中で退会しても、その月の分はかかります。
払った料金は返金されない
利用料金は前払いで、一度払った料金は一切返金されません。間違えて登録した場合や、家族が勝手に登録した場合、退会後に誤って再登録した場合も返金されないと案内されています。
月額コースの料金は、税込330円、550円、1,100円、1,650円、2,200円の5種類です。支払いは携帯電話料金との合算か、クレジットカード決済です。
退会前に確かめること
保有ポイントは0になる
退会すると、保有ポイントは0になります。使えるポイントが残っていないかを、退会の前に確かめましょう。
無料お試し期間中なら課金されない
無料お試し期間中に退会すれば、キャンセル扱いになり課金されません。ただし、過去に無料お試し登録を使ったことがある場合と、退会しないまま無料お試し期間を過ぎた場合は、登録初日から課金されます。
ケンコーフィットネスの退会でよくある質問
電話で退会できますか？
公式サイトに電話番号の掲載はありません。退会はマイメニューから行い、できない時はkenko@upage.jpへメールします。電話での連絡を希望すれば、オペレーターが番号を案内すると書かれています。
無料お試しなのに明細にサービス名が載っています
与信枠の確保のため、登録完了通知が届いたり明細にサービス名が載ったりする場合があります。無料お試し期間中に退会すれば課金されません。
メールの返信がいつまでも来ません
土日祝・年末年始を除き、通常24時間以内に対応すると案内されています。返信が来ない時は迷惑メールフォルダと、「@upage.jp」の受信設定を確かめます。
退会画面でエラーが出ます
時間をおいて試すか、ブラウザのCookieを削除します。それでも出る場合は、エラーの内容、機種名、キャリア、「退会希望」と支払い方法ごとの番号を書いてメールします。
まとめ：ケンコーフィットネスの退会はマイメニューから
- 退会はログイン後のマイメニューで「月額コース登録・退会」か「退会する」を押す
- 月額コースは、退会したいコースの右のボタンから進む
- 退会アンケートを入力し、「退会する」を押す
- 暗証番号を求められたら入力して「解除する」を押す
- 複数コースに登録していたら、全コースを退会する
- 退会できない時は、支払い方法ごとの番号を書いてkenko@upage.jpへメール
- 「@upage.jp」からのメールを受け取れるように設定しておく
- 料金は解約した月の分までかかる
- 払った料金は返金されない
- 退会すると保有ポイントは0になる
- 無料お試し期間中に退会すれば課金されない