ヘアモア（Hairmore）の定期コースは、電話でのみ解約を受け付けています。固定電話からは0120-771-255、携帯電話からは03-6837-1584にかけ、次回発送予定日の14日前までに連絡します。受付は平日10:00～17:00で、メールでの解約の連絡は受け付けていません。
初回分だけを受け取って解約する場合は、空ボトル・化粧箱・納品書の返送が必要です。この記事では、Hairmore公式サイトの「ご利用ガイド」「初回注文後の解約に関して」「返金保証制度に関して」をもとに、解約の窓口と締切、初回だけで解約する手順、回数のお約束があるコースのキャンセル料、返金保証をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は電話のみ（固定電話0120-771-255、携帯電話03-6837-1584）
- 受付は平日10:00～17:00（土日祝祭日休み）
- 締切は次回発送予定日の14日前まで
- 初回だけで解約する場合は空ボトル・化粧箱・納品書の返送が必要
- 回数のお約束があるコースは原則として解約できない
- 解約は電話のみ（メール不可）
- 締切は次回発送予定日の14日前まで
- 初回だけなら受け取り9日後以降に電話し、3点を返送
- 回数のお約束があるコースは原則解約不可
ヘアモアの解約窓口
定期コースの解約は、カスタマーサポートへの電話で受け付けています。ご利用ガイドでは、メールでの連絡は受け付けていないため、必ず電話で連絡するよう書かれています。
| かける電話 | 番号・受付時間 |
|---|---|
| 固定電話から | 0120-771-255。平日10:00～17:00（土日祝祭日休み） |
| 携帯電話から | 03-6837-1584。平日10:00～17:00（土日祝祭日休み） |
電話では、本人確認と契約状況の確認のため、名前を伝えます。土日祝祭日は受付がないため、14日前の締切が週末にかかる場合は、その前の平日に電話します。
解約アドバイザー解約は電話だけ。携帯からは03-6837-1584にかけよう。
解約の締切は次回発送予定日の14日前
回数のお約束がない定期コースは、次回発送予定日の14日前までに電話すれば、いつでも解約できます。在庫の確保と、クレジットカードやNP後払いの与信のため、14日前が締切になっています。
@table 項目|内容
解約できるタイミング|回数のお約束がないコースは任意のタイミング
締切|次回発送予定日の14日前まで
14日前を過ぎた場合|次回分は受け取り、次々回発送予定日の14日前までなら次々回分から解約できる
クレジットカードの引落し|毎回の商品発送の14日前
@end
ご利用ガイドの例では、次回発送予定日が3月30日の場合、次回分を止めるには3月16日までに電話します。3月16日を過ぎた場合は次回分を受け取り、4月16日までに手続きすれば、4月30日発送予定の次々回分を止められます。
初回だけで解約する手順
初回分だけ受け取り、2回目を受け取らずに解約する場合は、電話のあとに空ボトル・化粧箱・納品書の3点を返送します。初回価格は特別価格のため、不正転売や悪質な反復注文を防ぐ目的で、この手順が定められています。
- 初回分の受け取りから9日後以降、2回目発送予定日の14日前までに電話する
- 電話から1週間以内に、使用後の空ボトル、商品の化粧箱、納品書の3点を送料自己負担で返送する
返送先は、神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18 ウィンロジ内RAVIPA配送センターです。3点を返送できない場合は、定価7,920円（税込）と初回価格の差額がキャンセル料になります。初回980円（税込）のコースなら差額は6,940円、初回1,584円（税込）のコースなら6,336円です。
1週間以内に返送がない場合は、2回目の商品を受け取った後の解約として処理されます。正当な理由なく2回目の受け取りを拒否した場合は、損害金として10,000円がかかります。
回数のお約束があるコースは原則解約できない
ふわふわ（おまとめ）コースやラクトク特別コースのように、受け取り回数のお約束がある定期コースは、原則として解約を受け付けていません。お約束の回数分を受け取る前提で、特別価格になっているためです。
対象は、各ふわふわ（おまとめ）コース、各ふわっとボリュームアップ（おまとめ）コース、4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コース、ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）、特別トリプルケアコース（定期6回受け取りお約束コース）などです。やむを得ない理由（本人の死亡、または医師による診断で診断書の提出が必須）がある場合に限り、途中解約を受け付けています。
@table 項目|内容
キャンセル料の計算式|（定価－割引価格）×受け取り済み本数＋送料750円×受け取り済み回数
例（12ヶ月コース究極ふわふわ、2回目受け取り後）|差額3,960円×6本＋750円×2回＝25,260円（税込）
支払い期限|解約日から1週間以内
@end
返金保証の条件
ヘアモアには、初めて定期コースを申し込んだ人向けの返金保証制度があります。対象は「お得な定期便」「お得にお届け」「めちゃ得お届け便」「ヘアモアめちゃ得定期コース」で、ふわふわ（おまとめ）コースは対象外です。
@table 項目|内容
返金の対象|初回購入分の金額のみ
期間|2021年6月10日以降の申し込みは初回商品の到着から30日間
申請方法|事前に電話で連絡してから、初回分の商品すべてとお買上げ明細書を返送
差し引かれる費用|送料750円、振込手数料168円
返金の時期|返品確認後1ヶ月以内
@end
返送の送料は自己負担で、着払いで送ると返金されません。次回発送予定日の14日前を過ぎてから返金保証を使うと、2回目以降の商品代金が発生します。
解約アドバイザー返金保証を使うなら、先に電話してから14日前までに手続きしよう。
ヘアモアの解約でよくある質問
メールで解約できますか？
できません。メールでの連絡は受け付けておらず、必ず電話で連絡します。
携帯電話から0120番号にかけられますか？
公式サイトでは、固定電話からは0120-771-255、携帯電話からは03-6837-1584と番号を分けて案内しています。
初回だけで解約できますか？
初回分の受け取りから9日後以降に電話し、1週間以内に空ボトル・化粧箱・納品書を返送すれば解約できます。
14日前を過ぎたらどうなりますか？
次回分は受け取る必要があり、次々回発送予定日の14日前までに手続きすれば次々回分から解約できます。
ふわふわコースを途中でやめられますか？
原則として解約できません。本人の死亡や医師の診断がある場合に限り、キャンセル料を払って途中解約できます。
まとめ：ヘアモアの解約は14日前までに電話で
- 解約は電話のみで、メールでは受け付けていない
- 固定電話からは0120-771-255、携帯電話からは03-6837-1584
- 受付は平日10:00～17:00（土日祝祭日休み）
- 締切は次回発送予定日の14日前まで
- 14日前を過ぎたら次回分は受け取り、次々回分から解約になる
- 初回だけで解約するなら、受け取り9日後以降に電話する
- 電話から1週間以内に空ボトル・化粧箱・納品書を返送する
- 返送できない場合は定価7,920円と初回価格の差額がかかる
- 回数のお約束があるコースは原則として解約できない
- 返金保証は初回購入分のみで、到着から30日間