イビサクリーム（薬用イビサクリーム）の定期コースは、次回お届け予定日の7日前までに、Ibiza Beautyのカスタマーセンター0120-222-430（平日9:00〜18:00）へ電話すれば解約できます。お問い合わせフォーム、メール、マイページでは解約できません。
通常の定期コースには継続回数のお約束がありませんが、初回を特別価格にしたコースには解約できる時期や受け取り回数の条件があります。この記事では、販売元・株式会社ウィルミナのIbiza Beauty公式「よくあるご質問」「お買い物方法」「お問い合わせ」をもとに、解約の手順と締切、コースごとの条件、返金保証、一時停止の方法をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はカスタマーセンター0120-222-430への電話のみ（平日9:00〜18:00）
- 締切は次回お届け予定日の7日前。休業日にあたる時は直前の平日まで
- お問い合わせフォーム、メール、マイページでは解約できない
- 「初回87％OFF」「【初回500円】」のコースは初回到着から10日経過後から解約できる
- 返金保証は初めて買う人の1人1回で、定期は2回目お届け予定日の7日前まで
- 解約は電話0120-222-430のみ
- 締切は次回お届け予定日の7日前
- フォーム・マイページでは解約できない
- 特別価格のコースは解約の時期や回数に条件
イビサクリームの解約は電話のみ
イビサクリームの定期コースを解約できる窓口は、カスタマーセンターへの電話だけです。公式のよくあるご質問では「定期コースの解約の受付は、お電話のみとなっております」と案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-222-430（平日9:00〜18:00、土日祝・年末年始休み） |
| お問い合わせフォーム | × | 解約は原則受け付けない。一時停止と周期変更の連絡はできる |
| マイページ | × | 個人情報とカード番号の変更のみ |
お問い合わせフォームのページにも「こちらはご解約受付窓口ではございません」と書かれていて、フォームから解約を申し出ても原則受け付けてもらえません。
解約アドバイザーフォームで送っても解約にはならないよ。必ず平日の受付時間に電話しよう。
電話で解約する手順
定期コースの注意事項を確かめる
公式のよくあるご質問では、解約の連絡の前に、続けている定期コースの注意事項を確かめるよう案内されています。コース名に「初回87％OFF」「【初回500円】」が入っているか、受け取り回数の約束があるコースかを、購入時の確認メールや納品書で確かめます。
次回お届け予定日の7日前までに電話する
平日9:00〜18:00に0120-222-430へ電話し、定期コースを解約したいと伝えます。7日前が土日祝日や年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までに電話します。
締切を過ぎた分は届く
締切を過ぎると次回お届け分の発送準備に入り、発送準備に入った商品はキャンセルできません。定期コースの初回分は、注文後すぐに発送準備に入ります。
解約アドバイザー電話は平日だけだから、7日前が週末にかかる時は早めにかけよう。
コースごとの解約の条件
通常の定期コースは回数のお約束なし
毎月1本定期コースのような通常の定期コースは、継続回数のお約束がなく、次回お届け予定日の7日前までに電話すればいつでも解約できます。公式サイトの価格は、定期コースが6,545円（税込、15％OFF、初回送料無料）、通常購入が7,700円（税込）と送料550円（税込）です。
初回が特別価格のコースは10日経過後から
コース名に「初回87％OFF」または「【初回500円】」を含むコースは、初回分の到着から10日経過後から、2回目以降の解約、一時停止、周期変更ができます。それより前の解約は受け付けていません。このコースの購入は1世帯につき1回までです。
3ヶ月3本特別定期コースは4回の受け取りが約束
薬用イビサクリームの3ヶ月3本特別定期コースは、計4回（12ヶ月分）の受け取りを約束するコースで、途中解約と返金はできません。お届けを早めたり遅らせたりする変更はできます。4回受け取ったあとも、解約を申し出ない限り自動で届き続けます。
| コース | 1回の支払い | 4回の合計 |
|---|---|---|
| 3ヶ月3本特別定期コース【1本分無料/2本目以降35％OFF】 | 9,900円 | 39,600円 |
| 3ヶ月3本特別定期コース【1本分無料/2本目以降15％OFF】 | 13,090円 | 52,360円 |
また、薬用イビサクリームを初回のみで解約する場合は、不正転売防止のため、1週間以内に自己負担で容器を返送するよう求められる場合があります。
解約アドバイザーどのコースか分からない時は、電話で解約を伝える時にあわせて聞いてみよう。
返金保証の条件
Ibiza Beautyには、初めて買う人向けの返金保証制度があります。保証期間内に電話で連絡すると、定期コースの初回分か初めて買った単品の支払金額から、事務手数料660円を差し引いた額が返金されます。決済手数料と送料は返金されません。
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 対象 | Ibiza Beauty商品を初めて買う人。1人1回のみ |
| 定期コースの期限 | 2回目のお届け予定日の7日前までに電話 |
| 単品の期限 | 受け取りから30日以内に電話 |
| 返送するもの | 商品と、同梱の納品書 |
| 返金額 | 支払金額から事務手数料660円を引いた額 |
事前に連絡しなかった場合、商品を一度も使っていない場合、納品書を返さなかった場合は保証の対象外です。返金保証の対象外の定期コースもあり、対象のコースにはお届けの際に案内のチラシが同梱されます。
解約アドバイザー返金保証を使うなら、使った商品と納品書は捨てずに取っておこう。
解約せずにお休みや周期変更をする
一時停止は電話かフォームで連絡する
定期コースの一時停止は、次回お届け予定日の7日前（土日祝日を除く）までに、電話かお問い合わせフォームで連絡します。マイページへの反映には数日かかる場合があり、反映されるまで自分で変更しないよう案内されています。
届くペースは周期変更で調整できる
使い切れずに余っている時は、お届けの周期を変える方法もあります。周期変更と再開も、次回お届け予定日の7日前までに電話かお問い合わせフォームで連絡します。
イビサクリームの解約でよくある質問
土日に解約の電話はできますか？
できません。カスタマーセンターは土日祝日と年末年始を除く平日9:00〜18:00の対応です。7日前が休業日にあたる場合は、直前の平日までに電話します。
メールで解約できますか？
できません。お問い合わせページでは、定期コースの解約はメール（フォーム）で受け付けていないと案内されています。
解約金はかかりますか？
公式サイトに解約金の案内はありません。通常の定期コースは回数のお約束がなく、7日前までに電話すればいつでも解約できます。
楽天市場で買った商品は？
この記事の手順は、Ibiza Beauty公式通販の定期コースの場合です。楽天市場で買った場合は、注文した店舗の案内を確かめましょう。
まとめ：イビサクリームの解約は7日前までに電話で
- 解約はカスタマーセンター0120-222-430への電話のみ
- 受付は平日9:00〜18:00で、土日祝日と年末年始は休み
- お問い合わせフォーム、メール、マイページでは解約できない
- 締切は次回お届け予定日の7日前で、休業日なら直前の平日まで
- 締切を過ぎて発送準備に入った分はキャンセルできない
- 通常の定期コースは回数のお約束がない
- 「初回87％OFF」「【初回500円】」のコースは初回到着から10日経過後から解約できる
- 3ヶ月3本特別定期コースは計4回の受け取りが約束で、途中解約できない
- 返金保証は初めて買う人の1人1回で、事務手数料660円を引いて返金される
- 一時停止と周期変更は電話かフォームで7日前までに連絡する
- Ibiza Beauty公式「定期コースの解約をしたいです。」
- Ibiza Beauty公式「定期購入時の注意事項はありますか？」
- Ibiza Beauty公式「定期コースをお休みしたいです。」
- Ibiza Beauty公式「お買い物方法」
- Ibiza Beauty公式「お問い合わせ」
- Ibiza Beauty公式「薬用イビサクリーム」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。