ととのうぐらすの解約は電話・メール・FAXで｜10日前の締切と特別コースの条件

ととのうぐらすの定期便は、販売元ファンファレへの電話（0120-693-742）、メール（info@fanfare-shop.com）、FAX（0120-693-743）のいずれかで解約できます。締切は次回発送予定日の10日前までで、過ぎると次回お届け分を受け取ってからの解約になります。

ととのうぐらすの定期便は、解約の連絡をするまで続く期限の定めのない契約です。この記事では、ファンファレの「特定商取引法に基づく表記」と「よくある質問」をもとに、解約の窓口と手順、締切、特別コースの条件、マイページでできる手続き、返品と返金保証の扱いをまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。

ととのうぐらすの解約窓口

ととのうぐらすの定期便の休止・解約は、販売元のファンファレに電話・メール・FAXのいずれかで連絡します。特定商取引法に基づく表記の「休止解約について」で、この3つの窓口が案内されています。

電話は通話料無料のフリーダイヤルで、携帯電話からもかけられます。日曜と祝日は電話の受付がないため、締切が近いときは土曜を含む平日の9時から18時の間にかけるか、24時間受け付けているFAXやメールを使います。

ととのうぐらすを解約する手順

どの窓口でも、まず次回発送予定日を確かめ、その10日前までに解約したい旨を連絡します。連絡を受けたファンファレから、解約の方法について案内があります。

1. 次回発送予定日を、ご利用明細書、マイページ、連携済みのLINEアカウントのいずれかで確かめる
2. 発送予定日の10日前までに、電話・メール・FAXのいずれかでファンファレに連絡する
3. 定期便を解約したいことを伝え、ファンファレからの解約方法の案内に沿って手続きする

よくある質問の「定期便を停止したいです。」では、停止の連絡先としてお問い合わせページも案内されています。お問い合わせページで商品に「ととのうぐらす」を選ぶと、該当の窓口が表示されます。

解約の締切と10日前を過ぎた場合

休止・解約の期限は、次回発送予定日の10日前までです。特定商取引法に基づく表記では、発送予定日が1月11日であれば1月1日までという例が示されています。

@table 項目|内容

休止・解約期限|次回発送予定日の10日前まで

期限の例|発送予定日1月11日なら1月1日まで

期限を過ぎた場合|次回お届け予定分を受け取った後に解約

発送準備の開始|発送予定日の10日前から自動で始まる

発送準備開始後|コース変更などは受け付けない

@end

発送準備は発送予定日の10日前から自動で始まり、クレジットカード払いの場合はこの時点で仮決済（使用枠確定）されます。10日前を過ぎて連絡すると、次回分は届き、次々回の発送から止まります。発送予定日が土日祝日の場合は直前の平日に発送されるため、カレンダーで確かめてから連絡します。

マイページでできる手続き

定期便そのものの解約は電話・メール・FAXですが、マイページでは2回目以降のお届け分のキャンセルと、定期便の再開ができます。手続きごとの窓口と締切は次のとおりです。

よくある質問の「注文のキャンセルはできますか？」では、定期便2回目以降のお届けは発送予定日の10日前までに連絡すればキャンセルでき、手続きはマイページで行うよう案内されています。通常購入や定期便初回のお届けは、発送状況によってキャンセルでき、お問い合わせフォームか電話で連絡します。

休んでいた定期便の再開は、マイページにログインし、再開したい商品の「注文詳細を見る」からご希望の発送日を選んで「定期便を再開」を押します。お問い合わせフォームや電話でも受け付けています。

継続回数の条件と特別コース

通常の定期便には「○ヶ月継続が条件」といった制約は基本的にありません。よくある質問「定期便の継続回数の条件がありますか？」で、このように案内されています。

一方で、定期便価格からさらに値引きする特別なコースは扱いが違います。6回お受取り定期便や4回お受取り定期便などの会員様限定シークレットコースは、規定のお受取り回数に満たない場合は解約を受け付けていません。特別な事情がある場合は、電話で相談するよう案内されています。

自分が申し込んだのが通常の定期便か特別コースかは、申し込み時のコース名で見分けます。「6回お受取り」「4回お受取り」のように回数が入ったコースなら、その回数を受け取るまでは解約できません。

解約せずに発送を調整する方法

商品が手元に残っているだけなら、解約ではなく発送予定日の変更もできます。発送予定日は遅らせることも早めることもでき、次回予定日の10日前までにお問い合わせページから希望の発送日を伝えます。

@table 手続き|窓口と期限

発送予定日の変更|お問い合わせページ・次回予定日の10日前まで

お届け頻度や個数の変更|お問い合わせページ（発送準備に入っていると次回以降の変更）

前倒しでの発送|お問い合わせページ

おまとめ配送|配送周期をそろえた定期便が対象

@end

2回目以降のお届けは、1回の購入金額の合計が15,000円（税込）以上なら送料無料です。ファンファレの定期便を複数使っている場合は、配送周期をそろえておまとめ配送にする方法もあります。

返品と返金保証の扱い

お客様都合による返品は受け付けていません。商品輸送中の事故や破損があった場合に限り、商品到着後8日以内であれば返品でき、返送料はファンファレが負担します。

特定商取引法に基づく表記には、30日間返金保証の条件も記載されています。返金保証対象の商品で、体に合わない場合のみ、初回商品の到着後30日以内に連絡すると返品を受け付けます。

@table 条件|内容

対象|体に合わない場合のみ（返金保証対象商品）

期限|初回商品到着後30日以内に連絡

対象のお届け|初回お届け分のみ

返送方法|事前連絡のうえ、追跡可能な方法で商品とお買上明細を返送

費用|返送料はお客様負担、振込手数料はファンファレ負担

@end

効果を実感できなかったといった理由は、返金保証の対象外です。追跡番号のない方法で返送して商品が届かなかった場合は、返品として受け付けられません。

ととのうぐらすの解約でよくある質問

まとめ：ととのうぐらすの解約は10日前までに電話・メール・FAXで

• 解約は電話（0120-693-742）・メール・FAX（0120-693-743）のいずれかで連絡する
• 電話の受付は9:00～18:00（日祝を除く）、FAXは24時間受付
• 締切は次回発送予定日の10日前まで
• 期限を過ぎたら次回分を受け取ってからの解約になる
• 発送準備は発送予定日の10日前から自動で始まる
• 次回発送予定日はご利用明細書・マイページ・LINEで確かめられる
• マイページでは2回目以降のお届け分のキャンセルと定期便の再開ができる
• 通常の定期便は継続回数の条件が基本的にない
• 6回お受取り定期便などの特別コースは規定回数まで解約できない
• 発送予定日の変更はお問い合わせページから10日前までに連絡する
• お客様都合の返品は受け付けていない
• 返金保証は体に合わない場合のみ、初回到着後30日以内に連絡