ペプチアの解約は電話で3日前まで｜生涯現役コースの差額と30日間返金保証

ペプチアの定期コースは、ベストーレラボのお客様相談室0120-946-790または06-6449-1727（平日10:00〜17:00）に、次回発送予定日の3日前までに電話すれば解約できます。メールやお問い合わせフォームでの解約は受け付けていません。

公式FAQの「コチラ」から進むページは解約の手続きページではなく、続け方の提案のあとに同じ電話番号が書かれたページです。この記事では、販売元・株式会社ゼンケア（Bestore Lab）の特定商取引法に基づく表記とよくあるご質問をもとに、解約の手順と締切、回数の約束があるコースの差額、30日間返金保証の条件をまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

ペプチアの解約はお客様相談室への電話で

ペプチアの定期コースを解約できる窓口は、お客様相談室への電話です。ベストーレラボ公式の「よくあるご質問」では、お買上げ明細書の注文番号を用意してお客様相談室に電話するよう案内されていて、メールやお問い合わせフォームからの解約は、送受信のトラブルを防ぐため受け付けていないとされています。

以前この記事では「解約用ページで手続きできる」と紹介していましたが、2026年10月27日時点でFAQの「コチラ」から開くページは、飲み方の見直しや別商品をすすめる内容で、解約の入力欄はありません。ページの最後に「定期コースの停止・変更・相談」として同じ電話番号が書かれています。

電話で解約する手順

納品書で注文番号と発送予定日を確かめる

お買上げ明細書（納品書）に書かれた注文番号を手元に用意します。次回発送予定日も納品書に書かれているので、締切の3日前を過ぎていないか確かめましょう。

お客様相談室に電話する

0120-946-790か06-6449-1727に、平日10:00〜17:00に電話します。注文番号と名前を伝え、定期コースを解約したいと伝えます。

契約者本人が電話する

定期コースの変更・解約・休止の手続きは、原則として契約者本人の申し出が必要です。本人がどうしても手続きできない場合だけ代理人でも受け付けますが、続柄の説明、委任状、代理人の本人確認書類が必要になります。

解約の締切と注意点

締切は次回発送予定日の3日前

特定商取引法に基づく表記では、解約は次回発送予定日の3日前までに電話するよう案内されています。商品の発送手配が済んだあとは、受け取る前でもキャンセルや解約は原則できません。

らくらくスタート定期便は2回目が早い

らくらくスタート定期便は、初回だけお試しパック（60粒）が届き、2回目は初回の発送から10日前後で発送されます。初回で解約するなら、届いたらすぐに電話しましょう。

コース	初回	2回目以降（30日ごと）
らくらく体感定期コース	3,980円	8,980円
ガチンコ体感定期コース	1,980円	8,980円
らくらくスタート定期便	990円（60粒）	8,980円（180粒）

料金は税込・送料無料です。代金引換は手数料300円がかかります（後払いが使えず代引きに切り替わった場合は、らくらくスタート便の初回を除き無料）。

回数の約束があるコースの差額

生涯現役コースは約束の回数まで

らくらく体感・ガチンコ体感・らくらくスタートの3コースは回数の約束がなく、初回で解約しても違約金はかかりません。一方、生涯現役コースは90日ごとに3パック届くコースで、受け取る回数の約束があります。解約は約束の回数を受け取ってから、次回発送日の3日前までに電話します。

途中でやめると差額を払う

約束の回数より前にやむを得ずやめる場合は、届いた商品の通常定期価格との差額を払うことで解約になります。プレゼント品がある場合は、その相当額も含まれます。

コース	約束	1回受け取り後にやめた場合の差額
生涯現役半年コース	2回	5,000円
生涯現役年間コース	4回	8,000円
生涯現役特別年間コース	約束あり	16,960円
生涯現役おまとめ年間コース・生涯ガチンコおまとめ年間コース	約束あり	17,960円

30日間返金保証の条件

ペプチアには30日間返金保証があります。対象になるのは、公式サイトで買った1ヶ月180粒の単品か、らくらく体感定期コースの初回分だけです（1人1回）。

項目	条件
期限	商品を注文してから30日以内
飲む期間	少なくとも3週間以上飲んでから
連絡	返品前に必ず注文者本人が06-6449-1727に電話
送るもの	商品（開封済みで可）、納品書、パンフレット・チラシの同梱物一式、振込先
返金額	初回分の送料手数料として一律1,500円を引いた額。振込手数料も自己負担
対象外	2回目が出荷されて受け取らなかった人、ガチンコ体感・らくらくスタートの初回

返送の送料は自己負担で、振り込みは返品の確認から1ヶ月ほどあとです。不良品や注文と違う商品が届いた場合は、到着から7日以内に連絡すれば返品・交換してもらえます。

通販モールでの購入・未開封品は返金保証の対象外

30日間返金保証はBestore Lab公式サイトでの購入が対象です。AmazonやYahoo!ショッピングなど、ほかの販売サイトで購入した商品には適用されません。また、少なくとも3週間以上飲むことが条件なので、未使用・未開封のまま返品する制度ではありません。納品書や同梱物を捨てず、注文後30日以内に本人から電話で相談しましょう。

ペプチアの解約でよくある質問

まとめ：ペプチアの解約は3日前までに電話で

• 解約はお客様相談室0120-946-790か06-6449-1727
• 受付は平日10:00〜17:00で、土日祝は休み
• 締切は納品書に書かれた次回発送予定日の3日前
• メール・フォームでの解約は受け付けていない
• FAQの「コチラ」のページも最後は電話の案内
• 手続きは原則として契約者本人が電話する
• らくらくスタート定期便は2回目が初回発送の10日前後
• らくらく体感・ガチンコ体感・らくらくスタートは回数の約束なし
• 生涯現役コースは途中でやめると差額5,000円〜17,960円
• 30日間返金保証は単品とらくらく体感の初回だけで、1,500円を引いて返金