アイリーヌの定期便は、次回発送の10日前までに、ププストアへメール（info@pupustore.com）か電話0120-22-0814（10:00〜18:00、土日祝を除く）で連絡すれば解約できます。LINE公式アカウントのチャットでも手続きできますが、コースによってはLINEで解約を受け付けられない場合があります。
契約期間の決まりはありませんが、初回だけで解約すると、定期価格との差額を請求される場合があります。この記事では、販売元のププストア公式「特定商取引法に基づく表記」「お問い合わせ」「アイリーヌ商品ページ」をもとに、解約の手順と締切、初回で解約した時の差額、返品の条件、休止と頻度の変更をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はメールinfo@pupustore.comか電話0120-22-0814
- 電話は10:00〜18:00で、土日祝は休み
- LINEのQ&Aチャットでも手続きできるが、コースによっては受け付けられない
- 締切は次回発送の10日前
- 初回だけで解約すると、定期価格との差額を請求される場合がある
- 解約はメールか電話0120-22-0814
- 締切は次回発送の10日前
- 初回だけの解約は差額請求の場合あり
- LINEはコースによって不可
アイリーヌの解約はメールか電話で
アイリーヌの定期便を解約する窓口は、ププストアへのメールと電話です。特定商取引法に基づく表記では、定期便の解約・停止は次回商品発送の10日前までにメールか電話で連絡するよう案内されていて、LINE公式アカウントのリッチメニュー「Q&A」のチャット窓口でも手続きできると書かれています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| メール | ○ | info@pupustore.comへ名前・登録の電話番号・商品名・解約理由を送る |
| 電話 | ○ | 0120-22-0814（10:00〜18:00、土日祝を除く） |
| LINE | △ | リッチメニュー「Q&A」のチャット窓口。コースによっては解約を受け付けられない |
解約アドバイザーLINEで解約できなかった時に慌てないよう、締切が近いならメールか電話にしよう。
メールで解約する手順
明細書で次回発送予定日を確かめる
次回発送予定日は、商品に同封の「お買い上げ明細書」か、ププストアのマイページで確かめられます。その10日前を過ぎていないか確認します。
必要な項目を書いてinfo@pupustore.comへ送る
公式の案内では、メールに書く項目が決まっています。
| メールに書く項目 | 内容 |
|---|---|
| 会員の名前 | 登録した名前 |
| 登録の電話番号 | 注文時に登録した番号 |
| 商品名 | アイリーヌ |
| 休止・解約の理由 | やめたい理由をひと言 |
返信で受付を確かめる
送ったあとは、ププストアから受付の返信が届いたか確かめます。返信がないまま締切が近づいたら、平日の受付時間に電話して解約できているか聞きましょう。
解約アドバイザー送ったメールは消さずに残しておくと、あとで確かめる時に役立つよ。
電話で解約する手順
メールで連絡するのが難しい場合は、ププストアお客様センター0120-22-0814に電話します。受付は10:00〜18:00で、土日祝は休みです。アイリーヌの定期便を解約したいと伝え、名前と登録の電話番号を答えられるよう明細書を手元に置いておきます。
解約の締切と初回で解約した時の差額
締切は次回発送の10日前
解約・停止の連絡は、次回発送の10日前までに必要です。10日前を過ぎると次回分の発送準備に入るため、次の月以降の休止になります。
初回だけで解約すると差額を請求される場合がある
特定商取引法に基づく表記では、特別な理由なく初回だけで解約すると、発送済みの商品は通常購入の扱いになり、定期便の特別価格との差額を請求する場合があると書かれています。差額の支払いが確認できてから解約の手続きが始まり、確認できない場合は次回発送予定日に2回目が発送されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| アイリーヌ1本の定期価格 | 4,490円（税込） |
| 送料 | 330円（税込） |
| 差額の計算 | 4,490円＋330円−初回に払った金額 |
定期便は、2回目の商品を受け取ったあとに次回発送の10日前までに連絡すれば、差額なしで休止・解約できます。
定期便のお届けと価格
| コース | 届く量と価格（税込） |
|---|---|
| アイリーヌ定期便 | 初回1本、約30日後に2本、以降約60日ごとに2本。2回目以降は8,980円＋送料330円 |
| アイリーヌ3本定期便 | 約90日ごとに3本。2回目以降も11,020円＋送料330円 |
返品の条件
返品・交換は、輸送中の事故や破損があった未開封の商品に限られます。お客様都合の返品、期限を過ぎた連絡、事前の連絡がない返品は受け付けていません。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 理由 | お客様都合でないこと |
| 連絡 | 事前にメールか電話で連絡し、承諾を得ること |
| 期限 | 商品到着後8日以内 |
| 状態 | 未開封（外箱や封筒を開けても開封済み） |
| 返送 | 追跡番号のある宅配便で送る |
解約アドバイザー外の封筒を開けただけでも開封済みになるよ。届いた時点で中身を確かめずに相談しよう。
解約せずに休止や頻度の変更をする
アイリーヌの商品ページでは、一時休止やお届け頻度の変更もできると案内されています。お問い合わせページ、メール、LINE、電話のどれかで、次回発送の10日前までに伝えます。
アイリーヌの解約でよくある質問
何回目から解約できますか？
契約期間の決まりはありませんが、初回だけで解約すると差額を請求される場合があります。2回目を受け取ったあと、次回発送の10日前までに連絡すれば差額はかかりません。
LINEで解約できますか？
LINE公式アカウントのQ&Aチャット窓口でも手続きできますが、コースによっては解約を受け付けられない場合があります。確実に止めたい時はメールか電話を使います。
土日に解約したい時は？
電話は土日祝が休みなので、メールで連絡します。返信は営業日になるので、締切に余裕を持って送りましょう。
楽天市場で買った場合は？
楽天市場の店舗で買った場合は、注文した店舗の案内に従います。この記事の手順は、ププストア公式サイトの定期便の場合です。
まとめ：アイリーヌの解約は10日前までにメールか電話で
- 解約はメールinfo@pupustore.comか電話0120-22-0814
- 電話は10:00〜18:00で、土日祝は休み
- メールには名前・登録の電話番号・商品名・解約理由を書く
- LINEでも手続きできるが、コースによっては受け付けられない
- 締切は次回発送の10日前
- 10日前を過ぎると次の月以降の休止になる
- 次回発送予定日は明細書かマイページで確かめる
- 初回だけで解約すると差額（4,490円＋送料330円−購入金額）を請求される場合がある
- 2回目を受け取ったあとなら差額なしで止められる
- 返品はお客様都合では受け付けず、輸送中の破損があった未開封品を到着後8日以内に連絡した場合に限られる
- 休止やお届け頻度の変更もできる