解約アドバイザー退会用お問い合わせフォームから退会できます！ただし退会できない人もいるので先に確認してくださいね。
この記事の結論
- 退会は公式の退会用お問い合わせフォームから申し込む
- 電気・ガスを契約中で料金が表示される方は退会できない
- 退会後は明細の閲覧不可・ポイント失効。取り消しもできない
目次
くらしTEPCO webを退会できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 退会用お問い合わせフォーム | ○ | 公式FAQの留意事項に同意してから申し込む |
| マイページ（会員サイト内） | × | 公式FAQに退会手順の案内なし |
| 電話 | × | 退会の受付窓口としての案内なし（問い合わせは可） |
受付時間月～土 9:00～17:00日曜・祝日を除く
くらしTEPCO webを退会する手順
退会用お問い合わせフォームから申し込む
- 公式FAQを開く公式FAQ「くらしTEPCO webを退会したい」を開き、留意事項をすべて確認して同意します。
- 退会用お問い合わせフォームを開くFAQから退会用お問い合わせフォームに進みます。
- 必要事項を入力して送信メールアドレス・名前・住所・電話番号などを入力し、退会したい旨を書いて送信します。
退会すると、登録情報の復活や退会の取り消しはできません。明細などを保存したい場合は、退会前に確認しておきましょう。
解約アドバイザー
お問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思うわ！もし全然返信が来なかったら、催促の連絡をしておいた方がええで。
退会できないケースと退会後の扱い
退会できない方
| 退会できない方 | 理由・補足 |
|---|---|
| 東京電力で電気・ガスを契約中の方 | くらしTEPCO webに料金・使用量や契約内容が表示される場合 |
| くらしTEPCOの有償サービスを契約中の方 | 住宅設備・家電修理サービスなど |
| 契約が終わった直後の方 | 最終請求分の支払いが完了していない場合 |
くらしTEPCO webの退会と、電気・ガスの契約の解約は別の手続きです。引越しなどで電気の契約を止めたい場合は、東京電力の電気の手続きページから申し込みます。
解約アドバイザー
電気・ガスを契約中で料金が表示される方は退会できないので、先に確認してくださいね
退会するとどうなる？
解約アドバイザー意外と知らないことがあるから、確認しておこう！
| 項目 | 退会後 |
|---|---|
| 電気・ガスの料金・使用量グラフ、利用明細 | 閲覧できない（退会しなければ使用停止後も最大過去2年分を閲覧可） |
| 契約内容通知書 | 閲覧できない |
| くらしTEPCOポイント | 失効。受け取り予定のポイントも受け取れない |
| 登録情報 | 復活・退会の取り消しはできない |
| 自動配信メール | 退会後も一定期間届く場合がある |
退会前に確認しておきたいこと
退会できる状態か電気・ガスを契約中で料金が表示される方、有償サービス契約中の方、最終請求分が未払いの方は退会できません。
明細は退会前に確認退会すると、過去の料金・使用量や契約内容通知書は見られなくなります。
ポイントを使い切るくらしTEPCOポイントは退会で失効し、受け取り予定分ももらえません。
取り消しはできない退会後に登録情報を戻すことはできません。
退会できたかを確認する
「手続きが終わって安心！」と思っていても、実は退会できてなかったというトラブルがとても多いです。退会が完了すると、ログインページで以前のIDとパスワードを入力してもログインできなくなります。解約アドバイザー退会できているか自分の目でしっかりと確認しておこう！！
解約アドバイザーさっそく、いってみよう！
よくある質問
解約アドバイザー疑問をどんどん解決していきますよ！
解約アドバイザーネットでの手続きが苦手だから電話で退会したいんだけどできるの？
電話で退会できますか？
電話は退会の受付窓口として案内されていません。退会は退会用お問い合わせフォームから申し込みます。WEBフォームやチャットで問い合わせできない場合は、カスタマーセンター（自由料金プラン0120-995-113／規制料金プラン0120-995-001、月～土9:00～17:00）に連絡できます。
退会すると電気の契約も解約されますか？
されません。くらしTEPCO webは会員サイトで、電気・ガスの契約とは別です。電気・ガスを契約中で料金が表示される方は、そもそも退会できません。
退会に料金や違約金はかかりますか？
かかりません。くらしTEPCO webは無料の会員サイトです。
ログインできない・パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。IDが不明な場合は、公式サイトのチャットやWEBフォームから問い合わせましょう。
解約アドバイザーくらしTEPCO webを退会したいのにログインのパスワードを忘れちゃった…。
解約アドバイザー慌てなくても大丈夫！パスワードは再設定できるよ！
解約アドバイザー解約したいけど、違約金が発生したら嫌だなぁ…。
解約アドバイザー違約金やキャンセル料は発生しないよ！
| 会社名 | 東京電力エナジーパートナー株式会社 |
| 本社 | 〒104-0061 東京都中央区銀座八丁目13番1号 銀座三井ビルディング |
この記事の情報源
- https://support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360039606013
- https://support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/4853957131289
- https://support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/1500000381141
- https://www.tepco.co.jp/ep/company/gaiyou/
2026年10月20日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報で内容を確認済み最終確認日：2026年10月20日