東京ガスの解約方法｜Web・電話の手続きと申し込みの締切

東京ガスの解約は、WEBの「ガス・電気の解約（停止）のお手続き」ページか、東京ガスお客さまセンター（0570-002211・月～土9:00～19:00、日祝9:00～17:00）への電話でできます。 公式サイトでは使用停止希望日の約1週間前までの申し込みが推奨されています。同一住所で電力会社・ガス会社を切り替える場合は、切り替え先での手続きで解約になります。 東京ガスは東京ガス株式会社が提供しているガス・電力サービスです。 ここでは東京ガスの解約方法と手順を詳しく解説しております。 これから申し込みたいと思っていても、「解約ってスムーズにできるのかな...」と、解約の方法や手順について気になりますよね。申し込んでから、実は契約縛りや違約金が発生したりすると、かなりショックです.., なので、東京ガスに申し込む前に、事前に解約方法を調べておくのは賢いことです！ 東京ガスの解約方法を調査してこの記事にまとめましたので、ぜひご参考くださいませ！ 東京ガスの解約は同一住所で電力会社・ガス会社を切り替える場合と、引越しをする場合とでは解約方法が異なります！ 東京ガスの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、東京ガスをお申し込みくださいね。

■東京ガスの会社情報

東京ガスを解約できる窓口

東京ガスを解約する手順

WEBサイトの解約専用ページから解約する

1. 「ガス・電気の解約（停止）のお手続き」ページを開く東京ガスの「ガス・電気の解約（停止）のお手続き」ページを開きます。
2. 手続きの種類を選ぶ引越しで停止と開始を同時に行う場合は「停止と開始をまとめて申し込む」、停止のみの場合は「使用停止のお手続き」を選びます。
3. 必要事項を入力して申し込むガスはお客さま番号・使用停止希望日と訪問希望時間帯、電気は使用停止希望日を入力して申し込みます。

電話で解約する

東京ガスの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。 また、東京ガスの電気のみを解約する場合は電話のみの受付になります。

1. 必要な情報を手元に用意する名前、電話番号、お客さま番号などの契約者情報と、使用場所・使用停止希望日時を確認します。
2. 東京ガスお客さまセンターに電話する0570-002211（ナビダイヤル）へ、月～土9:00～19:00、日祝9:00～17:00に電話します。
3. 解約（使用停止）したい旨を伝える解約理由を聞かれたら「引越しをするので利用を停止したい」と一言伝えればスムーズです。

解約って、平日限定で土日祝は対応してなかったり、平日も夕方までで夜も対応してない場合が多いのですが、東京ガスでは、月～土は19時まで対応、しかも日祝も対応しており、とても親切で良心的だと思いました。これなら仕事が休みの日でもゆっくり時間帯を気にせず解約の電話を入れることができますね。

解約できない？！電話が全然繋がらない時の対処法

東京ガスの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない！という場合もあります。 特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。 電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない！という場合は、以下の方法をぜひお試しください。 電話で連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。 いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。

• ※名前
• ※電話番号
• ※メールアドレス
• ※サービス名、プラン名
• ※申込み時期
• 申込番号（購入後に送信されるメールに記載されてることが多い）
• なぜ解約したいのか解約理由を添える

※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。

東京ガスの解約理由の伝え方

東京ガスの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。 その場合は、

• 引越しをするので利用を停止したい

と、一言伝えればスムーズかと思います。

東京ガスはメールで解約できる？

東京ガス電話をかけても繋がりにくい時でもメールを送信して解約申請はできません。

東京ガスの解約金・日割り・料金メニュー

ちょっと待って！東京ガスを解約しても大丈夫？

東京ガスを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。 確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。 解約前にしっかりと確認しておきましょう！

東京ガスの解約時には以下の情報が必要です

• 名前、電話番号、お客さま番号などの契約者情報
• 住所、建物の種類(一戸建て・集合住宅)などの使用場所情報
• 使用停止希望日時(電気の場合、解約希望日の翌日で使用停止手続きされます)
• ガスの場合、オートロック等でガスメーターの位置に立ち入れないときは当日の立ち合い者情報（電気は立ち会い不要）

ガスのお客様番号は毎月紙で届く「検針票(ガス使用量のお知らせ)で確認できます。その他、「払込書」やWebサービス「お客様番号照会」で確認もできます。

東京ガスを確実に解約できたのかを確認する方法

「東京ガスの解約手続きが終わって安心！」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。 トラブルに巻き込まれないためにも、自分自身で確実に東京ガスが解約できているかを確認しましょう！ 東京ガスは以下の方法で解約確認が可能です！

1. 東京ガスのホームページを開く東京ガスのホームページを開きます。
2. 「各種お手続き」をクリック
3. 「引越しのお手続き」をクリックガス・電気のお引越しのお手続きから選びます。
4. 「お手続き照会・変更・取消」をクリック
5. 「お手続き内容の照会・変更・取消」をクリック
6. 受付番号などを入力し「検索する」をクリック受付番号(お申込み完了メールに記載されている10桁の番号)・契約名義の種類・契約名義・電話番号を入力します。

上記から簡単に確認できるので必ず確認をしておきましょう！

東京ガスのアカウントを削除方法！本当に削除して大丈夫？

東京ガスの解約が完了したら東京ガスのアカウントも削除したいところですが、落ち着きましょう！！ 東京ガスのアカウントを削除してしまうと以下のことが利用できなくなります。

• パッチョポイントの消失

退会と同時にポイントは失効し、交換することはできなくなります。また、再度登録しても失効したポイントは復活できません。

東京ガスのアカウントの削除手順と再開方法

東京ガスのアカウント削除はマイページからできます。

1. マイページにログインする東京ガスのマイページにログインします。
2. ページ右上の「三」をクリック
3. 「マイページ」をクリックメニューが現れたら選びます。
4. 「myTOKYOGASの退会」をクリックマイページ下部にあります。
5. 退会理由を選択して「退会する」をクリック「退会理由の詳細」の欄は書かなくても大丈夫です。「退会が完了しました」の画面になったら完了です。

東京ガスの解約のよくある質問Q＆Aまとめ

東京ガスの解約手続きをしようとすると、わからないことって出てきますよね…。そこで、東京ガスの解約のよくある質問について解説していきます！