クリアネオの解約は電話のみ｜10日前の締切と過ぎた時のキャンセル料3,500円

クリアネオの定期便は、お買い上げ後のご相談・サポート窓口（0120-956-630）への電話で解約します。解約の連絡は次回お届け予定日の10日前までで、過ぎてからの連絡はキャンセル料3,500円がかかります。

電話の受付は平日10時～19時で、土日祝日と年末年始は対応していません。0120-630-956は新規お申込み・ご購入前のお問い合わせの番号なので、かけ間違いに気をつけます。この記事では、販売元の株式会社ソーシャルテックが運営するクリアネオ公式ショップの「特定商取引に関する法律に基づく表記」と「全額返金保証制度について」をもとに、解約の窓口、締切、回数の規定がある定期便、返金保証の手順をまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。

クリアネオの解約窓口

クリアネオの定期便は、電話で解約します。特定商取引に関する法律に基づく表記では、定期便の解約は次回お届け予定日の10日前までに電話で連絡するよう案内しています。Amazon Payの支払いを解除しても定期便は続くので、解約は電話で伝えます。

公式ショップでは、月曜日のような休み明けの10時～13時は電話が非常に混み合うと案内しています。つながらない時は、時間をおいてかけ直します。

クリアネオを解約する手順

次回お届け予定日を確かめる

解約の連絡は、次回お届け予定日の10日前までです。この10日前までが定期便の発送準備期間の区切りになります。

0120-956-630に電話する

お買い上げ後のご相談・サポート窓口に、平日10時～19時に電話して定期便の解約を伝えます。土日祝日は対応していないので、締切までの平日に連絡します。

10日前を過ぎるとキャンセル料3,500円

定期便発送準備期間（次回お届け予定日の10日前）を過ぎてから連絡した場合は、キャンセル料3,500円がかかります。

解約できない・お金がかかるケース

お受取回数に規定がある定期便

お受取回数に規定を設けている定期便は、規定回数を受け取ることでお得な価格で届ける特別コースです。規定回数未満での解約と返金保証は利用できません。

2回目の受け取り前に解約する時の返送

転売対策のため、注意書きのある定期便では、2回目を受け取る前に解約する場合、「お買い上げ明細書」と「商品（開封済み可）」を返送します。返送料はお客様負担で、返送しない場合もキャンセル料3,500円がかかります。NP後払いwizを使っている場合は、商品代金を支払ってから返送します。お買い上げ明細書は再発行できないので、届いた時に中身を確かめておきます。

全額返金保証の条件と手順

対象になる人と返金の範囲

全額返金保証は各家庭1回限りで、公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した人が対象です。同ブランドの商品を2回以上購入している場合は対象外で、返金保証を一度使うと、以後はソーシャルテックの商品を購入できなくなります。

@table 項目|内容

回数規定がない定期便・都度購入|初回注文分の1回分のみ

回数規定がある定期便|初回のお届け～規定回数のお届けの合計分

返金されるもの|商品代金と、返送時に負担した送料

返金されないもの|購入時の商品代金以外の送料・支払手数料

返金保証期間|単品購入は商品発送から30日以内、定期便は規定回数によって異なる

@end

返金を受ける手順

1. 事前に0120-956-630へ電話し、返金を希望すると伝える（連絡がない場合は返金されない）
2. 返金保証書、返金保証対象の商品の容器すべて、お買い上げ明細書すべての3点を同封し、電話した日を含め3日以内に元払いで返送する
3. 到着が確認されると、「返金用紙」が郵送で届く
4. 返金用紙に必要事項を記入して返送すると、到着確認から30日前後で指定の口座に振り込まれる

返送先は、福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内です。荷物にお客様の名前がない場合は受け付けられません。使用済みでも容器は捨てずに保管しておきます。後払いの請求書はお買い上げ明細書の代わりになりません。

支払い方法と返品のルール

支払い方法は、クレジットカード（手数料無料）、Amazon Pay（手数料無料）、NP後払いwiz（手数料330円・税込）です。クレジットカードやNP後払いwizの与信審査が通過しなかった場合は、代金引換（手数料550円・税込）で発送され、定期便の2回目以降も同じ扱いです。

不良品や注文と違う商品が届いた場合は、お届けから3営業日以内にWEBか電話で連絡し、返送料は着払いで受け付けます。対象は未開封の商品に限ります。使用した商品や到着後4営業日以上たった商品、事前に連絡のない返品・交換、お客様都合の返品・交換は受け付けていません。

クリアネオの解約でよくある質問

まとめ：クリアネオの解約は10日前までに電話で

• 定期便の解約はお買い上げ後のご相談・サポート窓口0120-956-630への電話
• 受付は平日10時～19時で、土日祝日と年末年始は休み
• 0120-630-956は購入前の問い合わせ用の番号
• 解約の連絡は次回お届け予定日の10日前まで
• 10日前を過ぎるとキャンセル料3,500円がかかる
• お受取回数に規定がある定期便は、規定回数未満の解約・返金保証は利用できない
• 注意書きのある定期便で2回目前に解約する時は明細書と商品を返送する
• Amazon Payの支払いを解除しても定期便は続く
• 全額返金保証は事前の電話連絡が必要で、各家庭1回限り
• 返金は返金用紙の到着確認から30日前後で振り込まれる