ルプルプ（LPLP）の定期便は、スタージュ サービスセンター（0120-6262-14、月〜土 9:00〜18:00）への電話でだけ解約できます。締切は次回お届け予定日の7日前までで、回数の縛りはないため、初回のお届け後でもやめられます。マイページやLINE、メールでは解約を受け付けていません。
販売元はスタージュ株式会社で、公式オンラインストア「STELLA SENSE（ステラセンス）」が定期便の窓口です。現在の主力商品は「LPLP essence カラートリートメント」で、ブランドサイトは2025年9月2日にリニューアルされています。
この記事では、公式の特定商取引法に基づく表記とよくあるご質問をもとに、電話の受付時間、締切の数え方、返品できる条件、お休みの代わりになる方法をまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は電話だけ。スタージュ サービスセンター0120-6262-14（無料・携帯電話からも可）
- 受付は月〜土の9:00〜18:00。日曜・祝日・年末年始・お盆は休み
- 締切は次回お届け予定日の7日前まで。回数の縛りはない
- 未開封なら到着後10日以内に返品でき、肌トラブルは開封後でも10日以内なら相談できる
- お休み制度は廃止され、代わりにお届け日を延ばせる
- 解約は電話のみ（0120-6262-14）
- 締切はお届け予定日の7日前
- 回数の縛りなし
- 日曜・祝日は電話が休み
ルプルプの解約は電話のみ｜マイページ・LINE・メールではできない
ルプルプの定期便を解約できる窓口は、スタージュ サービスセンターへの電話だけです。公式のよくあるご質問は、マイページとLINEでできるのはお届け日などの変更だけとしており、メールでの解約も受け付けていません。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-6262-14。月〜土 9:00〜18:00 |
| マイページ | × | お届け日などの変更のみ |
| LINE | × | お届け日などの変更のみ |
| メール・お問い合わせフォーム | × | 解約は受け付けていない |
電話は土曜も受け付けているので、平日に時間がとれない人は土曜に連絡できます。日曜と祝日は休みのため、締切がその日に当たるときは前の営業日までに電話します。
解約アドバイザーマイページで次回のお届けを止めたつもりでも、定期便そのものは残っています。完全にやめたいときは、電話で「定期便を解約したい」と伝えましょう。
ルプルプの解約の締切は次回お届け予定日の7日前
解約は、次回お届け予定日の7日前までに電話で伝える必要があります。2回目以降の請求金額は、お届け予定日の12日前にメールで知らせが届くので、このメールが届いたら締切まで残り5日と考えておくと間に合います。
お届け予定日ごとの締切の例
7日前の決まりを当てはめると、日付は次のとおりです。締切が日曜・祝日に当たる場合は、電話が休みなので前の営業日までに連絡します。
| 次回お届け予定日 | 請求額のお知らせメール | 解約の締切 | 電話の注意 |
|---|---|---|---|
| 2026年11月20日（金） | 11月8日（日） | 11月13日（金） | そのまま締切日に電話できる |
| 2026年12月1日（火） | 11月19日（木） | 11月24日（火） | 前日の11月23日は祝日で休み |
| 2026年11月29日（日） | 11月17日（火） | 11月22日（日） | 日曜は休みのため11月21日（土）までに電話 |
締切を過ぎてから電話した場合は、次回分が届いたあとの解約になります。届いた商品を返品できるかは、次の章の条件で決まります。
解約の電話で伝えること
- 次回お届け予定日を確かめるマイページか、届いている請求額のお知らせメールで次回お届け予定日を見て、7日前の締切に間に合うか確かめます。
- サービスセンターに電話する0120-6262-14に、月〜土の9:00〜18:00の間にかけます。
- 定期便を解約したいと伝える注文者の名前と電話番号を伝え、「LPLPの定期便を解約したい」とはっきり伝えます。
- 受付日をメモする電話した日時と、担当者から案内された最後のお届け分をメモしておきます。
ルプルプの定期便の縛りと返品の条件
ルプルプの定期便に回数の縛りはなく、初回のお届け後でも解約できます。解約手数料や違約金の記載もありません。
未開封なら到着後10日以内に返品できる
届いた商品は、到着後10日以内の未開封品であれば返品できます。肌トラブルが出た場合は、開封後でも到着後10日以内なら返品の対象です。どちらの場合も、商品を送る前に必ずスタージュ サービスセンターへ電話で連絡します。
| 状態 | 到着後10日以内 | 10日を過ぎた場合 |
|---|---|---|
| 未開封 | ○ 返品できる | 返品できない |
| 開封済み（肌トラブルあり） | ○ 返品できる | 返品できない |
| 開封済み（肌トラブルなし） | × 返品できない | 返品できない |
解約アドバイザー返品は「先に電話、あとで発送」が条件です。電話をせずに送り返すと受け付けてもらえないことがあるので注意しましょう。
お休み制度は廃止。代わりにお届け日を延ばせる
以前あった定期便のお休み制度は廃止され、今はお届け日の延期で対応しています。カラートリートメントが余っていてしばらく使わないだけなら、解約せずにマイページやLINEでお届け日を延ばす方法もあります。
ルプルプの解約でよくある質問
電話がつながらないときはどうする？
受付は月〜土の9:00〜18:00なので、日曜・祝日にかけてもつながりません。締切の直前は混み合うことがあるため、請求額のお知らせメールが届いた時点で電話しておくと安心です。
楽天市場で買った定期便も同じ窓口？
この記事は公式オンラインストアSTELLA SENSEの定期便を対象にしています。楽天市場の店舗で申し込んだ定期購入の解約方法は、今回の確認範囲に入っていません。
解約したあとにまた買える？
解約後に公式ストアで単品や定期便を申し込むことはできます。スタージュの公式ストアでは、LPLPのほかにNINE SENSEの商品も扱っています。
ルプルプ解約のまとめ
- 販売元はスタージュ株式会社。公式ストアはSTELLA SENSE
- 解約はスタージュ サービスセンター0120-6262-14への電話だけ（無料・携帯電話も可）
- 受付は月〜土 9:00〜18:00。日曜・祝日・年末年始・お盆は休み
- マイページとLINEはお届け日などの変更だけ。メールでも解約できない
- 締切は次回お届け予定日の7日前まで
- 2回目以降はお届け予定日の12日前に請求額のメールが届く
- 回数の縛りはなく、初回のお届け後でも解約できる
- 未開封なら到着後10日以内に返品でき、肌トラブルは開封後でも10日以内なら対象
- 返品は発送前に必ず電話で連絡する
- お休み制度は廃止。しばらく使わないならお届け日の延期も選べる
2026年10月23日に各ページの内容を確認しました。