NTT固定電話（加入電話）の解約方法｜116・Webの手続きと電話加入権の扱い

NTTの固定電話（加入電話）は、電話（固定電話から局番なしの116）かWebで解約できます。携帯電話からは、東日本は0120-116-000、西日本は0800-2000116です。 電話の受付は午前9時～午後5時（土日・年末年始12/29～1/3休み）です。解約の工事費は無料ですが、解約すると電話加入権も消滅し、再開はできません。 固定電話はNTTが提供している一般電話サービスです。 ここでは固定電話の解約方法と手順を詳しく解説しております。 これから申し込みたいと思っていても、「解約ってスムーズにできるのかな...」と、解約の方法や手順について気になりますよね。申し込んでから、実は契約縛りや違約金が発生したりすると、かなりショックです.., なので、固定電話に申し込む前に、事前に解約方法を調べておきましょう！ 固定電話の解約方法を調査してこの記事にまとめましたので、ぜひご参考くださいませ！ 固定電話の解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、固定電話をお申し込みくださいね。

NTT西日本の解約・利用休止・一時中断ページはこちら

なお、この記事は加入電話・加入電話ライトプラン・INSネット64の解約方法です。ひかり電話・光回線電話・ワイヤレス固定電話は別ページで解約手続きを行います。

NTT東日本では、2026年5月1日以降順次加入電話の新規販売を終了し、2027年3月31日以降順次サービスを終了する予定です（エリアにより異なります）。

■NTT東日本の会社情報

固定電話を解約できる窓口

固定電話を解約する手順

固定電話を電話で解約する

1. 116に電話する固定電話からは局番なしの116、携帯電話からは東日本0120-116-000／西日本0800-2000116にかけます。
2. 解約を伝える受付は午前9時～午後5時（土日・年末年始12/29～1/3休み）です。

固定電話をWebで解約する（NTT東日本）

1. 予約申し込みフォームに入力する固定電話の解約ページの「解約を申し込む」から、電話番号・契約者名義・連絡先・メールアドレス・解約希望日・解約後の案内メッセージ・請求書送付先を入力します。
2. お申し込み受付メールが届く
3. 担当者の確認連絡を受ける担当者から折り返し確認の連絡が来ます（連絡が取れないと手続きが完了しません）。
4. 電話が停止される解約希望日の翌日以降に電話が停止されます（立ち会い不要）。
5. 手続き完了メールを確認する停止日から7営業日以内に「手続き完了メール」が届きます。

固定電話をWebで解約する（NTT西日本）

解約・利用休止・一時中断ページの「解約手続きへ進む」から手続きします。

解約できない？！電話が全然繋がらない時の対処法

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない！という場合は、以下の方法をぜひお試しください。 参照こちらから

固定電話の解約理由の伝え方

固定電話の解約を電話で進める際、NTT会社に「解約理由」を聞かれることがあります。 その場合は、

• もう利用しなくなった
• ほぼ詐欺電話へ繋がるので
• 家族と相談の上決定したので

と、一言伝えればスムーズかと思います。

固定電話の解約・利用休止・一時中断の費用

固定電話の再開が出来なくなるのに不安を感じたら一時停止と利用停止があります。 次の表を参考にしてみてください。 ※は止める際に工事費用3,300円～かかります（再開時は3,300円～22,000円程度）。解約の工事費は無料です。

ちょっと待って！固定電話を解約しても大丈夫？

固定電話を解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。 確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。 解約前にしっかりと確認しておきましょう！

固定電話の解約後はどうなる？

固定電話を解約するには完全に停止する解約となると固定電話の再開は出来なくなりますので、今後一切使用しない場合に解約手続きをしましょう。 なお、解約の工事費（撤去工事費）は無料ですが、一時中断や利用休止にはそれぞれ工事費用がかかります。 解約すると電話番号は利用できなくなり、電話加入権も消滅して復権できません。再度固定電話が必要になった場合は新規申込となり、施設設置負担金が必要です。料金は停止希望日の前日分までを支払います（割引サービス等は月単位の場合あり）。レンタル機器の返却方法は担当者から連絡があります。また、NTT西日本では施設設置負担金や取付工事費の払い戻しはありません。 解約後は次のことに注意しましょう。

• FAXが使用できなくなる
• 連絡先の変更が必要になる
• スマホでの長電話は固定電話より料金が高くなる場合があるのでスマホのサービスを利用しましょう。
• NTT以外の事業者のホームセキュリティなどを固定電話で利用している場合は、別途解約が必要

固定電話を確実に解約できたのかを確認する方法

「固定電話の解約手続きが終わって安心！」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。 トラブルに巻き込まれないためにも、自分自身で確実に固定電話が解約できているかを確認しましょう！ NTT東日本のWebで申し込むと、まず「お申し込み受付メール」が届き、担当者から折り返し確認の連絡があります。 電話の停止日から7営業日以内に「手続き完了メール」が届きますので確認をしましょう。 固定電話を解約してしまうと再度利用は出来なくなりますので、よく考えた上でご判断下さいね。

固定電話の解約のよくある質問Q＆Aまとめ

固定電話の解約手続きをしようとすると、わからないことって出てきますよね…。そこで、固定電話の解約のよくある質問について解説していきます！

解約したのに引き落とされてる！！

固定電話を解約したのに引き落とされている場合、原因は2つあります。

1. 請求日と引き落とし日のタイムラグの可能性
2. クレジット会社の支払期限の締め日

「解約ができた」と思っているところに、料金の引き落としが来ると驚きますよね…。 決済方法の締め日との兼ね合いで料金請求日と引き落とし日にタイムラグの可能性が考えられます。 請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、カード会社に問い合わせてみましょう。