FAMILY CLUB web（旧ジャニーズウェブ）は、マイページの「会員登録情報」→「FAMILY CLUB webを退会する」から退会できます。有効期限内に退会しないと同じ条件で自動更新され、期限内に退会しても月割り・日割りの返金はありません。
FAMILY CLUB webは、株式会社FAMILY CLUBが提供し、株式会社ソニー・ミュージックソリューションズが運営を受託している月額330円（税込）のブログ・動画サービスです。この記事では、公式の「よくあるご質問 / お問い合わせ」と特定商取引法に基づく表記をもとに、退会の手順、決済方法ごとの自動更新、返金と再開のルールをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 退会はマイページ「会員登録情報」→「FAMILY CLUB webを退会する」
- 有効期限内に退会しないと同じ条件で自動更新される
- 期限内に退会しても月割り・日割りの返金はない
- ファンクラブ（FAMILY CLUB online）とは別の手続き
- 退会から30日以内なら同じメールアドレスで再開できる
- 退会はマイページの会員登録情報から
- 期限内に退会しないと同じ条件で自動更新
- 途中で退会しても返金なし
- ファンクラブとは別に退会が必要
FAMILY CLUB webの退会はマイページから
FAMILY CLUB webを退会できる窓口は、ログイン後のマイページです。公式FAQでは、マイページの「会員登録情報」から退会する手順が案内されていて、電話やメールでの退会は案内されていません。
| 方法 | 退会 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 「会員登録情報」→「FAMILY CLUB webを退会する」 |
| 会員用お問い合わせフォーム | △ | ログインできず退会できない場合の相談窓口 |
| 電話 | × | 特定商取引法の表記に電話番号はあるが、退会の窓口としての案内なし |
ファンクラブの「FAMILY CLUB online」とFAMILY CLUB webは別のサービスです。ファンクラブを退会してもFAMILY CLUB webは続くので、両方やめる場合はそれぞれで手続きします。
解約アドバイザーファンクラブ会員でも、webは月額330円が別にかかっているよ。
マイページで退会する手順
マイページの会員登録情報を開く
FAMILY CLUB webに登録したメールアドレスとパスワードでログインし、マイページの「会員登録情報」をタップします。ページの下の方に「FAMILY CLUB webを退会する」があります。
退会アンケートに答える
「FAMILY CLUB webを退会する」をタップすると退会アンケートが表示されます。回答すると完了ページが開くので、ページ下部の「退会手続きへ」をタップします。
「退会する」をタップして完了を確かめる
「退会手続き」ページ下部の「退会する」をタップし、「退会完了」ページが表示されれば手続きは完了です。アンケートの完了ページで止めると退会にならないので、最後の「退会完了」まで進めましょう。
解約アドバイザーアンケートに答えただけでは退会できていないよ。「退会完了」の画面を見るまで進めよう。
ログインできない時は会員用フォームで相談
パスワードを忘れた場合は、公式FAQから案内されているパスワード再設定の手続きを先に試します。それでもマイページに入れず退会できない場合は、公式のよくあるご質問 / お問い合わせページにある「会員の方はこちら」のフォームから相談します。
このフォームは月額330円の「FAMILY CLUB web」専用の窓口で、ファンクラブや公演についてはファミリークラブへの問い合わせです。返信を受け取れるよう、「@web.familyclub.jp」からのメールを受信できる設定にしておきましょう。
料金と決済方法ごとの自動更新
プランは1か月・6か月・12か月の3つ
料金は1か月コース330円、6か月コース1,980円、12か月コース3,960円（いずれも税込）です。選べるプランと期限後の扱いは決済方法で違います。
| 決済方法 | 選べるプラン | 期限後 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 1か月・6か月・12か月 | 自動継続 |
| PayPay | 1か月・6か月（自動継続）、12か月（都度課金） | 12か月は12か月目の末日に自動退会 |
| コンビニ | 6か月・12か月 | 支払った月から6か月目・12か月目の末日に自動退会 |
| キャリア決済 | 1か月 | 毎月1日に自動継続 |
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いは、更新日が月末ではなく入会日によって違います。
解約アドバイザー6か月・12か月コースの人は、有効期限の月を手帳にメモしておこう。
有効期限内に退会しないと自動更新
自動継続のプランは、有効期限内に退会しないと同じ条件で更新され、有効期限の翌月1日に料金が発生します。
返金と再開のルール
途中で退会しても返金なし
特定商取引法に基づく表記では、サービスの特性上、払い戻しには応じていません。有効期限内に退会しても月割り・日割りの計算はないため、6か月・12か月コースは期限の月に退会しても損はありません。
退会から30日以内なら再開できる
退会から30日以内に、退会時のメールアドレスとパスワードでログインして決済方法を登録すれば、退会前の情報を引き継いで再開できます。30日を過ぎた場合は新規登録が必要です。
同じ月に退会と再登録をすると、その月は両方の決済方法で料金がかかります。キャリア決済から別の決済方法に変えたい場合は、退会と再登録が必要なので月をまたいで手続きしましょう。
FAMILY CLUB webの退会でよくある質問
退会したのに請求が届きます
クレジットカード決済やキャリア決済は、退会した月の翌月以降に請求される場合があります。引き落とし日ではなく、利用明細の日付を確かめてください。
退会後もマイページが表示されます
退会後30日間はアカウント情報が残るため、マイページは表示されます。マイページに「ご利用のアカウントは会員登録が完了しておりません。」と表示されていれば退会できていて、30日後にアカウントは自動で消えます。
登録したメールアドレスが使えずパスワードを再設定できません
公式FAQでは、お問い合わせフォームに必要項目を書いて送ると、パスワード再設定手続きのURLを送ってもらえると案内されています。ログインできたらマイページから退会します。
キャリア決済の名義を変えたらどうなりますか？
キャリア決済の契約者を別の人に変えると、継続課金ができなくなり自動で退会になります。本人の氏名変更なら自動退会にはなりません。
PayPay残高が足りないとどうなりますか？
残高不足で継続手続きが完了しない場合は自動退会になります。30日以内なら同じログイン情報で決済方法を登録して再開できます。
まとめ：FAMILY CLUB webの退会は有効期限内にマイページで
- 退会はマイページ「会員登録情報」→「FAMILY CLUB webを退会する」
- アンケートのあと「退会する」をタップし、「退会完了」まで進める
- 電話での退会は案内されていない
- ログインできない時は会員用お問い合わせフォームで相談する
- ファンクラブ（FAMILY CLUB online）とは別に退会が必要
- 料金は1か月330円、6か月1,980円、12か月3,960円
- クレジットカードとキャリア決済は有効期限内に退会しないと自動更新
- コンビニ決済とPayPayの12か月コースは期間の末日に自動退会
- 途中で退会しても月割り・日割りの返金はない
- 退会から30日以内なら同じメールアドレスとパスワードで再開できる
- 同じ月に退会と再登録をすると、その月は二重に料金がかかる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。