befasファスティング（Befas）の定期便が解約できない時は、stoked store公式サイトのマイページで、次回発送予定日の7日前までに手続きすれば解約できます。お問い合わせフォームやメールでは解約を受け付けておらず、電話（0120-664-147・平日9:00〜18:00）も公式が「繋がりにくい」と案内しています。2回目は初回の発送から15日ほどで発送されるため、初回だけでやめたい人は商品が届いたらすぐにマイページで解約するのが確実です。
Befasを販売しているのは、大阪市の株式会社I-ne（通販サイト名「stoked store」）です。この記事では、2026年10月24日に開いた公式ページの画面で解約手順を示し、解約できない5つの原因、締切日の数え方、2回目が届いてしまった時の返品条件まで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約できない主な原因は、フォーム・メールで連絡している、電話がつながらない、7日前の締切を過ぎた、初回のキャンセル、解約バナーが出ないの5つ
- 確実な窓口はマイページで、商品の写真を押してから画面右下の「解約・スキップの受付はこちら」に進む
- 2回目は初回発送の15日ほど後に2箱9,462円で発送され、締切はその7日前なので初回発送から約8日しか余裕がない
- 締切を過ぎると次回分は解約できず、定期2回目以降に届いた商品は自己都合で返品できない
- 購入回数のしばりはなく、マイページのステータスが「解約済み」になれば手続きは完了
- 解約はマイページから（フォーム・メールは不可）
- 締切は次回発送予定日の7日前
- 2回目は初回発送の15日ほど後に発送
- 購入回数のしばりはなし
同じ株式会社I-neが販売するリンクフェード（WrinkFade）を使っている方は、リンクフェード薬用ファンデーションをマイページか電話で止める手順もあわせて確認してください。窓口の電話番号はBefasと別です。
befasファスティングが解約できない5つの原因
Befasが解約できない原因の多くは、受け付けていない窓口に連絡しているか、締切に間に合っていないかのどちらかです。公式のよくあるご質問・お問い合わせページ・特定商取引法に基づく表記を読み比べると、原因は次の5つに分けられます。
| 解約できない原因 | 公式の案内 | 対処 |
|---|---|---|
| ①フォーム・メールで連絡した | 「お問合せフォーム・メールでの解約の対応はいたしかねます」 | マイページで手続きし直す |
| ②電話がつながらない | 「お電話が繋がりにくくなっております」。トップに電話サポート一時停止のお知らせ見出し | 電話を待たずにマイページで手続きする |
| ③7日前の締切を過ぎた | 「次回分の解約は承れません」「次々回配送分より」 | 次々回分を止めるため、すぐにマイページで解約する |
| ④初回の注文を取り消したい | 「初回のご注文に関しましては…キャンセルはお受けできかねます」 | 初回が届いてから、2回目の締切までに解約する |
| ⑤解約バナーが出ない・ログインできない | キャッシュクリア、標準ブラウザ、通信環境を案内。パスワード未設定の人は設定画面へ | 手順H2の対処を試し、解決しなければフォームで相談 |
特に多いのが③です。商品ページの購入画面にある「定期コースについて」には、2回目は「前回発送後から15日ほどで発送」と書かれています。「2回目以降は30日毎」という表示だけを見て、30日後までに解約すればよいと考えると、2回目の締切を過ぎてしまいます。
②の電話は、お問い合わせページに「ただいま、お問い合わせが殺到しており、お電話が繋がりにくくなっております」とあります。公式トップページのお知らせ欄には、2026年8月31日付で「【重要】電話サポート一時停止とメールでのお問い合わせのお願い」という見出しも表示されています。ただし、2026年10月24日にこの見出しを開くと「お探しのページが見つかりません」と表示され、お知らせ一覧にも載っていないため、電話の受付がいつまで止まっていたのかの説明は公式ページに残っていません。
解約アドバイザー電話がつながるかどうかに関係なく、マイページなら24時間いつでも手続きできます。電話をかけ続けるより、先にマイページを開きましょう。
befasファスティングの解約窓口はマイページが確実
Befasの定期便を確実に解約できる窓口は、stoked store公式サイトのマイページです。公式の案内は、ページによって書かれている窓口が少しずつ違います。マイページは4つのページのうち3つで窓口として書かれており、フォームとメールはお問い合わせページで「解約の対応はいたしかねます」と明記されています。
| 公式ページ | 解約の窓口として書かれているもの |
|---|---|
| よくあるご質問「解約の方法は？」 | マイページ |
| お問い合わせページ | マイページ（フォーム・メールは不可） |
| 特定商取引法に基づく表記 | 電話またはマイページ |
| 商品購入画面「定期コースについて」 | 電話（0120-664-147）、問い合わせフォーム |
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 24時間。商品の写真→画面右下の「解約・スキップの受付はこちら」 |
| 電話 | △ | 0120-664-147（平日9:00〜18:00）。公式が「繋がりにくい」と案内 |
| お問い合わせフォーム | × | 解約は不可。解約バナーが出ない時の相談、再開・退会の連絡に使う |
| メール | × | 解約は不可（support@stoked-store.jpは問い合わせ用） |
電話は、返品を申し込む時（未開封・到着後7日以内）には必要になります。休業日は年によって変わり、2026年のゴールデンウィークは4月29日と5月2日〜5月6日、夏季は8月11日と8月14日〜8月16日が電話・メールの休みでした。連休明けは「大変混み合います」と公式が案内しています。
Befasの公式ブランドサイト（befas.jp）には解約の案内がなく、注文・マイページ・よくあるご質問はすべて通販サイトのstoked store（stoked-store.jp）にあります。befas.jpの中で解約ページを探しても見つからないので、最初からstoked storeを開いてください。
解約アドバイザー購入画面の説明には「問い合わせフォームにてご連絡ください」とありますが、お問い合わせページでは「フォーム・メールでの解約の対応はいたしかねます」と書かれています。フォームを送っただけで安心せず、マイページで「解約済み」になったかを必ず確かめましょう。
befasファスティングをマイページで解約する手順｜公式画面で解説
マイページでの解約は「stoked storeを開く→ログイン→マイページTOPの商品の写真→右下の『解約・スキップの受付はこちら』→画面の案内に沿って完了」の順です。ログインには、注文した時のメールアドレス（または携帯電話番号）とパスワードを使います。手元に注文完了メールか、商品に入っていたお買い上げ明細書を用意しておくと迷いません。
スマホ・PCでマイページを開いてログインする
PCでは、stoked store公式サイト（stoked-store.jp）の右上にある人型のアイコンを押すとマイページ（ログイン画面）が開きます。
スマホでは、右上の三本線のメニューボタンを押し、メニューの中の「My Page」か「ログイン」を押します。
ログイン画面でメールアドレス（または携帯電話番号）とパスワードを入れ、「ログイン」を押します。注文の時にパスワードを決めていない人や忘れた人は、ボタンの下の「ご購入後まだパスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちらから設定お願いします」を押し、メールアドレスを入力して、届いた「パスワード再設定のご案内メール」から設定します。
定期便の商品から「解約・スキップの受付はこちら」を押す
ログインした後の画面は本人の契約でしか表示されないため、この記事では画面を確認していません。公式のよくあるご質問「解約の方法は？」には、次の手順が書かれています。
- マイページを開くstoked store右上の人型アイコン（スマホはメニューの「My Page」）からログインする。
- 商品の写真を押すマイページTOPに出ている、解約したい定期便の商品の写真をタップする。
- 受付ボタンを押す画面右下に出る「解約・スキップの受付はこちら」をタップする。
- 案内に沿って完了表示される画面の案内に従って解約の手続きを最後まで進める。
- 「解約済み」を確認マイページのステータスが「解約済み」になっていれば完了。画面をスクリーンショットで残す。
同じ「解約・スキップの受付はこちら」からは、次の1回だけを休む配送スキップもできます。配送サイクルの変更は、商品の写真→【配送情報】の「サイクルを変更」→希望のサイクルを選んで【変更する】の順で、変更の回数に制限はありません。どちらも締切は解約と同じ次回発送予定日の7日前です。
解約アドバイザー解約したかどうかで迷ったら、マイページの定期便詳細を見ましょう。ステータスが「解約済み」なら、次の発送予定は止まっています。
解約のバナーが出ない・ログインできない時
「解約・スキップの受付はこちら」が表示されない時は、公式のよくあるご質問「解約手続きのバナーが表示されません。」にある3つを順に試します。
- ブラウザのキャッシュをクリアして、ページを読み込み直す
- Chromeなどの標準ブラウザの通常モードでマイページを開く（シークレットモード・プライベートモードではバナーが正しく出ないことがある）
- Wi-Fiにつなぐか、電波のよい場所に移って試す
解約アドバイザーメールやSNSのアプリからリンクを開くと、ブラウザアプリではない画面で表示されることがあります。公式の案内どおり、Chromeなどのブラウザアプリでstoked storeを開き直してみましょう。
3つを試しても出ない時は、stoked store公式のお問い合わせフォームで、お問い合わせ種別「定期便の休止・解約に関するお問い合わせ」を選んで状況を伝えます。種別は、お問い合わせ、商品に関するお問い合わせ、定期便の周期・数量の変更に関するお問い合わせ、定期便の休止・解約に関するお問い合わせ、お届け住所の変更に関するお問い合わせ、企業様からのお問い合わせ(営業)、テレビ・雑誌など媒体社様からのお問い合わせの7つです。
フォームでは解約そのものを受け付けていないため、「バナーが表示されず解約できない」「次回発送予定日」「注文時のお名前・電話番号」を書いて、解約の方法を案内してもらう連絡として送ります。メールアドレスが「@stoked-store.jp」になっている人は、会員情報を更新してから送るよう案内されています。返信は「最大5営業日ほど」かかることがあるため、締切まで日がない時は電話もかけてみましょう。
解約アドバイザーログイン画面には「ご購入後まだパスワードを設定されていない方」向けのリンクがあります。パスワードを決めずに注文した覚えがある人は、まずここから設定しましょう。
解約の締切は次回発送予定日の7日前｜2回目は初回の15日ほど後
Befasの解約の締切は、次回発送予定日の7日前です。よくあるご質問、特定商取引法に基づく表記、購入画面の「定期コースについて」のどれにも「7日前まで」と書かれています。数える基準は「届く日」ではなく「発送予定日」です。
注意したいのは発送の間隔です。本格ファスティングプログラム（7日間）の定期便は、初回が注文受付から3〜5営業日ほどで1箱、2回目が前回発送後から15日ほどで2箱、3回目以降が前回発送後から30日ほどで2箱発送されます。
| お届け | 発送の時期 | 中身と価格（税込） |
|---|---|---|
| 初回 | 注文受付から3〜5営業日ほど | 本格セット1箱 2,280円 |
| 2回目 | 前回発送後から15日ほど | 本格セット2箱 9,462円 |
| 3回目以降 | 前回発送後から30日ほど | 本格セット2箱 9,462円 |
| 単品（定期ではない） | 1回だけ | 本格セット1箱 4,980円 |
決済手数料と送料は定期便ではかかりません。「定期コースについて」には、初回を含む6カ月の販売価格の総額（目安）が59,052円と書かれています。本格セット1箱には、酵素グリーンスムージー（バナナ風味）6袋と酵素トロピカルスムージー（マンゴー風味）5袋、たっぷり生姜の鶏だし粥とフライドオニオンとほうれん草のクリームスープが合わせて3袋入っています。
初回だけでやめる時の締切を、3つのケースで計算しました。2回目の発送予定日が初回発送の15日後だとすると、締切はその7日前、つまり初回発送から8日後です。商品が届くまでの日数を引くと、届いてから締切までは1週間もありません。
| 初回の発送日（例） | 2回目の発送予定日（15日後の目安） | 解約の締切（7日前） |
|---|---|---|
| 2026年11月2日（月） | 11月17日（火） | 11月10日（火） |
| 2026年11月16日（月） | 12月1日（火） | 11月24日（火） |
| 2026年12月7日（月） | 12月22日（火） | 12月15日（火） |
公式の表記は「15日ほど」で、日付は計算例です。実際の次回発送予定日は、マイページの定期便詳細に表示されます。2026年8月と9月には「マイページに記載の発送予定日より、最大1週間程度の遅れが生じる可能性」という発送遅延のお知らせも出ていたため、届いた日から数えず、必ずマイページの発送予定日で締切を決めてください。
自分の締切は、マイページTOPで定期便の商品の写真を押すと出る定期便詳細の「次回発送予定日」から7日を引けば分かります。確認したら、同じ商品の画面からそのまま解約に進めます。
解約アドバイザー初回だけでやめると決めているなら、ファスティングを始める前、商品が届いた日に解約しておくのが安全です。解約しても、届いた初回のセットはそのまま使えます。
締切を過ぎた・2回目が届いた時の扱い
締切の7日前を過ぎると、次回分は解約できず、次々回分からの解約になります。よくあるご質問には「次回発送予定日7日前を過ぎた場合、大変恐縮ですが次回分の解約は承れません。解約手続きは次々回配送分より、マイページにてお手続きいただけます」と書かれています。
締切を過ぎてしまった時も、その日のうちにマイページで解約しておけば、3回目以降は止まります。3回目は2回目の発送から30日ほど後なので、2回目が発送された後なら締切までに余裕があります。
定期2回目以降は自己都合で返品できない
特定商取引法に基づく表記の返品条件では、自己都合の返品は「未開封（商品外側の透明フィルムを剥がしていない状態）かつ、商品到着後7日以内にstoked store 公式ストアお客様窓口までお電話にて連絡」した場合に限られ、返品できない場合として「定期2回目以降のお届け商品の場合」が挙げられています。
- 商品到着後8日以上たっている
- 開封している（複数個の注文で1つでも開封していれば全部不可）
- 事前に連絡せず、返品対応の住所ではない場所へ送った
- 着払いで送った
- 定期2回目以降に届いた商品
解約アドバイザー2回目の箱が未開封でも、定期2回目以降の商品は自己都合では返品できません。定期便で返品の対象になるのは初回の商品だけで、開封前に到着後7日以内に電話することが条件です。
返品できる場合も、送料はお客様負担で、電話で連絡した後7日以内に指定の住所へ返送する必要があります。返送先は商品に書かれた住所とは違い、問い合わせの時に案内されます。届いた商品が不良品や注文と違う品だった時は、到着後7日以内に連絡すれば送料は会社の負担です。
特定商取引法に基づく表記には「14日間返金保証」の条件も載っていますが、対象は「14日間返金保証」と個別に明示している商品だけです。Befasの本格ファスティングプログラムの商品ページと「定期コースについて」には、返金保証の表示はありません。
初回の注文はキャンセルできない
よくあるご質問「注文をキャンセルしたいです。」には、初回の注文は購入後すぐに発送準備に入るためキャンセルできないと書かれています。2回目以降は、次回発送予定日の7日前までならマイページで解約・スキップができます。
支払い方法にも注意します。stoked storeの支払い方法はクレジットカード（一括払いのみ）、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay、請求書発行日から14日以内）、代金引換（手数料無料）の3つです。クレジットカードの審査が通らない時はコンビニ後払いに、コンビニ後払いの審査が通らない時は代金引換に変えて発送すると特定商取引法に基づく表記に書かれているため、前回と違う支払い方法で届くこともあります。
解約アドバイザー受け取りを拒否した時の扱いは、公式ページに書かれていません。届いた荷物をどうするか迷ったら、受け取る前に公式窓口に電話して確認しましょう。
解約前に確認しておきたいこと
解約の前に、次回発送予定日・注文したアカウント・購入した場所の3つを確認すると、手続きのやり直しを防げます。
別のファスティング商品を検討している方は、グリーンブラザーズファスティングの解約窓口と5日前の締切も比べてみてください。解約の受付方法や締切の日数は商品ごとに違います。
解約アドバイザー次にBefasを試す時は、定期便ではなく単品（本格セット4,980円）で買えば解約の手続きはいりません。定期便の初回2,280円との差額は2,700円です。
befasファスティングの解約でよくある質問
何回か続けないと解約できませんか？
続ける回数の決まりはありません。「定期コースについて」に「定期便購入回数のお約束はなく、解約・休止が可能です」と書かれており、初回だけで解約できます。
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
マイページで手続きしてください。電話は平日9:00〜18:00だけで、公式も「繋がりにくい」と案内しています。電話とマイページの両方で解約できる健康食品の例として、アカポリ糖ケアの電話とマイページでの解約手順もまとめています。
フォームで解約を送ってしまいました。解約されていますか？
お問い合わせページには、フォーム・メールでの解約には対応していないと書かれています。マイページの定期便のステータスが「解約済み」になっていなければ、マイページで手続きし直してください。
解約した定期便をまた始めたい時は？
お問い合わせフォームで連絡します。よくあるご質問では、電話番号とお名前（カタカナ）を書くよう案内されています。
メルマガだけ止めたい時は？
マイページにログインし、会員情報のメールマガジンを「受信しない」に設定します。定期便は解約されません。
befasファスティングが解約できない時のまとめ
- Befasの定期便はstoked store公式サイトのマイページで解約し、ステータス「解約済み」で完了を確認する
- お問い合わせフォームとメールでは解約を受け付けていない
- 電話0120-664-147は平日9:00〜18:00で、公式が「繋がりにくい」と案内している
- マイページは「人型アイコン（スマホはMy Page）→ログイン→商品の写真→解約・スキップの受付はこちら」の順に進む
- 解約バナーが出ない時は、キャッシュクリア・標準ブラウザの通常モード・通信環境の3つを試す
- 締切は次回発送予定日の7日前で、届いた日ではなく発送予定日から数える
- 2回目は初回発送の15日ほど後に2箱9,462円で発送されるため、初回だけなら届いた日に解約する
- 締切を過ぎると次回分は止められず、次々回分からの解約になる
- 自己都合の返品は未開封・到着後7日以内の電話連絡が条件で、定期2回目以降の商品は返品できない
- 初回の注文はキャンセルできず、購入回数のしばりはない
- 単品の本格セットは4,980円で、定期便のような解約の手続きはいらない
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