CALDOの退会は店舗で書面提出｜手順と残り回数の返金

ホットヨガスタジオCALDO（カルド）の退会は、店舗フロントで所定の書面（退会届）を提出して行います。口頭・電話・FAX・郵送・ネットでは手続きできません。毎月10日（休館日の場合は前営業日）までに手続きすると、当月末で退会になります。 「妊娠が発覚して通えなくなった」「やっぱり辞めたい」という人に向けて、CALDOの退会手続き、違約金、返金、休会までまとめます。

CALDOを解約できる窓口

公式のクラブ会則では、口頭・電話・FAX・郵送・Webメールでの退会や、規定外の書式は受け付けていないと定められています。手続き方法が店舗ごとに異なる場合もあるため、事前に通っている店舗に確認しておくと安心です。

CALDOを退会する手順

店舗フロントで退会届を提出する

1. 締日までに店舗へ行く締日は毎月10日（休館日の場合は前営業日の9日）です。必要な持ち物はないので手ぶらでOK。解約したい旨を事前にスタッフに伝えておくとスムーズです。
2. フロントで退会届に記入して提出所定の書面（退会届）に必要項目を記入して提出します。20～30分あれば完了しますが、館内の混み具合によっては30分以上かかることもあります。
3. 当月末で退会締日までに手続きを済ませれば、その月の末日で退会となります。

クーリング・オフ（契約から8日以内）

カルドは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。次の3つの条件をすべて満たしているか確認しましょう。

• 契約した日から8日以内であること
• 契約金が5万円以上であること
• 契約期間が1ヶ月以上であること

1. 書類を2通作成する「カルド」宛と「クレジットカード会社」宛の2通を作ります。現金払いの場合はカルド宛の1通だけでOKです。
2. コピーをとって「簡易書留」か「特定記録郵便」で郵送コピーは5年間自宅に保管しておきましょう。記録が残る方法でなければ、トラブルが起きたときに不利になってしまいます。ハガキや切手などの費用は申請者の負担です。
3. 指定口座への振込を確認する手続き完了から3ヶ月以内に返金されます。目安はクレジット決済で2～3ヶ月、現金で2～3週間です。

違約金と返金

CALDOはどのタイミングでも退会できますが、キャンペーンを利用して入会した場合は違約金が発生する可能性があります。キャンペーン内容には在籍期間が記載されており、期間内に退会する場合に違約金が請求されます。キャンペーンを利用せずに通常入会した人は、違約金がかかりません。

違約金（キャンペーン割引差額精算）について- 入会キャンペーンをご利用いただき、在籍期間中に退会される場合は差額のご精算をお願いいたします。 通常入会の会員様は違約金の清算はございません。 引用：CALDOの公式ホームページ

公式のクラブ会則では、納入済みの諸会費は原則返金しないとしたうえで、次のような例外が定められています。

• 利用開始日前に入会を取り消した場合（キャンセル料を差し引いて返金）
• 妊娠（母子健康手帳の提示）・傷病（医師の診断書の提示）で退会する場合（退会月の月会費を日割りで返金）
• 複数月分を前払いしている場合（別途の基準による）

解約の代わりに考えたいこと

休会（最長3ヶ月）

CALDOは、退会ではなく「休会」もできます。前月の10日までにスタッフに伝えると、翌月1日から休会になります。退会手続きと同様に店頭のみの受付です。休会費は月1,500円（税込1,650円）、休会期間は最長3ヶ月で、休会中は施設を利用できません。

キャンペーン在籍期間について- 休会期間は入会キャンペーンで定められた在籍期間に含まれません。在籍間12ヶ月で入会し、2ヶ月休会された場合は、14ヶ月が満了期間となります。 引用：CALDOの公式ホームページ

引っ越し・転勤のとき

CALDOは店舗の変更・移動ができないため、一度退会してから再入会することが推奨されています。全国展開していますが、現時点では店舗変更のシステムは導入していないようです。

妊娠したとき

妊娠が発覚したらCALDOには通えません。母体への負担が大きいため、レッスンの受講は禁止されています。マタニティヨガを受けたい場合は、ヨガスタジオのマタニティ専用レッスンを受けてください。妊娠による退会の場合は、母子健康手帳を提示すると退会月の月会費が日割りで返金されます。

また通いたくなったら再入会

再入会したいときは、公式ホームページで予約をして再入会します。前回の退会から一定期間たっていれば、実施中のキャンペーンを利用して入会することもできます。ただし、退会後すぐに再入会する場合はキャンペーンの適用外となるケースがあるので、事前にスタッフに確認しておきましょう。

解約前に確認しておきたいこと

解約する人の理由、口コミ

CALDOを解約した人のクチコミを調べた結果、「違約金が高い」という声が多くあがっていました。キャンペーンで入会した人は、在籍期間が過ぎてから退会した方がいいのかもしれません。

キャンペーンで入会したから違約金が高い

カルド、コロナで全く行ってなかったから解約しようと思ったのに結局キャンペーンで入ったから解約金を考えるとあと少し通う事に.. はやく解約すれば良かった...🧐

— しの (@0ncbr219053) November 9, 2020

カルド、解約金4万以上かかるし、友達に相談したら、

とりあえず休会続けて潰れるの待ったら？ と言われたから、待ってみるー🤣 個人ロッカーはもう解約するー。 ひとまず8月まで休会延長手続きしたー — ななよこ (@nanayoko) May 2, 2020

受付スタッフの対応が悪い

受付の女性（皆、若いです）愛想悪く挨拶してるのか声が小さくて聞こえない。 淡々と作業をしてるだけで、笑顔も無ければ、「こんにちは、お疲れ様、さようなら」一切無し　　責任者らしき上司は居ないのか、新人かバイト？　もっと指導した方が良いです 評判悪くなりますよ インストラクターさんは皆さん笑顔で、とても優しく声を掛けられます。 引用：みん評

 

2月中旬に体験に行き3月からの契約をしました。 ですが3月に入りすぐコロナの影響で会社から行かないように言われクーリング・オフの時期も過ぎてましたのでその事を連絡しまず3ヶ月休会することになりました。 4月に入りコロナが収まりそうもなかったので、一度も通っていないので退会したいと連絡をしたところ退会金額がかかると言われました。 5月には3ヶ月の休会が終わりますが6月不安で行けなくても休会手続きはできないのかと聞いたところ休会3ヶ月経つので6月からは通常料金がかかると言われました。 行けるのに行ってない訳ではなく行きたいけど行けない状況なのに、緊急事態なのに、辛いのはみんな一緒なのに、この対応は誓約書通りだとしてもお店というより人として残念に思いました。 電話しても決まっていないの一点張りで話にならず、メールしても対応は今までと変わらず決定事項ですので。と言われ今日に至ります。 高い金額を払って一度も行っていないのに退会金を払うしかないのでしょうか。 引用：みん評

よくある質問