ヴィオテラスCセラム（VIOTERAS Cセラム）の定期コースは、VIOTERASの電話窓口（0570-018-019）でのみ解約できます。締切は次回お届け日の14日前（2週間前）までで、受付時間は11:00～18:00（土日祝を除く）です。
定期コースに購入回数の縛りはなく、1回目の後でも解約できます。トラブル防止のため電話以外の解約連絡は受理されず、ショップからのメールに返信しても解約になりません。この記事では、VIOTERASの「特定商取引に関する法律に基づく表記」「ご利用ガイド」「よくあるご質問」をもとに、解約の窓口と手順、締切、休止や返品の扱いをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は電話（0570-018-019）のみで受け付けている
- 受付時間は11:00～18:00（土日祝を除く）
- 締切は次回お届け日の14日前（2週間前）まで
- 定期コースに購入回数の縛りはない
- 最大3ヵ月間の休止もでき、フォームか電話で申し込む
- 解約は電話（0570-018-019）のみ
- 締切は次回お届け日の14日前まで
- 定期コースは購入回数の縛りなし
- メールやフォームでは解約できない
ヴィオテラスCセラムの解約窓口
ヴィオテラスCセラムの定期コースは、販売元の株式会社VIOTERASに電話で連絡して解約します。特定商取引に関する法律に基づく表記の「定期購入の解約について」で、電話以外での連絡は受理できないと案内されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-018-019 |
| 受付時間 | 11:00～18:00（土日祝を除く） |
| 締切 | 次回商品のお届け指定日の2週間前まで |
| 電話以外の連絡 | トラブル防止のため受理されない |
電話番号は0570から始まる番号です。土日祝は受付がないため、締切が近いときは平日の11時から18時の間にかけます。ご利用ガイドでは、ショップから送られるメールは送信専用で、返信しても解約にならないと注意されています。
解約アドバイザーメールへの返信やお問い合わせフォームでは解約にならないから、必ず電話で伝えよう。
ヴィオテラスCセラムを解約する手順
解約は、次回お届け日を確かめてから、その14日前までに電話窓口へかけて解約の旨を伝えます。
- マイページにログインし、「定期申込履歴」で次回お届け予定日を確かめる
- 次回お届け日の14日前までに、0570-018-019へ電話する（11:00～18:00、土日祝を除く）
- ヴィオテラスCセラムの定期コースを解約したいと伝える
次回お届け予定日は、マイページの「定期申込履歴」で確認できます。マイページでできるのは次回お届け日や送付先の変更で、解約の手続きはできません。
解約の締切と回数の縛り
解約の締切は、次回商品のお届け指定日の2週間前（14日前）までです。2週間を過ぎると次回のお届けの注文が確定しているため、次回の商品を受け取った後の解約になります。
@table 項目|内容
締切|次回お届け指定日の2週間前（14日前）まで
締切を過ぎた場合|次回の商品を受け取った後に解約
購入回数の縛り|なし
2回目以降の価格|【トライコース】VIOTERAS Cセラム［定期］は1ヶ月あたり6,578円（税込）
@end
よくあるご質問「定期コースの解約をしたいのですが、縛りや期限はありますか？」では、購入回数の縛りはないと回答されています。【トライコース】VIOTERAS Cセラム［定期］は、休止・解約の連絡をしない限り毎月自動で届きます。
返品とキャンセルの扱い
注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けていません。注文日の翌営業日の10時までに限り、注文の変更とキャンセルができます。
@table 項目|内容
注文の変更・キャンセル|注文日の翌営業日の10時まで
お客様都合の返品|受け付けていない
初期不良・破損|商品到着後7日以内の連絡で交換・返品・良品出荷（返送料は当社負担）
連絡なしの返品|受取拒否、着払いでの返送、または破棄
返品の連絡後に倉庫へ返送する場合|キャンセル料3,000円（税込）＋商品代金の半額
@end
お客様都合の返品には、定期コースの認識がなかった、解約の連絡ができなかった、身体に合わないといった理由も含まれます。開封や使用の形跡がある商品は、商品代金の請求の取り下げを受け付けていません。届いた商品に破損や不備があった場合は、到着後7日以内に連絡します。
解約せずに休止する方法
しばらく使わない場合は、解約ではなく最大3ヵ月間の休止もできます。休止やお届けサイクルの変更は、お問い合わせフォームか電話窓口で申し込みます。
ご利用ガイドでは、次回お届け日の14日前までに連絡すれば、いつでもお休みや再開ができると案内されています。次回お届け日の変更だけなら、14日前までにマイページにログインして自分で変更できます。14日を過ぎると変更はできません。
解約アドバイザー使い切れずに余っているなら、解約の前にお届け日の変更や3ヵ月の休止も選べるよ。
ヴィオテラスCセラムの解約でよくある質問
マイページで解約できますか？
できません。解約は電話（0570-018-019）のみです。マイページでは次回お届け日の変更ができます。
いつまでに電話すれば次の分が届きませんか？
次回お届け日の14日前（2週間前）までです。
1回だけで解約できますか？
購入回数の縛りはないため、1回目の後でも解約できます。
電話の受付時間は？
11:00～18:00（土日祝を除く）です。
メールの返信で解約できますか？
できません。ショップからのメールは送信専用で、返信しても解約になりません。
まとめ：ヴィオテラスCセラムの解約は14日前までに電話で
- 解約は電話（0570-018-019）のみで受け付けている
- 受付時間は11:00～18:00（土日祝を除く）
- 電話以外の解約連絡は受理されない
- メールへの返信では解約にならない
- 締切は次回お届け日の14日前（2週間前）まで
- 締切を過ぎたら次回の商品を受け取ってからの解約になる
- 次回お届け予定日はマイページの「定期申込履歴」で確かめる
- 定期コースに購入回数の縛りはない
- 最大3ヵ月間の休止はお問い合わせフォームか電話で申し込む
- お客様都合の返品は受け付けていない