Netflixの解約はメンバーシップの管理から｜手順と電話で解約できない理由

Netflixは、Netflixにログインして「メンバーシップの管理」→「キャンセル」→「キャンセル手続きの完了」で解約できます。電話・メールでは解約できません。キャンセルの項目が表示されない場合は、携帯会社などの支払いパートナー経由の契約なので、各社で手続きします。 Netflixは映画やドラマなどをコマーシャルなしで見れるストリーミングサービスです。デバイスにダウンロードすれば、インターネットに繋がっていない場所でも視聴することができます！この記事ではNetflixをクレジットカードなどでの支払いで登録した場合の解約方法について詳しく解説していきます。

Netflixを解約できる窓口

Netflixを確実に解約する方法と手順

Netflixは支払い方法によって解約方法が異なります。支払い方法は、auセットプラン決済、ソフトバンク決済、iTunes Store決済、Google play決済、クレジットカードなど上記以外の決済に分かれます。ここではクレジットカードなど上記以外の決済を選択した場合の解約方法について詳しく解説していきます。その他の解約方法については支払い先の各社の公式サイトからご確認ください。

Webサイト（メンバーシップの管理）で解約する

クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・Netflixプリペイドギフトカード・パートナー課金・J:COMでの決済を選択した場合、Netflixのwebサイトから解約できます。

1. 「メンバーシップの管理」を開くNetflixにログインし、「メンバーシップの管理」ページにアクセスします。
2. 「キャンセル」を選ぶ「キャンセル」をタップまたはクリックします。
3. 「キャンセル手続きの完了」を選ぶ続けて「キャンセル手続きの完了」をタップまたはクリックすれば解約完了です。アカウントのメールアドレスに確認メールが届きます。

解約できたか確認する

「解約手続きが終わって安心！」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。トラブルに巻き込まれないためにも、自分自身で確実に解約できているかを確認しましょう！ 解約ができているかの確認方法は支払い方法によって異なります。ここではクレジットカードなど上記以外の決済の確認手順を解説します。その他の確認方法については支払い先の各社の公式サイトからご確認ください。

1. 改めてログイン解約後、改めてNetflixにログインをします。
2. 「アカウント」を選択左上のメニューを選択し、メニューの中から「アカウント」を選択します。
3. 表示を確認通常通りに表示されなければ解約済みです。

万が一、通常通りに画面が表示されてしまうのなら、解約手続きが上手くできていません。上記の解約手順を参考に解約手続きを進めましょう！

ちょっと待って！Netflixを解約しても大丈夫？

Netflixを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。

料金プラン

料金は日割り請求ではなく、月額で請求されます。Netflixは解約手続きをしても、請求期間の終了までは視聴でき、請求期間が終わるとアカウントが自動的に閉鎖されます。解約後いつまで視聴できるかは、解約時にNetflixから送られてくる解約完了メールで確認できますよ！ 解約したいと思ったらすぐに解約申請をして、残りの期間で思い残しがないかチェックしましょう！気になる作品があった場合、請求期間が終わるまでに急いで見ることをおすすめします♪

解約の代わりにメンバーシップの一時停止もできる

しばらくNetflixを利用しない場合は、解約（キャンセル）の代わりにメンバーシップを一時停止することもできます。一時停止は「メンバーシップのキャンセル」ページで「1ヵ月間一時停止する」を選択すると手続きできます。

• 次の請求日までは視聴でき、次の請求日から1ヵ月間一時停止になる（その間の料金はかからない）
• 一時停止期間は1ヵ月ずつ、最大3ヵ月まで延長できる
• ベーシックプラン、自動口座振替・プリペイドギフトカード・一部のパートナー経由の支払いでは利用できない

プリペイドギフトカードやキャンペーンの残高がなくなったら解約に

NetflixではNetflixプリペイドギフトカードやキャンペーンの残高がある場合、残高がなくなり次第、解約となります。

Netflixを解約したら退会しておこう！

「解約」と「退会」の違い

Netflixでは、「解約」と「退会」は異なった意味で使われています。 退会をするとアカウントの視聴履歴や「あなたにオススメ」作品、作品評価、アカウント詳細、そしてDVDを受け取られていた場合はそのリストが削除されます。 解約（＝メンバーシップのキャンセル）をしてから、24ヵ月間は情報が保存されるので、「解約したけどやっぱりまだ続けたい！！」という人は同じアカウントで再開することができます。

Netflixを退会する手順

Netflixの公式ヘルプでは、上記のキャンセル手順が「アカウントの削除とメンバーシップのキャンセル」の方法として案内されています。 Netflixでは、アカウントが閉鎖されてから24ヵ月間は視聴履歴やおすすめ、評価などのアカウント情報が保存されます。この期間内であれば、同じアカウントで再開すると以前の情報を引き継げます。なお、24ヵ月を過ぎた後に自動で削除・退会扱いになるとは公式には明記されていません。 保存期間を待たずにアカウント情報を削除してもらいたい場合は、削除依頼のメールを送りましょう。Netflixの個人情報に関する請求の窓口はprivacy@netflix.comです。

1. Netflixを解約する上記の手順でメンバーシップをキャンセルします。
2. 削除依頼のメールを送る解約完了後、privacy@netflix.comにアカウント削除依頼のメールを送ります。
3. 返信メールを確認返信メールが届き次第、退会完了です。

Netflixの解約のよくあるQ&A

手続きをしようとすると、わからないことって出てきますよね…。そこで、Netflixの解約のよくある質問について解説していきます！ また、このような表示 が出てログインできない場合、以下の手順で問い合わせをしましょう。

1. loginhelpにアクセスnetflix.com/loginhelpにアクセスします。
2. フォームを記入「メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合」を選択し、フォームを記入します。
3. 「アカウントを検索」を選択「アカウントを検索」を選択します。