アマゾンプライムの解約方法｜返金の条件と600円の請求元、ドコモ経由の手順

アマゾンプライムは、Amazonの「Amazonプライム会員情報」ページで「プライム会員情報」を開き、画面の案内に沿って会員資格を終了すると解約できます。ただしドコモ経由で入った人はMy docomo、povoのトッピングで入った人は窓口が変わるため、まず明細の「Amazonプライム会費」がどこから請求されているかを確かめるのが近道です。

返金は、本人と家族会員のどちらもプライム特典を使っていなければ、今の会員期間の会費が全額戻ります。特典を使ったあとは、Amazonが「利用状況に応じて一部返金を承る場合があります」としている範囲になります。

この記事では、Amazon公式ヘルプの「Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける」「Amazonプライム会費」「プライム会員資格を一時停止する」「Amazonプライム会員規約」と、ドコモ・povoの公式案内をもとに、請求元の見分け方、返金の条件、今すぐ解約・更新日に終了・一時停止の選び方、解約の手順と確認方法をまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

アマゾンプライムの解約窓口は請求元で決まる｜明細の表記で見分ける

アマゾンプライムをどこで解約するかは、会費をどこに払っているかで決まります。クレジットカード・デビットカード・あと払い（ペイディ）・PayPay・Amazonギフトカード・JCBのJ-POINT、そしてドコモ・au・ソフトバンクの携帯決済でAmazonに払っている人は、Amazonの「Amazonプライム会員情報」ページが窓口です。

一方で、ドコモの料金プランやオプションとしてAmazonプライムに入った人はMy docomo、povoのトッピングで入った人はpovoとAmazonの両方が関わります。「毎月600円引かれているのに、Amazonの画面にそれらしい表示がない」という時は、この契約経路の違いが原因になっていることがあります。

公式ヘルプ「Amazonプライム会費」には、支払い方法ごとに明細にどう表示されるかが載っています。明細を見れば、Amazonに直接払っているのかどうかを判断できます。

Amazonに直接払っている場合は「プライム会員情報」ページ

Amazonで申し込んだプライムは、AmazonのWebサイトかAmazonショッピングアプリの「Amazonプライム会員情報」ページで解約します。公式ヘルプの案内は「『Amazonプライム会員情報』ページにアクセス」「『プライム会員情報』を選択」「画面上の指示に従う」の3段階です。

会費は月間プランが600円（税込）、年間プランが5,900円（税込）、年間プログラム（毎月分割払い）が月491円（税込）×12か月で合計5,900円です。学生向けのPrime Studentは6か月の体験期間のあと月300円（税込）です。どのプランも、無料体験期間や会員期間が終わると自動で更新されます。

Prime Videoアプリを消したりログアウトしたりしても、プライムの会費は止まりません。公式ヘルプが案内している窓口は「Amazonプライム会員情報」ページなので、手続きはWebサイトかAmazonショッピングアプリで行います。

ドコモ経由で入った場合はMy docomoで解約する

ドコモで登録したAmazonプライムは、ドコモ公式のよくあるご質問によるとMy docomo（Web）で手続きします。必要なのはdアカウントかネットワーク暗証番号で、手順は9ステップ、目安は約5分です。ahamoはオンラインでの手続きだけになります。

1. My docomo（Web）にログインするdアカウントでログインします。
2. 「エンタメ・ライフサポート」から「Amazonプライム」を選ぶ契約中のサービスの一覧から選びます。
3. 「お手続きをする」を押してチェックを外すAmazonプライムのチェックを外します。
4. 「月末解約」か「即時解約」を選んで「解約する」を押す月の途中で解約しても日割りにはなりません。
5. 内容を確かめて「次へ進む」を押す受付確認メールの送り先を選びます。
6. 注意事項に同意して手続きを完了する「同意する」にチェックを入れて「同意して次へ進む」、最後に「この内容でお手続きを完了する」を押します。

povoのトッピングで入った場合

povoの「Amazonプライム」トッピングは、povoで購入したあとにAmazonの画面で「有効化する」を押して使う仕組みです。povoの案内によると、すでに使っていたAmazonアカウントを引き継ぐと、そのアカウントの残りの会員期間はキャンセルされ、Amazonプライムの返金ポリシーに沿って返金されます。

返金の有無や金額は契約状況によって違うとpovoは書いており、問い合わせ先にはAmazonカスタマーサービス（「その他のお問い合わせ」→「Amazonプライム会員」）を挙げています。トッピングで入ったプライムの止め方に迷ったら、povoアプリで購入中のトッピングを確かめたうえで、Amazonカスタマーサービスに相談するのが確実です。

返金される条件と、いつまで使えるか｜今すぐ解約・更新日に終了・一時停止の違い

やめ方は「今すぐ解約」「次回更新日に終了」「一時停止」の3つで、返金の受け方と特典を使える最終日が変わります。特典をまったく使っていないなら今すぐ解約で全額返金を受けるのが得です。特典を使っているなら、更新日まで使い切るか、また使う予定があれば一時停止を選びます。

登録してから特典を使っていない人や間違えて登録した人は今すぐ解約、お急ぎ便やPrime Videoを期間の終わりまで使いたい人は更新日に終了、プライムデーやブラックフライデーの前にまた使うつもりの人は一時停止が合います。

今すぐ解約を選べるか、いくら返金されるかは、特典の利用状況をもとにAmazonが判断します。更新日での終了と一時停止は、どちらを選んでも次の会費は請求されません。

全額返金になるのは本人も家族会員も特典を使っていない時

Amazonプライム会員規約の「会員登録のキャンセル」には、本人と家族会員のいずれもプライム特典の利用を始めていない時点でキャンセルすれば、会費の全額を払い戻すと書かれています。本人が使っていなくても、同居の家族会員がお急ぎ便を使っていれば全額返金の条件から外れます。

同じ規約には「プロモーションコードにより取得されたプライム会員は、返金対象ではありません」ともあります。キャンペーンのコードで入った人は、特典を使っていなくても返金を前提にしないほうが安全です。

返金はプライム会費を払った支払い方法に戻ります。公式ヘルプによると処理は2〜3営業日以内です。Amazonギフトカードと組み合わせて払った人は、クレジットカードで払った分が先に返金され、残りがAmazonギフトカード残高に戻ります。カード会社の明細に反映されるまでの日数は、カード会社の締め日によって変わります。

特典を使ったあとの返金は「利用状況に応じて一部」

Amazonのプライム紹介ページの「キャンセルはできますか？返金を受け取ることはできますか」には、プライム特典を利用した場合は「利用状況に応じて一部返金を承る場合があります」と書かれています。日割りの計算式や、どの特典を何回使うといくら減るかは公開されていません。

そのため、返金額は解約の画面に表示される金額で判断します。表示された返金額が少ない時や今すぐ解約が出ない時は、更新日まで特典を使い切ってから終了するほうが、払った会費を無駄にしません。

年間プランの途中で、会費の値上げや配送特典の有料化があった場合だけは扱いが別です。規約では、配送特典の有料化や値上げ、家族会員の人数を減らす変更の前に解約した場合、残りの会員期間（1か月単位）を基準に会費を割合で払い戻すとしています。

一時停止を選ぶとMusic UnlimitedとKids+の料金が変わる

公式ヘルプ「プライム会員資格を一時停止する」によると、一時停止すると今の会員期間が終わったところで会費の請求が止まります。例として、次回更新日が4月1日の月間会員が3月15日に一時停止すると、3月31日まで特典を使えます。再開はいつでもでき、プライム会員情報の「管理する」にあるキャンセル確認ページから手続きします。

注意したいのは、プライム会員向けの料金で入っている定額サービスです。Amazon Music UnlimitedやAmazon Kids+は、一時停止のあと各サービスの次の更新日から、プライム会員以外の料金が請求されます。プライムに付いている定額サービスは、プライムの請求が止まった時点で終了します。

一時停止中は、Prime Videoでダウンロードしたプライム特典の作品、Amazon Music Primeのプレイリスト、Prime Readingの本が使えなくなります。自分で購入したデジタルコンテンツやAmazon Photosに上げた写真は、Amazonのファイル保存ポリシーに沿って扱われます。

アマゾンプライムを解約する手順｜PC・スマホアプリ・カスタマーサービス

Amazonで申し込んだプライムは、PC・スマホのブラウザ・Amazonショッピングアプリのどれからでも同じ「Amazonプライム会員情報」ページで解約できます。操作に迷う時は、Amazonカスタマーサービスのチャットか、Amazonから電話をかけてもらう方法で解約を頼めます。

手続きの途中で「会員資格を継続する」や「キャンセル」を押してしまうと、解約は終わりません。最後の画面まで進み、終了日が表示されたことを確かめて閉じます。

PC・スマホのブラウザで解約する

会員情報ページは https://www.amazon.co.jp/mc です。ログインした状態でこのページを開くと、手順2から始められます。画面のボタン名は、Amazonが表示を変えることがあるため、近い名前のボタンを選んで進めます。

1. Amazon.co.jpにログインするプライムに登録したアカウントでログインします。家族のアカウントと間違えないよう、右上の名前を確認します。
2. 「アカウント＆リスト」から「Amazonプライム会員情報」を開くスマホのブラウザでは、メニューの「すべて」から「プライム」を選びます。
3. 「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」を選ぶ画面上部の「プライム会員情報」の中にあります。
4. 「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選ぶこの時点ではまだ解約されていません。年間プランの人には月間プランへの変更案内が出ることがあります。
5. 「特典と会員資格を終了」か「今すぐ解約する」を選ぶ更新日まで使うなら前者、すぐやめて返金を受けたいなら後者です。一時停止を選ぶボタンもこの画面に出ます。

Amazonショッピングアプリで解約する

iPhone・AndroidのAmazonショッピングアプリでも、たどり着くのは同じプライム会員情報のページです。アプリで途中まで進めてボタンが見つからない時は、ブラウザでamazon.co.jp/mcを開くと同じ画面から続けられます。

1. 人型アイコンか「≡」から「アカウントサービス」を開くアプリ下部のメニューにあります。
2. 「プライム会員情報の設定・変更」を選ぶ続けて「プライム会員情報の管理」を開きます。
3. 「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」を選ぶ以降はブラウザと同じ画面です。
4. 「特典と会員資格を終了」か「今すぐ解約する」を押す終了日か返金額が表示されたら完了です。

チャットか電話の折り返しで解約を頼む

画面操作が難しい人や、アカウントにログインできない人は、Amazonカスタマーサービスの「お問い合わせ」（https://www.amazon.co.jp/contact-us）から連絡します。問い合わせの内容で「Amazonプライム会員」を選ぶと、チャットか、電話番号を入力してAmazonから電話をかけてもらう方法を選べます。

こちらから電話をかけるための解約専用の番号は、Amazon公式ヘルプには載っていません。インターネット上に出回っている番号に電話するより、お問い合わせページから折り返しを頼むほうが、なりすましの被害を避けられます。

無料体験中に有料会員へ切り替わらないよう止める

無料体験は通常30日間（Prime Studentは6か月）で、終わると自動で有料会員になり、選んだプランの会費（月間プラン600円、年間プラン5,900円、Prime Student月300円）が請求されます。無料体験中に上の手順で「特典と会員資格を終了」を選べば、体験期間の終わりまで特典を使ったうえで、会費は請求されません。

すぐにやめる決心がつかない人は、「プライム会員情報を管理する」で「更新前にお知らせを受け取る」を選んでおくと、会員期間が終わる3日前にEメールが届きます。無料体験の終了日や次回更新日は、「プライム会員情報を管理する」の上部に表示されています。

解約できたかを確認する

手続きのあとにもう一度「Amazonプライム会員情報」ページを開き、表示を確かめます。次回の請求予定日と金額が出ている場合は、まだ解約されていません。会員資格が終わる日が表示されていれば、更新日での終了が受け付けられています。

会員期間が終わると「お客様はプライム会員ではありません」と表示されます。ドコモ経由の人は、My docomoで選んだ送信先に受付確認メールが届いているかも確認しましょう。

解約すると止まる特典と、家族会員・追加サービスへの影響

プライムを解約すると、会員資格が終わった日からお急ぎ便の無料やPrime Videoの見放題を含む、下の表の13の特典すべてが使えなくなります。家族会員の配送特典や、プライム会員資格にひもづけて申し込んだ追加の登録も、プライムが終わると更新されません。

使えなくなる13の特典

公式ヘルプ「Amazonプライムについて」に載っている特典は次の13項目です。解約したあとに困るものがないか、手続きの前に見ておきましょう。

プライム会員でなくなっても、Amazonでの買い物そのものはできます。お急ぎ便やお届け日時指定便を使う時は、その都度配送料がかかります。

家族会員・Prime Videoチャンネル・購入済みの作品

家族会員は本会員の特典を共有している仕組みなので、本会員が解約すると家族会員も配送特典を使えなくなります。家族会員の登録や削除は、本会員だけが「Amazonプライム会員情報」ページから行えます。

Prime Videoのヘルプには、Amazonプライム会員資格に関連付けられている追加の登録は、プライム会員が終わると更新されないと書かれています。Prime Videoチャンネルで見ている作品があれば、解約のタイミングを合わせておきましょう。Prime Videoだけの止め方はAmazonプライムビデオの解約方法で詳しく説明しています。

Prime Videoでレンタル・購入した作品や、自分で買ったKindle本は、プライム特典の見放題・読み放題とは別の購入です。公式ヘルプは、購入したデジタルコンテンツやAmazon Photosの写真はファイル保存ポリシーに沿って扱うとしています。読み放題のKindle Unlimitedはプライムとは別の契約なので、やめる時はKindle Unlimitedの解約方法の手順で別に手続きします。

解約後に請求や「確保」が見える理由

解約したのに明細に「Amazonプライム会費」が出る時は、解約前の会員期間の会費が、カード会社の締め日の関係で翌月の明細に載っていることがあります。明細の利用日が解約した日より前なら、新しい請求ではありません。

携帯決済で月会費を払っている人は、公式ヘルプによると、更新の前に毎月の指定日に月会費相当額が一時的に確保される場合があります。この時点では支払いは発生しておらず、更新前にプライムを解約した場合、その月に確保された金額は請求されません。

アマゾンプライムの解約でよくある質問

アマゾンプライム解約のまとめ

• Amazonで申し込んだプライムは「Amazonプライム会員情報」ページ（amazon.co.jp/mc）で解約する。携帯決済で払っていても窓口はAmazon
• ドコモのサービスとして入った人はMy docomoの「エンタメ・ライフサポート」から。日割りはなく、元からのAmazon会員はAmazon側の解約も必要
• povoのトッピングで入った人は、povoアプリで購入状況を確かめてAmazonカスタマーサービスに相談する
• 明細の表記はAmexが「アマゾン プライム カイヒ」、Dinersが「AMAZONプライム会費」、au携帯決済が「アマゾンプライム会費」、それ以外は「Amazonプライム会費」
• 会費は月600円、年5,900円、分割は月491円×12か月。Prime Studentは月300円
• 本人と家族会員が特典を使っていなければ全額返金。処理は2〜3営業日で、払った方法に戻る
• 特典を使ったあとは利用状況に応じて一部返金の場合あり。プロモーションコードで入った会員は返金対象外
• 特典を使っていないなら今すぐ解約、使っているなら更新日に終了、また使うなら一時停止を選ぶ
• 一時停止するとMusic UnlimitedとKids+は次の更新日から非会員の料金になる
• 無料体験は30日で自動的に有料になる。「更新前にお知らせを受け取る」で終了3日前にメールが届く
• 手続き後は会員情報ページで、請求予定ではなく会員資格の終了日が出ているかを確認する