解約アドバイザー解約は簡単にできそうです。
この記事の結論
■DMMオンラインクリニックの会社情報
- 解約はマイページ「定期配送」→「この定期配送をすべてキャンセル」
- 期限は次回出荷予定日の2営業日前まで（マイページに表示）
- 処方確定・発送後のキャンセル・返金は原則不可
| サービス運営 | 合同会社DMM.com |
| 販売業者 | 医療法人社団DMH |
| DMH新橋クリニック | 〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル4階 |
| DMH大阪クリニック | 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル8階 |
目次
DMMオンラインクリニックを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 「定期配送」→詳細→「この定期配送をすべてキャンセル」 |
| 電話 | △ | 特商法表記の問い合わせ窓口（定期配送の解約受付の記載はなし） |
| メール・フォーム | △ | 問い合わせ窓口（定期配送の解約受付の記載はなし） |
受付時間（電話）平日8:00〜22:00土日祝8:00〜21:00（年末年始除く）
DMMオンラインクリニックの定期配送を解約する手順
マイページで解約する
- マイページにログインDMMオンラインクリニックのマイページにログインします。
- 「定期配送」から「詳細」を押す該当する定期配送の「詳細」ボタンを押します。前回発送日の翌日に次の配送情報が表示され、手続きできるようになります。
- 「この定期配送をすべてキャンセル」画面下部の「この定期配送をすべてキャンセル」から手続きします。
期限は次回出荷予定日の2営業日前まで。マイページに「変更可能期限」として表示されます。2営業日を切った配送はキャンセルできず、マイページへの反映に時間がかかる場合もあるため、余裕をもって手続きしましょう。
解約アドバイザー次回出荷予定日の2営業日前までに解約しないと次回分が届いちゃうから気をつけて！
解約せずに休止・後ろ倒しする
次回配送の1ヶ月休止や、1日〜2週間の後ろ倒しもマイページで手続きできます。薬が余っているときは、解約の前に検討してみましょう。キャンセル料・料金・返金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 定期便のプラン | 1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月分（一部の薬を除く）。利用可能期間は医師が判断した期間（最長12ヶ月） |
| 配送料 | 550円 |
| キャンセル料 | 診療予約の無断キャンセル時は1,000円（税込）を請求できる規定。当日キャンセルは予約料の返金なし |
| 返品・返金 | 返品は商品の特性上不可。診察完了後・処方確定・処方薬発送後のお客様都合のキャンセル・返品・返金には原則応じない |
| 解約後の追加注文 | 定期便の金額は適用されない |
処方確定・発送後のキャンセルや返金は原則できません。止めたい場合は、次回出荷予定日の2営業日前までにマイページで手続きしましょう。
解約前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー意外と知らないことがあるから、確認しておこう！
変更可能期限を確認マイページに表示される「変更可能期限」（次回出荷予定日の2営業日前）を確認しましょう。
再開の条件1ヶ月ごとの定期便は分割処方期間内ならマイページの追加注文申請から再開できます。3・6ヶ月ごとの定期便の再開には再診察が必要です。
自動解約されることも問診に次回出荷予定日の2営業日前までに回答しない場合や、決済エラーが続いた場合は、定期便が自動で解約されます。
解約できたか確認する
解約アドバイザー解約ができているか自分の目でしっかりと確認しておこう！！
よくある質問
違約金やキャンセル料はかかりますか？
定期配送の解約についての違約金の記載はありません。ただし利用規約では、診療予約を無断キャンセルした場合にキャンセル料1,000円（税込）を請求できると定められており、当日キャンセルは予約料が返金されません。
発送済みの薬を返品・返金できますか？
返品は商品の特性上できません。処方確定・処方薬発送後のお客様都合のキャンセル・返金にも原則応じていません。
解約したのに引き落としがあります
次回出荷予定日の2営業日前を過ぎてからの手続きだと、その回の配送はキャンセルできません。決済方法の締め日との関係で請求が遅れて届くこともあるため、マイページの定期配送の状況と照らし合わせて確認しましょう。
ログインできない・わからないことがある時は？
パスワードはログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定できます。そのほかはお問い合わせフォーム、またはメール・電話の窓口に問い合わせましょう。
解約アドバイザーDMMオンラインクリニックを解約したいのにログインのパスワードを忘れちゃった…。
解約アドバイザー慌てなくても大丈夫！パスワードは再設定できるよ！
この記事の情報源
- https://clinic.dmm.com/law/
- https://clinic.dmm.com/terms
- https://faq.clinic.dmm.com/hc/ja/articles/23128239027225
- https://faq.clinic.dmm.com/hc/ja/articles/23128336680345
- https://faq.clinic.dmm.com/hc/ja/articles/23128189767577
- https://faq.clinic.dmm.com/hc/ja/articles/23128318633369
- https://faq.clinic.dmm.com/hc/ja/articles/32620006527769
2026年10月22日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報で内容を確認済み最終確認日：2026年10月22日