ドクターセノビルの定期コースは、次回お届け日の10日前までに、電話0120-37-9981、メール、公式LINEのいずれかで連絡すれば解約できます。受付時間は9時〜19時で、日曜・祝日は休みです。
初めて買う人向けの「成長期サポートコース」は最低3回の受け取りが約束で、3回目の受け取り以降に休止・解約できます。この記事では、販売元・株式会社エメトレのSENOBIRU公式「返品・解約について」「よくある質問」と、ドクターセノビルの申込ページをもとに、解約の窓口と手順、コースの条件、返品と返金保証をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約・休止は電話0120-37-9981、メール、公式LINEで受け付けている
- 受付時間は9時〜19時で、日曜・祝日は休み
- 締切は次回お届け日の10日前。過ぎると配送手配に入り解約できない
- 成長期サポートコースは最低3回の受け取りが約束（3回合計32,400円）
- 通常の返品は商品到着後3日以内に電話し、未開封品に限る
- 解約は電話・メール・公式LINE
- 締切は次回お届け日の10日前
- 成長期サポートコースは最低3回の受け取り
- 返品は到着後3日以内の未開封品
ドクターセノビルの解約は電話・メール・LINEで
ドクターセノビルの定期コースの解約は、電話、メール、公式LINEで受け付けています。公式の返品・解約についてでは、定期コースの解約と休止は、次回お届け日の10日前までに電話・メール・LINEで連絡するよう案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-37-9981（9時〜19時、日祝を除く） |
| メール | ○ | info@senobiru-shop.jp |
| 公式LINE | ○ | よくある質問で解約の受付先として案内されている |
よくある質問でも、定期購入をやめたい時は電話、メール、公式LINEで手続きを受け付けていると案内されています。
解約アドバイザー土曜日も受け付けているから、平日に電話できない時も大丈夫だよ。
解約の手順
次回お届け日を確かめる
次回お届け日を確かめ、その10日前を過ぎていないかを見ます。お届け予定日の10日前になると自動で配送手配に入り、その回は解約できなくなります。
電話・メール・LINEのいずれかで連絡する
電話なら9時〜19時に0120-37-9981へかけ、定期コースを解約したいと伝えます。メールならinfo@senobiru-shop.jpに、名前と注文時の電話番号、解約したい旨を書いて送ります。
成長期サポートコースは電話が確実
成長期サポートコースの申込ページでは、変更・休止・解約は次回お届け日の10日前までに電話で連絡するよう書かれています。このコースを続けている人は、電話で連絡しておくと行き違いがありません。
解約アドバイザーメールで送った時は、受付の返信が届いたかまで確かめておこう。
成長期サポートコースの条件
最低3回の受け取りが約束
成長期サポートコースは、ドクターセノビルを初めて買う人だけが申し込める定期コースです。最低3回の受け取りが約束で、3回目の受け取り以降に電話で休止・解約できます。解約を申し出ない限り、4回目以降も届き続けます。
3回で合計32,400円
料金は初回9,720円、2回目と3回目が11,340円（いずれも税込）で、3回受け取ると合計32,400円です。送料は無料ですが、沖縄県への配送は1,000円かかります。2回目以降は30日間隔で届きます。
| 回 | 支払い（税込） |
|---|---|
| 初回 | 9,720円 |
| 2回目 | 11,340円 |
| 3回目 | 11,340円 |
| 3回の合計 | 32,400円 |
解約アドバイザー3回目を受け取るまでは解約できないから、3回分の支払いを前もって確かめておこう。
返品と返金保証
通常の返品は到着後3日以内の未開封品だけ
商品の返品・交換は、商品到着後3日以内に電話で連絡します。未開封で、汚損・破損がない場合に限られます。お客様都合の返品は、1箱あたり1,500円が差し引かれて返金されます。
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 連絡 | 商品到着後3日以内に電話 |
| 対象 | 未開封で汚損・破損がない商品 |
| 差し引かれる額 | お客様都合は1箱あたり1,500円 |
| 返送の期限 | 電話で連絡してから14日以内に到着 |
| 返品できない商品 | 定期コース3回目以降の発送済み商品 |
返送料と振込手数料は自己負担です。商品、お買い上げ明細書、同梱物をすべてそのまま返送します。
90日間全額返金保証は申込時の案内で確かめる
成長期サポートコースの申込ページには、90日間全額返金保証があると書かれています。一方、「返品・解約について」のドクターセノビルの欄に載っているのは、以前の「ず～っとお得な定期コース」向けの60日間全額返金保証です。成長期サポートコースで返金保証を使いたい時は、申請の期限と返送するものを電話で確かめましょう。
ドクターセノビルの解約でよくある質問
マイページから解約できますか？
公式サイトに、マイページで解約できるという案内はありません。電話、メール、公式LINEで連絡します。
10日前を過ぎたらどうなりますか？
配送手配に入るため、その回は解約できません。次の回から止まるよう、早めに連絡しましょう。
受け取りを拒否すれば解約になりますか？
なりません。お客様都合の受取拒否や長期不在によるキャンセルは、往復送料と梱包事務手数料として2,000円が請求されます。
楽天市場で買った商品は？
この記事の手順は、SENOBIRU公式通販の定期コースの場合です。楽天市場で買った場合は、注文した店舗の案内を確かめましょう。
まとめ：ドクターセノビルの解約は10日前までに電話・メール・LINEで
- 解約・休止は電話0120-37-9981、メール、公式LINEで受け付けている
- 受付時間は9時〜19時で、日曜・祝日は休み
- 締切は次回お届け日の10日前
- 10日前を過ぎると配送手配に入り、その回は解約できない
- 成長期サポートコースは申込ページで電話での連絡が案内されている
- 成長期サポートコースは最低3回の受け取りが約束
- 3回の支払いは合計32,400円（税込）
- 3回目の受け取り以降に休止・解約できる
- 通常の返品は到着後3日以内の電話連絡と未開封が条件
- お客様都合の返品は1箱あたり1,500円が差し引かれる
- 受取拒否は解約にならず、2,000円が請求される