ドクタースティックの解約はマイページのチャットか電話で｜お届けサイクル別の締切

ドクタースティック（Dr.Stick typeX）の定期便は、マイページにログインすると出てくるチャットか、カスタマーセンターの電話（0570-007-085）で解約します。締切はお届けサイクルで変わり、30日・60日ごとのお届けなら次回お届けの14日前までです。

チャットは24時間、電話は平日10時～16時に受け付けています。この記事では、Dr.Stick公式サイトの「定期便について」と、hal storeの「特定商取引法に基づく表記」をもとに、解約の手順、サイクル別の締切、2回目の前に解約する時の製造番号、支払いや返品の条件をまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。

ドクタースティックの解約窓口

ドクタースティックの定期便は、マイページのチャットか電話で解約できます。特定商取引法に基づく表記では、マイページへログインするとお手続き用のチャットが自動で表示され、解約・スキップ・各種変更はそのチャットから進むと案内しています。

ドクタースティックを解約する手順

マイページで次回配送日を確かめる

まずマイページにログインして、次回配送日を確かめます。次回配送日の確認や定期便の各種変更は、マイページから24時間使えます。

チャットから解約を選ぶ

ログインすると、お手続き用のチャットが自動で表示されます。表示されたチャットから解約を選んで進みます。

電話で解約する場合

電話の場合は、カスタマーセンター0570-007-085へ平日10時～16時にかけます。時間外の問い合わせは翌営業日の処理になります。休日明けは窓口が混み合い、電話やメールの返信に時間がかかる場合があります。

お届けサイクル別の締切

変更・解約の期限

定期便の変更期限は、選んでいるお届けサイクルによって変わります。

@table お届けサイクル|変更期限

7日|次回お届けの3日前まで

10日|次回お届けの5日前まで

15日|次回お届けの7日前まで

30日・45日・60日|次回お届けの14日前まで

2回目が初回お届けの10日後|2回目配送の5日前まで

@end

何もしなければ自動で続く

定期便は、一定期間で解約の申し出がない限り自動的に続くコースです。商品によってはお約束回数が設定されている場合があり、商品ごとに問い合わせ窓口が違います。申し込んだ商品ページで、回数の条件を確かめておきます。

2回目のお届け前に解約する時の製造番号

初回分を受け取ったあと、2回目のお届け前に解約する場合は、転売対策のため、解約の受付時に「初回商品箱裏面に記載の製造番号」を聞かれます。初回の化粧箱を手元に用意してから連絡します。

2回目は初回配送日の約10日後に届くので、締切は2回目配送の5日前までです。初回の箱を捨てる前に、解約するかどうか決めておくと安心です。

定期便の内容とお届けサイクル

初回はスターターキット

定期便の初回は、本体、全4種類のフレーバーPOD各1個、USB充電ケーブルがセットになったスターターキットです。単品価格は14,200円（税込）で、定期便の初回は特別価格です。

2回目以降はフレーバーPODを2箱

2回目は初回配送日の約10日後、3回目以降は初回に選んだ周期（約30日・60日ごと）に、フレーバーPODを2箱届けます。PODは1つで1200回前後吸えて、1箱に5つ入っています。届く箱数は注文した商品によって違います。

サイクルとフレーバーはマイページで変えられる

お届けサイクルは、マイページから30日か60日にいつでも変えられます。フレーバーもマイページから変えられ、同じフレーバーが2箱ずつ届きます。PODの割引価格と送料無料は、定期便を続けている間ずっと続きます。

支払い方法と送料

選べる支払い方法

支払い方法は商品によって違い、クレジットカード決済、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、バモス後払い（コンビニ・銀行）、paidyが案内されています。NP後払いの手数料は無料～330円（税込）、バモス後払いの手数料は440円です。後払いの請求書は発行日から14日以内に支払います。

審査が通らない時は支払い方法が変わる

定期便でNP後払いやクレジットカードの与信審査が通らない場合、注文日から14日目までは選んだ方法で審査し、15日目からはバモス後払いに変えて審査します。31日目にバモス後払いでも通らない場合は、代金引換に変えて発送されます。バモス後払いと代金引換に変わる場合は、別途手数料440円（税込）が加算されます。

送料

送料は全国一律660円（税込）です。販売ページに送料無料と書かれているコースは、送料を販売元が負担します。

返品・交換と本体の無償交換

お客様都合の返品・交換は受け付けていない

「注文を間違えた」「商品が気に入らない」というお客様都合のキャンセル・返品・交換は受け付けていません。発送完了後のキャンセルも、不良品を除いて受け付けていません。

不良品や破損、注文と違う商品が届いた場合は、受け取りから7日以内にカスタマーセンターへ連絡すると、販売元が送料・手数料を負担して交換されます。受け取りから8日を過ぎた商品は返品・交換できません。

本体は年3回まで無償交換

定期便では、本体が破損・故障しても年3回まで無償で新品と交換されます。初回分の全額返金保証もありますが、適用には条件があるため、公式サイトの各種保証ページで確かめます。

同じ定期便は一定期間ひとり1回まで

転売防止のため、一定期間、同一の定期便の購入はおひとりさま1回までです。解約後にもう一度申し込みたい時は、受け付けてもらえない場合があります。

ドクタースティックの解約でよくある質問

まとめ：ドクタースティックの解約はサイクル別の締切までにチャットか電話で

• 定期便の解約はマイページのチャットか電話0570-007-085
• チャットは24時間、電話は平日10時～16時に受け付けている
• マイページにログインするとお手続き用のチャットが自動で表示される
• 締切は7日サイクルが3日前、10日が5日前、15日が7日前まで
• 30日・45日・60日のサイクルは次回お届けの14日前まで
• 2回目が初回の10日後に届く場合は2回目配送の5日前まで
• 2回目のお届け前の解約は初回の箱裏面の製造番号を聞かれる
• 定期便は申し出がない限り自動で続き、お約束回数がある商品もある
• お客様都合の返品・交換は受け付けていない
• 不良品や破損は受け取りから7日以内に連絡すると交換される