ドクターデンタルワンの定期便は、サンテミナカスタマーセンターへの電話（0120-37-5522）か、お問い合わせフォームで解約します。連絡の期限は次回発送予定日の7日前までで、過ぎると次々回発送分からの解約になります。
電話の受付は平日10時～18時（土日祝を除く）で、フォームは24時間受け付け、翌営業日以降に順次対応します。お届け回数に決まりはありませんが、初回だけで解約する場合はパッケージの返送が必要です。この記事では、販売元のサンテミナ株式会社の「ご利用ガイド」「特定商取引法に基づく表記」「20日間返金保証について」をもとに、解約の窓口と期限、休止、20日間返金保証、返品のルールをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 定期便の解約は電話0120-37-5522かお問い合わせフォーム
- 解約の期限は次回発送予定日の7日前まで（過ぎると次々回発送分から解約）
- 初回だけで解約する場合はパッケージを返送（送料お客様負担）
- お休み（休止）は最大2ヶ月間まで
- 定期コース初回限定の20日間返金保証がある
- 解約は電話0120-37-5522かお問い合わせフォーム
- 期限は次回発送予定日の7日前
- 初回だけで解約するならパッケージの返送が必要
- お届け回数の決まりはなく、休止は最大2ヶ月
ドクターデンタルワンの解約窓口
ドクターデンタルワンの定期便は、電話かお問い合わせフォームで解約できます。ご利用ガイドでは、定期便の解約は電話またはお問い合わせフォームで受け付けると案内しています。マイページでは、会員情報の確認・変更や定期コース内容の確認ができます。
| 窓口 | 受付 | 対応 |
|---|---|---|
| サンテミナカスタマーセンター | 0120-37-5522（通話料無料） | 平日10時～18時（土日祝を除く） |
| お問い合わせフォーム | 24時間受付 | 翌営業日以降に確認のうえ順次対応 |
解約アドバイザー土日に解約したい時は、24時間受け付けているフォームから連絡できるよ。
ドクターデンタルワンを解約する手順
次回発送予定日を確かめる
次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書に書かれています。解約の連絡は、この日の7日前までに済ませます。
電話かフォームで解約を伝える
平日10時～18時に0120-37-5522へ電話するか、お問い合わせフォームから定期便の解約を伝えます。フォームの連絡は翌営業日以降の対応になるので、期限に余裕を持って送ります。
7日前を過ぎると次々回発送分から解約
次回発送予定日の7日前までに連絡がない場合は、発送を止められません。期日を過ぎると、次々回発送分からの解約になります。年末年始やゴールデンウィーク、お盆は物流が混雑するため、早めの連絡が案内されています。
初回だけで解約する時の条件
お届け回数に決まりはありませんが、初回だけで解約する場合はパッケージの返送が必要で、送料はお客様負担です。定期コース（楽々デンタルケアコース）は特別価格のため、1商品につき一世帯1回限りの申し込みです。
解約アドバイザー初回だけでやめる時は、パッケージの返送を忘れないようにしよう。
解約の代わりにお休み（休止）もできる
商品が余ってきた時は、最大2ヶ月間まで定期便をお休み（休止）できます。希望する期間を、次回発送予定日の7日前までに電話かお問い合わせフォームで伝えます。
解約したあとに再開したい時も、電話かお問い合わせフォームで連絡します。ただし、返品対応の履歴がある商品は再開できません。
定期コースの料金とお届けの間隔
特定商取引法に基づく表記に載っている価格は次のとおりです（税込）。
@table コース|価格とお届け
楽々デンタルケアコース（毎月1本）|初回1,848円（送料無料）、2回目以降4,928円＋送料330円、30日ごと
4ヶ月毎4本お届けコース|初回14,784円（送料無料）、2回目以降18,128円（送料無料）、120日ごと
通常単品|7,678円＋送料600円
@end
定期販売は、内容変更か解約の手続きを完了するまで、申し込んだ内容で無期限に届きます。発送はメール便で、郵便受けに投函されます。
20日間返金保証の条件
定期コースで購入した人を対象に、初回商品の到着日から20日以内に申請すると、購入金額が返金されます。「使用後、わんちゃんに合わなかった」と感じた人向けの制度のため、使用済みの場合だけ受け付けます。通常の単品購入は対象外です。
@table 項目|内容
事前連絡|必ず電話（0120-375-522）かフォームで「返金保証ご利用」と伝える
返送するもの|使用済みの商品と納品書を、配達記録が残る方法で返送
費用|送料と振込手数料はお客様負担
対象外|同じ住所で一度申し込んだ人、別商品で返金保証を使った人
利用後|今後ドクターデンタルワンは購入できない
@end
返送先は、埼玉県比企郡吉見町西吉見601-1 ベルーナ吉見ロジスティクスセンターS棟 納品口31番 サンテミナ株式会社配送センターです。納品書は再発行できないので、届いたら保管しておきます。
返品・交換のルール
お客様の都合による返品は受け付けていません。商品に不備があった場合は、商品到着後8日以内に電話かお問い合わせフォームで事前に連絡します。開封済み・使用済みの商品、到着後8日を過ぎた商品、容器や箱のいずれかが同封されていない場合は、返品・交換できません。インターネットでの通信販売のため、クーリング・オフ制度は適用されません。
ドクターデンタルワンの解約でよくある質問
マイページで解約できますか？
ご利用ガイドでは、定期便の解約は電話かお問い合わせフォームで受け付けると案内しています。
いつまでに連絡すればいいですか？
次回発送予定日の7日前までです。過ぎると次々回発送分からの解約になります。
初回だけでやめられますか？
お届け回数に決まりはありません。初回だけで解約する場合はパッケージの返送が必要で、送料はお客様負担です。
次回発送予定日はどこで分かりますか？
商品と一緒に届く納品書に書かれています。
愛犬に合わなかった場合は返金されますか？
定期コースの初回に限り、到着日から20日以内の申請で20日間返金保証を使えます。使用済みの商品と納品書の返送が必要です。
まとめ：ドクターデンタルワンの解約は7日前までに電話かフォームで
- 定期便の解約は電話0120-37-5522かお問い合わせフォーム
- 電話は平日10時～18時、フォームは24時間受付で翌営業日以降の対応
- 解約の期限は次回発送予定日の7日前まで
- 期日を過ぎると次々回発送分からの解約になる
- 次回発送予定日は納品書で確かめる
- お届け回数の決まりはない
- 初回だけで解約する場合はパッケージを返送する（送料お客様負担）
- お休み（休止）は最大2ヶ月間まで
- 返品対応の履歴がある商品は再開できない
- 定期コース初回限定の20日間返金保証は事前連絡と使用済み商品・納品書の返送が必要