- 解約は電話 0120-557-020かお問い合わせフォーム
- 期限は商品到着予定日の7日前まで
- 定期便は回数の縛りなし（1回目受け取り後に解約可）
- 返品は未開封・未使用で到着後8日以内に連絡
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DUOクレンジングバームを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | カスタマーサービス 0120-557-020（9:00～18:00、年末年始除く） |
| お問い合わせフォーム | △ | 公式サイトのフォーム（ログイン必須）。特商法表記では2回目以降の停止・解約は登録電話番号からの電話が必要 |
| マイページでの解約操作 | △ | 2026年9月29日の公式ECリニューアル後の可否は未確認 |
DUOクレンジングバームの定期便を解約する手順
電話で解約する
- 次回のお届け予定日を確認する商品到着予定日の7日前までに連絡できるか確認します。
- 登録した電話番号から電話する会員情報に登録した電話番号から、カスタマーサービス（0120-557-020）に電話します。
- 定期便の解約を伝えるオペレーターに定期便を解約したいと伝えます。
解約アドバイザー電話がつながらない時
12時～13時は電話が混み合いやすい時間帯です。時間をずらしてかけ直すか、お問い合わせフォームで解約を連絡しましょう。お問い合わせフォームで解約を連絡する
- 公式サイトにログインするお問い合わせフォームはログインが必要です。ログイン情報がわからない場合は、DUOから届いたメールを「duo」「プレミアアンチエイジング」で検索してみましょう。
- お問い合わせフォームを開く公式サイトのお問い合わせフォームを開きます。
- 解約希望を書いて送信する「DUOクレンジングバームの定期便の解約を希望します。」と書き、必須項目を入力して送信します。
- 完了の連絡を確認する受付完了メールと、担当者からの解約手続き完了の連絡が届いたか確認します。
解約アドバイザー料金・回数・返品
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ザ クレンジングバーム（90g・約1ヵ月分） | 通常価格3,960円（税込）、定期便3,168円（税込・ずっと20%OFF、送料当社負担） |
| 初回の割引 | 対象商品を初めて定期購入する場合は初回30%OFF（商品により割引率は異なる） |
| お届け周期 | 20・25・30・35・45・60日から選択 |
| 回数の縛り | なし（1回目受け取り以降、周期変更・解約可） |
| 解約の期限 | 商品到着予定日の7日前まで |
| お客様都合の返品 | 未開封・未使用で商品到着後8日以内に連絡した場合のみ（その後7日以内に返送、返送料はお客様負担） |
| 不良品・誤配送 | 商品到着後30日以内に連絡 |
解約アドバイザー返品・返金の条件
記事作成時点では「初回到着後20日以内の全額返金保証あり」と紹介していましたが、公式の定期便案内・FAQ・特定商取引法表記に全額返金保証の記載はありません。公式の返品条件は次のとおりです。
解約アドバイザー- 未開封・未使用の商品で、商品到着後8日以内にカスタマーサービスへ連絡
- 連絡後7日以内に返送（返送料はお客様負担）
- 返金額から事務手数料550円を控除（クレジットカード・Amazon Payで全商品をキャンセルする場合は控除なし）
- 退会後の返品は不可
- 不良品・誤配送は商品到着後30日以内に連絡
解約アドバイザー解約アドバイザー解約前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー解約アドバイザー退会（アカウント削除）の方法
定期便を解約しても、会員情報は残ります。今後も利用する予定がなければ、電話かお問い合わせフォームでカスタマーサービスに「退会希望」と連絡すれば退会できます。解約アドバイザー解約アドバイザー解約しなくてもお届け周期を変えられる
使い切れずに余っている場合は、解約せずにお届け周期を変える方法もあります。周期は20・25・30・35・45・60日から選べ、1回目を受け取ったあとから変更できます。
解約アドバイザーよくある質問
デュオの解約の仕方は？
商品到着予定日の7日前までに、カスタマーサービス（0120-557-020）へ電話するか、ログインしてお問い合わせフォームから連絡します。2回目以降の停止・解約は、会員情報に登録した電話番号から電話するよう特定商取引法表記に記載があります。
回数の縛りや解約料金はありますか？
定期便に回数の縛りはなく、1回目を受け取ったあとから解約できます。解約金は公式に記載がありません。
全額返金保証はありますか？
公式の定期便案内・FAQ・特定商取引法表記に全額返金保証の記載はありません。お客様都合の返品は、未開封・未使用で商品到着後8日以内に連絡した場合のみです。
デュオの解約は電話でできますか？
できます。電話番号は0120-557-020で、受付は全日9:00～18:00（年末年始除く）です。公式ページにより記載が異なるため、手続き前に公式窓口でご確認ください。
DUOの定期便の停止はいつまで？
商品到着予定日の7日前までに連絡が必要です。
Duoクレンジングバームを使ってる人の口コミまとめ
解約アドバイザーアラフォーですが、使い始めて1週間(夜のみ使用。朝はぬるま湯で洗顔)、この2年ほど悩んできた額と頬の細かな吹出物とごわつき感が緩和され、肌が落ち着き(キメが少し整ってきたような)、それに伴い全体の30%ほど頬の毛穴が目立たなくなりました！ 使用開始からわずか1週間ですが、化粧水が入りやすくなり、メイクのりが良くなり、加齢による肌のたるみが原因の毛穴の開き(縦に伸びるような)以外の粗、特に皮脂汚れは、ほとんど見えなくなりました。
使い心地もいいし洗い上がりもしっとり。肌に合わないとすぐ赤くなってニキビも出来るけど、これは本当に毛穴が目立たなくなる!!クレンジングも毛穴の黒ずみを薄くしてくれて、今はほとんど目立ちません。化粧崩れも気にならない感じ。手放せません!!
クレンジング剤はこっくりとした感触で肌にのせると自信の体温で溶けていきます。洗い上がりもつっぱらずにしっとり。余分に皮脂を取りすぎない。毛穴や鼻の黒ずみが日に日に取れていく感覚。目指せ白肌の毛穴美人！とまではいきませんが、使い続けて白肌を目指したい♪SNSに投稿されているDuoクレンジングバームの口コミを調べてみたところ、使って良かったという口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。 あとは、毎月の負担がちょっと高いかもと感じる人もいましたが、使っている人からすれば、効果を実感できるからちょっと高いけど使いたい、という口コミもありました。
解約アドバイザーDuoクレンジングバームを実際に利用している人のリアルな口コミをご紹介
※Duoクレンジングバームを実際に利用している人へ独自のアンケート実際に行い、調査した結果を掲載しております
1.定期購入でお得に購入できる 薬局等で購入するよりも公式サイトで購入すると自動的に割引されるところがお得だなと思いました。
2.毛穴の黒ずみが改善された 毛穴にコンプレックスがありましたが、使用していると薄くなっていると感じたからです。
3.ざらつきがなくなった 特に鼻まわりにざらつきを感じていましたが、この商品を使った日とそうではない日ではざらつきの程度が異なりました。
4.肌がしっとりする 乾燥肌で別のクレンジングを使用すると肌の乾きを感じましたが、この商品は洗った後もしっとりしていました。肌の水分もとられすぎない感じがしました。
5.メイクをバッチリした時もしっかり落ちる アイメイクに大きめのラメのあるアイシャドウを使用したり、ウォータープルーフのマスカラを使用した時にも、アイメイク用のクレンジングを使用しなくても落ちました。 目にも負担を少なく、洗顔工程も最小限に抑えられるところが良いと思いました。
⑥duoクレンジングバームを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ以上教えてください1.お風呂場では使いにくい お湯が容器に入ってしまうと、バームが溶けて緩くなってしまい使用できなくなってしまうことです。
2.コスパが悪い 推奨されている量で使用しているとあっと今になくなってしまいます。 最近は同じような成分のものが安く販売されているので、コスパの面では少し悪いかなと思います。
3.急いでメイクを落としたい時には向いていない 馴染ませる工程があるので、アイメイクをすぐに落としたいといった場合にはポイントリムーバーで落としてか、duoを使うことになるので結果的に時間がかかってしまいます。
4.洗顔をしたくなることがある 基本的にはW洗顔不要ですが、肌のコンディションによってはバームを使用した後に洗顔をしたくなり、結果的に2度手間になってしまうことがあります。
5.解約がしつこい 公式サイトからの定期購入でしたが、別のものも試したくなり解約しましたが、解約できずに少し手続きに時間がかかりました。
1.汚れがボロボロ落ちる気がする。 マッサージすると出てくるような感じがするから。
2.1回だけでいいから余計な脂が落ちない 過度な乾燥感がなく、やはりダブル洗顔はやり過ぎなのかなと思ったから。
3、泡立て不要で楽 手に取ってマッサージして落とすだけなので、ほんとに楽だから。
4、お肌の悩みに合わせて使い分けできる 吹き出物が出やすい方用のduoもありそちらに変えたところ、より良くなりました。 他にも色々な種類のクレンジングバームがあり、それぞれのお肌の悩みに合わせて使えるから。 年齢がいってからの吹き出物用の洗顔系はなかなかないので助かった
5、定期便があるのが良い 正直、無くなったらまた買いに行くのが面倒な時もある。 また店によってはなかったりもしてストレス。 でも定期便なら勝手に送られてくるし、どのくらいのペースにするかも設定できるから良い。 また定期便にすることで少しお安くなるのもお財布に優しくて助かるから。
⑥duoクレンジングバームを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ以上教えてください1、洗い上がりの爽快感が少ない 洗い上がりは少ししっとりしてるので、ほんとに取れてるのかなと不安にもなるから。
2、洗い流す時になかなかとれない なかなかバームが取れなくて、朝の忙しい時はなかなか時間がかかってしまい焦ることもあるから。
3、最後の方は少しバームが固まってくる 最後の方になるとよりバームが固まり、馴染みづらくなるような感じはします。
4、もう少し量を増やして欲しい 説明書通りの量で洗うとなると、少しだけ足りなくなります。
5、期間限定バームを試しづらい たまに期間限定で可愛いクレンジングバームなどのチラシが入ります。 普段定期便で利用している側からすると単品買いは損をした気分になるから。
6、勧誘電話が多い ちょこちょこお肌の調子はどうかなどの電話がかかってくる。ネットで設定を変えれば、かかって来ることはなくなるが、設定変更の案内と、簡単に会員ページへアクセスできるような案内が欲しいと思いました。
1.メイク落ちが良い ナチュラルメイクなので、化粧残りは普段からあまり気にならなかったのですが、このクレンジングバームはすぐにメイクと馴染んで落としてくれているように感じたからです。
2.肌がつっぱらない いつも洗顔してお風呂から上がるまでに時間がかかるので、お風呂を上がる頃には肌がつっぱって乾燥しているように感じていました。クレンジングバームに変えてから、それが無くなくなり、お風呂上がりのケアの心の余裕が出来ました。
3.血流が良くなった メイクを落とす時、ついでに顔のマッサージをしているので、以前と比べて血色が良くなったように感じます
4.黒ずみザラつきが減った 継続的に使ってみたところ、鼻の黒ずみが少なくなったように感じます。主人からもすっぴんの肌がきれいになってきているねと褒められました。
5.肌悩みに合わせて変えられる 様々な種類があるので、その時の肌調子に合わせて変えられるのはいいなと思います。
⑥duoクレンジングバームを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ以上教えてください1.こすりすぎていないか心配 角栓がよく落ちるので、楽しくなってしまい、調子に乗って肌をこすりすぎていないか心配になります。
2.詰め替えがないのが残念 リキッドタイプのクレンジングは詰め替えがあるのに対して、クレンジングバームは買い切りタイプになってしまうので、エコ的な面で気になります。
3.値段が少しお高いです 今まで使っていたクレンジングと比較して少し高いので、買うのをためらった時期がありました。コスパはあまり良くないので、効果を感じにくくなったら元のクレンジングに戻そうかとも考えています。
4.パッと取りづらい リキッドタイプだとポンプをひと押しすれば適量が出るのに対して、クレンジングバームは蓋を開けてスパチュラですくい取ってと手間がかかるので楽になればいいなと思います。
5.もう少し香りがほしい 好きな香りに包まれたバスタイムにしたいなと感じています。芳香が弱いのでもう少し香りが強いと嬉しいです。
Duoクレンジングバームのお得な購入方法とは？
Duoクレンジングバームを少しでもお得に購入する方法、2パターンあります。
①ポイントサイト経由で購入する方法
Duoクレンジングバームを公式サイトから直接購入するのではなく、ポイントサイトの「ハピタス」を経由してから公式サイトで購入する方法です。
この方法で購入すると、初回商品購入で396円分のポイントをGETできます！
こちらからスマホで簡単申込み、完全無料で3分で入力完了できます♪
完全無料で396円分のポイントがもらえるのは、ハピタスだけです！
こちらからハピタスのページに移動し、無料会員登録後、ハピタスで「duo」と検索して商品ページに移動して購入すればOK！
ハピタス以外にも、モッピーのポイントサイトで経由して購入してもポイントをもらえますよ！
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②楽天市場でDuoクレンジングバームを単品購入する
Duoクレンジングバームは、公式サイトじゃなくても、楽天市場で気軽に購入できます！楽天市場で買えば、定期コースの縛りなども気にせず、いつでも好きなタイミングで買うことができます。 毎月1日、毎月5と0のつく日は楽天ポイント3~5倍キャンペーンも実施されているので、Duoクレンジングバームをお得に購入できるチャンスですよ♪ こちらからDuoクレンジングバームの楽天市場のページに移動できます。公式サイトよりもお得に購入できちゃうかも！Duo(デュオ) ザ クレンジングバームの商品の特徴まとめ
Duoクレンジングバームがさらにパワーアップ！ ●1つで5役の新感覚「とろけるクレンジング」 独自技術により、１つで５役【クレンジング・洗顔・角質ケア・マッサージケア・トリートメント】を叶えました。固形のバームをお肌になじませると、とろとろのテクスチャーに変化。 メイクに素早く馴染み、濃いメイクや毛穴の奥の汚れまで素早くしっかり落とします。液だれせずお肌に密着するので、目元にも安心して使えます。Ｗ洗顔不要です。 ●とろけるわけ「毛穴クリアカプセル」 DUO ザ クレンジングバームは毛穴よりはるかに小さい微粒子カプセル。独自技術の「毛穴クリアカプセル」で構成されています。 ●31種類のエイジングケア 透明感、ハリ、ツヤなどを与える、31種類の美容成分(24種類の植物エキス、ビタミンＣ、ナノコラーゲン、ナノヒアルロン酸、ナノセラミド6など)を配合しました。 エイジングケア成分は角質層まで浸透するため、洗い上がりはお肌が柔らかくなりしっとり。肌本来の力を呼び覚まし、使うほどに年齢を重ねた肌が磨かれていくクレンジングです。 ●マッサージクリームとしても最適 バームを構成する毛穴クリアカプセルは弾力性に富んでいるためクッションとなり、お肌に摩擦を与えずにマッサージが行えます。血行促進効果でいきいきとした明るい素肌に整えます。 ●肌に優しい7つの無添加 無添加なのでデリケートなお肌の方にも安心してお使いいただけます。パラベンなどの旧表示指定成分・鉱物油・石油系油脂・石油系界面活性剤・合成香料・合成着色料・アルコールフリー。 ●ローズの香り 優しいローズ精油の香りでリラックス。女性ホルモンへの働きかけもし、気持ちのいいクレンジングタイムに。 【使用方法】 ステップ．1 手肌が乾いた状態で適量を手に取り、顔全体になじませます。頬や額など大きな部分は下から上へ、内から外へ大きなストロークで。 ステップ．2 小鼻、目元、口元などの汚れが溜まりやすい部分は指の腹を使って優しくクルクルと円を描くように。 その後、ぬるま湯で20～30回程度ていねいに洗い流してください。W洗顔は不要です。 スペシャルケア［マッサージクリームとしてもお使いいただけます］ メイクを落とした後、手肌が乾いた状態で優しくマッサージをすると、より肌の透明感がアップします。（マッサージ方法は上記同様） マッサージが終わったらていねいに洗い流してください。| 販売業者名 | プレミアアンチエイジング株式会社 |
|---|---|
| 商品区分 | ザ クレンジングバーム、ザ クレンジングバーム クリア、ザ クレンジングバーム ブラックリペア、ザ クレンジングバーム ホワイト：化粧品 ザ 薬用クレンジングバーム バリア：※医薬部外品 ※販売名：デュオ ザ 薬用クレンジングバーム B |
| 使用方法 | 手肌が乾いた状態で､適量（専用スパチュラにさくらんぼ大）を手に取り、顔の中心から外、下から上へ全体になじませます。小鼻、目元、口元などの汚れが溜まりやすい部分は指の腹を使って優しくクルクルと円を描くように。 その後、ぬるま湯で20～30回程度ていねいに洗い流してください。W洗顔は不要です。メイクを落とした後のマッサージクリームとしてもお使い頂く場合も上記同様です。 |
| 原産国 | 日本 |
| 内容量 | 90g 約1ヵ月分 |
モッピーのポイントサイトを経由してDuoクレンジングバームを購入すると、ポイントが貯まってお得！
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- クレンジング(wiki)
- 一般社団法人日本ナチュラル・オーガニックコスメ協会JNOCA（ジャノカ）公式サイト
- Duo公式サイト
- Duoクレンジングバーム成分の「パルミチン酸エチルヘキシル」とは？
- コープ化粧品
- クレンジングバームとは（ファンケル）
- 個人のお客様（通販会員のお客様） | CONTACT | プレミアアンチエイジング株式会社
- ホーム | プレミアアンチエイジング株式会社
- https://web.archive.org/web/20251011201246/https://www.p-antiaging.com/duo/service/
- https://web.archive.org/web/20260712115946/https://www.p-antiaging.com/pafr/safty?id=asct
- https://web.archive.org/web/20260613113439/https://www.p-antiaging.com/faq/shopping-guide/
- https://web.archive.org/web/20251119015320/https://www.p-antiaging.com/duo/about/
2026年10月23日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。