ENEOSカードの解約できない？電話・Webで確実に解約する方法と手順

eneosカードは、カードの種類で解約先が異なります。eneosカード(C・P・S)はMY TS CUBICの「退会手続きをする」か、退会専用の自動音声応答（03-5617-2555）で退会できます。eneosカード（NICOS）はNICOSコールセンターへ会員本人が電話します（9:00～17:00 年中無休）。 eneosカード(C・P・S)は年会費請求日の約1カ月前が退会手続きの期限です。

eneosカードを解約する方法は基本的に電話１本で簡単に手続きを進めることができます。 さらに、持っているeneosカードがeneosカード(C・P・S)の場合、WEBサイトでも解約手続きができます。 eneosカードは電話・WEBサイトで解約手続きが可能です！ ただ、eneosカードの解約って「電話したら引き止められそう」「なかなか繋がらない」という声もあります...。 そういった時の対処法も含め、この記事では、eneosカードの解約方法と手順、電話が繋がらないときの対処法を解説していきます。 それでは、さっそくいってみましょう！

■eneosカードの会社情報

eneosカードを解約できる窓口

eneosカードを解約する手順

電話で解約する

eneosカードの解約は電話で可能です！ eneosカードは「eneosカード(C・P・S)」と「eneosカード（NICOS）」があります。 それぞれ解約する連絡先が異なるので、しっかり確認しましょう。 ■eneosカード(C・P・S)（退会専用・自動音声応答） 電話番号：03-5617-2555 営業時間：24時間対応 ■eneosカード（NICOS） NICOSコールセンター 東日本：03-5940-1100 西日本：06-6616-0770 営業時間：9：00～17：00 年中無休 NICOS版の解約は電話のみの受付で、会員本人から電話する必要があります。その他の連絡先はENEOSカードの公式お問い合わせページで確認しましょう。 上記の番号に電話をしましょう。 eneosカード(C・P・S)の退会は自動音声応答サービスなので、待ち時間なく手続きできます。「退会手続きが完了いたしました」の音声案内が流れるまで電話を切らないでください（途中で切ると手続きが完了しません）。 引き止めなどはありませんので、安心してください。

eneosカードの電話はオペレーターにすぐ接続？それとも自動音声？

eneosカード(C・P・S)の退会電話は自動音声応答です。 電話をかけてから解約完了までの流れは以下の通りです。 ■eneosカード(C・P・S)

1. 自動音声ガイダンスが流れる
2. ガイダンスに従って必要事項を入力する
3. 「退会手続きが完了いたしました」の音声案内が流れる必ず、電話を切らずに待ちましょう。
4. 解約完了

■eneosカード(NICOS)

1. 自動音声ガイダンスが流れる
2. プッシュ番号「5＃」（退会希望）を押す
3. ガイダンスに従って必要事項を入力する
4. 解約完了

電話をかける際は、手元にeneosカードと暗証番号を用意しておきましょう。

eneosカードの解約はWEBサイトでできる？

eneosカードの解約はWEBサイトで可能です！ ただし「eneosカード(C・P・S)」のみです！ ■インターネットでの受付 MY TS CUBIC MY TS CUBICにログインし、「退会手続きをする」から手続きを行います。 解約手続きの際は、手元にeneosカードと暗証番号を用意しておきましょう。

eneosカードの年会費・解約後の扱い

eneosカードを解約する前に確認しておきたいこと

eneosカードを発行してすぐの解約は要注意

eneosカードを発行して半年以内の解約は、入会特典目的で発行したと思われ、悪い印象を与えてしまう可能性があります。 もし、eneosカードを作ってから半年以上経過していないのであれば、半年以上経過してから解約することをおすすめします。 万が一、eneosカードを発行してすぐに解約したい場合は、その理由をオペレーターに伝えるようにしましょう。明確な理由があれば、オペレーターも納得し、解約手続きを進めてくれますよ。

eneosカードは本人以外の解約手続きはできません

eneosカードは契約者本人以外の解約手続きができません。 追加で発行した家族カードやETCカードも同様に、紐づいているメインカードの契約者本人が解約手続きをする必要があります。 実際にeneosカードを利用している人が解約手続きをしようとしてもできませんので、ご注意ください。

eneosカードを解約するとどうなる？

eneosカードを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。 確認しないでeneosカードを解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。 解約前にしっかりと確認しておきましょう！

eneosカード(C・P・S)は年会費請求日の約1カ月前までに退会しよう

eneosカード(C・P・S)の場合、年会費請求日の約1カ月前が退会手続きの期限です（入会日ごとの期限はTS CUBICの退会ページで確認できます）。また、退会手続き後の取り消しはできません。

利用残高がある場合はどうなる？

基本的には利用残高があっても解約できます。 eneosカードの引き落とし日に、設定している口座から自動で引落とされます。

• 公共料金（電気代・ガス代・水道代）
• 携帯料金
• 保険料
• 新聞代
• 習い事の月謝
• 有料放送料金
• プロバイダー料金　など

これらの料金をeneosカードで支払っていないか今一度確認しましょう。 支払っている場合、eneosカードから別の支払い方法へ変更してから解約手続きをしましょう。

ポイントは全て失効する

解約すると、eneosカード(C・P・S)の保有ポイントは全て失効します（ポイントを利用してから退会した場合は、不備がなければ還元されます）。 せっかくポイントを貯めたのに失ってしまうのはもったいないです。解約手続きをする前に貯めたポイントは使い切ってしまいましょう！ ポイントは買い物で使ったり、他社ポイントや商品券などに交換したりできますよ♪ また、付与予定のポイントがある場合やポイント投資を利用している場合も、ポイントを受け取った後に解約手続きをしましょう！

家族カードとETCカードも解約になります

eneosカードの解約を行うと、紐づけされている家族カードとETCカードも解約扱いになります。 家族が解約したことを知らず、誤って解約済みの家族カードやETCカードを利用してしまう可能性もでてきます。 なので、解約したらすぐに紐付けしている家族カードやETCカードにハサミを入れて処分しましょう。

カードの特典が利用できなくなる

eneosカードには会員限定の優待サービスや旅行傷害保険、会員限定セールなどの特典が付帯しています。 しかし、eneosカードを解約するとこれらの特典は一切利用できなくなります。

よくある質問