お悩み女性ひかりTVを解約したいんだけどどうすればいいの？
解約アドバイザー契約した時期によって窓口が違うから、まず確認しよう！
この記事の結論
- 2022/6/30以前の契約はMyひかりＴＶか0120-001-144で解約
- 2022/7/1以降（dアカウント）はMy docomoで解約、即時解約
- 旧契約は月末解約・日割りなし（解約月の月末まで視聴可）
- レンタルチューナーは返却必須。返却が確認できないと違約金
目次
ひかりＴＶを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| Web（MyひかりＴＶ／My docomo） | ○ | 2022/6/30以前の契約はMyひかりＴＶ（OCN経由は除く）、2022/7/1以降の契約はMy docomo |
| 電話 | ○ | 旧契約は自動音声案内0120-001-144（24時間）。新契約はドコモ インフォメーションセンター |
| Webフォーム | △ | MyひかりＴＶ・自動音声で解約できない場合にオペレーターが受付 |
| 郵送（解約申請書） | △ | 2022/6/30以前の契約・OCN経由のみ。月末までに届いた分が当月末解約 |
| 店舗 | △ | 2022/7/1以降の契約のみドコモショップで可（ahamo・ドコモ回線なしはMy docomoのみ） |
| 提携プロバイダ | △ | NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM経由の契約は各プロバイダ窓口 |
受付時間24時間年中無休（メンテナンス中は除く）
旧番号「009192-144」での案内は終了しています。2023年10月11日から、0120-001-144（AIボイスボット・自動音声）で解約を受け付けています。
ひかりＴＶを解約する手順
2022年6月30日以前の契約：MyひかりＴＶで解約する
- MyひかりＴＶにログインひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中の方が対象です（OCN経由で契約した方は除く）。
- 「解約をご希望のお客様」から手続き画面の案内に沿って解約手続きを進めます。
2022年6月30日以前の契約：自動音声案内（電話）で解約する
- 0120-001-144に電話24時間・年中無休で受け付けています（メンテナンス中は除く）。
- 「解約したい」と申告自動音声に解約したい旨を伝えます。
- 質問に回答解約理由・登録電話番号・氏名などの質問に答えます。
旧契約は、解約日にかかわらず月末解約です。解約月の月額使用料は日割りされず1か月分請求されますが、解約月の月末日まで利用できます。MyひかりＴＶや自動音声で解約できない場合は、Webフォームからオペレーターが受け付けるか、解約申請書を郵送します（月末までに届いた分が当月末解約）。
2022年7月1日以降の契約（dアカウント）：My docomoで解約する
- My docomoにログインdアカウントでログインします。
- ひかりＴＶを解約「お手続き」→「エンタメ・ライフサポート」→「ひかりＴＶ」と進み、解約します。
- レンタルチューナーを別途解約チューナーのレンタルは、プランとは別に「ドコモオンライン手続き」で解約します。
新しい契約は手続き完了後すぐに解約となり、解約日以降は視聴できません。ドコモ インフォメーションセンターやドコモショップでも手続きできます（ahamo・ドコモ回線なしの方はMy docomoのみ）。
提携プロバイダ経由で契約している場合
NURO・BIGLOBE・So-net・ASAHIネット・@nifty・BB.excite・@T COMのオプションとしてひかりＴＶを契約している場合は、ひかりＴＶカスタマーセンターでは解約できません。契約しているプロバイダの窓口に問い合わせてください。- BIGLOBE（ひかりＴＶ for BIGLOBE）
- So-net（ひかりＴＶ for So-net）
- ASAHIネット（ひかりＴＶ for ASAHIネット）
- @nifty（ひかりＴＶ for @nifty）
- BB.excite（ひかりＴＶ for BB.excite）
レンタルチューナーを返却する
- 回収先住所を確認回収はヤマト運輸が訪問して行います。登録住所に間違いがないか確認しておきます。
- ヤマト運輸の回収を待つ旧契約は解約月の翌月、新契約は手続き完了後およそ7日で回収に来ます。
レンタルチューナーの返却が確認できない場合は、違約金が請求されます。録画した番組や購入済みのビデオは、解約後は視聴できなくなります。
解約金・料金・解約後の扱い
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約のタイミング | 2022/6/30以前の契約：月末解約。2022/7/1以降の契約：手続き完了後に即時解約 |
| 解約月の料金 | 日割り計算なし（1か月分請求） |
| 解約後の視聴 | 旧契約は解約月の末日まで利用可。新契約は解約日以降利用不可。購入済みビデオは視聴不可 |
| レンタルチューナー | ヤマト運輸が回収。返却が確認できない場合は違約金 |
| 請求 | 解約後も数か月、請求が続く場合あり |
解約アドバイザー解約月は日割りにならないから、月末まで観てから解約しよう！
解約前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー意外と知らないことがあるから、確認しておこう！
契約の時期・経路を確認2022/6/30以前・2022/7/1以降・提携プロバイダ経由で、解約の窓口が違います。
チューナーの返却レンタルチューナーは返却が必要です。返却が確認できないと違約金が請求されます。
録画番組・購入済みビデオ解約後は視聴できません。続けて観たい場合は月額基本料0円の「お手がるプラン」を検討しましょう。
地デジ・BSの視聴ひかりＴＶのチューナーで地上デジタル・BSデジタル放送を観ている場合、解約後は別途アンテナなどが必要です。
解約アドバイザー知らないうちに意外とたまってるから、解約前に確認しておこう！
解約せずに「お手がるプラン」で休止する
「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」「ビデオざんまいプラン」「基本放送プラン」の方は、使わない期間だけ月々の負担が0円になる「お手がるプラン」に変更できます。MyひかりＴＶの「休止をご希望のお客様」から変更手続きを行えます。 チューナーをレンタルしている場合、チューナーのレンタル料金は引き続きかかります。なお、ひかりＴＶ for BIGLOBE・ひかりＴＶ for So-net・ひかりＴＶ for ASAHIネット等の会員は、お手がるプランを申し込めません。お悩み女性ひかりTVは休止ができるって聞いたんだけど…？
解約アドバイザー「お手がるプラン」に変更すればOKだよ！
オプションは別に解約が必要
お悩み女性ひかりTVミュージックに入会しているんだけど、ひかりTV自体を解約したら、一緒に解約されるのよね？
解約アドバイザーオプションはそれぞれ解約手続きが必要だよ！！
Web会員サービスの退会は別手続き
ひかりTVでは、「解約」はひかりTVのサービスが使えなくなること、「退会」はWeb会員サービスのアカウント削除を指します。記事作成時点では、Web会員サービスに登録している場合は、ひかりTVの解約とは別に退会手続きが必要で、Web会員ページの「Web会員情報」→「退会する」から手続きできると案内されていました（現在の手順は公式サイトでご確認ください）。解約アドバイザーWeb会員登録してる場合、退会手続きが別途必要なんだね！
よくある質問
電話がつながらない時は？
2022/6/30以前の契約の自動音声案内（0120-001-144）は24時間・年中無休です。MyひかりＴＶからも解約できます。どちらもできない場合はWebフォームでオペレーターが受け付けるほか、解約申請書の郵送も可能です。
解約したらすぐ観られなくなりますか？
2022/6/30以前の契約は月末解約なので、解約月の末日まで利用できます。2022/7/1以降の契約は手続き完了後すぐに解約となり、解約日以降は利用できません。
解約月の料金は日割りになりますか？
なりません。解約月の月額使用料は1か月分請求されます。
解約したのに請求が来ます
支払い方法などにより、解約後も数か月請求が続く場合があります。
違約金はかかりますか？
レンタルチューナーの返却が確認できない場合は違約金が請求されます。2ねん割プランの違約金は公式で確認できなかったため、契約内容を公式窓口でご確認ください。
この記事の情報源
- ■ひかりＴＶを解約したい - 【ひかりTV】よくあるご質問（FAQ）
- https://faq2.hikaritv.net/faqs/678dffc4fdfb07b770333226/
- https://faq2.hikaritv.net/faqs/678e05aefdfb07b770337e8a/
- https://faq2.hikaritv.net/faqs/6752aba851ad25f2872010f4/
- https://www.hikaritv.net/info/2023/0912/index.html
- https://www.hikaritv.net/support/cancel/document/index.html
- 【ご解約前に】お手がるプランについて | 解約をご検討中の方へ | ひかりＴＶ
2026年10月22日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報をもとに内容を更新最終確認日：2026年10月22日