- 解約はマイページの「定期便の解約（停止）」から（24時間可能）
- 期限は次回発送予定日の9日前（マイページの変更期限）
- 優待コースは自動更新OFF→通常定期で解約の2段階が必要
- お客様都合の返品は不可（不良品・配送ミスは交換・キャンセル）
メデュラ定期便を解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 「定期便の解約（停止）」から24時間手続きできる |
| 電話 | × | 0570-666-881は問い合わせ窓口。定期便の停止はマイページで案内されている |
解約アドバイザーメデュラ定期便をマイページから解約する手順
通常定期コースを解約する
- 変更期限を確認するマイページに記載の変更期限（次回発送予定日の9日前）より前か確認します。
- マイページにログインするMEDULLA公式ストアのマイページにログインします。
- 「定期便の解約（停止）」を手続きするマイページの「定期便の解約（停止）」から手続きします。24時間受け付けています。
優待コースを解約する（2段階）
- 自動更新をOFFにするお約束回数の受取が終わるまでに、マイページで優待コースの「自動更新」をOFFにします。
- 通常定期コースへの切り替えを待つ自動更新OFFだけでは解約にならず、「通常定期コース」に切り替わって通常価格でのお届けが続きます。
- 「定期便の解約（停止）」を手続きする通常定期コースへ切り替わった後、次回発送予定日の9日前までにマイページの「定期便の解約（停止）」から手続きします。
解約フォームの要望欄について
記事作成時点のマイページでは、解約申請フォームに『今後の要望を50字以上でご記入下さい』という必須項目がありました。同じ項目が表示された場合は、次の例文を参考にしてください。メデュラ定期便の縛り・費用・返品
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通常定期コースの回数条件 | 受取回数の条件なし |
| 優待コースの回数条件 | 契約回数の受取が条件（お約束回数に達するまで停止・返金不可） |
| 解約期限 | 次回発送予定日の9日前（マイページに記載の変更期限） |
| 送料 | 1回のお届けごとに660円（税込）、沖縄・北海道は880円（税込）。キャンペーンにより送料無料の場合あり |
| 決済手数料 | NP後払い300円（税込）、クレジットカード無料 |
| 返品 | お客様都合・事前連絡のない返品は不可。不良品・配送ミスは交換・キャンセル（返送料は販売会社負担） |
解約アドバイザー14日間の全額返金保証について
記事作成時点では「初回購入・商品到着日から14日以内に電話で連絡すれば全額返金」と紹介していましたが、現行の特定商取引法に基づく表記とお客様サポートページに返金保証の記載はなく、お客様都合の返品は不可と記載されています。解約アドバイザー2回目以降の商品は返品・返金できない
お客様都合の返品はできず、返品・交換の対象は不良品・配送ミスなど販売会社側の不備がある場合です。優待コースは途中停止・返金もできません。
メデュラ定期便を解約する前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー解約アドバイザー発送の一時停止や配送サイクルの変更について
記事作成時点では「解約しなくても、マイページから商品発送の一時停止や配送サイクルの変更ができる」と紹介していましたが、現行の公式ページで一時停止の方法は確認できませんでした。お休みを希望する場合は、お問い合わせ先（0570-666-881、平日9:00〜18:00）に、商品名と何月分・何回分のお休みを希望するかを伝えて相談しましょう。解約アドバイザー解約アドバイザーよくある質問
電話で解約できますか？
公式の特定商取引法に基づく表記では、定期便の停止（解約と同義）はマイページからと案内されています。0570-666-881（平日9:00〜18:00）は問い合わせ窓口です。
解約はいつまでに手続きすればいいですか？
マイページに記載の変更期限（次回発送予定日の9日前）までです。
回数の縛りや違約金はありますか？
通常定期コースは受取回数の条件がありません。優待コースは契約回数の受取が条件で、お約束回数に達するまで停止・返金ができません。
返品・返金はできますか？
お客様都合・事前連絡のない返品はできません。不良品・配送ミスの場合は交換・キャンセルの対象で、返送料は販売会社が負担します。
メデュラを使ってる人の口コミまとめ
SNSに投稿されているMEDULLA(メデュラ)ヘアケアセットの口コミを調べてみたところ、「自分に合ったヘアケアができる」という口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。
解約アドバイザー解約アドバイザー個人的には、手触りが思った以上に滑らかになり、大変満足です。 香りもなかなか無い香りという感じですが、強すぎず女性らしい良い香りでした。
よく香水シャンプーだとか言われているけど･･･香りは香水みたいに強くなくて優しい香りだし、使った瞬間から髪が軋まなかった!!! 泡立ちもノンシリコンなのに良いし、トリートメントもサラサラになる！
使用してから１週間くらいですが髪質に変化が出てきたように思います。香りは強く1日もちます。
- 自分に合ったシャンプーを処方してもらえる
- 香りが良い
- 流したあとも潤いが続く
- 泡がクリーミーできめ細かい
- 自分に合うものを見つけるのに時間がかかる可能性がある
- コスパは少し悪め
何と言ってメデュラヘアケアセットシャンプーの一番いい所は、香りでした。（女性・19歳・学生）
市販のハニーチェのシャンプーを使用していました。保湿やダメージ補修をしてくれたのでお気に入りでした。
第一印象は、洗ってみたら頭皮がすごくしっとりしていて、いい臭いで、テクスチャがすごく可愛いなという感じでした。
一ヶ月程度メデュラジャンプーを使用させて頂きました。
今も使わせて頂いてるのは、メデュラジャンプーを使ったお風呂あがり彼氏に｢いい匂いする！｣と行ってもらえたことが決め手でした。
私の場合髪の毛先が傷んでいるというのが悩みだったのですが、使って一週間後くらいには毛先の枝毛が減少してきて、三週間程経つと、さらさら、まとまり、うるおいの三拍子を揃えられるようになり、｢友達になんかした?｣と聞かれることも多くなりました。
実際にシャンプーを使用している際にも、泡立ちが他の使用してきたシャンプーより格段に良くて、使用感がすごくありました。
それに、送られてきた中に自分がチェックした項目と私へのヘアケアアドバイスがあったので、オーダーメイドヘアケアセットシャンプーとしては納得の値段になっていました。
何と言ってメデュラヘアケアセットシャンプーの一番いい所は、香りでした。まるでお花屋さんの中のようなとても良い香りで、これだけでとても満足です。
メデュラを実際に利用している人のリアルな口コミ評判をご紹介
※メデュラを実際に利用してる人へ独自のアンケートを実施に行い、調査した結果を掲載しております。
1. 好みの香りで作られて良かった。
柑橘系の香りが爽やかで良いと思いました。 レモンの香りのシャンプーはあまりないので、嬉しかったです。
2.色も素敵です。
黄色いシャンプーはあまり無いので嬉しかったです。 レモン色が爽やかで気持ちが上がるし、穏やかな気持ちになり、メンタルにも良いと思いました。
3. ボトルがシンプル
余計な装飾やイラストがなく、ごちゃごちゃしがちなお風呂場をすっきりさせるのに一役買ってくれたと思いました。 また、透明のボトルがシャンプーの色が映えてとても綺麗だと思いました。
4. 詰め替えられるのが良いとおもいました。
いちいちボトルを捨てずに再利用出来て環境に優しく、ゴミ削減にもなり、詰め替えも楽だし、残りもきちんと保管出来るのが良いと思いました。
5. 定期的に届くので買いに行く手間が省けたから
消耗品は忘れたころになくなり、あわてて買いに走るので、その手間がはぶけてよかったとおもいました。
6. メデュラのシャンプーを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ教えてください。1.香りはいいが手触りが悪いのが難点だと思いました。
キシキシしました。サラサラでもないです。輝きもありません。
2.保湿感が足りないと思いました。
初めに髪質をお伝えしたはずですが、乾燥してしまうわたしの髪には、乾かすと非常にパサパサする感じが嫌です。
3.価格が品質にそぐわない、高いと思いました。
一人一人に合わせたシャンプーという名前で、色、香りは気に入ったけれども、シャンプーは洗い、汚れを落として、又綺麗な髪に戻してくれることを期待しているので、正直、わたしの髪質には合わないとおもいました。その点で、足りない保湿感や、手触り、輝きを考えると、この品質でこの価格は非常に高いと思いました。
4 .環境に悪いと思いました。
衛生的につかうために、2、3回で詰め替え容器を取り替えることを勧めるとのことで、劣化していない容器をそんなに頻繁に買い替えていては、環境に悪いと思いました。
5.梱包が大げさで嵩張り、ゴミが沢山出ること、詰め替え容器がタダでないこと。
1.香りが良い
リラックス系の香りがいいです。柑橘系のSUNの香りを使っていますが、ひとつ前はブルーのカラーのものでした。ともにソフトな香りで、つんとはせずバスタイムが楽しみになる、そんなやさしい香りでお気に入りです。
2.プレゼントに最適
名前入りで届きました。ボックス自体にデザイン性があり、テンションが上がったのを覚えています。シャンプーとトリートメント、ヘアマスクの３点で届きました。
3.トリートメントの艶感がよい
べたつきはなく、潤います。以前は乾燥に悩んでおり、シャンプーをした後にトリートメントをしても、良く朝起きたときに乾燥で髪がギシギシするということがありまいしたが、本品の使用と共に改善されました。
4.泡立ちが良い
泡のきめが細かいです。そのため、短時間で濃密な泡をつくることが出来ます。
5.ボトルがインテリアになる
実際、捨てるのが勿体ないので、過去に使っていたものは花瓶と歯ブラシたてにしています。
⑥メデュラのシャンプーを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ教えてください1.値段が高い
市販のシャンプーであれば、ピンからキリまで値段があり、安いものはとことん安いのですが、こちらのシャンプーは良くセールをして６０パーセントオフなどになっていますが、それでも２０００円を超えるくらいです。
2.購入できる場所が少ない
店頭で販売されているのを見たことがないです。以前サロン専売品であったミルボンなどは店頭に出てきているので、追いついてほしいと思っています。なくなりそうなときに次頼むか迷っています。
3.内容量が少ない
コストパフォーマンスの面について、内容量は少ないように感じます。２カ月ほどもちましたし、泡立ちもいいのですが、泡のしぼみは早いので残念です。
4.好きな香りがすくない？
香りのバリエーションは豊富ですが、スッとする香りやフラワー系の香りに偏っている印象があります。
5.リフィルがあればいいのに
リフィルタイプがあるかもしれませんが、ボトルを捨てずに済むのでご用意してほしいです。
1.香りがいい そう思った理由 使用して自分の髪の毛がとてもいい香りがした。またその香りが普通の市販のシャンプーではあまり出ないような香水みたいな匂いだった。
2.髪の毛の調子がいい 市販のシャンプーとトリートメントでは出せないような健やかな感じがメデュラを使った時には出ていた。
3.自分の気持ちが高まる お高いシャンプーとトリートメントを使っているため、自己肯定感があがる。自分を大切にしている感じがする。
4.髪の毛をきちんと乾かすようになった 同じく、お高いシャンプーとトリートメントを使っているので、どうせなら髪の毛に良いことをしようという気持ちになる。適当に乾かしていたヘアドライも、きちんとドライヤーの温風と冷風を使い分けて丁寧に乾かすようになった。
5.よく眠れる お風呂上がりからずっと、髪からいい匂いがするため、寝る時にもいい香りが続いている。
⑥メデュラのシャンプーを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ以上教えてください1.高い。高額。 初回割引を終えると、平気でシャンプーとトリートメントで1万円くらいになる。高すぎる。継続して使うことを考えていない。
2.コスパが悪い。 1と同じ理由。普通の市販のシャンプーとトリートメントなら1ボトルで2ヶ月くらいは継続して使える。しかしメデュラは1ヶ月持たない。しかも高い。
3.思ったほど髪の毛に良くはない。 トゥルントゥルンになると思って買った。そして高いから効果も抜群だろうと思っていた。正直、市販のシャンプーとトリートメントの少し高めの物と何も変わらないどころか、少し髪がパサつく時もあった。
4.最初の診断でミスるとかなり詰む 髪がパサついた理由が、最初の診断で何か自分の髪質に合っていないものをそうとは知らずに、選択した可能性がある。それで合わないものを作ってしまうと、合わないものに高額なお金をかけることになってしまった。
メデュラの販売会社情報
■メデュラの販売会社情報| 会社名 | 株式会社Sparty |
| 住所 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-22-10 見真ビル3階 |
| 電話番号 | 0570-666-881（平日9:00〜18:00、土日祝休み） |
2026年10月23日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。