大正製薬のザ・マイトルエッセンス（ザ マイトル エッセンス）の定期お届け便は、次回お届け日の10日前までに、TAISHO BEAUTY ONLINEのマイページか、定期お届け便解約窓口0120-14-4356（9:00〜18:00、年末年始除く）で解約できます。回数の縛りや解約金はなく、初回が届いたあと2回目のお届け日の10日前までに手続きすれば、初回だけでやめられます。ただし購入と同時の解約はできず、同じ定期便に2種類以上の商品が入っている場合はマイページでは解約を完了できません。
この記事では、販売元の大正製薬株式会社が運営するTAISHO BEAUTY ONLINEの「よくあるご質問」「定期お届け便について」「特定商取引法に基づく表示」「THE MYTOL」ブランドページをもとに、解約の窓口と番号、マイページの解約手順（公式画面つき）、10日前の締切の数え方、全額返金保証と返品の違いを整理しました。ネット上の解約記事に出てくる電話番号が食い違っている理由も、公式の掲載場所と並べて説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の電話は「定期お届け便解約窓口」0120-14-4356。商品ページに出ている0120-022-622は返品・交換・キャンセル・全額返金の窓口
- マイページは【定期購入商品の確認・変更・解約】→【変更・解約はこちら】→【解約する】→【解約を希望される方はこちら】→解約理由→【解約する】の6ステップ
- 締切は次回お届け日の10日前。変更・お休み・解約は2回目のお届け分からで、初回だけでやめても解約金はない
- 全額返金保証は30mLの初回定期だけが対象で、商品到着から20日以内に電話で申し出る（返送料は自己負担）
- 大正製薬ダイレクト（0120-81-8428）は別の通販サイトの窓口で、マイトルの定期はTAISHO BEAUTY ONLINEで手続きする
- 解約はマイページか0120-14-4356
- 締切は次回お届け日の10日前
- 回数縛り・解約金なし。初回が届いてから手続きできる
- 全額返金は初回定期・到着20日以内に電話
同じ大正製薬の通販でも、大正製薬ダイレクトで買う商品は窓口が違います。おなかの脂肪対策タブレット（大正製薬ダイレクト）の電話・マイページでの解約手順とは番号を取り違えないようにしてください。
マイトルエッセンスの解約窓口はマイページと解約専用ダイヤル
ザ マイトル エッセンスの定期お届け便を解約できる窓口は、TAISHO BEAUTY ONLINEのマイページと、電話の「定期お届け便解約窓口」の2つです。公式のよくあるご質問「定期便を解約したいのですが。」に、この2つがはっきり書かれています。お問い合わせフォームは、1回の定期便に2種類以上の商品が入っていてマイページで解約を完了できない時の連絡先として案内されています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 大正製薬IDでログインし、定期購入商品一覧から【解約する】 |
| 電話（定期お届け便解約窓口） | ○ | 0120-14-4356（9:00〜18:00、年末年始除く） |
| お問い合わせフォーム | △ | 2種類以上の商品が入った定期便の解約の連絡先。件名は「定期に関するお問い合わせ」 |
| メール・LINE | × | 公式の解約方法に案内なし |
解約アドバイザー電話でもマイページでも締切は同じ「次回お届け日の10日前」です。電話は9時から18時までなので、平日に時間が取れない人はマイページで手続きすると早く終わります。
電話番号が記事によって違う理由
マイトルエッセンスの解約について調べると、いくつもの番号が出てきます。TAISHO BEAUTY ONLINEの「特定商取引法に基づく表示」では、返品・交換・キャンセルの窓口と、定期お届け便の解約窓口が分けて書かれています。解約の電話は解約窓口の番号にかけます。
| 番号 | 公式の名称・掲載場所 | マイトルの解約 |
|---|---|---|
| 0120-14-4356 | 定期お届け便解約窓口（よくあるご質問・特商法表示・ご利用ガイド） | 使う |
| 0120-022-622 | お客様センター・返品・交換・キャンセル窓口（商品ページ・ブランドページ・特商法表示） | 全額返金・返品・肌トラブルの相談先 |
| 0120-731-730 | マイトルシリーズ豪華3商品プレゼントキャンペーンの問い合わせ先 | キャンペーンの問い合わせ用 |
| 0120-160-901 | 2022〜2023年の解約記事に載っている番号 | 2026年10月29日時点の公式ページには載っていない |
| 0120-81-8428 | 大正製薬ダイレクト（別の通販サイト）お客様センター | マイトルの窓口ではない |
解約アドバイザーネットの解約記事は書かれた時期で番号が違います。電話をかける前に、商品に同封の「お買い上げ明細書」や注文完了メールの番号も見て、記事と違う時は書類の番号を優先してください。
受付時間も、ページによって書き方が違います。TAISHO BEAUTY ONLINEの各ページは解約窓口・お客様センターとも「9:00〜18:00（年末年始除く）」ですが、大正製薬のコーポレートサイトのお問い合わせページは、0120-022-622を「10:00-18:00（土、日、祝日、夏季休業、年末年始除く）」としています。土日や朝9時台に電話がつながらない時は、マイページで手続きするか、平日の10時以降にかけ直してください。
大正製薬ダイレクトの窓口とは別
大正製薬には、通信販売のサイトが2つあります。おなかの脂肪対策タブレットなどの健康食品を扱う「大正製薬ダイレクト」と、THE MYTOL（ザ マイトル）、TRINITYLINE、AdryS、Regenne、CLINILABO、ALFE、リポビタン、ビオフェルミン、バイタルプロテインズの9ブランドを扱う「TAISHO BEAUTY ONLINE」です。大正製薬のお問い合わせページでも、2つの窓口は別々に載っています。検索で上位に出てくる大正製薬ダイレクトのよくあるご質問「定期お届けコースを解約したい」は大正製薬ダイレクトの手順なので、マイトルの解約にはTAISHO BEAUTY ONLINEの窓口を使います。
解約アドバイザー「大正製薬 解約」で検索すると、大正製薬ダイレクトのページが先に出てきます。マイトルの定期は、そちらに電話しても手続きできない点に気をつけてください。
どちらのサイトも、ログインには共通の「大正製薬ID」を使います。IDは共通でも、定期便の管理は購入したサイトのマイページで行います。
マイトルエッセンスを解約する手順（公式画面つき）
マイページでは、ログイン後に【定期購入商品の確認・変更・解約】から定期便を選び、解約理由を選んで【解約する】を押せば手続きが終わります。電話の場合は定期お届け便解約窓口0120-14-4356にかけて、解約したいことを伝えます。どちらも次回お届け日の10日前までに済ませてください。
マイページで解約する手順
公開されている画面はログイン画面までで、ログイン後の画面は撮影できません。ログイン後の手順は、TAISHO BEAUTY ONLINEのご利用ガイド「定期お届け便の解約について」に載っている公式の画面例とボタン名のとおりに説明します。
- 右上の人型アイコンを押すTAISHO BEAUTY ONLINE（taisho-beauty.jp）の画面右上、カートの左にある人型のアイコンがログイン画面の入口です。
- 「大正製薬IDでログインする」を押す大正製薬IDのメールアドレスとパスワードでログインします。電話・ハガキ・FAXで注文して会員登録した人は、ログイン画面の「WEB以外でご注文いただいたことがあるお客様は こちら」から、お客様番号・お名前・電話番号で登録します。
- 【定期購入商品の確認・変更・解約】を押すマイページの「お買い物情報」にあります。
- 【変更・解約はこちら】を押す定期購入商品一覧で、解約したい定期購入番号の下にあるボタンを押します。
- 【解約する】を押す定期購入商品詳細の画面の下にあります。
- 【解約を希望される方はこちら】を押す定期便の特典の案内が表示されます。解約する時は「サイクル変更・スキップはこちら」ではなく、こちらを押します。
- 解約理由を選ぶ10個の選択肢（下の段落で全部紹介）から1つ選びます（必須）。
- 【解約する】を押すこれで定期お届け便の解約手続きは完了です。
公式ガイドの画面例に出ている解約理由の選択肢は、「余ってしまった」「他商品に変える」「効果を感じられなかった」「価格が高い」「特典内容などが不満」「サイトが使いづらい」「体調不良や生活環境の変化」「定期ではなく都度購入したい」「定期のつもりではなかった」「その他」の10個です。解約画面には「製品による肌トラブルの場合はお電話ください。（お問合せ先：0120-14-4356）」という注意書きもあります。
電話（定期お届け便解約窓口）で解約する
定期お届け便解約窓口0120-14-4356は、9:00〜18:00（年末年始除く）に受け付けています。フリーダイヤルなので通話料はかかりません。電話の前に、商品に同封されている「お買い上げ明細書」を手元に用意しておくと、お客様番号や次回お届け日をすぐ伝えられます。
- 次回お届け日を確かめるお届け日の10日前を過ぎていないか先に確認します。
- 0120-14-4356に電話する受付時間は9:00〜18:00（年末年始除く）です。
- 名前・電話番号と解約したい定期便を伝える「ザ マイトル エッセンスの定期お届け便を解約したい」と伝えます。
肌に合わなかったことが解約の理由の場合、公式は「肌への重篤なトラブルを見逃してしまう可能性を考慮し、お電話でのご連絡を」と案内しています。この場合はマイページではなく電話で連絡してください。
解約アドバイザー電話で解約した時は、担当者に「次回のお届けが止まったか」を確認しておくと安心です。マイページで解約した時は、定期購入商品一覧から定期便が消えているかを見ておきましょう。
マイページで解約できないケース
ご利用ガイドには、マイページで解約を完了できない例外が2つ書かれています。当てはまる人は最初から電話かフォームで連絡してください。
- 1回の定期便に2種類以上の商品が入っている：マイトルエッセンスと一緒にザ マイトル リフティングローションやメルティナイトクリームを同じ定期便で受け取っている場合。お問い合わせフォームか電話で連絡します
- 製品による肌トラブルが理由：電話で連絡します
お問い合わせフォームを使う時は、件名で「定期に関するお問い合わせ」を選び、オーダーID（分かれば）、氏名、電話番号、メールアドレスと、解約したい商品名を内容欄に書いて送ります。フォームは返信までに時間がかかることがあるため、締切が近い時は電話のほうが確実です。
解約アドバイザーフォームで送った場合は、受付の返信メールが届いたかを確かめておきましょう。締切の数日前になっても返信がない時は、電話で解約できているかを確認すると確実です。
締切は次回お届け日の10日前｜初回だけでやめる条件
解約の締切は、次回お届け日の10日前です。特定商取引法に基づく表示には「定期お届け便の変更・お休み・解約は、2回目のお届け分から可能です。次回お届け日の10日前までに、お電話またはWEB（TAISHO BEAUTY ONLINEからログイン）にてお手続きください」と書かれています。数える起点は商品が届く「お届け日」です。
定期お届け便の条件は次のとおりです。回数の縛りや解約金はないので、初回の商品を受け取ったあと、2回目のお届け日の10日前までに手続きすれば初回だけでやめられます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約できる時期 | 商品を受け取ったあと（購入と同時の解約は受け付けていない） |
| 締切 | 次回お届け日の10日前まで |
| 回数の縛り・解約金 | なし（変更・お休み・解約は2回目のお届け分から） |
| お休み（スキップ） | 2回目以降にできる。2回続けてのお休みは不可 |
| お届けサイクル | 30日・45日・60日前後から選ぶ（初回お届け日が基準） |
| 送料・手数料 | 定期お届け便は無料 |
ザ マイトル エッセンス 30mL（医薬部外品の先行美容液、通常価格11,000円）の定期価格は、初回2,980円、2回目6,910円、3回目以降8,910円（いずれも税込）です。2回目以降は本体ではなくレフィル（通常価格9,900円）が届きます。10日前を過ぎて2回目が届くと6,910円、3回目なら8,910円の支払いが必要になります。
| お届け回 | 届くもの | 定期価格（税込） |
|---|---|---|
| 初回 | ザ マイトル エッセンス 30mL＜本品＞ | 2,980円 |
| 2回目 | 30mLレフィル | 6,910円 |
| 3回目以降 | 30mLレフィル | 8,910円 |
解約アドバイザー年末年始は電話窓口が休みになります。1月上旬にお届け予定がある人は、締切が年末年始に重なることがあるので、12月中に手続きを済ませておくと安心です。
全額返金保証と返品の条件
ザ マイトル エッセンスには全額返金保証がありますが、対象は30mLの初回定期だけです。商品が届いてから20日以内に、必ず電話（お客様センター0120-022-622）で申し出ます。2回目以降のレフィルや、ほかの商品は対象外です。返金保証とは別に、届いてから8日以内の未開封品は返品できます。
| 項目 | 全額返金保証 | お客様都合の返品 |
|---|---|---|
| 対象 | ザ マイトル エッセンス 30mLの初回定期（定期初回特別価格で初めて購入した人、一家族お1人様1回限り） | 到着した商品（開封後・セットの一部・会員退会後は不可） |
| 期限 | 商品到着から20日以内 | 商品受領日を初日として8日以内 |
| 連絡方法 | 電話のみ（0120-022-622） | 電話（0120-022-622） |
| 返送料 | 自己負担 | 自己負担 |
| 返金の時期 | 商品が到着した後 | 「お買い上げ明細書」を同封して返送 |
解約アドバイザー全額返金は「到着から20日以内」と期限が短めです。初回を使ってみて合わないと感じたら、20日を過ぎる前に電話し、解約もその場で一緒に伝えると手間が1回で済みます。
全額返金保証は「本商品をご使用いただいてご満足されなかった場合」が対象で、使ってみたうえで申し出られます。一方、お客様都合の返品は開封後は受け付けていません。届いた商品に傷や不備があった場合は、到着後8日以内に電話すれば交換・返品ができ、返送料は大正製薬の負担です。
全額返金を申し出ても、定期便の解約が自動で行われるとは公式に書かれていません。返金の電話をする時に、定期お届け便も解約したいことを一緒に伝え、2回目が届かないか確認してください。全額返金保証のある美容液でも条件は商品ごとに違い、たとえばアスハダ美容液の電話窓口と全額返金保証の使い方は申し出の期限や手順が異なります。
解約前に確認しておきたいこと
解約は手続きそのものより、タイミングと特典の扱いで損をしやすくなります。手続きの前に次の4点を見ておいてください。
マイトルをやめてほかのエイジングケア美容液に替える場合も、定期の止め方は商品ごとに違います。製薬会社の医薬部外品美容液では、ブライトエイジ ホワイトのマイページ・専用ダイヤルでの解約と5日前の締切のように、締切の日数が異なる例があります。
解約アドバイザーキャンペーンの抽選を待ちたい人は、11月4日12時を過ぎてから解約すれば対象から外れません。ただし、その間に次回お届け日の10日前が来る人は、締切を優先して判断してください。
マイトルエッセンスの解約でよくある質問
注文してすぐに解約できますか？
できません。特定商取引法に基づく表示に「ご購入と同時に定期お届け便の解約は受け付けておりません」とあり、商品を受け取ったあとから変更・解約を受け付けています。注文自体を取り消したい時は、出荷前ならマイページか電話（0120-022-622）でキャンセルできます。
解約の電話がつながらない時は？
マイページで手続きするのが確実です。電話は9:00〜18:00（年末年始除く）の受付で、大正製薬のコーポレートサイトはお客様センターの受付を平日10:00〜18:00としています。2種類以上の商品が入った定期便でマイページが使えない時は、お問い合わせフォームから「定期に関するお問い合わせ」で連絡します。
マイページのログイン方法が分かりません
画面右上の人型アイコンからログイン画面に進み、「大正製薬IDでログインする」を押します。電話・ハガキ・FAXで会員登録した人は、ログイン画面の「WEB以外でご注文いただいたことがあるお客様は こちら」から、明細書に印字されたお客様番号・お名前・電話番号で登録すると、注文履歴を引き継げます。
Amazonや楽天市場で買った分も同じ窓口ですか？
この記事の窓口と全額返金保証は、TAISHO BEAUTY ONLINEで申し込んだ定期お届け便の条件です。Amazonの「定期おトク便」など、ほかのショップで申し込んだ定期購入は、そのショップの注文履歴から手続きします。
まとめ
- ザ マイトル エッセンスの販売はTAISHO BEAUTY ONLINE（大正製薬株式会社）。大正製薬ダイレクト（0120-81-8428）とは窓口が別
- 解約の窓口はマイページと定期お届け便解約窓口0120-14-4356（9:00〜18:00、年末年始除く）
- 旧記事にある0120-160-901は、2026年10月29日時点の公式ページには載っていない
- マイページは【定期購入商品の確認・変更・解約】から【解約を希望される方はこちら】へ進み、解約理由を選んで【解約する】
- 2種類以上の商品が入った定期便はマイページで解約できず、フォームか電話。肌トラブルは電話で
- 締切は次回お届け日の10日前。購入と同時の解約は不可で、変更・お休み・解約は2回目のお届け分から
- 回数の縛り・解約金はなく、定期価格は初回2,980円、2回目6,910円、3回目以降8,910円（税込）
- 全額返金保証は30mLの初回定期のみ、到着から20日以内に0120-022-622へ電話。返送料は自己負担
- お客様都合の返品は到着8日以内の未開封品だけ。出荷後のキャンセルはできない
- 11月4日12:00まではプレゼントキャンペーン中で、期間中に解約すると抽選の対象外
- TAISHO BEAUTY ONLINE「よくあるご質問」
- TAISHO BEAUTY ONLINE「定期お届け便について」
- TAISHO BEAUTY ONLINE「キャンセル・交換について」
- TAISHO BEAUTY ONLINE「特定商取引法に基づく表示」
- TAISHO BEAUTY ONLINE「THE MYTOL」ブランドページ
- TAISHO BEAUTY ONLINE「ザ マイトル エッセンス 30mL」商品ページ
- TAISHO BEAUTY ONLINE「お問い合わせ」
- TAISHO BEAUTY ONLINE「THE MYTOL豪華3商品プレゼントキャンペーン」
- 大正製薬「お問い合わせ」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。