ナイトアイボーテの定期コースは、次のお届け予定日の10日前までに、マイページの『解約相談専門窓口』から相談して解約します。解約の相談は24時間受け付けています。解約の窓口として公式に書かれているのは、このマイページだけです。
定期の一時休止はできず、自己都合の返品・返金も受け付けていません。この記事では、販売元・株式会社エムアンドエムの公式通販サイト（StreeTrend）の「返品・解約について」「お問合せ｜よくある質問」「特定商取引法に基づく表示」をもとに、解約の手順と締切、返品・交換の条件、解約せずにお届けを変える方法をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はマイページの『解約相談専門窓口』から相談する（24時間受付）
- 締切は次のお届け予定日の10日前
- 発送済みの分はキャンセルできず、受け取りが必要
- 自己都合の返品・返金は受け付けていない。不良品は到着から8日以内に連絡すれば交換
- 定期の一時休止はできない。次回お届け日とお届けサイクルはマイページで変えられる
- 解約はマイページの解約相談専門窓口
- 締切は次のお届け予定日の10日前
- 自己都合の返品・返金はできない
- 定期の一時休止はできない
ナイトアイボーテの解約はマイページの解約相談専門窓口で
ナイトアイボーテの定期コースを解約できる窓口は、マイページの『解約相談専門窓口』です。公式の「返品・解約について」ページでは「次のお届け予定日の10日前までにマイページの『解約相談専門窓口』よりご相談ください。解約のご相談は24時間承っております」と案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | ログイン後の『解約相談専門窓口』から相談（24時間受付） |
| DM停止専用フォーム | × | ダイレクトメールの発送停止だけを受け付ける |
| 電話 | △ | 特商法表記の「お客様」窓口は0570-020-276。解約の受付とは書かれていない |
解約アドバイザーお問い合わせページのフォームはDM停止専用だよ。解約はマイページから相談しよう。
マイページで解約する手順
マイページにログインする
マイページのログイン画面で、申し込み時に入力したメールアドレスとパスワードを入力します。パスワードの初期設定は電話番号です。
定期コースを注文した時に、入力した情報をもとにアカウントが自動で作られています。新しくアカウントを作っても注文情報はひも付かないので、注文時のメールアドレスでログインしましょう。
次回お届け日を確かめる
マイページの「定期申込履歴」を開くと、申し込んだ定期コースの一覧で次回お届け日を確かめられます。今日がその10日前を過ぎていないかを確かめます。
『解約相談専門窓口』から相談する
ログインすると表示される『ナイトアイボーテのお問合せ・ご解約相談はコチラ』から、定期コースの解約を相談します。
「解約済」の表示を確かめる
手続きが終わると、定期申込履歴の定期コースに「解約済」と表示されます。表示が出ているかを最後に確かめましょう。
解約アドバイザー相談したあとは、定期申込履歴に「解約済」と出ているかを見ておくと安心だよ。
解約の締切は次のお届け予定日の10日前
10日前を目安に出荷手配が始まる
解約の相談は、次のお届け予定日の10日前までに済ませます。よくある質問では、次回お届け日の10日前を目安に出荷手配が始まり、出荷手配中や発送済みの商品はお届け日やお届け先、支払方法を変えられないと案内されています。
発送済みの分は受け取りが必要
すでに発送済みの分はキャンセルできず、届く場合があります。その分までは受け取る必要があります。注文が確定した時点で出荷手配が始まるため、注文後のキャンセルも受け付けていません。
解約アドバイザー締切を過ぎたら、次の1回は届く前提で、早めに相談しよう。
返品・交換の条件
自己都合の返品・返金は受け付けていません。返品・解約についてページでは、クーリングオフ制度は適用外で、注文ミスや「効果がない」を理由にしたキャンセル・返品・返金には対応できないと書かれています。
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 自己都合の返品・返金 | 受け付けていない |
| クーリングオフ | 適用外 |
| 不良品 | 商品到着から8日以内に連絡すれば、確認のうえ新品と交換 |
| 故意・悪意による返品・交換 | 受け付けない場合がある |
解約せずにお届けを変える方法
定期の一時休止はできない
よくある質問では「定期の一時休止は承っておりません」と案内されています。しばらく使わない場合は、次回お届け日を先に延ばして調整します。
次回お届け日とお届けサイクルを変える
マイページの「定期申込履歴」から、次回お届け日とお届けサイクルを変えられます。お届けサイクルは「日付で指定」「曜日で指定」「間隔で指定」の3種類から選べ、初期設定は「30日ごと」「60日ごと」「90日ごと」のような間隔での指定です。
お届け個数を減らすことは、原則として受け付けていません。量が多いと感じる場合は、次回お届け日かお届けサイクルを変えましょう。
ナイトアイボーテの解約でよくある質問
電話で解約できますか？
公式が案内している解約の窓口はマイページの『解約相談専門窓口』です。特商法表記の「お客様」窓口0570-020-276はありますが、解約の受付とは書かれていません。
解約できたか確かめる方法は？
マイページの「定期申込履歴」で、定期コースに「解約済」と表示されていれば手続きは完了しています。
別のコースに変えたい時は？
希望のコースを新しく申し込み、今のコースは解約の手続きをします。継続コースの申し込みは一世帯につき1回までです。
昔解約した定期コースを再開できますか？
当時のコース内容は提供が終わっているため、今のコース内容で申し込み直します。
まとめ：ナイトアイボーテの解約は10日前までにマイページで
- 解約はマイページの『解約相談専門窓口』から相談する
- 相談は24時間受け付けている
- ログインは注文時のメールアドレスで、パスワードの初期設定は電話番号
- 締切は次のお届け予定日の10日前
- 10日前を目安に出荷手配が始まり、発送済みの分はキャンセルできない
- 手続き後は定期申込履歴の「解約済」の表示を確かめる
- お問い合わせページのフォームはDM停止専用
- 自己都合の返品・返金は受け付けておらず、クーリングオフも適用外
- 不良品は到着から8日以内に連絡すれば新品と交換
- 定期の一時休止はできない
- 次回お届け日とお届けサイクルはマイページで変えられる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。