p-oneカードstandardが解約できない？電話で確実に解約する方法と手順

p-oneカードstandardの解約（退会）は、カード会員本人がポケットカードお客さまセンターの音声応答サービス（8:30～21:30）で手続きします。携帯電話以外からは0120-12-9255（フリーダイヤル）、携帯電話からは0570-064-373（ナビダイヤル有料）です。 Webサイトからの退会手続きはできません。退会するとポケット・ポイント、Vポイントなどの保有ポイントとVマネーは全て失効します。

p-oneカードstandardを解約する方法は基本的に電話１本で簡単に手続きを進めることができます。 p-oneカードstandardは電話で解約手続きが可能です！ ただ、p-oneカードstandardの解約って「電話したら引き止められそう」「なかなか繋がらない」という声もあります...。 そういった時の対処法も含め、この記事では、p-oneカードstandardの解約方法と手順、電話が繋がらないときの対処法を解説していきます。 それでは、さっそくいってみましょう！

■p-oneカードの会社情報

p-oneカードstandardを解約できる窓口

p-oneカードstandardを電話で解約する手順

p-oneカードstandardの解約は電話で可能です！ 0120-12-9255（携帯電話以外から・フリーダイヤル） 0570-064-373（携帯電話から・ナビダイヤル有料） 06-7635-2677（IP電話および携帯電話各種会社のかけ放題プラン） 上記の番号（ポケットカードお客さまセンター）に電話をしましょう。 退会は、カード会員本人が音声応答サービスで手続きします。

• 音声応答サービスでの退会受付：8:30～21:30（21:30～翌8:30は利用できません）
• オペレーター：9:00～17:30（年始は休業）

なお、Webサイトからの退会手続きはできません。

音声応答サービスで退会する流れ

1. ポケットカードお客さまセンターに電話する携帯電話以外からは0120-12-9255、携帯電話からは0570-064-373です。
2. 「②カード会員様」を選ぶ音声応答のメニューで選びます。
3. 「③各種変更」を選ぶ
4. 「⑨カード退会」を選ぶ
5. 「①カード利用無し」を選ぶ
6. カード番号と生年月日を入力する入力が終わると退会受付完了です。

電話をかける際は、手元にp-oneカードstandardを用意しておきましょう。

p-oneカードstandardの解約の電話の通話料は無料？すぐに解約手続きできる

ポケットカードお客さまセンターへの電話は、携帯電話以外からなら0120-12-9255（フリーダイヤル）で通話料はかかりません。携帯電話からかける0570-064-373（ナビダイヤル）は有料です。 そして、オペレーターに繋がるまでに時間がかかってしまう場合があります。 p-oneカードお客様センターの混雑の時間帯

• 毎月1日の支払い日から数日間
• ご利用明細が届く15日～月末頃
• 営業開始直後(～9：30)及び、12：00～15：00

混雑する日時に電話をしてしまうと「通話料だけがかかって、結局解約できなかった」なんてことになりかねないので、できるだけ避けて電話しましょう。

p-oneカードstandardを解約する前に確認しておきたいこと

p-oneカードstandardを発行してすぐの解約は要注意

p-oneカードstandardを発行して半年以内の解約は、入会特典目的で発行したと思われ、悪い印象を与えてしまう可能性があります。 もし、p-oneカードstandardを作ってから半年以上経過していないのであれば、半年以上経過してから解約することをおすすめします。 万が一、p-oneカードstandardを発行してすぐに解約したい場合は、その理由をオペレーターに伝えるようにしましょう。明確な理由があれば、オペレーターも納得し、解約手続きを進めてくれますよ。

p-oneカードは本人以外の解約手続きはできません

p-oneカードは契約者本人以外の解約手続きができません。 追加で発行した家族カードやETCカードも同様に、紐づいているメインカードの契約者本人が解約手続きをする必要があります。 実際にp-oneカードを利用している人が解約手続きをしようとしてもできませんので、ご注意ください。

p-oneカードstandardを解約するとどうなる？

p-oneカードstandardを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。 確認しないでp-oneカードstandardを解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。 解約前にしっかりと確認しておきましょう！

利用残高がある場合の解約はできます

解約後も利用代金明細書を発行し、リボ払いなどは口座から自動振替します。 ※この時、指定口座の解約はできません。 p-oneカードのお支払期日は毎月1日で引き落とし反映がおよそ7日後ですが、金融機関により反映日が異なりますので各支払い会社へ確認が必要です。 ※引き落とし日に口座の残高不足で引き落としが出来なかった場合、再引き落し（毎月15日休業の場合翌営業日）となり、手数料440円かかってしまいすぐに支払っても料金延滞扱いになってしまう可能性があるので、注意！ もし、電気・ガス・携帯・インターネットなどをカードで支払いされてる場合はなど各サービス会社への支払い変更の手続きをしましょう。

• 公共料金（電気代・ガス代・水道代）
• 携帯料金
• 保険料
• 新聞代
• 習い事の月謝
• 有料放送料金
• プロバイダー料金　など

これらの料金をp-oneカードで支払っていないか今一度確認しましょう。 支払っている場合、p-oneカードから別の支払い方法へ変更してから解約手続きをしましょう。

ポイントは全て失効する

解約すると、p-oneカードのポケット・ポイント、Vポイントなどの保有ポイントとVマネーは全て失効します。 また、Web明細などのネットサービスも停止し、明細は郵送に切り替わります。 せっかくポイントを貯めたのに失ってしまうのはもったいないです。解約手続きをする前に貯めたポイントは使い切ってしまいましょう！ ポイントは買い物で使ったり、他社ポイントや商品券などに交換したりできますよ♪ また、付与予定のポイントがある場合やポイント投資を利用している場合も、ポイントを受け取った後に解約手続きをしましょう！

ポイント使い切る内容とその方法

使い切る内容と交換方法をまとめてみましたので参考にしてみてください。 ■ポイントキャッシュバック（300ポイントから） ポイントをジャパネット銀行・支払い口座・楽天銀行等へキャッシュバックする。 手順は次の通りです。

1. 会員ネットサービスにログイン
2. ポイント照会・交換
3. ポイント交換
4. ポイント・キャッシュバック
5. 引落し口座の交換する
6. 交換ポイント数を入力し確認
7. キャッシュバック口座とポイント数を確認
8. キャッシュバックする

■ｄポイントチェンジ（ドコモ携帯料金支払いや加盟店でたまるポイント） dポイントをポイントチェンジする。（dポイントクラブへ登録している方のみ） 手順は次の通りです。

1. 会員ネットサービスにログイン
2. ポイント照会・交換
3. ポイント交換
4. ポイントチェンジ
5. dポイントの交換をする
6. dポイントクラブ会員番号や12桁携帯番号交換ポイント数を入力
7. 画面に従って手続きする

他ファミリーマートクーポン（150ｐ）300円お買物券やチケット交換にギフトカタログなどがあります。 詳しい情報はこちらから 先生

家族カードとETCカードも解約になります

p-oneカードの解約を行うと、紐づけされている家族カードとETCカードも解約扱いになります。 家族が解約したことを知らず、誤って解約済みの家族カードやETCカードを利用してしまう可能性もでてきます。 なので、解約したらすぐに紐付けしている家族カードやETCカードにハサミを入れて処分しましょう。 ※家族サービスとETCカードのみの解約をご希望の場合は上の手順によりオペレーター対応で解約することができます。

カードの特典が利用できなくなる

p-oneカードstandardカードには次のサービスやなどの特典が付帯しています。 各内容をご確認の上参考にしてみて下さい。 ■割引特典 請求時1％割引 ■ポイントサービス ポケットポイント ■ご旅行に役立つサービス レンタカー5％割引 ポケットモール しかし、p-oneカードを解約するとこれらの特典は一切利用できなくなりますご確認の上解約へお進みください。

よくある質問