フィービーまつ毛美容液（PHOEBE BEAUTY UP アイラッシュセラムN2）の定期コースは、カスタマーサポート0120-290-117に電話して解約します。締切は次回配送予定日の7日前までで、受付は平日10:00～18:00です。
一部の商品は、マイページ内に表示されるチャットからも手続きできます。この記事では、PHOEBE BEAUTY UPの「よくあるご質問」「特定商取引法に基づく表記」と、アイラッシュセラムN2の商品ページをもとに、解約の手順、締切、回数の条件、返品のルールをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 定期コースの解約はカスタマーサポート0120-290-117への電話
- 受付は平日10:00～18:00で、土日祝は受け付けていない
- 締切は次回配送予定日の7日前まで
- 一部の商品はマイページのチャットからも手続きできる
- アイラッシュセラムN2の定期便は継続回数のお約束がない
- 解約は電話0120-290-117（平日10:00～18:00）
- 締切は次回配送予定日の7日前
- N2の定期便は回数のお約束なし
- 特別なコースは既定のお受取り回数に注意
フィービーまつ毛美容液の解約窓口
フィービーまつ毛美容液の定期コースは、カスタマーサポートへの電話で解約します。よくあるご質問では、一部の商品に限り、マイページ（お買い物情報＞定期管理＞詳細）内に表示されるチャットからも手続きできると案内しています。
| 窓口 | できること | 受付 |
|---|---|---|
| 電話（カスタマーサポート） | 解約・休止・お届け日の変更（0120-290-117） | 平日10:00～18:00 |
| マイページのチャット | 一部の商品の解約手続き | お買い物情報＞定期管理＞詳細 |
| メール | 休止・お届け日の変更の問い合わせ（info@phoebebeautyup.com） | 次回お届け予定日の7日前まで |
解約アドバイザーチャットが出ない商品は電話で解約しよう。平日の日中だけだから、早めに時間を作ってね。
フィービーまつ毛美容液を解約する手順
次回配送予定日を確かめる
まずマイページにログインして、次回配送予定日を確かめます。解約の連絡は、その7日前までに済ませます。
カスタマーサポートに電話する
平日10:00～18:00に、カスタマーサポート0120-290-117へ電話します。土日祝は受け付けていないので、7日前の締切が週末にかかる時は、その前の平日に電話します。
マイページのチャットで手続きする（一部の商品）
チャットに対応している商品は、マイページの「お買い物情報」＞「定期管理」＞「詳細」に表示されるチャットからも手続きできます。チャットが表示されない場合は、電話で解約します。
解約アドバイザー締切の7日前が土日なら、金曜日までに電話しておくと安心だよ。
解約の締切と休止・お届け日の変更
解約は次回配送予定日の7日前まで
よくあるご質問では、解約は次回配送予定日の7日前までにカスタマーサポートへ電話するよう案内しています。次回お届けの発送予定日の7日前から出荷準備に入ります。
休止やお届け日の変更もできる
商品ページでは、休止やお届け日の変更は、1回目の商品を受け取ったあと、次回お届け予定日の7日前までに電話かメールで問い合わせるよう案内しています。商品が手元に残っている時に1ヵ月だけ休むことや、商品がなくなった時に前倒しで送ってもらうことも、カスタマーサポートに連絡すれば相談できます。
お休みしていた定期コースを再開したい時も、カスタマーサポートが電話で受け付けています。
解約アドバイザー使い切れずに余っているだけなら、解約ではなくお届け日の変更も選べるね。
回数の条件と料金
アイラッシュセラムN2は継続回数のお約束なし
アイラッシュセラムN2の商品ページでは、自動的に2ヶ月毎に届く定期コースで、継続回数のお約束はなく、次回お届け予定日の7日前までに電話すればいつでも解約できると案内しています。お届け回数を問わず、毎回届く本数と内容量は変わりません。
特別なコースは既定のお受取り回数がある
よくあるご質問では、特別なコースを利用している場合、既定のお受取り回数に満たないと解約を受け付けられないと案内しています。特別な事情がある時は、カスタマーサポートに相談します。申し込んだコースの条件を、注文時のページで確かめておきます。
料金とお届けサイクル
@table 項目|内容
定期便コース|毎回5,539円（税込）
単品購入|5,830円（税込）
内容量|5mL（約2ヶ月分）
お届けサイクル|初回注文日を基準に約60日毎
通常送料|550円（税込）
@end
初回は注文から1週間程度で届き、2回目以降は初回注文日を基準に約60日毎に届きます。1回だけ試したい場合は、単品購入を勧めています。定期コースは、解約の連絡がない場合は自動で続きます。
支払い方法と送料
支払い方法は、クレジットカード、NP後払いwiz、Amazon Pay、Paidy翌月払いです。NP後払いwizは後払い手数料220円（税込）がかかり、請求書は商品に同封され、発行日から14日以内に支払います。代引きは特別な事情がある場合だけ受け付けています。
定期便でクレジットカードの決済ができなかった場合は、自動的にNP後払いwizに変わって届きます。次回配送予定日の7日前までにカード情報を更新すれば、次回以降はクレジットカード払いに戻ります。
送料は通常550円（税込）で、お客様の都合で再配送が必要になった場合は再配送料501円（税込）がかかります。
返品・交換と再申し込みの条件
返品・交換は商品の不備がある場合だけ
商品の不備による場合は、開封・未開封にかかわらず、良品と交換または返品できます。商品到着後7日以内に電話で連絡し、7日を過ぎた商品は受け付けていません。お客様都合による発送後の返品・交換は受け付けていません。初回注文時の商品発送前のキャンセルも受け付けていません。
解約後にもう一度申し込む時
過去に申し込んだ人が再び定期コースを申し込んだ場合、「新規特別割引」は適用されません。同一商品の定期の初回割引価格は、原則お一人様一度までです。
フィービーまつ毛美容液の解約でよくある質問
マイページだけで解約できますか？
一部の商品は、マイページの定期管理に表示されるチャットから手続きできます。チャットが表示されない場合は電話で解約します。
土日に電話できますか？
カスタマーサポートの受付は平日10:00～18:00です。
何回か受け取らないと解約できませんか？
アイラッシュセラムN2の定期便は継続回数のお約束がありません。特別なコースは既定のお受取り回数に満たないと解約できません。
届いた商品を返品できますか？
商品の不備がある場合だけ、到着後7日以内に電話すると交換・返品できます。お客様都合の返品・交換はできません。
まとめ：フィービーまつ毛美容液の解約は7日前までに電話で
- 定期コースの解約はカスタマーサポート0120-290-117への電話
- 受付は平日10:00～18:00で、土日祝は受け付けていない
- 締切は次回配送予定日の7日前まで
- 一部の商品はマイページのチャットからも手続きできる
- 休止やお届け日の変更も7日前までに電話かメールで相談できる
- アイラッシュセラムN2の定期便は継続回数のお約束がない
- 特別なコースは既定のお受取り回数に満たないと解約できない
- 定期便コースは毎回5,539円（税込）で約60日毎に届く
- 返品・交換は商品の不備がある場合だけで、到着後7日以内に電話する
- 再び定期コースを申し込んでも「新規特別割引」は適用されない