さくらの森の定期コースは、次回お届け予定日の10日前までに、マイページの「定期コースの一時休止・ご解約」か、電話0120-842-555（平日9:00〜18:00）・LINE・お問い合わせフォーム・メールで連絡すれば解約できます。通常の定期コースに回数の縛りはありませんが、「3回以上の受取」が条件の特典付き特別コースは、指定回数を受け取るまで解約できません。
この記事では、さくらフォレスト株式会社が運営するさくらの森公式のQ&A、ご利用ガイド、特定商取引法に基づく表示、公式ブログ「さくら便り」のマイページ解説をもとに、窓口ごとの解約手順と返品保証の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- マイページなら「定期コースの一時休止・ご解約」から土日でも手続きできる
- 電話とLINEの受付は平日9:00〜18:00で、土日祝は休み
- 締切は次回お届け予定日の10日前。地域によってはもっと早く発送準備に入る
- 特典付き特別コースは指定回数まで解約できない
- 初めての商品は開封済みでも、到着後30日以内なら返品保証の対象
- 解約はマイページ・電話・LINE・フォーム・メール
- 締切は次回お届け予定日の10日前
- 特別コースは指定回数まで解約不可
- 初めての商品は到着後30日以内なら返品保証
さくらの森の解約は5つの窓口から選べる
さくらの森の定期コースは、マイページ・電話・LINE・お問い合わせフォーム・メールのどれでも解約できます。Q&A「定期コースのキャンセルはできますか？」では、次回お届け予定日の10日前までに電話・LINE・お問い合わせフォームで連絡するか、マイページの「定期コースの確認・変更」画面で手続きするよう案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 「定期コースの一時休止・ご解約」から。時間を問わず手続きできる |
| 電話 | ○ | 0120-842-555（平日9:00〜18:00、土日祝休み） |
| LINE | ○ | さくらの森サポートを友だち登録して「定期コース解約希望」と送る（9:00〜18:00、土日祝休み） |
| お問い合わせフォーム・メール | ○ | support@sakura-forest.com。休日の連絡は翌営業日に対応 |
特定商取引法に基づく表示でも、定期コースの変更・休止・解約は次回お届け予定日の10日前までに電話・メール・LINE・マイページで手続きするよう書かれています。10日前を過ぎると発送準備に入るため、キャンセルが間に合わない場合があります。
解約アドバイザー土日に思い立ったら、マイページでその場で済ませるのが一番早いよ。
マイページで解約する手順
公式ブログ「さくら便り」の記事「定期便の変更・解約の方法をお伝えします」では、マイページでの手順が次のように案内されています。
「定期コースの確認・変更」を開く
マイページにログインし、メニューの「定期コースの確認・変更」を押します。パソコンでは「定期コースの変更」という表示です。
「定期コースの一時休止・ご解約」を押す
やめたい商品の「この定期コースを変更する」を押し、注文情報の詳細が表示されたら「定期コースの一時休止・ご解約」に進みます。受付は次回お届け予定日の10日前までです。
マイページを登録していない場合は、電話かお問い合わせフォームでメールアドレスを伝えて登録してもらい、そのあとパスワードを設定します。登録には時間がかかることがあるため、締切が近い時は電話やLINEで連絡したほうが確実です。
電話・LINE・フォームで解約する手順
電話で伝える
次回お届け予定日は、商品と一緒に届く納品書に書かれています。日付を確かめてから、0120-842-555に平日9:00〜18:00に電話し、定期コースを解約したいと伝えます。
LINEで送る
ご利用ガイド「ご注文キャンセルについて」では、LINEで解約する場合、さくらの森サポートを友だち登録し、登録している電話番号かお客様番号を書いたうえで「定期コース解約希望」と送るよう案内されています。登録内容の確認と変更が終わると、さくらの森から連絡が来ます。
完了の連絡までに数日かかることがあり、休日に送った内容は翌営業日に対応されます。締切の直前に送るのは避けましょう。
フォーム・メールで送る
お問い合わせフォームか support@sakura-forest.com あてに、名前・電話番号と「定期コース解約希望」を書いて送ります。返信を受け取れるよう、sakura-forest.com からのメールを受信できる設定にしておきましょう。
解約アドバイザーLINEやメールは記録が残るから、送った日付をスクリーンショットしておくと安心だね。
縛り・送料・返品保証
| 項目 | 内容（税込） |
|---|---|
| 回数の縛り | 通常の定期コースは記載なし。「3回以上の受取」が条件の特典付き特別コースは、指定回数まで解約不可 |
| 送料 | 1回4,950円以上で無料。未満は宅配便550円、ゆうパケット・ネコポス220円 |
| 代引手数料 | 330円（定期コースは無料） |
| 後払いの支払い遅れ | 請求書を発行するごとに297円（最大3回、合計891円） |
初めての商品は開封済みでも返品できる
返品・交換のページでは、初めて利用する商品に限り、開封・未開封を問わず返品保証の対象とされています。商品到着後30日以内に電話かLINEで連絡し、返送料は自己負担、返金の手数料はさくらの森が負担します。返金は指定した銀行口座への振り込みで、2〜3週間ほどかかります。
解約アドバイザー初めての商品なら飲みかけでも返品できるから、合わないと思ったら早めに連絡しよう。
返品先は「〒810-0023 福岡県福岡市中央区警固2-12-23 3階 さくらの森」です。連絡の時に返金先の口座（銀行名・店番・支店名・口座番号・名義人）を聞かれるので、用意しておきましょう。
2回目以降の商品は返品できない
定期コースで2回目以降に届いた商品は、返品を受け付けていません。破損・汚損や誤配送の場合は、送料もさくらの森の負担で交換してもらえます。
価格改定の連絡が来た時の解約
特定商取引法に基づく表示では、原材料価格・物流費・人件費の高騰や法令の改正で定期コースの価格や条件を変える場合、事前にメール・書面・ウェブサイトで知らせるとされています。変更に納得できない場合は、適用開始日までに解約や休止を申し出ればよく、申し出がなければ変更後の条件が適用されます。
解約せずにお届け日や内容を変える
余っているだけなら、解約せずに次回のお届けを遅らせたり、商品や個数を変えたりできます。マイページの「定期コースの確認・変更」でお届け予定日を選び直すか、電話・LINE・フォームで連絡します。どちらも次回お届け予定日の10日前までです。
解約アドバイザーストックがたまってきたら、解約の前にお届け日を後ろにずらす方法もあるよ。
さくらの森の解約でよくある質問
土日に解約できますか？
マイページなら手続きできます。電話とLINEは平日9:00〜18:00のみで、休日に送ったLINEやフォームは翌営業日に対応されます。
特別コースを途中でやめられますか？
「3回以上の受取」が条件の特典付き特別コースは、指定の回数を受け取るまでキャンセルを受け付けていません。申し込んだコースの条件を納品書や注文確認メールで確かめてください。
開封した商品でも返品できますか？
初めて利用する商品なら、開封済みでも到着後30日以内に電話かLINEで連絡すれば返品できます。定期コース2回目以降の商品は対象外です。
FAXで解約できますか？
FAX（0120-842-366）は注文用として案内されていて、定期コースの解約方法には含まれていません。
まとめ：さくらの森の解約は10日前までにマイページか電話で
- 解約はマイページ・電話・LINE・お問い合わせフォーム・メールでできる
- マイページは「この定期コースを変更する」→「定期コースの一時休止・ご解約」
- 電話0120-842-555とLINEは平日9:00〜18:00、土日祝休み
- LINEは登録電話番号かお客様番号と「定期コース解約希望」を送る
- 締切は次回お届け予定日の10日前で、日付は納品書で確かめる
- 「3回以上の受取」が条件の特別コースは指定回数まで解約できない
- 初めての商品は開封済みでも到着後30日以内なら返品保証の対象
- 定期コース2回目以降の商品は返品できない
- 価格改定の連絡が来たら、適用開始日までに解約や休止を申し出られる
- さくらの森公式「Q&A（ご注文について）」
- さくらの森公式「ご注文キャンセルについて」
- さくらの森公式「特定商取引法に基づく表示」
- さくらの森公式「返品・交換について」
- さくらの森公式「お問い合わせ」
- さくらの森公式ブログ「【マイページの使い方】定期便の変更・解約の方法をお伝えします」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。