U-NEXTの解約方法｜申込経路別の手順と、解約したのに請求が来る理由

U-NEXTは、WebサイトにメインアカウントでログインしてU-NEXTの［アカウント・契約］から［契約内容の確認・解約］を開き、月額プランの［解約手続き］を進めると解約できます。ただしiPhoneのアプリ、Androidのアプリ、Fire TVで申し込んだ人は、U-NEXTではなくApple・Google・Amazonの画面で解約します。最初に「どこで申し込んだか」を確かめるのが近道です。

Webで申し込んだ人は、解約するとすぐに見放題作品が見られなくなります。月額料金は日割りにならないため、月の途中でやめても、その月の分は戻りません。

この記事では、U-NEXT公式ヘルプセンターの「解約する方法」「解約する方法（Webサイト）」「Apple Account・Google Play・Amazonでの解約方法」「請求のタイミング、解約後の請求について」「31日間無料トライアル終了月の料金」「『解約』と『退会』の違い」をもとに、窓口の見分け方、手順、損しないタイミング、解約できない時の確認ポイントをまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

U-NEXTの解約窓口は申し込んだ方法で決まる｜4つのパターン

U-NEXTをどこで解約するかは、月額料金をどこに払っているかで決まります。公式ヘルプの「解約する方法」は、申し込み方法をA〜Dの4つのパターンに分けて、それぞれ別の手順を案内しています。

U-NEXTのWebサイトで解約できるのは、パターンDの人だけです。iPhone・Android・Fire TVのアプリから申し込んだ人は、料金をApple・Google・Amazonが請求しているため、それぞれの管理画面で手続きします。

どのパターンか分からない時は、公式ヘルプのとおりパターンDの手順から始めます。U-NEXTのWebサイトで［契約内容の確認・解約］を開くと、Apple・Google・Amazon経由の人には［解約方法の確認］や［定額制サービスを停止］が表示され、そこから正しい窓口に進めます。

Webサイト・テレビ・電話勧誘・ショップで申し込んだ（パターンD）

U-NEXTのWebサイトで申し込んだ人に加えて、対応テレビの画面で申し込んだ人、電話勧誘で申し込んだ人、ショップやブースで申し込んだ人もパターンDです。料金はU-NEXTから請求され、解約はU-NEXTのWebサイトで行います。

注意したいのは、テレビで申し込んだ人でも、テレビ上のアプリからは解約できない点です。スマホかパソコンのブラウザで、メインアカウントにログインして手続きします。ファミリーアカウント（子アカウント）では［契約内容の確認・解約］を使えません。

iPhone・iPadのアプリで申し込んだ（パターンB）

iPhone・iPadのU-NEXTアプリから新規登録した人や、アプリからサービスを追加した人は、Apple Accountの自動課金で払っています。月額料金はAppleから請求され、U-NEXTに問い合わせても解約は受け付けてもらえません。

Apple Accountを複数持っている人は、U-NEXTを申し込んだApple Accountで操作します。公式ヘルプは、古いApple Accountや家族のApple Accountで申し込んでいる例を挙げ、サブスクリプションの開始メールが届いたApple Accountが対象だと案内しています。

Androidのアプリで申し込んだ（パターンC）

AndroidのU-NEXTアプリからGoogle Play課金で申し込んだ人は、Playストアの「定期購入」で解約します。テレビで操作した時に家族のGoogleアカウントで申し込んでいる例もあるため、Gmailに定期購入の開始メールが届いたGoogleアカウントで操作します。

Fire TV・Fireタブレットで申し込んだ（パターンA）

Fire TV、Fire TV Stick、Fireタブレットから申し込み、Amazon定期購入で払っている人は、AmazonのWebサイトの「定期購読」から自動更新をオフにします。Fire TVの画面やU-NEXTの窓口では解約できません。

「U-NEXT for 〇〇」や電力会社のセットプランで契約している

「U-NEXT for 〇〇」「〇〇 withU-NEXT」「スマートシネマ〇〇」「プレミアムTV」「TSUTAYAプレミアムNEXT」のように、U-NEXT以外の会社のサービスとしてU-NEXTを使っている人は、契約している会社の窓口で解約します。電力会社のセットプランで使っている人は電力会社の窓口です。

どの会社と契約しているか分からない時は、料金の請求元、契約時の書面、契約時に届いたメールを確かめます。U-NEXTのWebサイトで［解約手続き］を押した時に別の会社の連絡先が表示された場合も、その会社との契約です。

U-NEXTを解約する手順｜Web・iPhone・Android・Amazon

どのパターンでも、アプリを削除したりログアウトしたりするだけでは解約になりません。月額プランに加えて音楽chポイントサービス、サッカーパック、NHKまるごと見放題パックを申し込んでいる人は、サービスごとに解約が必要です。

Webサイトで解約する

パターンDの人は、Google Chrome・Safari・FirefoxのようなブラウザでU-NEXTのWebサイトを開いて手続きします。U-NEXTのアプリでは別の画面が表示されるため、必ずブラウザで操作します。

1. ブラウザでU-NEXTにログインする必ずメインアカウントでログインします。
2. ［アカウント・契約］を選ぶスマホは右上のアカウントマークからメニューを開きます。パソコンは画面の左側にあります。
3. ［契約・決済情報］の［契約内容の確認・解約］を選ぶ［アカウント・契約］の画面を一番下までスクロールします。
4. 月額プランの［解約手続き］を選ぶ利用中のサービスが一覧で表示されます。
5. 注意事項を読み、「同意する」にチェックを入れて［解約する］を選ぶこの操作で解約が完了します。
6. サービスの一覧から月額プランが消えたことを確かめる完了画面の［ご契約中のサービスについてはこちら］から確認できます。

［解約手続き］を押した時に［解約方法の確認］と表示された人は、Webサイトでは解約できないサービスを使っています。［解約方法の確認］を押すと、Apple・Google・Amazonのうち、申し込んだ窓口の説明に進みます。

iPhone・iPadでApple Accountから解約する

1. U-NEXTのiOSアプリで右上のアカウントマークを選ぶマイページが表示されます。
2. ［アカウント・契約］から［契約内容の確認・解約］を選ぶApple Accountの自動課金で使っているサービスが表示されます。
3. 解約したいサービスの［定額制サービスを停止］を選ぶApple Accountの管理画面に切り替わります。
4. ［月額プラン］を選び、［サブスクリプションをキャンセルする］を押す無料トライアル中は表記が違う場合があります。
5. ［確認］を押すここで［今はしない］を押すと解約されません。
6. ［サブスクリプションをキャンセルする］が消えたことを確かめる表示が残っていれば解約できていません。

U-NEXTのアプリを使わずに、iPhoneの「設定」から自分の名前を押し、［サブスクリプション］でU-NEXTを選んでもキャンセルできます。iPhoneで操作できない時は、パソコンやiPadからも手続きできます。解約したあとも、更新日までは見られます。

AndroidでGoogle Playから解約する

1. 「Playストア」アプリを開き、右上のアカウントボタンを選ぶU-NEXTを申し込んだGoogleアカウントか確かめます。
2. ［お支払いと定期購入］から［定期購入］を選ぶ契約中の定期購入が表示されます。
3. ［U-NEXTアプリ］を選び、［定期購入を解約］を押す解約の理由を選ぶ画面に進みます。
4. 解約の理由を選んで［次へ］を押す理由を選ぶと［次へ］が押せるようになります。
5. もう一度［定期購入を解約］を押す「キャンセルされました」と表示されれば完了です。

「キャンセルされました」が出ない時は、通信状態を確かめてやり直します。Playストアのアプリで操作できない時は、パソコンのブラウザからGoogle Playを開いても解約できます。手続き後も有効期限までは見られます。

AmazonのWebサイトで自動更新をオフにする

1. AmazonのWebサイトにログインする右上の［アカウント＆リスト］からログインします。スマホのブラウザでも操作できます。
2. ［アカウント＆リスト］から［アカウントサービス］を選ぶアカウントの設定画面が開きます。
3. ［アプリライブラリと端末の管理］を選ぶアプリと端末の管理画面に進みます。
4. ［管理］から［定期購読］を選ぶ定期購読の一覧が表示されます。
5. U-NEXTの［アクション］から［自動更新をオフにする］を選ぶこの操作で解約できます。

Fireタブレットを使っている人は、タブレットのアプリストアからも手続きできます。Amazonの画面の使い方で分からないことは、Amazonに問い合わせます。

解約できたかを確認する

Webで解約した人は、U-NEXTのWebサイトの［契約内容の確認・解約］で、月額サービスの欄から月額プランが消えていれば完了です。欄に残っているサービスは継続しているので、やめたいものは1つずつ解約します。

Apple・Google・Amazonで解約した人は、それぞれの管理画面で確認します。iPhoneは［サブスクリプションをキャンセルする］が消えていること、Androidは「キャンセルされました」の表示、Amazonは定期購読の自動更新がオフになっていることが目印です。

損しない解約のタイミング｜無料トライアル中と月の途中

U-NEXTの月額料金は日割りになりません。Webで申し込んだ月額プランは毎月1日に、その月の月額料金が満額発生します。いつ解約しても、すでに発生した月の料金は戻らないため、タイミングで損得が分かれます。

無料トライアルは登録日を1日目に31日間

無料トライアルの期間は、登録した日を1日目として数えた31日間です。たとえば8月25日に登録した場合、無料期間の最終日は9月24日です。最終日までに解約すれば、月額料金はかかりません。

解約しないまま最終日を過ぎると、翌日に初回の月額料金が発生します。この料金は、その日が属する月の月額料金の満額です。さらに翌月1日には翌月分が発生します。公式ヘルプの例では、1月28日に無料期間が終わった人は、1月29日に1月分、2月1日に2月分の料金がかかります。

Webで申し込んだ月額プランは毎月1日に満額発生

有料会員になったあとは、毎月1日にその月の月額料金（月額プランは2,189円・税込）が発生します。月の途中で解約しても日割りにはならず、Webで申し込んだ人は解約した時点で見られなくなります。月の途中でやめる人は、月末が近づいた日に見たい作品を見終えてから解約すると、払った月の分を最後まで使えます。

ただし翌月1日になると次の月の料金が発生するため、月末の最終日に手続きが間に合わないと1か月分を余計に払います。手続きは最終日の前日までに済ませておくと安心です。

月額プランの更新日には1,200ポイントが付きます。ポイントの有効期限は付いた日から90日間で、解約したあとも期限までは使えます。解約前に残りのポイントを確かめておくと、レンタルや電子書籍の購入に回せます。

アプリ課金は次回更新日の前に手続きする

Apple・Google・Amazonで申し込んだ人は、更新のサイクルがWebと違い、登録した日をもとにした次回更新日で料金が発生します。解約しても次回更新日までは見られるため、思い立った時にすぐ手続きしても損をしません。

公式ヘルプは、処理の都合で見られなくなる日が更新日より後になることがあっても、手続きを正しく終えていれば自動更新されないと案内しています。

解約と退会の違い｜ポイントと購入作品を残すなら解約だけ

U-NEXTの「解約」は月額サービスの支払いを止める手続きで、「退会」はアカウントそのものを削除する手続きです。月額料金を止めたいだけなら、解約だけで足ります。アカウントを残しておくのに料金はかかりません。

解約後もできること

解約してもアカウントは残るため、ログインして残りのポイントを使えます。購入済みの動画や電子書籍・コミック、レンタル中の作品、無料マンガも見られます。もう一度見放題を使いたくなったら、同じログインIDとパスワードで月額プランを再開できます。

退会（アカウント削除）の手順と注意点

退会は、月額サービスをすべて解約したあとに、U-NEXTのWebサイトでメインアカウントにログインして行います。［アカウント・契約］から［契約・決済情報］の［契約内容の確認・解約］を開き、画面の一番下から削除します。削除の項目がない時は、継続中の月額サービスが残っています。

Apple・Google・Amazonで月額プランを使っていた人は、解約したあとの更新予定日を過ぎてから削除の項目が表示されます。退会すると、ポイントやコイン、購入済みの作品の視聴権利、簡易インボイスの発行がすべてなくなり、あとから取り消せません。退会したあとは一定の期間、再登録が制限される場合もあります。

解約したのに請求が来る・解約できない時の確認ポイント

解約したあとに請求が届いても、多くは支払い方法による時間差です。それでも請求が続く時は、別のアカウントや別のサービスが残っていないかを確かめます。

クレジットカードは引き落としが1〜2か月遅れる

クレジットカードで払っている人は、U-NEXTが更新日の翌日にカード会社へ請求し、実際の引き落としはその1〜2か月後になります。解約した月の翌月や翌々月に2,189円が引き落とされても、解約前に使っていた月の料金です。

d払い・au PAY（auかんたん決済）・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い・楽天ペイは、使った月にそのまま請求されます。明細に「(代行)SBPS随時継続デジコン」と表示されることがあり、これはU-NEXTが使っている決済代行会社の名前です。そのほかの支払い方法は、使った月の翌月に決済会社へ請求されます。

ドコモの継続課金一覧に明細が残っている

d払いで登録した人は、解約したあともドコモの継続課金一覧にU-NEXTの明細が残ります。実際に料金がかかるのは、継続中の月額サービスとポイントチャージの分だけです。一覧から消したい時はU-NEXTのアカウント削除が必要で、削除から2〜3日でドコモに通知が送られ、その翌月に一覧から消えます。

別のアカウントや別のサービスが残っている

メインアカウントを複数作っている人は、それぞれのアカウントでログインして解約する必要があります。登録した覚えのあるメールアドレスで、ログインIDの確認やパスワードの再設定を試すと、忘れているアカウントを見つけられます。

月額プランを解約しても、サッカーパック、NHKまるごと見放題パック、音楽chポイントサービス、ワールドゴルフパック、U-NEXT MOBILEは別の契約です。［契約内容の確認・解約］の月額サービスと月額パックの欄に残っているものは、1つずつ手続きします。

テレビのアプリ・アプリ削除・ログアウトでは解約にならない

テレビ上のU-NEXTアプリには解約の画面がありません。アプリを削除したり、ログアウトしたりしても契約は続きます。解約はこの記事の手順のとおり、ブラウザか各社の管理画面で行います。

U-NEXTの解約でよくある質問

U-NEXT解約のまとめ

• Web・テレビ・電話勧誘・ショップで申し込んだ人は、ブラウザでU-NEXTにログインし［契約内容の確認・解約］から解約する
• iPhone・iPadのアプリで申し込んだ人はApple Accountのサブスクリプションでキャンセルする
• Androidのアプリで申し込んだ人はPlayストアの［定期購入］から解約する
• Fire TV・Fireタブレットで申し込んだ人はAmazonの［定期購読］で自動更新をオフにする
• 「U-NEXT for 〇〇」や電力会社のセットプランで契約した人は、契約した会社の窓口で解約する
• テレビのアプリ、アプリ削除、ログアウトでは解約にならない
• Web申込の人は解約するとすぐ見られなくなり、アプリ課金の人は次回更新日まで見られる
• 無料トライアルは登録日を1日目に31日間。過ぎた翌日にその月の料金が満額発生する
• Web申込の月額プランは毎月1日に2,189円（税込）が発生し、日割りはない。手続きは月末の前日までに
• 解約だけならアカウントが残り、ポイント（付与から90日）と購入済み作品を使える
• 退会は全サービスの解約後にWebから行い、ポイントと購入済み作品をすべて失う
• クレジットカードは引き落としが1〜2か月遅れるため、解約後の請求は前の月の分であることが多い
• 請求が続く時は、別のメインアカウントや、サッカーパック・月額パックが残っていないか確かめる