winskin（WINSKINコスメ）の定期便は、電話0570-002-003（平日11:00〜17:00）かメールcustomer@winskin.jpで、次回お届け予定日の15日前までに連絡すれば解約できます。15日前を過ぎると、次回分の発送の取り消しも解約もできません。
初回だけ受け取って2回目を受け取らずにやめる場合は、差額8,492円の支払いがあり、総額は10,670円になります。この記事では、販売元の株式会社ENTERNITYの特定商取引法に基づく表記と利用規約をもとに、解約の手順とメール文例、締切の日付例、やめる時期ごとの支払総額を説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は電話0570-002-003（平日11:00〜17:00）とメールcustomer@winskin.jpの2つ
- 締切は次回お届け予定日の15日前。2回目は購入日から30日前後に届くので、注文からおよそ15日が目安
- 初回だけでやめると差額8,492円がかかり、総額10,670円になる
- 受取拒否や長期不在では解約にならず、10,670円と送料880円を請求される
- 公式サイトの「お問い合わせ」はログイン前だと空白のチャット画面になる
- 解約は電話かメール
- 締切は次回お届け予定日の15日前
- 電話は平日11:00〜17:00のみ
- 初回だけでやめると差額8,492円
winskinの解約は電話かメールの2択
winskinの定期便を解約できる窓口は、電話とメールの2つです。特定商取引法に基づく表記（以下、特商法）と利用規約の第12条に、どちらも同じ窓口と締切が書かれています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0570-002-003（平日11:00〜17:00）。土日祝日・お盆・年末年始は休み |
| メール | ○ | customer@winskin.jp。送った日時が記録に残る |
| お問い合わせページ | × | サポートチャットの画面に移り、ログイン前は何も表示されない |
公式サイトのメニューにある「お問い合わせ」を押すと、サポートチャットのページに移ります。ログインしていない状態では見出しも入力欄も表示されないため、ここから解約の連絡はできません。
解約アドバイザーお問い合わせページで止まってしまう人が多いポイントです。平日の日中に電話できない人は、最初からメールで送りましょう。
winskinを解約する手順
どちらの窓口でも、次回お届け予定日を確かめてから15日前までに連絡します。予定日は注文時のメールや前回の発送完了メールで確認し、分からない時は電話やメールで解約と一緒に聞いてください。
電話で解約する（0570-002-003）
- 次回お届け予定日を確かめる15日前の日付を数え、その日が土日祝日なら前の平日に電話します。
- 0570-002-003へ電話する受付は平日11:00〜17:00です。0570から始まるナビダイヤルのため、通話料がかかります。
- 定期便を解約したいと伝える注文者の名前、電話番号、コース名（ビギナーズかブリリアント）を伝えます。
- 電話した日時と担当者名を控える解約完了の連絡方法は公式に書かれていないため、自分で記録を残します。
メールで解約する（customer@winskin.jp）
- 注文時のメールアドレスから送る宛先はcustomer@winskin.jpです。
- 件名に「定期便解約のお願い」と入れる本文は下の文例をそのまま使えます。
- 返信を待ち、届かなければ電話する返信の時期は公式に書かれていません。2〜3営業日たっても返信がない時は電話で確認します。
件名：定期便解約のお願い
本文：WINSKINコスメの定期便の解約を希望します。注文者名：〇〇／電話番号：〇〇／コース：ビギナーズコース（またはブリリアントコース）／次回お届け予定日：〇月〇日。解約の受付が完了したら、ご返信をお願いします。
解約アドバイザーメールは送った記録が残るのが利点です。送信済みフォルダのメールは、次回分が届かないと確認できるまで消さないでください。
締切は次回お届け予定日の15日前
解約の連絡は、次回お届け予定日の15日前までに済ませる必要があります。特商法には「お届け予定日の15日前を経過した場合には、システムの都合上発送の取り消し及び定期コースのご解約はお受け出来ません」とあります。
15日前は営業日ではなくカレンダーの日数で書かれていますが、電話は平日しか受け付けていません。2026年11月のカレンダー（11月23日が祝日）で数えた3つの例です。
| 次回お届け予定日 | 15日前 | 電話の締切 |
|---|---|---|
| 12月1日（火） | 11月16日（月） | 11月16日（月）17:00 |
| 12月7日（月） | 11月22日（日） | 11月20日（金）17:00 |
| 12月8日（火） | 11月23日（月・祝） | 11月20日（金）17:00 |
15日前が土日祝日に当たる時、メールならその日にも送れます。ただし休日に届いたメールをいつの受付として扱うかは公式に書かれていないため、前の平日までに送っておくと確実です。
解約アドバイザー2回目を止めたい人は、注文日からおよそ15日が締切の目安です。届いてから考えるのでは間に合わないことがあります。
やめる時期で変わるwinskinの支払総額
winskinの定期便は、初回だけでやめると差額8,492円がかかります。特商法では、初回のみ受け取って2回目を受け取らずに解約する場合、初回価格2,178円と通常価格10,670円との差額を支払うと定められています。
| 項目 | ビギナーズコース | ブリリアントコース |
|---|---|---|
| 初回 | 1個2,178円 | 1個2,178円 |
| 2回目（購入日から30日前後） | 2個13,198円 | 3個19,797円 |
| 3回目以降（60日前後ごと） | 2個13,198円 | 3個19,797円 |
| 初回だけで解約 | 差額8,492円（総額10,670円） | 差額8,492円（総額10,670円） |
料金は税込で、定期便は送料無料です。やめる時期ごとの支払総額を、公式の料金で計算すると次のとおりです。
2回目まで受け取ると、ビギナーズコースは15,376円、ブリリアントコースは21,975円です。公式に差額の案内があるのは初回だけでやめる場合で、2回目を受け取った後は、3回目のお届け予定日の15日前までに連絡すれば解約できます。なお、初回価格はお一人様1コース1回限り（1世帯2コースまで）です。
解約アドバイザー差額の支払い方法は公式に書かれていません。初回だけでやめる人は、電話やメールで解約を伝える時に支払い方法も確認してください。
受取拒否や返品では解約にならない
届いた商品を受け取らずに返送しても、winskinの定期便は解約になりません。特商法では、受取拒否や長期不在で返送された場合も単品の通常価格10,670円と送料880円を請求し、請求メールの送信日から土日祝日を除く5営業日以内に入金がなければ、弁護士や債権回収代行業者に請求を任せる場合があるとしています。その場合も定期購入は続きます。
お客様都合の返品・キャンセルも受け付けていません。不良品や注文と違う商品が届いた時だけ、お届けから7日以内に電話かメールで連絡すれば交換・返品できます。
winskinが解約できない・電話がつながらない時
同じように2回目より前の解約で費用がかかる定期便には、ユンス美容液の解約手数料1,980円と10日前の締切があります。条件を比べたい人は参考にしてください。
解約後の確認と注意
- 解約できたかの確認:次回お届け予定日を過ぎても商品と発送完了メールが届かないことで確かめます
- バモス後払い:請求書は商品とは別に郵送されます。届いた分は発行日から14日後までに支払います（手数料209円）。請求書が届かない時はバモス後払いカスタマーセンター050-5482-0602へ
- 会員の退会:利用規約第4条では、退会はカスタマーセンターへの連絡で受け付けます。退会もしたい人は解約と一緒に伝えます
winskinの解約でよくある質問
初回が届く前に解約できますか？
できません。特商法で、初回の発送前のキャンセルと、購入と同時の2回目以降の解約は受け付けないとされています。
お届けの間隔を延ばすことはできますか？
2回目を受け取った人は、15日前までに電話かメールで連絡すれば、最長90日のサイクルに変えられます。
似た定期便の解約方法も知りたいです。
回数の縛りがある珠肌のうみつ美白美容液の電話での解約のように、窓口と締切は商品ごとに違います。
まとめ：winskinの解約は15日前までに電話かメールで
- 解約の窓口は電話0570-002-003とメールcustomer@winskin.jpの2つ
- 電話は平日11:00〜17:00のみで、お問い合わせページからは連絡できない
- 締切は次回お届け予定日の15日前で、過ぎると次回分は止められない
- 初回だけでやめると差額8,492円で総額10,670円、2回目まで受け取るとビギナーズ15,376円・ブリリアント21,975円
- 受取拒否や返品では解約にならず、通常価格10,670円と送料880円を請求される
- 初回の発送前のキャンセルと、購入と同時の2回目以降の解約はできない
- 2回目は購入日から30日前後に届くので、止めるなら注文からおよそ15日以内に連絡する
- 15日前が土日祝日の時、電話は前の平日まで。メールも前の平日までに送ると確実
- 返品は不良品・誤配送のみで、お届けから7日以内に電話かメールで連絡する
- 解約できたかは、次回お届け予定日を過ぎても商品と発送完了メールが届かないことで確かめる