クレジット機能のないWAONカード（WAONカード・ゆうゆうワオン・G.G WAON・ご当地WAON）は、解約の手続きがいりません。残高とポイントを使い切ってから、自分でカードを処分すれば終わりです。WAON一体型のイオンカードやWAONカードプラスは、イオンカードの退会手続きが必要で、モバイルWAONはアプリのメニューから退会します。
WAONの残高は原則として払い戻しできません。カードの種類によって窓口と手順が違うので、この記事では、手元のカードがどれに当たるかを最初に見分けてから、それぞれの手続きと残高の扱いをまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- クレジット機能のないWAONカードは解約手続き不要。使い切って自分で処分する
- WAON一体型のイオンカード・WAONカードプラスはイオンカードの退会手続きが必要
- モバイルWAONは残高を使い切ってからアプリのメニューで退会する
- WAONの残高は原則として払い戻しできない
- イオンカードを退会するとWAON POINTと電子マネーWAONのポイントは失効する
- 単体のWAONカードは手続き不要
- 一体型はイオンカードの退会が必要
- 残高は原則払い戻し不可
- 退会前に残高とポイントを使い切る
WAONカードはカードの種類で解約方法が違う
WAONは、カードの種類によって「手続きなし」「イオンカードの退会」「アプリで退会」の3通りに分かれます。
| カードの種類 | 解約の手続き | 窓口 |
|---|---|---|
| WAONカード・ゆうゆうワオン・G.G WAON・ご当地WAON | 不要。使い切って自分で処分 | WAONコールセンター（問い合わせ） |
| WAONカードプラス・イオンカード（WAON一体型） | イオンカードの退会が必要 | 暮らしのマネーサイト、イオンカードコールセンター |
| イオンカードセレクト | イオン銀行の手続き | イオン銀行 |
| モバイルWAON | 残高を使い切りアプリで退会 | モバイルWAONアプリ |
解約アドバイザー手元のカードにクレジット機能がついていなければ、単体のWAONカードです。この場合は電話も書類もいりません。
クレジット機能のないWAONカードは手続き不要
WAONカード、ゆうゆうワオン、G.G WAON、ご当地WAONは、解約の手続きがありません。公式のよくあるご質問「WAONカードを解約したいときはどうすればよいですか？」は、残高とポイントを使い切ってから、自分でカードを処分するよう案内しています。
- 残高を使い切るイオンやWAON加盟店の買い物で、カードに残っている電子マネーを使い切ります。
- ポイントを使い切るたまっている電子マネーWAONのポイントも使い切ります。
- カードを処分する使い切ったカードは、自分で処分します。
WAONカードは発行手数料350円（税込）で、年会費はかかりません。持っているだけで料金が発生することはないので、急いで処分する必要もありません。
WAON一体型のイオンカードはイオンカードの退会が必要
WAONカードプラスやWAON一体型のイオンカードは、イオンカードを退会しないとWAONも終わりません。退会は、暮らしのマネーサイト（AEON Pay ID）か、イオンカードコールセンターの自動音声（テレホンアンサー「290＃」）で手続きします。
イオン銀行のキャッシュカードと一体になったイオンカードセレクトは、イオン銀行コールセンター（0120-13-1089、9:00〜18:00・年中無休）の窓口です。イオン銀行の口座を解約する場合、電子マネーWAONは使い切るよう案内されていて、残高は返金されません。
イオンカードを退会するとポイントが失効します。公式のよくあるご質問によると、WAON一体型のイオンカードを退会すると、WAON POINTと電子マネーWAONのポイントは失効します。退会の前に、ポイントを使い切っておきます。
モバイルWAONはアプリのメニューで退会する
モバイルWAONは、残高を使い切ってから、アプリ内のメニューで退会します。残高が残ったまま退会しても払い戻しはないため、先に買い物で使い切ります。WAONポイントは、WAONステーションでほかのWAONカードに合算することもできます。
公式のよくあるご質問は、おサイフケータイに対応していない機種へ変える前に、残高とポイントを使い切ってから退会するよう案内しています。退会ボタンがあるメニューの名前は、公式ページには載っていません。
WAONの残高は原則として払い戻しできない
WAONの残高は、原則として払い戻しできません。公式のよくあるご質問「チャージしたお金を、返金してもらうことはできますか？」も、一度チャージした電子マネーは返金できないと答えています。WAON約款の第15条は、例外として払い戻す場合も、未使用残高から所定の手数料を差し引いて返金すると定めています。手数料の金額は約款に書かれていません。
| 状況 | 残高の扱い |
|---|---|
| 単体のWAONカードを処分する | 払い戻しなし。使い切ってから処分 |
| WAON一体型のイオンカードを退会する | 使い切ってから退会。ポイントは失効 |
| イオン銀行の口座を解約する | 電子マネーWAONは使い切り、返金なし |
| 約款上の例外にあたる場合 | 未使用残高から所定の手数料を差し引いて返金 |
WAONカードをなくしたとき・ポイントの扱い
なくしたらコールセンターでWAONを止める
カードをなくしたときは、コールセンターに連絡してWAONを止めてもらいます。止める手続きが終わるまでに使われた残高は、利用者の負担になります。WAONカード、ゆうゆうワオン、G.G WAON、ご当地WAONは、事前に「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」をしていないと、停止も再発行もできません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 停止の連絡先 | 単体のWAONカードはWAONコールセンター、モバイルWAONはイオンカードコールセンター |
| 停止前の不正利用 | 利用者の負担 |
| 再発行の条件 | 電子マネーWAON会員（所有者情報登録）をしていること |
| 残高とポイント | 停止した時点の分を再発行カードで受け取れる（WAONステーションで手続き） |
| 受け取り期限 | 残高確定日が4月1日〜9月30日なら翌年3月31日、10月1日〜3月31日なら翌年9月30日 |
| 破損した場合 | 手数料なしで再発行でき、残高とポイントを引き継げる |
スマートフォンをなくした場合、携帯電話会社で回線を解約しただけではモバイルWAONは止まりません。必ずコールセンターに連絡します。
電子マネーWAONポイントはWAON POINTに統合中
2026年3月1日から、電子マネーWAONポイントはWAON POINTに順次統合されています。すでにたまっている電子マネーWAONポイントはそのまま残るので、有効期限までにWAONへチャージして使います。WAON POINTとWAONポイントの有効期限は、1年間の加算期間を含めて最長2年間です。
WAONカードの解約でよくある質問
電話で解約できる？
単体のWAONカードは解約の手続き自体がないので、電話する必要はありません。WAON一体型のイオンカードは、イオンカードコールセンターの自動音声「290＃」で退会できます。
使わないWAONカードは捨ててもいい？
残高とポイントを使い切っていれば、自分で処分してかまいません。公式のよくあるご質問も、使い切ってから処分するよう案内しています。
WAONカード解約のまとめ
- WAONカード・ゆうゆうワオン・G.G WAON・ご当地WAONは解約手続き不要
- 単体のカードは残高とポイントを使い切ってから自分で処分する
- 発行手数料は350円（税込）で、年会費はかからない
- WAONコールセンターは0120-577-365（携帯不可）、携帯は0570-064-375、9:00〜21:00・年中無休
- WAON一体型のイオンカード・WAONカードプラスはイオンカードの退会が必要
- 退会は暮らしのマネーサイトか、テレホンアンサー「290＃」
- イオンカードコールセンターは0570-071-090（9:00〜18:00・年中無休）
- イオンカードセレクトはイオン銀行0120-13-1089の窓口
- イオンカードを退会するとWAON POINTと電子マネーWAONのポイントは失効する
- モバイルWAONは残高を使い切ってからアプリで退会する
- WAONの残高は原則として払い戻しできない
2026年10月23日に各ページの内容を確認しました。