この記事の結論
- 解約は電話0570-666-886（月～金9～18時）で手続き
- 期限は次回出荷予定日の11日前（変更締切日）まで
- 定期継続割引プランは初回除き計3回の購入が必要
価格・在庫は商品ページでご確認ください。
目次
HOTARUを解約できる窓口
HOTARUは、株式会社Spartyが販売しているパーソナライズスキンケア（ローション＋モイスチャライザー）です。定期便の解約は電話で受け付けています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0570-666-886（月～金 9:00～18:00、土日祝休み） |
| マイページ | × | 次回出荷予定日の確認に使います |
| LINE・チャット | × | － |
| メール | △ | 問い合わせ先としてhotaru@shop.sparty.jpが案内されていますが、公式の解約連絡先は電話のみです |
受付時間月～金 9:00～18:00土日祝休み
HOTARUの公式サイトは、2026年10月18日時点で表示できない状態でした。手続きの前に、電話で最新の案内を確認しましょう。
HOTARUを電話で解約する手順
- 次回出荷予定日を確認マイページで次回出荷予定日を確認します。
- 締切日までに電話次回出荷予定日の11日前（変更締切日）までに、お客様サポート0570-666-886へ電話します。
- 解約したい旨を伝える定期便を解約したい旨を伝えます。
解約の手続きが完了するまでは、定期便のお届けは続きます。
解約アドバイザー受付は平日の日中だけやから、締切日ギリギリにならんよう早めに電話してな！
解約前に確認したい注意点
期限は11日前までマイページに記載の次回出荷予定日の11日前（変更締切日）まで。休業日にあたる場合は前営業日が期限です。
最低購入回数に注意最低購入回数が設定された定期商品は、その回数に達するまで停止（解約）できません。定期継続割引プランは初回分を除く計3回分の継続購入が条件です。
受け取り拒否は3,500円正当な理由なく受け取りを拒否すると、配送料・解約事務手数料等として一律3,500円が請求されます。
電話は平日の日中のみ受付は月～金 9:00～18:00。締切日の直前は避けましょう。
料金（税込）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ローション・モイスチャライザー 定期 | 初回2,178円、定期価格9,758円（6ヶ月目安50,968円） |
| 定期継続割引プラン | 5,980円×3回 |
| 2ヶ月おまとめ | 17,564円 |
| 送料 | 全国一律650円（沖縄・北海道・離島800円、トライアルセット300円） |
| NP後払い手数料 | 300円 |
初回購入者のみ全額返金保証がある
HOTARUには、初回購入者のみを対象とした全額返金保証があります。利用するには公式の条件をすべて満たす必要があります。この記事で以前から案内している条件は次のとおりです。- 14日以内に電話で連絡初回購入であること。商品到着日より14日以内に「全額返金保証希望」の旨と「解約理由」「追跡番号」を電話にて連絡します。
- 2点を返送商品本体・マイページ「登録情報」のコピーの2点を返送します。返品にかかる送料は自己負担で、発送時は「元払い」で郵送してください。
- 返金を受け取る返品商品を確認後、2〜3週間ほどで指定の銀行口座へ振込みにて返金されます。
返金保証の詳細条件は、公式FAQがメンテナンス中のため2026年10月18日時点で公式に確認できませんでした。申請前に0570-666-886で条件を確認してから返送しましょう。
不良品・品違いの場合は、交換・キャンセルの対応があります。
よくある質問
縛り（最低購入回数）はありますか？
プランによります。最低購入回数が設定された定期商品は、その回数に達するまで停止できません。定期継続割引プランは初回分を除く計3回分の継続購入が条件です。
解約金・違約金はかかりますか？
公式の特定商取引法表記に解約金の記載はありません。ただし、正当な理由なく受け取りを拒否すると一律3,500円が請求されます。
返金してもらえますか？
初回購入者のみ全額返金保証があります。条件をすべて満たす必要があるため、申請前に電話で確認しましょう。
電話がつながらない時は？
受付は月～金 9:00～18:00（土日祝休み）です。締切日（次回出荷予定日の11日前）の直前は避け、余裕をもってかけ直しましょう。問い合わせ用メールhotaru@shop.sparty.jpもありますが、メールで解約できるかは公式に確認できなかったため、解約は電話で手続きするのが確実です。
HOTARUの販売会社
| 会社名 | 株式会社Sparty |
| 住所 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階 |
| 電話番号（お客様サポート） | 0570-666-886（月～金 9:00～18:00） |
この記事の情報源
- https://www.sparty.jp/business
- https://web.archive.org/web/20251007121417/https://store.medulla.co.jp/hotaru/trade-law
- https://web.archive.org/web/20251110043754/https://hotaru-personalized.com/products/
2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報をもとに内容を更新最終確認日：2026年10月18日