ルジョー（lujo）の定期便は、次回発送予定日の10日前までに、コールセンター0120-98-7711（平日10:00〜18:00、土日祝休み）へ電話すれば解約できます。マイページでは解約できず、できるのは次回配送のスキップと配送サイクルの変更です。
ニードルセラムの定期コースに回数の約束はありませんが、クアトロセラムとクアトロセットの定期コースは、約束の回数より前に解約するとキャンセル料5,500円（税込）がかかります。この記事では、販売元・株式会社エイチームウェルネスの公式ストア（emoc公式ストア）の「よくある質問」「ご利用ガイド」「特定商取引法に基づく表示」をもとに、解約の手順と締切、コースごとのキャンセル料、15日間返金保証の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はコールセンター0120-98-7711への電話だけ（平日10:00〜18:00）
- 締切は次回発送予定日の10日前。過ぎると次々回からの解約
- マイページでは解約できない。スキップと配送サイクルの変更はできる
- クアトロセラム・クアトロセットは約束の回数前の解約でキャンセル料5,500円
- 初めての購入は、到着後15日以内に電話すれば返金保証を使える
- 解約は電話0120-98-7711だけ
- 締切は次回発送予定日の10日前
- クアトロ系は途中解約でキャンセル料5,500円
- 初回は15日間返金保証あり
ルジョーの解約はコールセンターへの電話だけ
ルジョーの定期便を解約できる窓口は、コールセンターへの電話だけです。公式の「よくある質問」と「お問い合わせ」ページでは、解約を希望する場合は電話で連絡するよう案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-98-7711（平日10:00〜18:00、土日祝休み） |
| マイページ | × | 次回配送のスキップ・配送サイクルの変更・再開はできる |
| お問い合わせフォーム | △ | 種別に「定期解約について」はあるが、返答は2〜3営業日後。解約は電話と案内されている |
| LINE | × | 友だち追加で次回お届け日を確認できるだけ |
解約アドバイザー土日祝は電話が休み。締切が週明けにかかる時は金曜日までにかけよう。
電話で解約する手順
マイページで次回発送予定日を確かめる
マイページのトップ画面で次回発送予定日を確かめ、10日前の締切を過ぎていないか確認します。LINEで友だち追加している場合は、LINEでも確認できます。
0120-98-7711に電話する
平日10:00〜18:00に0120-98-7711へ電話します。公式FAQでは、混み合っている場合は待っている人から順番につなぐので、切らずに待つよう案内されています。
解約したい定期便を伝える
名前と注文時の電話番号、解約したい商品名とコース名を伝えます。ルジョーとレチスパは同じemoc公式ストアで販売しているので、複数の定期便がある場合はどれを解約するかをはっきり伝えましょう。
解約の締切とキャンセル料
締切は次回発送予定日の10日前
特定商取引法に基づく表示では、休止・解約は次回発送予定日の10日前までに電話するよう定められています。期限を過ぎた場合は次々回の発送分からの対応となり、次回分は届きます。
クアトロ系は回数の約束がある
ご利用ガイドでは、定期回数の約束があるコースを約束の回数より前に解約すると、キャンセル料を請求するとされています。ニードルセラムの定期コースはキャンセル料の対象に載っていません。
| コース | 約束の回数 | キャンセル料（税込） |
|---|---|---|
| 【定期コース】lujoクアトロセラム | 2回 | 5,500円 |
| 【2回目以降定期2個まとめコース】lujoクアトロセラム | 2回 | 5,500円 |
| 【定期コース】lujoクアトロセット | 3回 | 5,500円 |
| 【定期コース】lujoニードルセラム | なし | かからない |
約束の回数を受け取ったあとの解約にキャンセル料はかかりません。15日間返金保証を使う場合もキャンセル料は除かれます。キャンセル料の振込手数料は自己負担です。
解約アドバイザー申込時のコース名に「クアトロ」が入っていないか、注文完了メールで確かめておこう。
ニードルセラムの定期コースの料金
lujo公式サイトのニードルセラム定期コースは、初回3,278円、2回目以降6,578円（税込）で30日ごとに1本届きます。解約の手続きがない限り自動的に続きます。
15日間返金保証の条件
初めてルジョーを購入した人は、商品到着後15日以内に電話で連絡すれば返品・返金を受けられます。
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 対象 | 公式ストアか電話で直接注文した初回購入だけ（1人1回） |
| 連絡 | 商品到着後15日以内に0120-98-7711へ電話 |
| 返送 | 送料は自己負担。追跡できる方法で送る（返送先は電話で案内） |
| 返金 | 返送品の確認後、注文者名義の銀行口座へ。翌月末が目安 |
2回目以降の商品は、注文と違う商品や破損品を除いて返品できません。注文と違う商品や破損・汚損があった場合は、商品到着後8日以内に電話で連絡すれば、未開封品に限り交換してもらえ、返品送料は会社の負担です。
解約せずにスキップする
解約アドバイザー余っているだけなら、電話しなくてもマイページで1回分飛ばせるよ。
商品が余っているだけなら、マイページで次回配送をスキップできます。マイページ下部の【定期便情報/定期便の再開】から商品の【詳細を見る】に進み、配送情報の「変更する」から「次回配送のスキップ」を押します。配送サイクルの変更や再開も同じ画面でできます。
ルジョーの解約でよくある質問
マイページやメールで解約できますか？
できません。公式の案内は電話だけです。マイページでできるのは、スキップと配送サイクルの変更・再開です。
初回の注文をキャンセルできますか？
初めての注文は、注文後すぐにお届けの準備に入るためキャンセル・変更は受け付けていません。届いたあとに15日間返金保証を使えます。
2回目の決済が通らなかったらどうなりますか？
回数の約束があるコースで、2回目の与信が通らず代わりの支払い方法でも受け取らない場合は、キャンセル扱いとなりキャンセル料がかかる可能性があります。
後払いの手数料はいくらですか？
後払い手数料は255円（税込）です。与信審査が通らず代金引換になった場合も手数料255円がかかります。
まとめ：ルジョーの解約は10日前までに電話で
- 解約はコールセンター0120-98-7711への電話だけ
- 受付は平日10:00〜18:00で、土日祝は休み
- 混雑時は切らずに待てば順番につながる
- マイページ・フォーム・LINEでは解約できない
- 締切は次回発送予定日の10日前で、過ぎると次々回からの解約
- クアトロセラムは2回、クアトロセットは3回の約束があり、途中解約は5,500円
- ニードルセラムの定期コースに回数の約束はない
- 初めての購入は到着後15日以内の電話で返金保証を使える
- 返金保証の返送料は自己負担で、返金は翌月末が目安
- 次回分だけ止めるならマイページでスキップできる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。