セレクタージュ アロマシャンプーKUROの解約方法｜電話のみ・10日前の締切と20日間返金保証の条件

セレクタージュ アロマシャンプーKUROの定期コースは、フロレゾン製薬への電話（0570-006-030）でのみ解約できます。受付は平日10:00〜17:00で、申請できるのは購入者本人だけです。マイページやメール、お問い合わせフォームでは解約の手続きができません。

解約の連絡は、次回お届け日の10日前までに入れます。10日に満たない時は発送の準備が終わっているため、そのお届けを最終回として解約になります。定期購入回数のお約束はなく、初回の後でも解約できます。

この記事では、セレクタージュ公式の「返品について」「よくあるご質問」「特定商取引に関する法律に基づく表記」と商品ページをもとに、電話での解約手順、10日前の締切の数え方、20日間返金保証の条件、解約せずに休む方法をまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

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セレクタージュKUROの解約は電話だけ

セレクタージュ公式の「返品について」は、定期コースを解約したい時は必ず電話（0570-006-030、平日10:00〜17:00）で連絡するよう案内しています。販売しているのは、福岡市博多区のフロレゾン製薬株式会社です。0570から始まるナビダイヤルのため、通話料がかかります。

申請できるのは購入者本人だけ

公式は、解約の申請は購入者本人に限るとしています。家族の名前で申し込んだ場合や、家族の分をまとめて頼んでいる場合も、購入者本人が電話をかけます。電話の前に、注文時の名前、電話番号、メールアドレスを手元に用意しておくと、本人確認がスムーズです。

複数の定期コースはコースごとに申請する

シャンプーと別の商品の定期コースを契約している人は、コースごとに解約の申請が必要です。電話では「アロマシャンプー クロの定期コースを解約したい」と商品名をはっきり伝えます。別の商品の定期コースも止めたい時は、その場ですべての商品名を伝えましょう。

名前が似たバランローズKUROとは別の商品

「KURO」という名前の黒髪向けシャンプーには、MOON-X Japanが販売するバランローズKUROクリームシャンプーもあります。こちらは別の会社の商品で、解約の窓口も電話番号も違います。

セレクタージュのKUROはフロレゾン製薬の商品なので、手元の明細や注文確認メールで販売会社を確かめてから電話しましょう。

セレクタージュKUROを解約する手順

電話の前にマイページで次回お届け日を確かめると、いつのお届けから止まるかが分かります。

マイページで次回お届け日を確かめる

公式サイトのマイページにログインし、「定期申込履歴」から「申込詳細」を開くと、定期コースの契約状態と次回お届け日を確かめられます。KUROの定期コースは30日ごとのお届けで、商品ページでは「初回を7月5日にお届けした場合、2回目は8月4日」という例が示されています。

電話の前に手元にそろえておくもの

電話の受付は平日の日中だけなので、一度でつながった時に話を終えられるよう準備しておくと安心です。次回お届け日を先に見ておけば、オペレーターから「次回分が最終回になります」と言われた時も、すぐに納得して手続きを進められます。

電話で解約を申請する

1. 平日10:00〜17:00に0570-006-030へ電話する土日祝日と、年末年始の休業期間は受け付けていません。
2. 購入者本人であることを伝える注文時の名前と電話番号を伝え、本人確認を受けます。
3. 解約したい定期コースの商品名を伝える「セレクタージュ アロマシャンプー クロの定期コース」と伝えます。複数ある時は全部伝えます。
4. どのお届けから止まるかを確かめる次回お届け日まで10日以上あれば次回分から止まります。10日に満たない時は、次回分が最終回です。

電話がつながりにくい時

受付は平日の10:00〜17:00だけです。仕事の都合で日中に電話しにくい人は、昼休みや休みの日を早めに決めておきましょう。公式は年末年始に休業期間を設けており、過去には休業明けの午前10時から解約の電話を受け付けると案内していました。休業の前後は、締切に余裕を持って電話するのが安心です。

解約できたかマイページで確かめる

解約の電話の後は、マイページの「定期申込履歴」から「申込詳細」を開き、契約状態が変わっているかを確かめます。次回お届け日の表示が残っている時は、最終回のお届けが残っているか、手続きが反映されていない可能性があります。気になる時は、もう一度電話で確かめましょう。

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解約の締切は次回お届け日の10日前

公式は、定期コースの解約の連絡は次回お届け日の10日前までに入れるよう求めています。次回お届け日まで10日に満たない場合は、商品の発送準備が終わっているため、そのお届けを最終回として解約になります。

30日ごとのお届けなら、受け取ってから約20日が目安

KUROの定期コースは30日ごとに届くため、次回お届け日の10日前は、前回の受け取りからおよそ20日後です。届いた日にマイページで次回お届け日を確かめ、そこから10日を引いた日をカレンダーに入れておくと、締切を過ぎずに済みます。

日付で見る締切の例

商品ページの例と同じく、初回を7月5日に受け取り、2回目のお届け日が8月4日の場合で考えます。2回目を止めたい時は、8月4日の10日前にあたる7月25日ごろまでに電話します。それを過ぎると2回目の8月4日分が最終回になり、受け取ったうえでの解約です。

日数の数え方で1日ずれることもあるため、締切日ちょうどではなく、数日の余裕を持って電話しましょう。とくに締切が土日祝日に重なる時は、その前の平日に電話しておく必要があります。

締切後のキャンセルや受取拒否は2,000円かかる

次回お届け日の10日前を過ぎてからのキャンセル、発送後の長期不在、受取拒否のようなお客様都合の返品、事前連絡のない返送には、「送料及び出荷作業料としての2,000円」が請求されます。払わない場合は、指定の債権回収会社に回収を依頼すると明記されています。

お届けサイクルが10日未満のコースは別の扱い

公式は、お届けサイクルが10日未満の定期コースには、10日前の締切と最終回の決まりは当てはまらないとしています。KUROの定期コースは30日ごとなので、10日前の決まりがそのまま当てはまります。

初めての注文の取り消しは翌営業日12時まで

よくあるご質問では、「キャンセル」は初めての注文の取り消しのことで、定期コースの解約とは違うと説明しています。間違えて注文した時や重複して注文した時の取り消しは、注文した日の翌営業日12時（正午）まで受け付けています。それを過ぎた後の取り消しや変更はできません。

料金と定期コースの決まり

公式サイトのKURO定期コースは、1回目も2回目以降も3,980円（税込）で、定価5,800円（税込）より31%安い価格です。定期購入回数のお約束はありません。

料金は、公式サイトの商品ページと特定商取引に関する法律に基づく表記で2026年10月23日に確認した内容です。

通常購入との差額

通常購入の価格は5,800円（税込）なので、定期コースの3,980円（税込）とは1本あたり1,820円の差があります。1本だけ試してやめるつもりでも、回数の約束がないため、定期コースで買ってから2回目の締切までに解約する方法を選べます。

後払いは毎回、発送日から14日以内に払う

後払い（NP後払い）を選んだ場合、請求書は商品に同封され、発行日から14日以内にコンビニ、郵便局、銀行、LINE Payで支払います。商品ページでは、2回目以降も発送日が請求書の発行日になると説明しています。解約した後に届いた最終回の分も、請求書の期限までに支払いましょう。

カードの決済エラーは振込に変わり送料がかかる

クレジットカードやAmazon Payの決済でエラーが出た場合、支払いは振込に変わり、振込用紙が届きます。発行から14日以内に支払い、その場合の送料600円（税込）は購入者の負担です。デビットカードとプリペイドカードは定期コースの支払いに使えず、使っていると分かった時も振込に変わります。

ポイントは定期コースの代金に使えない

ポイントサービスご利用ガイドによると、ポイントは1ポイント＝1円として買い物に使えますが、特別価格の商品と定期コース商品の代金には使えません。有効期限は最後にポイントが付与された日から3ヶ月で、過ぎると失効します。残高と期限はマイページで確かめられます。

支払い方法はマイページで変えられる

支払い方法の変更は、マイページの「定期コース支払い方法」から行います。解約しないで続ける時に、カードの期限切れで振込に変わらないよう、登録しているカードを確かめておきましょう。

20日間返金保証と返品のルール

アロマシャンプーKUROには、初回のお届け分を使って肌にトラブルが出た時に使える20日間返金保証があります。お客様の都合による返品は受け付けていないため、条件をよく確かめておきましょう。

返金保証は初回分・到着後20日以内・電話で

初回お届けの商品を使った後に、アレルギーや異常のような肌のトラブルがあった場合、商品到着後20日以内に電話で連絡すれば返金保証を受け付けます。使いかけや使用済みでも、商品の容器を返す必要があります。返金は1世帯につき1回だけです。

返金額は、定期便初回価格から送料600円（税込）を差し引いた額で、振込手数料は会社が負担します。会社へ送り返す送料は自分の負担で、着払いで送るとその費用が返金額から差し引かれます。電話で連絡せずに送り返した場合は、返金保証の対象外です。

返金保証を使う時の流れ

1. 商品到着後20日以内に0570-006-030へ電話する肌にトラブルが出たことと、返金保証を使いたいことを伝えます。
2. 案内に沿って商品の容器を送り返す使いかけや使用済みでも容器を返します。送料は自分の負担で、着払いは返金額から差し引かれます。
3. 返金を受け取る定期便初回価格から送料600円（税込）を引いた額が振り込まれます。振込手数料は会社の負担です。
4. 定期コースの解約も申請する返金保証とは別の手続きなので、同じ電話で解約も伝えておきます。

破損や違う商品が届いた時は8日以内に連絡

配送中の事故で破損していた時や、注文と違う商品が届いた時は、送料を会社が負担して交換します。商品到着後8日以内に電話（0570-006-030）で連絡し、案内に沿って返品します。事前の連絡がない返品は受け付けず、送り返された商品は会社の判断で廃棄することがあります。

お客様都合の返品はできず、クーリング・オフもない

発送後のお客様都合による返品は受け付けていません。公式は、通信販売はクーリング・オフの適用外だと明記しています。合わなかった時の返金は、上の20日間返金保証の条件に当てはまる場合だけです。

解約せずに休む・変える方法

使い切れずに残っているだけなら、解約ではなくお届け間隔や次回お届け日の変更も選べます。どちらも電話（0570-006-030）で申請します。

お届け間隔を変える

お届け間隔の変更は電話で受け付けています。申請したタイミングによっては、直近のお届けではなく、その次のお届け分から変更になります。休止や変更の申請も、次回お届け予定の10日前までに入れましょう。

次回お届け日を変えて一時的に休む

次回のお届け日の変更も電話で申請します。よくあるご質問では、一時お休みの期間は最後のお届け日から数えて設定すると説明しています。何か月分休みたいかを決めてから電話すると、話が早く進みます。手元に残っている本数と、1本を使い切るまでのおおよその日数を数えておくと、休む期間を決めやすくなります。

解約後も同じ条件で再開できる

解約した後に再開したくなった時は、解約した時点と同じ条件で再開できます。電話か、よくあるご質問にある再開申請のフォームから連絡します。

セレクタージュKUROの商品情報と口コミ

セレクタージュ アロマシャンプー クロは、フロレゾン製薬が販売する200mLのシャンプーです。公式の商品ページに載っている使い方と成分、当サイトに寄せられた口コミをまとめます。

公式が案内する使い方

1. ブラッシング髪を洗う前に、毛先から全体をやさしくブラッシングして、汚れを落とし髪の絡みをほぐします。
2. お湯で予洗い分け目から頭皮まで、髪全体をまんべんなくお湯で洗い流します。
3. シャンプー1〜2プッシュを両手に広げ、こめかみのあたりから上へ、次に耳のあたりから毛先まで行き渡らせて泡立てます。
4. マッサージ指の腹で地肌に心地よい圧をかけながら、根元の汚れを意識して洗います。
5. すすぎ頭皮のヌルつきや泡がなくなるまで、十分に洗い流します。

使用中に赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜けや黒ずみのような異常が出た時は使用をやめ、皮膚科専門医に相談するよう注意書きがあります。

この注意書きには、傷やはれもの、しっしんがある部位には使わないこと、目に入らないようにし、入った時はこすらずに水かぬるま湯ですぐ洗い流すこと、一度手に取ったシャンプーは容器に戻さないこと、開封後は早めに使うこと、高温・低温・直射日光・湿度の高い場所を避け、乳幼児の手の届かない所に保管することが書かれています。

商品の基本情報

使った人の口コミ

「茶色い液体で良い香り。切れ毛やコテで強くなったクセが気になって買ったが、少量で泡立ち、流した後も指通りが良い。母も一緒に使っている」という声がありました。「ロングでくせ毛、細くて多く広がる髪質だが、シャンプーだけでつやが出てくせが整う。使うたびに扱いやすくなっている」という声もあります。

短い感想では、「少しの量でよく泡立ち、指通りがなめらか」「洗い流すとつるんとした感触で、乾かすとさらさらでつやが出た」「うねりや広がりが落ち着いてまとまりやすくなった」「香りが良く、強く残りすぎない」という声がありました。

一方で、「もう少し安くなってほしい」「トリートメントをしないときしむ」という声もありました。髪質によって感じ方は違うため、初回で合うかを確かめ、合わなければ次回お届け日の10日前までに解約しましょう。

セレクタージュKUROの解約でよくある質問

セレクタージュ アロマシャンプーKUROの解約で、よく調べられている疑問に答えます。

セレクタージュKURO解約のまとめ

• セレクタージュ アロマシャンプーKUROの定期コースは、電話0570-006-030でのみ解約できる
• 受付は平日10:00〜17:00で、土日祝日と年末年始は休み
• 解約の申請は購入者本人に限られ、複数の定期コースはコースごとに申請する
• マイページ・メール・お問い合わせフォームでは解約できない
• 締切は次回お届け日の10日前で、過ぎるとそのお届けが最終回になる
• 30日ごとのお届けなので、受け取ってから約20日が締切の目安
• 締切後のキャンセル・受取拒否・事前連絡のない返送は2,000円がかかる
• 定期購入回数のお約束はなく、初回の後でも解約できる
• 初回分で肌トラブルが出た時は、到着後20日以内の電話で返金保証を使える
• お客様都合の返品はできず、通信販売なのでクーリング・オフもない
• 解約せずにお届け間隔や次回お届け日を変えて休むこともできる
• 名前が似たバランローズKUROは別会社の商品で、窓口が違う

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