コスモ・ザ・カード・ハウスの解約は、契約者本人がコスモ石油カードセンター（0120-987-622、携帯からは03-4330-1660）に電話して申し出ます。公式サイトのよくあるご質問では、窓口に連絡すれば原則お電話のみで解約手続きが完了すると案内しています。
コスモ・ザ・カードには、コスモ石油カードセンターが窓口のハウスと、イオンフィナンシャルサービスが窓口のオーパスがあり、解約の問い合わせ先が違います。この記事では、コスモ・ザ・カードお客様サイトの「よくあるご質問」「お問い合わせ」「ネット会員規約」とカード紹介ページをもとに、ハウスの解約手順、受付時間、年会費、ネット会員の退会、オーパスの問い合わせ先をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- ハウスの解約は、契約者本人がコスモ石油カードセンターへ電話する
- 原則お電話のみで解約手続きが完了する
- 受付は全日10:00〜17:00（12月30日〜1月3日を除く）
- オーパスの問い合わせ先はイオンフィナンシャルサービス（0570-071-090）
- ネット会員だけをやめるときは、お問い合わせフォームから連絡する
- ハウスの解約はコスモ石油カードセンターへの電話で
- 契約者本人が連絡し、原則電話だけで完了
- 夜間窓口は盗難・紛失専用なので、解約は日中に
- オーパスはイオンフィナンシャルサービスが窓口
コスモ・ザ・カードの解約窓口
解約の窓口は、持っているカードの種類で決まります。コスモ・ザ・カードお客様サイトのよくあるご質問は、ハウス会員向けの回答として、コスモ石油カードセンターへの連絡を案内しています。オーパス会員向けには、イオンの暮らしのマネーサイトのよくあるご質問を確認するよう案内しています。
| カード | 問い合わせ先 | 電話番号・受付時間 |
|---|---|---|
| コスモ・ザ・カード・ハウス（「エコ」を含む） | コスモ石油カードセンター | 0120-987-622（携帯からは03-4330-1660） 全日10:00〜17:00（12月30日〜1月3日を除く） |
| コスモ・ザ・カード・オーパス（「エコ」を含む） | イオンフィナンシャルサービス | 0570-071-090 9:00〜18:00 年中無休 |
解約アドバイザー財布のカードに「ハウス」「オーパス」のどちらが書いてあるか、最初に確かめよう。
コスモ・ザ・カード・ハウスを解約する手順
ハウスの解約は、次の流れで進めます。
- カードを手元に用意して、契約者本人がコスモ石油カードセンターに電話する（0120-987-622、携帯からは03-4330-1660）
- 全日10:00〜17:00の受付時間内に、カードを解約したいと伝える
- 案内に沿って手続きを進める。原則、この電話だけで解約手続きが完了する
契約者本人が電話する
よくあるご質問の「カードを解約したいのですが。」には、「ご契約者本人様から下記窓口にご連絡いただきますと原則お電話のみで解約手続きが完了いたします。」と回答があります。家族が代わりに電話するのではなく、カードの契約者本人が連絡します。
受付時間と通話の録音
コスモ石油カードセンターの営業時間は全日10:00〜17:00で、12月30日〜1月3日は除きます。お問い合わせページでは、問い合わせの内容を正確に把握するために通話を録音していると案内しています。
夜間窓口は盗難・紛失の受付
0120-979-911（携帯からは03-4330-6161）の夜間受付窓口は、全日17:00〜翌日10:00の盗難・紛失に関する問い合わせ先です。解約は、日中のコスモ石油カードセンターに電話します。
コスモ・ザ・カード・オーパスの問い合わせ先
オーパスはイオンフィナンシャルサービスが窓口です。オーパスの退会は、ハウスとは別の窓口で手続きします。
オーパスの電話番号
コスモ・ザ・カードお客様サイトのお問い合わせページには、オーパスに関する問い合わせ先として、イオンフィナンシャルサービスの0570-071-090（受付時間9:00〜18:00 年中無休）が載っています。盗難・紛失は0570-079-110で、年中無休・24時間受付です。
オーパスを退会するときの注意
イオンの暮らしのマネーサイトのよくあるご質問では、クレジットカードを退会するとWAON POINT・電子マネーWAONポイントは失効し、使えなくなると案内しています。退会の手続きをする前にポイントを使っておきます。
同じよくあるご質問では、退会したカードで払っていた公共料金、電話料金、インターネット通信料、各種税金、保険料、サブスクリプションは、利用先で支払い方法の変更が必要と案内しています。リボ払いや分割払いは、利用残高が0円になるまで請求が続きます。
オーパスのWebや自動音声での退会手順は、[コスモ・ザ・カード・オーパスの解約方法](https://subsc.lps-web.co.jp/cosmo-1-27135/)でまとめています。手続きの方法は、0570-071-090でも確認できます。
ハウスの年会費と解約のタイミング
ハウスの年会費は、初年度が無料です。次年度以降に年会費がかかるかどうかは、明細書の受け取り方で変わります。
ハウスとオーパスの年会費
ハウスの次年度以降は本人550円（税込）、家族会員275円（税込）で、ネットde明細書を申し込むと無料になります。コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」は、年会費とは別に500円の寄付があります。オーパスの年会費は永年無料です。
@table 項目|コスモ・ザ・カード・ハウス
初年度年会費|無料（「エコ」は別に500円の寄付）
次年度以降の年会費|本人550円（税込）、家族会員275円（税込）
年会費が無料になる条件|ネットde明細書の申し込み
締め日・支払日|毎月末日締め、翌月27日に指定口座から振替
@end
年会費が気になるなら明細書の切り替えも
年会費だけが理由で解約を考えているなら、ネットde明細書を申し込むと本人・家族とも年会費が無料になります。カードを持ち続けるか、解約するかを比べて決めましょう。
解約アドバイザーハウスはネットde明細書で年会費が無料になるよ。年会費が理由なら、解約の前に明細書の設定を確かめよう。
ネット会員だけをやめたいとき
カードは残してネット会員だけをやめるときは、お問い合わせフォームから連絡します。カードの解約とネット会員の退会は、別の手続きです。
お問い合わせフォームから退会する
ネット会員は、コスモ・ザ・カード会員がメールアドレスやIDを登録して、お客様サイト上の特典を使える無料サービスです。よくあるご質問では、ネット会員のみ退会したい場合、お問い合わせフォームでコスモ・ザ・カードお客様サイト事務局に連絡するよう案内しています。
カードを解約したときのネット会員
ネット会員規約の第13条では、会員の持つコスモ・ザ・カードが失効したり、コスモ・ザ・カードを脱会したりした場合、会員資格を取り消すことがあると定めています。ネット会員で見られる請求情報は、解約の前に確認しておきます。
コスモ・ザ・カードの解約でよくある質問
ハウスはネットで解約できますか？
よくあるご質問では、契約者本人がコスモ石油カードセンターに連絡すれば、原則お電話のみで解約手続きが完了すると案内しています。
携帯電話からはどこにかければいいですか？
ハウスは03-4330-1660です。フリーダイヤルは0120-987-622です。
夜や年末年始に解約できますか？
コスモ石油カードセンターの営業時間は全日10:00〜17:00で、12月30日〜1月3日は除きます。夜間窓口は盗難・紛失の受付です。
オーパスもコスモ石油カードセンターで解約できますか？
オーパスの問い合わせ先はイオンフィナンシャルサービス（0570-071-090）です。
ネット会員だけをやめられますか？
できます。お問い合わせフォームでコスモ・ザ・カードお客様サイト事務局に連絡します。
まとめ：コスモ・ザ・カードの解約はカードの種類ごとの窓口へ電話
- ハウスの解約は、契約者本人がコスモ石油カードセンターに電話する
- 電話番号は0120-987-622、携帯からは03-4330-1660
- 原則お電話のみで解約手続きが完了する
- 受付は全日10:00〜17:00で、12月30日〜1月3日は除く
- 通話は録音される
- 夜間窓口（0120-979-911）は盗難・紛失の受付
- オーパスの問い合わせ先はイオンフィナンシャルサービス（0570-071-090、9:00〜18:00 年中無休）
- オーパスを退会するとWAON POINT・電子マネーWAONポイントは失効する
- 退会したカードで払っていた公共料金やサブスクは、利用先で支払い方法を変える
- ハウスの年会費は次年度以降550円で、ネットde明細書なら無料
- ネット会員だけをやめるときはお問い合わせフォームから連絡する