コスモ・ザ・カード・オーパスは、イオンカードの「暮らしのマネーサイト」の退会受付ページか、テレホンアンサー（自動音声応答サービス）で解約（退会）できます。テレホンアンサーは24時間・年中無休で、固定電話なら0120-223-212（無料）にかけ、「0」を押してからショートカットキー「290#」を入力します。
オーパスはイオンフィナンシャルサービスが発行するカードで、コスモ・ザ・カードお客様サイトでもオーパスに関する質問はイオンカードのよくあるご質問へ案内されています。この記事では、イオンカード公式FAQとコスモ石油の公式サイトをもとに、退会の手順、電話番号の使い分け、退会前に確かめておきたいポイントや家族カードの扱いをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 退会の窓口は暮らしのマネーサイトとテレホンアンサーの2つ
- テレホンアンサーは「0」→「290#」で、24時間・年中無休
- 携帯電話からは0570-064-750か043-331-0999（どちらも有料）
- 退会するとWAON POINTと電子マネーWAONポイントは失効する
- 本会員が退会すると、家族カード・ETC専用カード・イオンiDも使えなくなる
- 退会は暮らしのマネーサイトかテレホンアンサー
- テレホンアンサーは「0」→「290#」で24時間受付
- 退会前にWAON POINTを使い切る
- 本会員の退会で家族カード・ETC専用カードも終了
コスモ・ザ・カード・オーパスの解約はイオンカードの窓口で
コスモ・ザ・カード・オーパスの退会は、イオンマークのカードと同じ窓口で手続きします。イオンカード公式FAQ「イオンマークのカード、デビットカードを退会する方法を教えてください。」では、イオンマークのカード（イオンカードセレクト、イオン銀行キャッシュ＋デビットを除く）は、暮らしのマネーサイトとテレホンアンサーで手続きできると案内されています。
| 方法 | 退会 | 補足 |
|---|---|---|
| 暮らしのマネーサイト | ○ | クレジットカード退会受付ページからAEON Pay IDでログイン |
| テレホンアンサー | ○ | 24時間・年中無休。「0」→「290#」 |
| イオンカードコールセンター | △ | 9:00〜18:00（年中無休）。ETC専用カードだけの退会はここで受付 |
| コスモステーション・コスモ石油カードセンター | × | オーパスの発行元ではない |
コスモ石油の会員向けサイト「コスモ・ザ・カードお客様サイト」のよくあるご質問でも、「コスモ・ザ・カード・オーパス会員の方へ」として、質問はイオンカードのよくあるご質問を確認するよう案内されています。同じページにある「カードを解約したいのですが。」の回答はコスモ・ザ・カード・ハウス向けで、オーパスの窓口ではありません。
解約アドバイザー「コスモ」と名前が付いていても、オーパスの手続きはイオンカード側だよ。
暮らしのマネーサイトで退会する手順
退会受付ページを開く
イオンカード公式FAQにある「クレジットカード退会受付ページへ遷移」のリンクから、暮らしのマネーサイトのクレジットカード退会受付ページ（aeon.co.jp/inquiry/leave/）を開き、＜ログインして退会手続きへ＞に進みます。
AEON Pay IDでログインする
ログインには、退会したいオーパスを登録しているAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）が必要です。ログイン後は画面の案内に従って退会を申し込みます。IDを作っていない場合や、パスワードが分からない場合は、次に説明するテレホンアンサーのほうが早く済みます。
解約アドバイザーIDのパスワードを忘れていたら、無理に探さず電話で済ませるのが早いよ。
テレホンアンサーで退会する手順
かける番号を選ぶ
テレホンアンサーは24時間・年中無休で、オペレーターを待たずに自動音声で手続きできます。かける番号は電話の種類で変わります。
| 電話の種類 | 番号 | 通話料 |
|---|---|---|
| 固定電話 | 0120-223-212 | 無料 |
| 携帯電話・スマートフォン | 0570-064-750 | 有料（ナビダイヤル） |
| 携帯電話・スマートフォン | 043-331-0999 | 有料 |
イオンカード公式FAQでは、操作にカード番号が必要なメニューがあるため、カードを手元に用意してから電話するよう案内されています。電話機によっては操作できない場合があることも書かれています。
「0」→「290#」を押す
つながったら「0」を押し、ショートカットキー「290#」を入力します。290#はカード退会手続きのショートカットキーで、ガイダンスの途中でも退会メニューに進めます。あとは音声案内に従えば完了です。
解約アドバイザー290#だけ覚えておけば、長いガイダンスを最後まで聞かなくていいね。
解約アドバイザー番号はゆっくり正確に押すようにと公式でも書かれているよ。
オペレーターに相談したい時の窓口
ETC専用カードやエクスプレス予約サービスの付帯カードだけを退会したい場合は、イオンカードコールセンターで受け付けています。受付時間は9:00〜18:00（年中無休）です。
コスモ・ザ・カードお客様サイトのお問い合わせページでも、オーパスに関する問い合わせ先はイオンフィナンシャルサービス（受付時間9:00〜18:00、年中無休）とされています。コールセンターの番号は、イオンカード公式FAQ「オペレーターとチャットできますか。」の下にある「イオンカードコールセンターはこちら」から確認できます。
家族カードやETC専用カード、AEON Pay IDへのログインの相談なら、オペレーターとのチャット（平日9:00〜18:00、土日祝休み）も使えます。カードをなくして退会したい時は、先にオーパスの盗難・紛失ダイヤル0570-079-110（24時間・年中無休）へ連絡しましょう。
退会前に確認しておきたいこと
WAON POINTは失効する
イオンカード公式FAQ「カードを退会したら、たまっているポイントはどうなりますか。」では、クレジットカードを退会するとWAON POINTと電子マネーWAONポイントは失効し、使えなくなるとされています。オーパスは200円（税込）ごとに1WAON POINTがたまるカードなので、退会前に残高を確認して使い切りましょう。
WAON POINTをクレジットの請求額に充てた場合も注意が必要です。その請求の支払い前に退会すると、請求額への充当はキャンセルになります。充当した月の引き落としが終わってから退会すると安心です。
家族カード・ETC専用カード・イオンiDも使えなくなる
本会員のカードを退会すると、同時に家族カード、ETC専用カード、イオンiD（おサイフケータイ）も使えなくなります。家族が車にETC専用カードを挿したままにしていないか、退会前に声をかけておきましょう。
家族カードだけをやめたい時は、家族カードを登録したAEON Pay IDで暮らしのマネーサイトにログインするか、テレホンアンサーの「290#」で手続きできます（イオンカード公式FAQ「家族カードの退会方法を教えてください。」）。
毎月の支払い先を変えておく
公共料金・電話料金・インターネット通信料・税金・保険料・サブスクリプションをオーパスで払っている場合は、利用先ごとに支払い方法の変更が必要です。イオンカード公式FAQ「カードの退会後も、請求が続いているのはなぜですか。」によると、変更が終わるまでは請求が続く場合があり、変更が終わったかはカード会社では確認できません。
公共料金は、実際に使った月の2〜3か月後に請求されることもあります。変更後に前のカードあての請求が来ても、変更前の利用分の可能性があります。
リボ払い・分割払いの残りは払い続ける
リボ払いや分割払いの残高は、退会後も利用時に選んだ支払い方法で、残高が0円になるまで請求が続きます。退会しても残りの支払いが消えるわけではありません。
解約アドバイザー退会の前に、最新の請求明細でリボや分割の残りを見ておこう。
退会したあとの明細とAEON Pay ID
クレジットカードを退会しても、AEON Pay IDはそのまま使えます。退会済みのカードを登録したIDがあれば、AEON Payアプリや暮らしのマネーサイトで利用明細や請求額を確かめられます（イオンカード公式FAQ「カード退会後でも、利用明細や請求額を確認することはできますか。」）。
ただし、AEON Pay IDを退会すると明細は見られなくなり、退会したカードでIDを新しく作ることもできません。残りの支払いがあるうちは、IDを残しておくのがおすすめです。退会したカードは、磁気の部分とICチップの部分をハサミで切って捨てましょう。
オーパス「エコ」とハウスの場合
オーパス「エコ」も年会費は無料ですが、毎年500円を「COSMOエコ基金」に寄付する仕組みが付いています（コスモ石油公式「コスモのカード」）。退会の窓口は通常のオーパスと同じイオンカードの窓口です。
コスモ・ザ・カード・ハウスは別のカードで、問い合わせ先はコスモ石油カードセンター（全日10:00〜17:00、12月30日〜1月3日を除く、携帯電話からは03-4330-1660）です。ハウスは2026年9月30日で新規入会の受付を終えています。手元のカード券面を見て、オーパスかハウスかを確かめてから連絡しましょう。
コスモ・ザ・カード・オーパスの解約でよくある質問
コスモステーションで解約できますか？
公式にコスモステーションでの退会の案内はありません。オーパスの退会は暮らしのマネーサイトかテレホンアンサーで手続きしてください。
携帯電話から無料でかけられますか？
携帯電話・スマートフォン向けの0570-064-750と043-331-0999はどちらも有料です。通話料をかけたくない時は、暮らしのマネーサイトで手続きしましょう。
ETCカードだけやめられますか？
できます。ETC専用カードだけの退会は、イオンカードコールセンター（9:00〜18:00、年中無休）で受け付けています。
年会費はかかりますか？
オーパスは本会員・家族会員とも年会費永年無料です。「エコ」は毎年500円の寄付があります。
まとめ：コスモ・ザ・カード・オーパスの解約はWebか「290#」で
- 退会の窓口は暮らしのマネーサイトとテレホンアンサーの2つ
- 暮らしのマネーサイトは退会受付ページからAEON Pay IDでログイン
- テレホンアンサーは24時間・年中無休で「0」→「290#」
- 固定電話は0120-223-212（無料）、携帯電話は0570-064-750か043-331-0999（有料）
- ETC専用カードだけの退会はイオンカードコールセンター（9:00〜18:00）
- 退会するとWAON POINTと電子マネーWAONポイントは失効する
- 本会員の退会で家族カード・ETC専用カード・イオンiDも使えなくなる
- 公共料金やサブスクの支払い先は自分で変更する
- リボ払い・分割払いの残高は退会後も請求が続く
- コスモ・ザ・カード・ハウスは窓口が別のコスモ石油カードセンター
- イオンカード公式FAQ「イオンマークのカード、デビットカードを退会する方法を教えてください。」
- イオンカード公式FAQ「家族カードの退会方法を教えてください。」
- イオンカード公式FAQ「カードを退会したら、たまっているポイントはどうなりますか。」
- イオンカード公式FAQ「カード退会後でも、利用明細や請求額を確認することはできますか。」
- イオンカード公式FAQ「カードの退会後も、請求が続いているのはなぜですか。」
- イオンカード公式FAQ「オペレーターとチャットできますか。」
- コスモ・ザ・カードお客様サイト「クレジットカードについて」
- コスモ・ザ・カードお客様サイト「お問い合わせ」
- コスモ石油公式「コスモのカード」
- コスモ石油公式「コスモ・ザ・カード・オーパス」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。