ウイルスバスターの解約（あんしん自動更新の解除）は、TrendLife アカウントにログインして［自動更新を管理］→［解約する］で手続きします。締切は課金予定日の前々日までで、解約しても有効期限までは製品を使えます。
トレンドマイクロサポートでは、あんしん自動更新の課金後90日以内なら返金にも応じると案内しています。この記事では、トレンドマイクロサポート（TrendLife）の解約手順、あんしん自動更新のよくあるご質問、返金・途中解約のページ、お問い合わせページをもとに、契約の種類ごとの解約方法と返金の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- あんしん自動更新はTrendLife アカウントで解除する
- 締切は課金予定日の前々日まで
- 解約しても有効期限までは製品を使える
- 自動更新の課金後90日以内なら問い合わせで返金を受けられる
- 製品をアンインストールしても自動更新は解約されない
- 解約はTrendLife アカウントで
- 締切は課金予定日の前々日
- 課金後90日以内なら返金
- アンインストールでは解約されない
ウイルスバスターの解約窓口
ウイルスバスターの解約先は、契約した場所によって違います。トレンドマイクロで契約したあんしん自動更新はTrendLife アカウントで解除し、TrendLife以外で自動更新を契約した製品は契約元で解約します。
| 契約した場所 | 解約する場所 | 締切 |
|---|---|---|
| トレンドマイクロ（あんしん自動更新） | TrendLife アカウントの［自動更新を管理］ | 課金予定日の前々日まで |
| App Store・Google Play | 各ストアの定期購入・サブスクリプション | 各ストアの規定による |
| 携帯会社・量販店店頭・プロバイダ（月額版） | 契約した会社 | 契約元の規定による |
解約アドバイザーどこで契約したか分からない時は、TrendLife アカウントの表示で確かめられるよ。
TrendLife アカウントで自動更新を解除する手順
TrendLife アカウントにログインする
TrendLife アカウントのログインページを開き、ログインします。有効化していないライセンスは、有効化してから自動更新の解除を行います。
「年額/月額あんしん自動更新」の表示を確かめる
解約したい製品のシリアル番号の下に「年額/月額あんしん自動更新」と表示され、右側に［自動更新を管理］ボタンがあることを確かめます。
［自動更新を管理］→［解約する］を押す
［自動更新を管理］を押します。ページが切り替わった場合は［解約する］、ボタンの下に選択項目が出た場合は［自動更新を解約する］を押します。
注意を確かめてアンケートに答える
「あんしん自動更新の解約をするための注意」画面が出たら、内容を確かめて［解約する］を押します。アンケート画面で解約する理由を選び、［解約を完了する］か［完了］を押します。ダイアログボックスが出たら「OK」を押し、手続き完了のメッセージが出れば解約は完了です。
解約できない時は、ブラウザのキャッシュや拡張機能が影響している場合があり、プライベートモード（シークレットモード）で手続きできる場合があると案内されています。
解約アドバイザー完了のメッセージが出るまで進めてから画面を閉じよう。
ボタンが表示されない時の確かめ方
「自動更新を設定」と表示されている
シリアル番号の下に「契約期限」と「有効期間の残日数」があり、右側に［自動更新を設定］ボタンがある場合は、あんしん自動更新が設定されていません。自動更新のない年額版は、契約期間が終わったあと更新しなければ解約扱いになり、解約の手続きは必要ありません。
どちらのボタンも表示されていない
ライセンス形態に「自動更新」とあるのに［自動更新を管理］も［自動更新を設定］も出ない場合は、TrendLife以外で自動更新を契約している製品です。App Store・Google Playで契約したウイルスバスター モバイルは各ストアで、月額版は携帯会社・量販店店頭・プロバイダのうち契約した会社で解約します。
「このアカウントで有効な製品・サービスはありません」と表示される
この表示が出る場合は、有効なライセンスが登録された別のアカウントがある可能性があります。
解約の締切と返金の条件
課金予定日の前々日までに解除する
あんしん自動更新の解除は、課金予定日の前々日までに手続きします。あんしん自動更新が有効な場合は、課金の前に「あんしん自動更新ご請求のご連絡」というメールで事前通知が届きます。
課金後90日以内なら返金を受けられる
あんしん自動更新の課金後90日以内であれば、お問い合わせ窓口に連絡すると返金を受けられます。
支払い後のキャンセル・途中解約の返金はない
支払ったあとのライセンス契約のキャンセルと返金はできません。あんしん自動更新が設定されていない場合は有効期限が来た時点で自動解約になり、途中解約しても残りの期間分は返金されません。
解約アドバイザー自動更新されてしまっても、90日以内ならまず問い合わせてみよう。
あんしん自動更新の更新料
あんしん自動更新の更新料（税込）は、製品とプランによって違います。ウイルスバスター クラウドとトータルセキュリティは、2026年3月と4月に自動更新の価格が改定され、契約中の人も改定後の価格で請求されます。
| 製品・プラン | 更新料（税込） |
|---|---|
| ウイルスバスター クラウド | 1年更新：6,490円 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード | 1年更新：7,480円 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム | 1年更新：9,900円 |
| ウイルスバスター モバイル（トレンドマイクロオンラインショップ） | 1年更新：3,122円／1か月更新：262円 |
| ウイルスバスター for Mac | 1年更新：4,070円 |
登録したクレジットカードが無効になった場合は、自分で解約しなくてもあんしん自動更新が解約される場合があります。
ウイルスバスターの問い合わせ窓口
解約の手続きはTrendLife アカウントで行い、分からない点はお問い合わせ窓口で相談します。
| 窓口 | 受付時間 |
|---|---|
| チャット（Trend Companion） | 365日 24時間自動応答 |
| チャット（サポートスタッフ） | 365日 9:00～21:00 |
| Airサポート | 365日 9:00～23:00 |
| 電話 | 365日 9:30～17:30 |
電話番号を確かめるには、トレンドマイクロアカウント（TrendLife アカウント）へのログインが必要です。
ウイルスバスターの解約でよくある質問
アンインストールすれば解約になりますか？
なりません。製品をアンインストールしてもあんしん自動更新は解約されないため、TrendLife アカウントで解約の手続きをします。
解約したらすぐに使えなくなりますか？
あんしん自動更新の解約手続きをしても、有効期限まで製品を使えます。
自動更新されてしまった分は返金されますか？
あんしん自動更新の課金後90日以内であれば、お問い合わせ窓口に連絡すると返金を受けられます。
クレジットカードの利用通知が2回届きました
課金予定日より前にカードの利用可能枠を確認するため、カード会社から利用通知が届くことがあります。複数回の通知が届いても、引き落としは一度だけです。実際に2回引き落とされている場合は、あんしん自動更新を設定したライセンスを複数持っている可能性があります。
まとめ：ウイルスバスターの解約は課金予定日の前々日までに
- あんしん自動更新はTrendLife アカウントの［自動更新を管理］→［解約する］で解除する
- 締切は課金予定日の前々日まで
- 解約しても有効期限までは製品を使える
- 製品をアンインストールしても自動更新は解約されない
- App Store・Google Playで契約したモバイル版は各ストアで解約する
- 携帯会社や量販店店頭、プロバイダで契約した月額版は契約元で解約する
- 自動更新のない年額版は、更新しなければ有効期限満了で解約扱いになる
- 自動更新の課金後90日以内なら、問い合わせで返金を受けられる