クラブ・オンカード（クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン）の解約は、インフォメーションセンターへの電話か、西武各店のクラブ・オンクレジットカウンター、そごう各店のミレニアムカードカウンターで受け付けています。手続きはカード会員本人が行います。
解約すると永久不滅ポイントは失効し、ETCカードや家族カードもあわせて解約になります。この記事では、セブンCSカードサービスの「よくあるご質問」「お客さまサポート」「カウンター一覧」をもとに、解約の窓口、カード別の電話番号、カウンターの場所、解約前に済ませておくことをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はインフォメーションセンターか、西武・そごうのカードカウンターで受け付けている
- 手続きはカード会員本人が行う
- 一般カード（Visa・JCB・Mastercard）の番号は0570-064-796
- 電話は自動応答で、オペレーター対応は9:00～17:00（1月1日休み）
- 解約すると永久不滅ポイントは失効し、ETCカード・家族カードも解約になる
- 解約はインフォメーションセンターかカードカウンター
- 手続きはカード会員本人が行う
- 永久不滅ポイントは解約で失効する
- ETCカード・家族カードだけを残すことはできない
クラブ・オンカードの解約窓口
カードの解約は、インフォメーションセンターと、西武・そごうのカードカウンターで受け付けています。よくあるご質問「カードの解約手続き方法について教えてください。」で、次の窓口が案内されています。
| 窓口 | 内容 |
|---|---|
| インフォメーションセンター | 電話。自動応答のあと、オペレーター対応は9:00～17:00（1月1日休み） |
| 西武各店 クラブ・オンクレジットカウンター | 西武池袋本店、西武所沢S.C.、西武東戸塚S.C.、西武福井店、西武秋田店 |
| そごう各店 ミレニアムカードカウンター | そごう横浜店、そごう千葉店、そごう広島店、そごう大宮店 |
解約の手続きは、カード会員本人からお願いすると案内されています。家族が代わりに電話やカウンターで手続きすることはできないため、本人が連絡します。
解約アドバイザー解約は本人が電話するか、西武・そごうのカードカウンターに行こう。
インフォメーションセンターの電話番号
インフォメーションセンターの番号は、カードの種類と国際ブランドによって違います。電話はコンピューターでの自動応答受付で、オペレーターと話したい場合はそのまま待ちます。
@table カード|Visa・JCB・Mastercard|AMERICAN EXPRESS
一般カード|0570-064-796|0570-064-583
一般カード（国際電話・IP電話）|東京03-5996-1531／大阪06-7709-8001|東京03-4332-5549／大阪06-7732-7345
ゴールドカード|0120-137-713／03-5996-1532|0120-232-392／03-5996-1139
@end
オペレーターの受付時間は9:00～17:00で、1月1日は休みです。インフォメーションセンターへの電話は、時間帯や時期によってつながりにくい場合があると案内されています。
カウンターで解約する場合
店頭で解約する場合は、西武のクラブ・オンクレジットカウンターか、そごうのミレニアムカードカウンターに行きます。公式サイトの「カウンター一覧」に、各カウンターの場所が載っています。
@table 店舗|カウンターの場所
西武池袋本店|東京都豊島区南池袋1-28-1 本館5F
西武所沢S.C.|埼玉県所沢市日吉町12-1 7F
西武東戸塚S.C.|神奈川県横浜市戸塚区品濃町537-1 5F
西武福井店|福井県福井市中央1-8-1 5F
西武秋田店|秋田県秋田市中通り2-6-1 2F
そごう横浜店|神奈川県横浜市西区高島2-18-1 6F
そごう千葉店|千葉県千葉市中央区新町1000 地下1F
そごう広島店|広島県広島市中区基町6-27 本館8F
そごう大宮店|埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-6 7F
@end
西武池袋本店のクラブ・オンクレジットカウンターは、2026年6月18日から本館5階で営業しています。それまで仮営業していた別館2階は、6月17日で営業を終えました。
解約前に済ませておくこと
解約の手続き後は会員向けサービスが使えなくなるため、公式サイトは事前に確かめるべき点をまとめています。よくあるご質問「カードを解約する際の注意事項を教えてください」の内容は次のとおりです。
@table 項目|解約後どうなるか
永久不滅ポイント|失効し、解約後のポイント交換もできない（1ポイント5円相当）
Netアンサー|ログインできなくなり、明細の確認・WEB明細のダウンロードができない
ETCカード・家族カード|本カードとあわせて解約になる（これらだけの継続は不可）
継続決済（公共料金・携帯電話など）|解約前に各サービス会社で支払い方法を変更する
Apple Pay・Google Pay・電子マネー|決済ができなくなる
利用残高|解約後も引き続き請求される
@end
ポイントを交換した場合は、解約前に交換アイテムを受け取っておきます。Amazonギフト券などのギフトコードに交換した場合も、解約前にギフトコードを確かめておきます。
WEB明細を使っている場合、解約後に請求があるときは利用明細書が郵送で届きます。公共料金などの支払い方法を変えずに解約すると、支払いが遅れて延滞とみなされる場合があります。解約後は、スマートフォンなどに登録したカード情報も削除します。
解約アドバイザー永久不滅ポイントは解約すると消えるから、先に交換しておこう。
クラブ・オンカードの解約でよくある質問
家族が代わりに解約できますか？
できません。解約の手続きはカード会員本人が行います。
オペレーターにつながる時間は？
電話は自動応答受付で、オペレーター対応は9:00～17:00（1月1日休み）です。
ETCカードだけ残せますか？
残せません。本カードを解約すると、ETCカードと家族カードもあわせて解約になります。
貯まった永久不滅ポイントはどうなりますか？
解約すると失効し、解約後の交換もできません。
解約した後も請求は来ますか？
解約後も利用残高がある場合は、引き続き請求されます。
まとめ：クラブ・オンカードの解約は電話かカードカウンターで
- 解約はインフォメーションセンターか、西武・そごうのカードカウンターで受け付けている
- 手続きはカード会員本人が行う
- 一般カード（Visa・JCB・Mastercard）は0570-064-796、AMERICAN EXPRESSは0570-064-583
- ゴールドカードは0120-137-713（Visa・JCB・Mastercard）か0120-232-392（AMEX）
- 電話は自動応答で、オペレーター対応は9:00～17:00（1月1日休み）
- 西武のカウンターは5店、そごうのカウンターは4店
- 解約すると永久不滅ポイントは失効する
- ETCカード・家族カードもあわせて解約になる
- 公共料金などの継続決済は解約前に支払い方法を変える
- Netアンサーの明細は解約前にダウンロードしておく
- 解約後も利用残高は請求される