セゾンカードの解約は、会員サイト「Netアンサー」か公式アプリ「セゾンPortal」（右下のメニュー＞「カードの解約」）から手続きします。ネットでの手続きが難しい本会員はチャット（平日10:00〜17:00）で、営業時間外に急ぐときやカードが見当たらないときは紛失受付係（24時間・年中無休）で解約を受け付けています。
解約すると永久不滅ポイントは失効し、家族カードやETCカードも自動で解約になります。この記事では、セゾンカード公式サイトの「カードの解約」と、よくあるご質問「クレジットカードの解約方法を教えてください。」をもとに、カードの種類別の解約方法、チャットと紛失受付係の使い分け、解約前に確認したいポイント・年会費・支払いの扱いをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はNetアンサーかセゾンPortal（右下のメニュー＞「カードの解約」）から
- ネットで手続きが難しい本会員はチャットで案内を受ける（平日10:00〜17:00）
- 営業時間外に急ぐ・カードが見当たらないときは紛失受付係（24時間・年中無休）
- キャッシュカード一体型のカードは各金融機関で解約する
- 永久不滅ポイントは失効し、家族カード・ETCカードは自動解約になる
- 解約はNetアンサーかセゾンPortalアプリから
- ネットで難しいときはチャット（平日10:00〜17:00）
- 急ぐ・カードがないときは紛失受付係（24時間）
- 永久不滅ポイントは失効、支払い済みの年会費は返金なし
セゾンカードの解約窓口
セゾンカードの解約は、インターネットでの手続きが基本です。公式サイトの「カードの解約」ページでは、「インターネットでお手続きいただけます。」と案内し、NetアンサーとセゾンPortalアプリの入口を載せています。状況によって、チャットや紛失受付係も使えます。
| 窓口 | 使う場面 | 受付時間 |
|---|---|---|
| Netアンサー（インターネット） | 通常の解約 | ー |
| セゾンPortal（アプリ） | 通常の解約。右下のメニュー＞「カードの解約」 | ー |
| お問い合わせフォーム | Netアンサー／セゾンPortalで手続きできないカード（Netアンサーへのログインが必要） | ー |
| チャット | ネットでの手続きが難しい本会員、カードサービス手数料の発生による解約 | 平日10:00〜17:00 |
| 紛失受付係 | 営業時間外に解約を急ぐとき、カードが見当たらないとき | 24時間・年中無休 |
解約アドバイザーふだんはアプリかNetアンサーで手続きして、ネットで難しいときだけチャットや電話を使おう。
Netアンサー・セゾンPortalで解約する手順
ネットでの解約は、次の流れで進めます。
- 永久不滅ポイントの残高、家族カード・ETCカード、継続決済の支払い先を確認する
- Netアンサーにログインして解約の手続きを開く。セゾンPortalなら右下のメニューから「カードの解約」を選ぶ
- 画面の案内に沿って解約を申し込む
セゾンPortalアプリから
公式アプリのセゾンPortalでは、右下のメニューから「カードの解約」を選びます。「カードの解約」ページには、セゾンPortalを開くボタンとQRコードが載っています。
Netアンサー・お問い合わせフォームから
Netアンサーでは、「カードの解約」ページの「Netアンサーでのお手続きはこちら」から手続きします。よくあるご質問では、Netアンサー／セゾンPortalで手続きできないカードは、お問い合わせフォーム（お問い合わせ内容：カード解約＞ご用件：クレジットカードの解約）を使うよう案内しています。フォームの利用にはNetアンサーへのログインが必要で、カード名義人本人が、カードを手元に用意して問い合わせます。
ネットで解約できないときの窓口
ネットでの手続きが難しい本会員は、チャットで解約の案内を受けられます。チャットの受付は平日10:00〜17:00のみで、混雑状況によっては使えない場合があります。カードを手元に用意し、本会員から問い合わせます。家族カード・追加カード会員の解約は、Netアンサーを使います。
カードサービス手数料の発生による解約
よくあるご質問では、カードサービス手数料の発生による解約は、チャットオペレータが手続きを受け付けると案内しています。受付は同じく平日10:00〜17:00です。
営業時間外に急ぐとき・カードが見当たらないとき
営業時間外に解約を急ぐ場合や、カードが見当たらない場合は、セゾンカード紛失受付係（24時間・年中無休）で紛失手続きと解約を受け付けています。電話番号はナビダイヤル0570-064-107、東京03-6688-8000、大阪06-7709-8086です。
カードの種類で解約方法が違う場合
キャッシュカード一体型のセゾンカードは、各金融機関で解約します。JAFセゾンカードやセゾン・ビジネス プロ・カードも、Netアンサー／セゾンPortalとは別の手続きです。
キャッシュカード一体型と提携カード
キャッシュカード一体型のカードは、キャッシュカード機能が付いているため、クレジットカード会社では解約できません。
@table 種類|解約の窓口
キャッシュカード一体型（みずほマイレージクラブカードセゾン、京信セゾンカード、西武信用金庫セゾンカード、福銀セゾンカード、F-One Cardセゾン、スルガセゾンカード（キャッシュカード機能付帯型）、荘銀セゾンカード）|各金融機関
VERMILLION CARD、JAFセゾンカード、セゾンカード《PALETTE》、セゾンゴールド《PALETTE》、nimocaセゾンカード、さくら野セゾン社員カード|「カードの解約」ページの別の案内
セゾン・ビジネス プロ・カード|「カードの解約」ページの別の案内
ゴールドカード《セゾン》コーポレート|カード裏面で確認
@end
家族カード・ETCカードだけを解約する
「カードの解約」ページには、家族・追加カードのみの解約と、ETCカードのみの解約の入口が別にあります。家族・追加カードは、家族・追加カード会員本人の手続きと、本会員による手続きの入口が分かれています。ETCカードのみの解約はNetアンサーで手続きします。
解約前に確認したいこと
解約すると、永久不滅ポイントは失効し、解約後の交換もできません。Netアンサーや家族カード・ETCカードも使えなくなります。
永久不滅ポイントは失効する
ただし、同じ名義でクレディセゾン発行の永久不滅ポイント対象カードを複数契約している場合、ポイントは合算され失効しません。提携先ポイント・サービスも使えなくなる場合があります。
Netアンサーと付帯サービス
Netアンサー／セゾンPortalは、解約直後から使えなくなります。明細の確認やダウンロードは解約前に済ませます。ポイントモール、ポイント運用、STOREE SAISON、セゾンのふるさと納税も使えなくなります。
家族カード（追加カード）、ETCカード、ApplePay/GooglePay、携帯クレジット（iD）、SAISON MILE CLUB、プライオリティ・パス、プラスEXカード、Super Value Plus保険、旅行傷害保険は、契約がある場合に自動解約となります。PASMO・nimocaのオートチャージも使えなくなります。
年会費と解約後の支払い
支払い済みの年会費は返金されません。解約の時期によっては、年会費やカードサービス手数料が請求されることもあります。
年会費とカードサービス手数料
年会費がかかるカードは、解約の時期によって年会費が請求されることがあり、年会費は入会月の翌々月4日に請求されます。カードサービス手数料も、解約の時期によって請求されることがあり、支払い済みの分は返金されません。
継続決済と利用残高
公共料金のような継続的な支払いをセゾンカードで払っている場合は、各サービス会社で支払い方法を変更する手続きが必要です。解約後に発生した支払いや、解約時の利用残高は、引き続き請求されます。
解約アドバイザー年会費は入会月の翌々月4日に請求されるよ。入会月を確かめてから解約の時期を決めよう。
セゾンカードの解約でよくある質問
電話で解約できますか？
公式の案内では、営業時間外に解約を急ぐ場合とカードが見当たらない場合に、紛失受付係（24時間・年中無休）で紛失手続きと解約を受け付けています。通常はNetアンサーかセゾンPortalから手続きします。
Netアンサーにログインできないときは？
本会員はチャット（平日10:00〜17:00）で解約手続きの案内を受けられます。
年会費は返金されますか？
支払い済みの年会費は返金されません。カードサービス手数料も同じです。
永久不滅ポイントはどうなりますか？
解約すると失効し、解約後の交換もできません。同じ名義の対象カードを複数契約していれば合算され失効しません。
家族カードやETCカードはどうなりますか？
本会員のカードを解約すると、家族カード（追加カード）とETCカードは自動解約になります。
まとめ：セゾンカードの解約はNetアンサーかセゾンPortalから
- 解約はNetアンサーかセゾンPortal（右下のメニュー＞「カードの解約」）から手続きする
- ネットで手続きできないカードは、お問い合わせフォーム（Netアンサーへのログインが必要）
- ネットでの手続きが難しい本会員はチャットで案内を受ける（平日10:00〜17:00）
- 営業時間外に急ぐときやカードが見当たらないときは紛失受付係（24時間・年中無休）
- キャッシュカード一体型のカードは各金融機関で解約する
- 永久不滅ポイントは失効し、解約後の交換もできない
- Netアンサー／セゾンPortalは解約直後から使えない
- 家族カード・ETCカード・旅行傷害保険は自動解約になる
- 年会費は入会月の翌々月4日に請求され、支払い済みの分は返金されない
- 公共料金のような継続決済は、各サービス会社で支払い方法を変更する
- 解約後も利用残高は引き続き請求される