チルハビットの解約は電話かフォームで｜7営業日前の締切と4回縛りのコース

チルハビット（CHILL HABIT）のサブスク便は、サポートデスクの電話0120-587-929（平日10:00〜17:00）か、公式サイトのお問い合わせフォームで、次回お届け予定日の7営業日前までに連絡すれば解約できます。マイページは解約の受付先として案内されていないため、マイページを探しても解約ボタンは見つかりません。

通常のサブスク便は1回目を受け取った後ならいつでも解約できますが、「たっぷり3本コース」だけは合計4回受け取るまで解約できません。この記事では、販売元の株式会社Slayersの特定商取引法に基づく表記とよくあるご質問をもとに、公式画面つきの解約手順、フォームの種別の選び方、「7営業日前」が実際に何日前になるかの早見表、縛り・返品の条件まで説明します。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

チルハビットの解約は電話かお問い合わせフォームの2択

チルハビットのサブスク便を解約できる窓口は、サポートデスクの電話とお問い合わせフォームの2つです。特定商取引法に基づく表記（以下、特商法）の「中途解約」に「次回お届け予定日の7営業日前までに下記お客様窓口までご連絡ください」とあり、お客様窓口としてこの2つが挙げられています。

• 電話:サポートデスク0120-587-929。平日10:00〜17:00で、土日祝日・年末年始・特定季節休業日は休み
• お問い合わせフォーム:公式サイトの「お問い合わせ」ページから24時間送れる。種別に「解約」がないので選び方に注意
• マイページ:次回お届け予定日の確認、フレーバーと配送サイクルの変更に使う。解約の受付先としては案内されていない

公式のよくあるご質問（以下、FAQ）の「サブスクリプション便を解約したい」も同じ内容で、お客様窓口（お問い合わせページ）と電話の両方で受け付けると書かれています。期日までに連絡がない場合は、そのままサブスクが続きます。

チルハビットを解約する手順

どちらの窓口でも、まずマイページで次回お届け予定日を確かめ、7営業日前までに連絡します。電話はその場で受付が終わり、フォームは24時間送れる代わりに入力項目が多めです。窓口ごとの手順を、公式サイトの画面とあわせて説明します。

電話で解約する（0120-587-929）

1. 次回お届け予定日を確かめるマイページの購入履歴で、次回お届け予定日を確認します（手順は下の「次回お届け予定日をマイページで確認する」）。
2. 7営業日前までに0120-587-929へ電話する受付は平日10:00〜17:00です。土日祝日・年末年始・特定季節休業日はつながりません。
3. サブスク便を解約したいと伝える注文者の名前と、注文時に登録した電話番号・メールアドレスを手元に用意しておきます。
4. 電話した日時と担当者名を控える解約の受付完了を知らせる連絡（メール・書面）の有無は公式に書かれていないため、自分で記録を残します。

電話番号と受付時間は、FAQの「サブスクリプション便を解約したい」の答えにそのまま書かれています。FAQは公式サイトの上部メニュー「FAQ」から開き、「ご購入について」の中にある質問をタップすると答えが表示されます。

お問い合わせフォームで解約する

1. お問い合わせページを開く公式サイトの一番下にある「お問い合わせ」、またはFAQ・サブスクページ下部の「お問い合わせページ」から開きます。
2. お名前・フリガナ・電話番号・メールアドレスを入れるどれも必須です。注文時に登録した電話番号とメールアドレスを入れます。
3. お問い合わせ種別で「その他お問い合わせ」を選ぶ種別は12項目あり、「解約」という項目はありません。
4. お問い合わせ内容に解約希望と書く「サブスク便の解約を希望します」と、次回お届け予定日・注文者名を書きます。
5. プライバシーポリシーに同意して「入力内容確認へ」を押し、送信する送信後の画面と、自動返信メールが届いた場合はそのメールを保存しておきます。

手順3で迷う人が多いのが種別です。用意されている12項目は「ログイン・パスワードについて」「顧客情報のご変更について」「フレーバーのご変更について」「お届けサイクルのご変更について」「次回お届け日を変更したい」「決済方法変更について」「定期コースの停止について」「定期コースのお休みについて」「定期コースのご再開について」「商品の不具合について」「ご満足いただけた点について」「その他お問い合わせ」です。

公式はどの種別を選ぶべきかを示していません。この記事では「その他お問い合わせ」を選び、本文の1行目に「解約希望」と書く方法をおすすめします。「定期コースの停止について」を選ぶと、一時停止の相談と受け取られるおそれがあるためです。

次回お届け予定日をマイページで確認する

締切を数える基準になる次回お届け予定日は、マイページで確認できます。FAQに書かれている確認の手順は次のとおりです。

1. マイページにログインするパソコンは画面右上の人型アイコン、スマートフォンは右上のメニューを開いた中の「MYPAGE」からログイン画面に進みます。
2. アカウントメニューを開くスマートフォンでアカウントメニューを開きます（パソコンは次の手順へ）。
3. 「お買い物情報」の「購入履歴」を開くこれまでの注文が一覧で表示されます。
4. 「注文詳細を見る」で予定日を確認するサブスク便の注文の詳細に、次回のお届け予定が表示されます。

ログイン画面では、登録したメールアドレス（または携帯電話番号）とパスワードを入れて「ログイン」を押します。LINE連携をしている人は「LINEでログイン」も使えます。パスワードを忘れた時は、FAQのとおり「パスワードをお忘れの方」から再発行できます。

ログイン後の画面は会員本人しか見られないため、この記事では公開されているページまでを画像で示しています。手順2〜4のメニュー名は、FAQに書かれている名前です。2025年5月にマイページがリニューアルされており、表示が崩れる時は公式のお知らせに従ってブラウザのキャッシュを削除してください。

締切は次回お届け予定日の「7営業日前」

解約の連絡は、次回お届け予定日の7営業日前までに済ませる必要があります。営業日とは、サポートデスクが営業している平日のことで、土日祝日・年末年始・特定季節休業日は数えません。そのため「7日前」ではなく、カレンダー上は9〜12日前が締切になります。

個人ブログでは「七日前まで」と書かれている例がありますが、特商法とFAQはどちらも「7営業日前」です。また、2回目以降の商品はお届け予定日の2日前（土日祝日なら直前の営業日）に発送されます。期日までに解約の連絡がない場合は、定期継続になると特商法に明記されています。

次回お届け予定日の曜日によって、締切までの日数は変わります。2026年11月のカレンダー（11月3日・11月23日が祝日）で数えた3つの例です。

次回お届け予定日	解約連絡の締切	何日前か	根拠
11月20日（金）	11月11日（水）	9日前	土日を1回またぐ
11月16日（月）	11月5日（木）	11日前	土日を2回またぐ
11月25日（水）	11月13日（金）	12日前	土日2回と11月23日（月・祝）を数えない

お届け予定日が月曜日だったり、間に祝日があったりすると、締切は大きく前に動きます。年末年始と特定季節休業日も数えないため、12月下旬から1月上旬のお届け予定日はさらに早めに連絡してください。

自分の締切は、マイページの「注文詳細を見る」で次回お届け予定日を確かめ、その前日から土日祝日を飛ばして7日分さかのぼると分かります。数え方に自信がない時は、締切よりさらに数日早く連絡しておけば確実です。

チルハビットの縛り・料金・返品の条件

通常のサブスク便には回数の縛りがなく、1回目を受け取った後ならいつでも解約できます。違約金や解約手数料の案内も公式にはありません。ただし「たっぷり3本コース」は例外で、合計4回の購入が必須です。

項目	通常のサブスク便	たっぷり3本コース
回数の縛り	なし（1回目の受け取り後いつでも解約できる）	合計4回の購入が必須
解約できる時期	1回目のお届け以降、次回お届け予定日の7営業日前まで	4回受け取った後、次回お届け予定日の7営業日前まで
料金	初回3,980円、2回目以降5,478円（1本・税込、通常価格6,980円）	公式サイトの現在の案内に料金の掲載なし
お届け間隔	初回お届け日から30日ごとに1本（配送サイクルは変更できる）	特商法に記載なし

公式のサブスクページには「定期便でありがちな受け取り回数の縛りもありません」「１回目以降であればすぐの解約もOK」と書かれています。一方で、初回の商品が届く前の解約については、公式コラムに「停止や解約は１回目のお届け以降に伺っております」とあり、受け付けていません。

自分のコースが分からない時は、注文時の確認メールかマイページの購入履歴の商品名を見てください。なお、公式サイトの申込ページで現在選べる定期便は「【定期便】CHILLHABIT 【初回1000円OFF】」と「【定期便】CHILLHABIT トクトク2本セット【初回1000円OFF】」で、どちらも特商法に回数の条件は書かれていません。

届いた商品の返品も原則できません。特商法では「当社製品の不備の場合を除き、お申し込みのキャンセル・商品の返品交換は、原則としてお受け致しかねます」とされ、製品不備の場合だけ、商品到着後7日以内にカスタマーサービスへ連絡すれば対応してもらえます。届いた日から8日以上たった商品は返品・交換できません。

サブスク便を続けている間は、本体の故障・破損・バッテリー不良を1年に2回まで無償で交換してもらえる「安心交換保障」があります。解約するとこの保障も使えなくなるため、不具合がある人は解約の前に交換を相談してください。フレーバー切れや好みの変更は交換の対象外です。

解約せずに休止・スキップ・変更する方法

吸うペースが合わないだけなら、解約ではなく休止・スキップや配送サイクルの変更で調整できます。ただし、手続きによって使える窓口と締切が違います。

やりたいこと	窓口	締切
停止・スキップ・再開	お問い合わせフォームか電話	次回発送日の7日前まで（サブスクページ）
配送サイクルの変更	マイページ・フォーム・電話	次回お届け予定の7日前まで
フレーバーの変更	マイページ・フォーム・電話	次回お届け予定の7日前まで
コースの変更	お問い合わせフォームか電話	次回お届け予定日の7営業日前まで

マイページで配送サイクルを変える時は、「マイページメニュー」の「定期便の確認・変更」から注文番号の「詳細・変更はこちら」を押し、「配送サイクルを変更する」で日付を選んで「保存する」を押します。フレーバーは同じ画面の「次回フレーバーを変更する」から変えられます。2026年7月には新フレーバー「フローズンコーラ」が加わり、継続中の人も次回分から選べます。

なお、「ドゥルセ・デ・レチェ」はサブスクでの新規申込と商品変更が2026年4月30日の申込分で終わりました。すでに受け取っている人は、変更しない限りそのまま届き続けます。別のフレーバーに変えると、後からドゥルセ・デ・レチェに戻すことはできません。

チルハビットが解約できない・電話がつながらない時

電話がつながらない時は、待たずにお問い合わせフォームから連絡してください。公式はフォームと電話のどちらも解約の窓口として案内しているため、フォームで送れば電話を待つ必要はありません。

同じように電子シーシャ・電子タバコの定期便を使っている人は、ドクターチルの電話窓口と年間おまとめ優待コースの条件も見ておくと、窓口や締切の違いを比べられます。

解約できたかの確認と解約後の注意

公式サイトには、解約の受付完了をどのように知らせるかが書かれていません。電話の場合は日時と担当者名、フォームの場合は送信画面と自動返信メールを残しておき、次回お届け予定日を過ぎても商品が届かないことで確認します。

• 後払いの請求書:後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）を選んだ人は、受け取った商品の請求書が同封されています。解約しても届いた分は、発行日から14日以内に支払います（後払い手数料330円）
• クレジットカード:注文時に支払いが確定するため、締切後に届いた分は請求されます
• 会員の退会は別の手続き:利用規約では、会員の退会は「会員本人が所定の退会手続き」をするとされています。サブスク便の解約だけでは会員登録は残ります
• 安心交換保障:サブスク便を続けている人だけの保障なので、解約後は使えません

単品で買い直したい時は、公式サイトのオンラインショップで1本6,980円（税込）で購入できます。「7フレーバーコレクション」は39,800円（税込）です。

チルハビットの解約でよくある質問

まとめ：チルハビットの解約は7営業日前までに電話かフォームで

• 解約の窓口はサポートデスクの電話0120-587-929とお問い合わせフォームの2つ
• 電話は平日10:00〜17:00のみで、土日祝日・年末年始・特定季節休業日は休み
• マイページは次回お届け予定日の確認用で、解約の受付先としては案内されていない
• 締切は次回お届け予定日の7営業日前で、カレンダー上は9〜12日前になる
• フォームの種別に「解約」はないので、「その他お問い合わせ」を選んで「一時停止ではなく解約」と書く
• 通常のサブスク便は1回目の受け取り後ならいつでも解約でき、初回到着前は解約できない
• たっぷり3本コースは合計4回の購入が必須
• 料金は初回3,980円、2回目以降5,478円（1本・税込）
• 返品は製品不備のみで、到着後7日以内の連絡が必要
• 休止・スキップは電話かフォーム、配送サイクルとフレーバーの変更はマイページでもできる
• 受付完了の通知方法は公式に書かれていないので、電話の日時やフォームの送信画面を控えておく