アドクリーナーの解約は、購入した場所で窓口が変わります。App Storeで購入したならApp Storeの「サブスクリプション」から、キングソフトAPPストアで購入したならマイページの「解約する」ボタンから解約します。家電量販店やプロバイダ、携帯ショップで契約した場合は、その会社の窓口で解約し、提供元のキングソフトでは手続きできません。
解約できない時に多い原因は、購入した場所と違う窓口で手続きしようとしていることです。この記事では、アドクリーナー公式FAQ「解約方法」をもとに、購入した場所ごとの解約手順と問い合わせ先、料金と無料期間をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- App Store購入はApp Storeのサブスクリプションから解約する
- キングソフトAPPストア購入はマイページの「解約する」ボタン
- 販売店・プロバイダ・携帯ショップ経由は、契約した会社の窓口で解約する
- キングソフトはApp Storeや販売店経由の解約を受け付けていない
- アプリを削除しただけでは解約にならない
- App Store購入はApp Storeで解約
- APPストア購入はマイページの「解約する」
- 販売店経由は契約した会社の窓口
- アプリ削除では解約にならない
アドクリーナーの解約窓口は購入した場所で変わる
アドクリーナーは、どこで購入・契約したかで解約の窓口が変わります。公式FAQ「解約方法」には購入した場所ごとのページがあり、App Storeや販売店で契約した分は、キングソフトでは解約の手続きを受け付けていないと案内されています。
| 購入した場所 | 解約の窓口 |
|---|---|
| App Store（iPhone・iPad） | App Storeのサブスクリプション |
| キングソフトAPPストア | マイページの「解約する」ボタン |
| ヨドバシカメラ | 2024年6月まではキングソフトAPPストア、7月以降はワイヤレスゲート決済ページ |
| ＠ニフティ・ソフマップ・ノジマ・ドコモショップほか | 契約した会社の窓口 |
解約アドバイザーどこで買ったか分からない時は、請求の明細やカードの利用明細で請求元を確かめよう。
App Storeで購入した場合の解約手順
iPhoneやiPadのアプリ内で課金した場合は、App Storeで解約します。キングソフトでは、App Storeで購入した月額有料サービスの解約を受け付けていません。
- App Storeを開く
- 右上のマイページ（人のマーク）を押す
- 「サブスクリプション」を開いてアドクリーナーを選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセル」を押して解約する
公式FAQでは、アプリ内で課金の手続きをしていなければ自動更新はなく、インストールしただけでは料金はかからないと案内されています。
キングソフトAPPストアで購入した場合の解約手順
ログインページでメールアドレスを送る
キングソフトAPPストアのログインページを開き、契約した時のメールアドレスを入力して「送信」を押します。マイページにログインするためのURLがメールで自動返信されます。
マイページの「解約する」ボタンを押す
届いたメールのURLからマイページを開き、「解約する」ボタンを押して手続きします。
マイページにログインできない時やメールアドレスが分からない時は、キングソフト オンラインショップサポートに問い合わせます。購入日時、店舗、製品、メールアドレスを書いて送りましょう。
解約アドバイザーメールが届かない時は、迷惑メールフォルダも見てみよう。
ヨドバシカメラで購入した場合の解約手順
ヨドバシカメラで購入した場合は、購入した時期で窓口が違います。2024年6月までに購入した人は、キングソフトAPPストアのマイページから解約します。2024年7月以降に購入した人は、ワイヤレスゲート決済ページのマイページから解約します。
ワイヤレスゲートのIDやパスワードが分からない時は、ワイヤレスゲートサポートデスク0570-025879に電話します。
販売店・プロバイダで契約した場合の解約窓口
＠ニフティや家電量販店、携帯ショップで契約した場合、キングソフトでは解約を受け付けていません。公式FAQに載っている契約先ごとの窓口は次のとおりです。
| 購入・契約した場所 | 解約の窓口 |
|---|---|
| ＠ニフティ／@ニフティ光 | ＠ニフティADクリーナーサポートデスク 0570-03-2210（10:00〜18:00、日曜・祝日・年末年始除く） |
| ソフマップ | 解約窓口 0077-78-9700（携帯・ひかり電話は050-3032-9700、10:00〜19:00）。解約届の返送が必要 |
| ノジマ | 契約したノジマの通信コーナーのスタッフ |
| ドコモショップ | 契約した店舗で問い合わせ先を確かめ、該当のサポート窓口に「アドクリーナーの解約希望」と伝える |
| 月額ドットコム | 月額ドットコムの解約ページか、サポートデスク 050-8885-9425（平日10:00〜13:00・14:00〜18:00） |
| まるっとシリーズ | サポートデスク 0570-033-887（10:00〜18:00）かチャット |
| プレミアムモバイルクラブ | ライフセレクト 0570-002-218（11:00〜17:00、ガイダンスで9番） |
| BroadWiMAX | お客様サポート窓口 050-3144-9935（11:00〜19:00） |
| WONDEREE | WONDEREEのログイン画面。不明点は契約した販売店 |
| mopita（リットシティ） | リットシティのアプリ解約ページ |
「広告ブロック」「広告ブロックPro」「おまかせスマホケア」のような名前の製品は、セールスパートナーが販売している別の製品です。公式FAQの製品ごとの問い合わせ先で、契約した製品名の窓口を確かめます。
解約アドバイザー製品名が「アドクリーナー」ではない時は、この一覧の窓口を確かめてね。
アドクリーナーの料金と無料期間
| 購入方法 | 料金（税込） | 無料期間 |
|---|---|---|
| キングソフトAPPストア（月額版） | 1台330円／3台550円／5台770円 | 30日間無料トライアル |
| 1年版（キングソフトオンラインショップ・Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング） | 3台4,180円 | なし |
| App Store（iOSのアプリ内課金） | 月額300円／年額3,000円 | 初回14日間無料 |
キングソフトAPPストアの月額版は、30日間の無料期間が終わると課金が始まります。試すだけなら、無料期間のうちに解約しておきましょう。
アドクリーナーの解約でよくある質問
アプリを削除すれば解約になりますか？
なりません。アプリを削除しても契約は続くので、購入した場所の窓口で解約の手続きをします。
キングソフトに電話すれば解約できますか？
公式FAQにキングソフトの解約用の電話窓口の案内はありません。キングソフトAPPストアで購入した分はマイページで解約し、分からない点はオンラインショップサポートに問い合わせます。
App Storeで購入したのにキングソフトに問い合わせてしまいました
キングソフトはApp Storeで購入した分の解約を受け付けていません。App Storeのサブスクリプションから解約します。
インストールしただけで料金はかかりますか？
かかりません。公式FAQでは、アプリ内で課金の手続きをしていなければ自動更新はないと案内されています。
まとめ：アドクリーナーの解約は購入した場所の窓口で
- 解約の窓口は購入・契約した場所で変わる
- App Store購入はApp Storeのサブスクリプションから解約する
- キングソフトAPPストア購入はマイページの「解約する」ボタン
- マイページのURLは、ログインページでメールアドレスを送ると届く
- ヨドバシカメラは2024年6月までがAPPストア、7月以降がワイヤレスゲート
- ＠ニフティ・ソフマップ・ノジマ・ドコモショップほかは契約した会社の窓口
- キングソフトはApp Storeや販売店経由の解約を受け付けていない
- アプリを削除しただけでは解約にならない
- APPストアの月額版は30日間の無料期間のあと課金が始まる
- アドクリーナー公式FAQ「解約方法」
- アドクリーナー公式FAQ「AppStoreでご購入いただいてるユーザー様の解約方法」
- アドクリーナー公式FAQ「キングソフトAPPストアで購入されたユーザー様の解約方法」
- アドクリーナー公式FAQ「ヨドバシカメラでご購入されたユーザー様の解約方法」
- アドクリーナー公式FAQ「＠ニフティ／@ニフティ光でご購入いただいているユーザー様の解約方法」
- アドクリーナー公式FAQ「ドコモショップで契約した場合の解約方法」
- アドクリーナー公式サイト
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。