リリィジュ（ウェルベスト）の定期コースは、公式サイトの「定期解約専用ページ」のチャットか、定期コースご解約専用ダイヤル（0800-888-5551・平日9:00〜17:00）で、次回お届け予定日の10日前までに申し込めば解約できます。ただし公式サイトの商品ページから申し込んだ定期コースは「解約は3回以上お届け後に承ります」と決められていて、初回価格の定期コースを初回でやめる場合は初回商品の発送から11日目〜20日目に連絡します。
リリィジュを販売しているのは、香川県丸亀市の富士産業株式会社が運営する通販「WELLBEST（ウェルベスト）」です。「リリィジュの解約」と「ウェルベストの解約」は同じ窓口で、新谷酵素シリーズ、カイアポシリーズ、Denovisを含むウェルベストの全商品の定期も、同じ方法でやめられます。この記事では、2026年10月24日に開いた公式ページの画面で手順を説明し、電話がつながらない時の申し込み方と、コース別の締切日の数え方も示します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は定期解約専用ページのチャット、0800-888-5551（平日9:00〜17:00）、お問い合わせフォームの件名「定期解約について」の3つ
- チャットの本人確認には、お買い上げ明細書のお客様番号、お届け先の氏名かな、電話番号（ハイフンなし）を入力する
- 公式サイトの商品ページから申し込んだ定期コースは、3回以上受け取るまで解約できない
- 締切は次回お届け予定日の10日前で、ネット注文は初回発送日から10日以内は解約を受け付けない
- 返金保証つきの初回コースは、初回発送から11日目〜20日目に電話し、初回の商品とお買い上げ明細書を返送する
- 解約は定期解約専用ページのチャットか電話で
- 締切は次回お届け予定日の10日前
- 公式サイトの定期は3回以上お届け後に解約できる
- メールでの解約は受け付けていない
リリィジュ（ウェルベスト）の解約窓口はチャット・電話・フォームの3つ
リリィジュの定期コースを解約できる窓口は、公式サイトの「定期コースのご解約について」（定期解約専用ページ）にあるチャット、定期コースご解約専用ダイヤル、お問い合わせフォームの3つです。特定商取引法に基づく表記とよくあるご質問は「次回お届け予定日の10日前までにお電話でご連絡いただくか、定期解約専用ページより解約のお手続きを」と案内しています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 定期解約専用ページのチャット | ○ | ページを開くとチャットが立ち上がり、本人確認の後に手続きする |
| 定期コースご解約専用ダイヤル | ○ | 0800-888-5551（通話料無料・平日9:00〜17:00） |
| お問い合わせフォーム | △ | 件名「定期解約について」で申し込めるが、完了の連絡は来ない |
| メール | × | 「メールでのご連絡では一切お受けしておりません」 |
| LINE・マイページ | × | LINEは定期の手続き不可。マイページで解約する方法は公式に案内なし |
解約アドバイザー電話は平日の日中だけですが、定期解約専用ページのチャットは電話をかけずに手続きを始められます。お買い上げ明細書を手元に置いてから開きましょう。
メール・LINE・マイページでは解約できない
ウェルベストのご利用ガイドには「定期購入のご解約について、メールでのご連絡では一切お受けしておりません」と書かれています。特商法の表記にあるメールアドレス（shop@wellbest.jp）に解約したいと送っても、手続きにはなりません。
LINE公式アカウントも、よくあるご質問で、注文状況の確認・注文内容の変更・定期購入の手続きはマイページかお問い合わせフォームで行い、「LINEのトーク画面ではこれらのご案内やお手続きは承っておりません」と案内されています。マイページの「定期購入情報」でできると公式に書かれているのは、支払方法・お届け先の変更とポイントの利用で、解約ボタンの案内はありません。
「マイページから解約できる」「次回発送の3日前まで」と書いた古い解説記事もありますが、2026年10月24日時点の公式ページの締切は10日前で、窓口は電話と定期解約専用ページです。
解約アドバイザーマイページで「定期購入情報」を見られても、そこから解約はできません。解約の申し込みは、チャット・電話・フォームのどれかで行いましょう。
ウェルベストの他の商品も同じ窓口で解約する
定期解約専用ページと解約専用ダイヤルは、リリィジュ専用ではなくウェルベストの公式通販全体の窓口です。公式通販のカテゴリーに並ぶ次の商品は、すべて同じ方法で解約します。
- ヘアケア：リリィジュRICHシリーズ、リリィジュKUROシリーズ、リリィジュ+MENシリーズ、冷感育毛エッセンス、リリィジュミスト、リリィジュサプリ、毛歓、艶髪ブラシ
- ヘルスケア：新谷酵素シリーズ、和漢養生酵素、コタラエキス＋、天の葉健康緑茶、カイアポシリーズ、速感伝統香醋、古家のにんにく、ぐっすり＆健やかな目覚めサポートタブレット、阿波晩茶
- スキンケア：Denovis、桜咲耶姫、うる肌箋、フェミールホワイトNKB
- アロマ・食品・その他：アロマ de マスク、アロマ de スリープ、浦上式アロマシリーズ、色彩マスク、木村式自然栽培米、すこやか本誌
複数の商品を定期にしている人は、解約したい商品をすべて伝えます。
リリィジュの主な商品の公式サイト価格（税込）は次のとおりです。定期は送料無料で、リリィジュRICHは毎回15％引き、その他の商品は毎回10％引きです。
| 商品名 | 通常購入 | 定期コース |
|---|---|---|
| 薬用リリィジュRICH 75mL（約1ヵ月分） | 5,700円 | 4,845円（15％OFF） |
| 薬用リリィジュRICH 150mL（約2ヵ月分） | 10,790円 | 9,171円（15％OFF） |
| 薬用リリィジュKURO 75mL（約30日分） | 5,950円 | 5,355円（10％OFF） |
| 薬用リリィジュKURO 150mL（約60日分） | 11,220円 | 10,098円（10％OFF） |
| 薬用リリィジュ冷感育毛エッセンス（2.5mL×8包） | 4,000円 | 3,600円（10％OFF） |
| リリィジュRICH薬用シャンプー500mL（詰替） | 4,120円 | 3,708円（10％OFF） |
| リリィジュRICHトリートメント500g（詰替） | 4,120円 | 3,708円（10％OFF） |
| リリィジュKURO黒髪シャンプー（250mL） | 3,270円 | 2,943円（10％OFF） |
Amazonの「定期おトク便」で買っている場合は、Amazonが管理する定期便なので、ウェルベストではなくAmazonのアカウントの「定期おトク便の管理」から止めます。ウェルベストの窓口で手続きするのは、公式通販（wellbest.jp）と電話で申し込んだ定期コースです。
解約アドバイザーAmazonの定期おトク便か、ウェルベストの公式通販か、どこで申し込んだ定期なのかで窓口が変わります。ウェルベストから届いたお買い上げ明細書があれば、公式通販の定期です。
リリィジュを解約する手順｜公式画面で解説
ネットで解約する流れは「公式サイトのお問い合わせ→件名『定期解約について』→『定期解約専用ページへ移動する』→チャットで本人確認→解約したい商品を伝える」の順です。定期解約専用ページは公式サイトのメニューから直接リンクされていないため、お問い合わせのページから入るのが迷わない方法です。始める前に、商品と一緒に届く「お買い上げ明細書」を用意してください。
手順1：公式サイトのお問い合わせから定期解約専用ページを開く
ウェルベスト公式サイト（wellbest.jp）のトップページを一番下までスクロールし、フッターの「お問い合わせ」を押します。スマホでも同じ位置にあります。
お問い合わせの画面で、「お問合わせ件名」のプルダウンから「定期解約について」を選びます。すると【定期コースの解約をご希望のお客様へ】という案内と、緑色の「定期解約専用ページへ移動する」ボタンが表示されるので、これを押します。
よくあるご質問の「定期購入の解約はできますか？」の回答にある「定期解約専用ページ」のリンクからも、同じページを開けます。
手順2：チャットで本人確認をして解約を伝える
定期解約専用ページを開くと、画面の右側（スマホでは画面いっぱい）に「チャットでお問い合わせ」の窓が自動で開きます。ページの案内画像には「定期コースのご解約手続きにつきましては、チャット機能を通じてご案内させていただきます」「チャット機能を閉じられた場合には吹き出しをタップ／クリックしてチャット画面を開いてください」と書かれています。
チャットの最初に出る「本人確認」の欄に、お客様番号、お届け先 氏名かな（姓）、お届け先 氏名かな（名）、お届け先 電話番号（ハイフンなし）を入力し、青い「認証」を押します。お客様番号は、商品と一緒に届くお買い上げ明細書の左上に印字されている番号です。
認証した後の画面は本人の契約情報でしか表示されないため、この記事ではボタン名を確認していません。公式の案内画像によると、チャットは「順番にご契約内容についてお伺いします」という流れで、質問に沿って解約したい商品を選んで答えていきます。はじめにお客様番号・お名前・電話番号・メールアドレスを聞かれると案内されているので、登録したメールアドレスも確かめておきましょう。
- お問い合わせを開く公式サイトのフッター「お問い合わせ」を押す。
- 件名を選ぶ「定期解約について」を選び、「定期解約専用ページへ移動する」を押す。
- 本人確認チャットにお客様番号・氏名かな・電話番号を入れて「認証」を押す。
- 解約を伝えるチャットの質問に答え、解約する商品を選ぶ。
- 画面を残す最後に表示された内容をスクリーンショットで保存する。
解約アドバイザーお客様番号が分からない時は、チャットではなく電話で伝えるのが確実です。明細書を捨ててしまった人は、名前と登録した電話番号を伝えて照会してもらいましょう。
電話で解約する場合は0800-888-5551へ
電話で解約する時は、定期コースご解約専用ダイヤル0800-888-5551（通話料無料）に、平日の9:00〜17:00にかけます。公式サイトのすべてのページの下にある電話番号の一覧では、上から2つ目の「定期コースご解約専用ダイヤル」がこの番号です。
電話では、お客様番号（分かれば）、氏名、登録した電話番号、解約したい商品名を伝えます。定期解約専用ページの案内画像には、不安がある人には効果的な使い方や定期コースの申し込み内容の変更を提案すると書かれていて、電話でも提案を受けることがあります。続けるつもりがなければ、解約したいことをはっきり伝えましょう。
ウェルベストの解約電話がつながらない時の対処
ウェルベストの解約電話がつながらない時は、まず番号と非通知設定を確かめ、締切が近ければ電話を待たずに定期解約専用ページのチャットで手続きします。解約専用ダイヤルは平日9:00〜17:00だけで、土日祝や夜は電話そのものが受け付けられていません。
番号違いと非通知を確かめる
ウェルベストには5つのフリーダイヤルがあり、解約の受付は0800-888-5551です。公式サイトには「いたずら電話防止のため、番号非通知のお電話はお繋ぎしておりません」とあるので、番号の前に184を付けていたり、端末が非通知設定になっていたりするとつながりません。
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 定期コースご解約専用ダイヤル | 0800-888-5551 | 9:00〜17:00（平日のみ） |
| ご変更・お問い合わせ専用ダイヤル | 0120-468-111 | 9:00〜17:00（平日のみ） |
| ご注文専用ダイヤル | 0120-430-114 | 9:00〜20:00（土日祝も可） |
| 医薬品を含むご注文・お問い合わせ | 0800-111-4193 | 9:00〜17:00（日祝除く） |
| 女性のための毛髪診断士無料相談ダイヤル | 0120-218-244 | 9:00〜17:00（土日祝も可） |
土日も受け付けているのは注文専用と毛髪診断士の相談ダイヤルで、解約の担当ではありません。返金保証の返品は、特商法の表記では0120-468-111（9:00〜17:00）が問い合わせ先になっています。
解約アドバイザーかけた日時と回数をメモしておくと、つながった時に「締切前から連絡していた」と伝えられます。通話の内容は録音される場合があると公式の個人情報の案内にも書かれています。
締切が近い時はチャットかフォームで申し込む
電話を待っている間に10日前を過ぎると、次の商品が届いてしまいます。定期解約専用ページのチャットなら、電話がつながるのを待たずに本人確認から始められます。
お問い合わせフォームで件名「定期解約について」を選ぶと、「◆ご解約する商品をご選択ください」「◆定期次回のお届け予定日」「◆今回ご解約にいたったご理由をお教えください」の入力欄も表示され、そのまま申し込めます。ただしフォームの注意書きには「当フォームからのご解約申し込みについては、手続き完了後のご連絡はいたしておりません」「次回お届け予定日が当ご依頼日より10日以内の場合、又すでに発送準備が整っている場合は、次々回からのご解約となります」とあります。
フォームで申し込んだ場合は完了の通知がないため、送信画面を保存し、次のお届け予定日を過ぎても請求や発送がないかを確かめてください。電話で解約しようとしてつながらなかった事例は、トリコチロアールの電話窓口と受付時間のように他の育毛剤でも多く、平日の午前中に早めに連絡するのが基本です。
リリィジュを解約できる時期｜3回縛り・初回・10日前
リリィジュは申し込んだコースによって、解約できる時期が違います。公式サイトの商品ページから申し込んだ定期コースは3回以上受け取ってから、返金保証制度付の初回コースは初回発送の11日目〜20日目から解約でき、どちらも締切は次回お届け予定日の10日前です。
よくあるご質問には「インターネットからのご注文の場合、初回発送日から10日以内は定期コースのご変更・解約を承れません」「発送準備中になっている商品のご変更は承ることが出来ません」とも書かれています。
公式サイトの定期は3回以上受け取ってから
リリィジュRICHの商品ページでは、定期価格4,845円の「定期コースを申し込む」ボタンの下に「※解約は3回以上お届け後に承ります。」と書かれています。同じ一文はリリィジュRICH 150mL、リリィジュKURO 75mL・150mL、冷感育毛エッセンス、リリィジュRICH薬用シャンプーの商品ページにもあります。
ご利用ガイドの定期購入制度の説明も「３回以上ご継続のお約束で、毎回10～20％引き」です。リリィジュRICH 75mLの定期なら、解約するまでに最低でも4,845円×3回＝14,535円（送料無料）を払う計算になります。
解約アドバイザー「定期縛りなし」と書いた紹介記事もありますが、公式サイトの商品ページから申し込んだ定期には3回の条件があります。自分のコースが分からない時は、注文完了メールの商品名とお買い上げ明細書で確かめましょう。
返金保証つきの初回コースは発送11日目〜20日目
特定商取引法に基づく表記とご利用ガイドには、「初回お届け後の解約について」として「初回商品発送11日目～20日以内にお電話でご連絡いただくか、定期解約専用ページより解約のお手続きを」と書かれています。広告のページから申し込む初回価格の定期コースのうち、返金保証制度付商品はこの期間に初回でやめられます。
2回目以降を続けている人は「次回お届け予定日の10日前までにお電話でご連絡いただくか、定期解約専用ページより」です。特商法の表記にも同じ2つの区分で書かれています。
解約アドバイザー返金保証つきの初回コースでも、初回発送から10日以内に連絡すると受け付けてもらえません。11日目から20日目の間に連絡するのがポイントです。
締切日を3つのケースで計算した例
次回お届け予定日はお買い上げ明細書の「次回定期お届け予定日」に印字されています。2026年10月30日（金）に注文し、11月2日（月）に初回発送、11月5日（木）に届いた人を例に、締切日を計算すると次のとおりです。
| ケース | 条件 | 手続きできる期間 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| 返金保証つきの初回コースを初回でやめる | 初回発送11月2日・注文10月30日 | 11月13日（金）〜11月18日（水）に電話すれば、どの数え方でも期間内 | 特商法「商品発送後11日目～20日以内」、ガイド「ご注文受付後11日目～20日以内」 |
| 公式サイトの定期（RICH 75mL）を3回で終える | お届け予定日が11月5日・12月5日・1月4日、4回目が2月3日 | 3回目を受け取った後、2027年1月24日（日）まで。電話なら1月22日（金）まで | 商品ページ「解約は3回以上お届け後」、FAQ「10日前まで」 |
| 4回目以降を続けていてやめる | 次回お届け予定日が2027年3月5日 | 2月23日（火・祝）まで。電話なら2月22日（月）まで | 特商法・FAQ「次回お届け予定日の10日前まで」 |
返金保証の受付期間は、特商法では「商品発送後」、ご利用ガイドでは「ご注文受付後」から数えると書かれていて、起算日が公式ページの間で違います。発送日・注文日のどちらから数えても、また初日を数えるか数えないかに関わらず期間内に入るのが、例の11月13日〜18日です。締切日が土日祝に当たると電話は受け付けていないため、その前の平日に電話するか、チャットで手続きします。
自分の締切日は、お買い上げ明細書の「次回定期お届け予定日」から10日を引くと分かります。定期解約専用ページのチャットでお客様番号を入れて認証すれば、契約内容に沿って案内されます（無料）。
解約アドバイザー締切の計算に迷ったら、早めの日付に合わせておくのが安全です。電話が休みの土日祝を避けて、平日に余裕を持って連絡しましょう。
リリィジュの返金保証と返品の条件
返品は「返金保証制度付商品」と「通常商品」で条件が分かれていて、開封済みでも返金されるのは、特定の定期コースの初回分だけです。どちらも電話で先に連絡してから返送し、返送料は自分で負担します。
| 区分 | 対象・条件 | 受付期間 | 返送するもの |
|---|---|---|---|
| 【B】返金保証制度付商品 | 特定の定期コースの初回のみ。開封・未開封を問わない | 特商法：商品発送後11日目〜20日以内／ガイド：ご注文受付後11日目〜20日以内に電話 | 初回お届け分の商品とお買い上げ明細書 |
| 【A】通常商品 | お客様都合は未開封に限る | 商品到着後8日以内に電話 | 未開封の商品 |
返送先は富士産業株式会社 詫間配送センター（〒769-1102 香川県三豊市詫間町松崎2821-2）で、問い合わせは0120-468-111（9:00〜17:00）です。ご利用ガイドは、追跡や補償のある宅配便で送り、配送伝票の控えを保管するよう求めています。
返金は、返品した商品の到着を確認した後、送金サービス「CASH POST」で行われます。手続き方法のメールは1〜2週間程度で届くため、「@cashpost.jp」からのメールを受け取れるように設定しておきます。ご利用ガイドには「返送商品到着のご連絡、ならびに定期解約後のご連絡はいたしません」とも書かれています。
解約アドバイザー返金保証は20日を過ぎると使えません。初回の商品が合わなかった人は、使い切る前に箱と明細書を残しておき、11日目になったらすぐ電話しましょう。
リリィジュを解約する前に確認しておきたいこと
解約をする前に、お届け日の延期や商品数の見直しで負担を減らす方法もあります。公式に書かれている制度のうち、解約前に知っておくと損をしにくいものをまとめました。
解約した定期は再開できず、また使いたい時は改めて申し込むと、よくあるご質問に書かれています。定期のサイズ変更（リリィジュRICHの75mLと150mLの切り替え）も、次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせページから申し込みます。
解約アドバイザーお届け日の延期は最大180日までなので、延期を繰り返しても定期は続いたままです。使う予定がなければ、延期ではなく解約を選びましょう。
リリィジュの解約でよくある質問
リリィジュの解約電話番号は何番ですか？
定期コースご解約専用ダイヤル0800-888-5551（通話料無料、平日9:00〜17:00）です。0120-430-114は注文専用、0120-468-111は変更・問い合わせ専用の番号です。
リリィジュが解約できないと言われました。
公式サイトの定期は「解約は3回以上お届け後」、ネット注文は初回発送日から10日以内は受け付けない、次回お届け予定日まで10日を切ると次の1回は届く、の3つが主な理由です。3回を受け取った後に、次回お届け予定日の10日前までに申し込みます。
土日に解約できますか？
電話は平日のみです。土日は定期解約専用ページのチャットで手続きを始めるか、お問い合わせフォームの件名「定期解約について」で申し込みます。フォームは完了の連絡がないので、送信画面を保存してください。ヘアケアの定期ではバロニーマグネットシャンプーも専用チャットで解約でき、チャットは電話の受付時間に縛られずに始められます。
リリィジュRICHとKUROで解約方法は違いますか？
同じです。どちらもウェルベストの定期解約専用ページか0800-888-5551で解約し、商品ページには同じく「解約は3回以上お届け後に承ります」と書かれています。
ウェルベストとリリィジュは別の会社ですか？
リリィジュはウェルベストのブランドで、販売業者は富士産業株式会社（香川県丸亀市田村町1301）です。窓口は同じなので、ウェルベストで買った他の定期もまとめて伝えられます。
リリィジュの解約のまとめ
- 解約は定期解約専用ページのチャットか、0800-888-5551（平日9:00〜17:00）で申し込む
- 定期解約専用ページは、公式サイトのお問い合わせで件名「定期解約について」を選ぶと出るボタンから開ける
- チャットの本人確認は、明細書のお客様番号・お届け先の氏名かな・電話番号（ハイフンなし）
- お問い合わせフォームでも申し込めるが、手続き完了の連絡は来ない
- メールでの解約は受け付けておらず、LINEでは定期の手続きができない
- 番号非通知の電話はつながらず、土日祝は電話受付がない
- 締切は次回お届け予定日の10日前で、ネット注文は初回発送日から10日以内は解約できない
- 公式サイトの商品ページから申し込んだ定期は3回以上受け取ってから解約でき、RICH 75mLなら最低14,535円
- 返金保証制度付の初回コースは初回発送11日目〜20日目に電話し、初回の商品と明細書を自己負担で返送する
- 新谷酵素シリーズ・カイアポシリーズ・Denovisを含むウェルベストの全商品の定期も同じ窓口で解約する
- ウェルベスト公式「定期コースのご解約について」
- ウェルベスト公式「特定商取引法に基づく表記及び医薬品販売について」
- ウェルベスト公式「ご利用ガイド」
- ウェルベスト公式「よくあるご質問」
- ウェルベスト公式「お問合わせ」
- 薬用リリィジュ公式「ラインナップ」
- ウェルベスト公式「薬用リリィジュ RICH 75mL」商品ページ
- ウェルベスト公式「会社概要」
2026年10月24日に各ページの内容を確認しました。