キミエホワイトの常備お届けコース（定期便）は、電話（0120-309-093・9:00〜18:00・年中無休）、マイページ、公式のお問い合わせフォームのどれかで、次回お届け予定日の10日前までに連絡すれば解約できます。購入回数のしばりはなく、解約金の定めもありませんが、届いた商品は「肌に合わなかった」「使い切れなかった」という自己都合では返品できません。
キミエホワイトを販売しているのは、富山市の株式会社富山常備薬です。飲むタイプのキミエホワイト・キミエホワイトプラス（第3類医薬品）も、キミエリンクルホワイトやキミエプラセンタホワイトプレミアム（医薬部外品）も、窓口は同じです。この記事では、2026年10月24日に開いた公式ページの画面で手順を示し、締切日の数え方と、解約できない時の原因と対処も説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は0120-309-093（9:00〜18:00・年中無休）、マイページ右下の「お休み・お届け日の変更等はこちら」、お問い合わせフォームの3つ
- 締切は次回お届け予定日の10日前で、公式の商品ページの「常備お届けコースの解約について」に書かれている
- 常備お届けコースに購入回数のしばりはなく、公式通販の初回特別価格（1,980円・2,475円）は1回だけ届く一般購入
- 自己都合の返品はできず、返品・交換は破損や誤配送の時に到着後8日以内に連絡した場合だけ
- 公式は0120-026-123を悪用したフィッシングメールに注意を呼びかけており、解約の電話は公式サイトか明細書の番号にかける
- 解約は電話・マイページ・フォームのどれかで
- 締切は次回お届け予定日の10日前
- 購入回数のしばりはなし
- 自己都合の返品はできない
キミエホワイトの解約窓口は電話・マイページ・フォームの3つ
キミエホワイトの常備お届けコースを解約できる窓口は、フリーダイヤル0120-309-093、公式通販サイトのマイページ、お問い合わせフォームの3つです。ご利用ガイドは「ご継続中常備コースの解約 お手続きはマイページより行えます」、よくある質問は「下記フリーダイヤルまでお電話ください」「マイページからもご連絡が可能です」と案内し、商品ページの説明には「解約は次回お届け予定日の10日前までに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください」とあります。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-309-093（通話料無料・9:00〜18:00・年中無休） |
| マイページ | ○ | 24時間。ログイン後、右下の「お休み・お届け日の変更等はこちら」から |
| お問い合わせフォーム | ○ | 種別「常備お届けコースの変更」。土日祝・年末年始・GWの返信は翌営業日以降 |
| AIアシスタント（チャット） | △ | サイト右下に表示されるが、解約の受付窓口としての案内はない |
| 商品レビュー投稿欄 | × | 「ご注文の変更や中止・解約はこちらの投稿では承ることができません」 |
解約アドバイザー電話は土日祝も受け付けています。フォームは土日祝の返信が翌営業日以降になるので、締切が近い時は電話かマイページを選びましょう。
錠剤もクリームも窓口は同じです。富山常備薬の公式通販で「キミエシリーズ」として売られている商品は次の12品で、どれを定期にしていても同じ窓口で解約します。複数の商品を定期にしている人は、解約したい商品名をすべて伝えます。
| 商品名（区分・内容量） | 1個の通常価格 | 常備お届けコース |
|---|---|---|
| キミエホワイト（第3類医薬品・180錠） | 4,620円 | 3袋（3ヵ月ごと）12,474円／2袋（2ヵ月ごと・WEB限定）8,500円 |
| キミエホワイトプラス（第3類医薬品・93錠） | 4,980円 | 3袋（3ヵ月ごと）13,447円／1袋（毎月）4,731円 |
| キミエリンクルホワイト（医薬部外品・50g） | 4,950円 | 3箱（3ヵ月ごと）13,365円／1箱（毎月）4,702円 |
| キミエリンクルホワイトプレミアム（医薬部外品・35g） | 5,500円 | 3箱（3ヵ月ごと）14,850円／1箱（毎月）5,225円 |
| キミエプラセンタホワイトプレミアム（医薬部外品・30mL） | 4,950円 | 3箱（3ヵ月ごと）13,365円／2箱（2ヵ月ごと）9,108円 |
| キミエホワイト スナオ（医薬部外品・110mL） | 4,180円 | 3箱（3ヵ月ごと）11,220円／1箱（毎月）3,960円 |
| キミエプラセンタエクストラクト（化粧品・30mL） | 4,620円 | 3箱（3ヵ月ごと）12,474円／2箱（2ヵ月ごと・WEB限定）8,500円 |
| キミエフェイスパックホワイトプレミアム（医薬部外品・90g） | 4,950円 | 3箱（3ヵ月ごと）13,365円／1箱（毎月）4,702円 |
| キミエ洗顔フォーム（医薬部外品・90g） | 3,850円 | 3箱（3ヵ月ごと）9,818円／1箱（毎月）3,657円 |
| キミエオールインワンクッションファンデーション（医薬部外品・15g） | 5,280円 | 1箱（毎月）4,752円 |
| ピュアナCチュアブル錠（第3類医薬品・180錠） | 3,300円 | 4袋（2ヵ月ごと）12,144円／2袋（1ヵ月ごと）6,270円 |
| キミエホワイト日焼け止めクリーム（化粧品・35g） | 3,480円 | 常備コースなし（3箱おまとめ購入9,396円） |
価格はすべて税込です。キミエホワイト スナオ以外の3袋・3箱（ピュアナCチュアブル錠は4袋）のコースと、キミエホワイト・キミエプラセンタエクストラクト・キミエプラセンタホワイトプレミアムの2袋・2箱のコースは送料が会社負担です。それ以外のコースは送料（宅配便880円・メール便330円、8,800円以上は無料）が別にかかります。
Amazonや楽天市場の定期便で買っている場合は、富山常備薬の公式通販の契約ではないので、そのショップの定期便の管理画面で止めます。富山常備薬の窓口で解約するのは、公式通販サイト・電話・テレビや新聞の広告から申し込んだ常備お届けコースです。
解約アドバイザー定期にしている商品名とコース名は、明細書の商品名の欄で分かります。電話の前に「キミエリンクルホワイト 1箱常備お届けコース」のように控えておくと話が早く進みます。
キミエホワイトを解約する手順｜公式画面で解説
一番確実なのは、0120-309-093に電話して「常備お届けコースを解約したい」と伝える方法です。ネットで済ませたい人は「公式サイトの『ログイン』→メールアドレスとパスワードでログイン→マイページ右下の『お休み・お届け日の変更等はこちら』」の順に進みます。どちらも使えない時はお問い合わせフォームで申し込みます。始める前に、商品と一緒に届いた「お買上明細書」を手元に置いてください。
電話で解約する
電話で解約する時は、フリーダイヤル0120-309-093（通話料無料）に9:00〜18:00にかけます。受付は年中無休で、土曜・日曜・祝日もつながります。番号は公式サイトの右上と、ご利用ガイドの「キャンセルについて」に載っています。
よくある質問の「『常備お届けコース』を中止したいのですが？」には、問い合わせの際に「ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください」と書かれています。電話では、登録した氏名・住所・電話番号・メールアドレス、解約したい商品名、明細書にある次回お届け予定日を伝えます。
解約アドバイザー電話の受付は18:00までです。仕事帰りにかけると受付時間を過ぎていることがあるので、夜に手続きしたい時はマイページを使いましょう。
マイページで解約する
富山常備薬の公式通販サイト（toyama-jobiyaku.co.jp）を開き、画面右上の「ログイン」を押します。スマホでは画面上部の、お買い物かごの左にある「ログイン」です。
ログインの画面で、登録したメールアドレスとパスワード（半角英数字8文字以上）を入力し、「ログイン」を押します。パスワードが分からない時は「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定します。再設定のメールに書かれたURLは24時間だけ有効です。
ログインした後の画面は本人の契約でしか表示されないため、この記事では画面を確認していません。公式のご利用ガイドの「キャンセルについて」には、継続中の常備コースの解約は「お手続きはマイページより行えます。右下にある『お休み・お届け日の変更等はこちら』というアイコンをクリックし進めてください」と書かれています。マイページの「常備お届けコース」では、続けている商品と次回お届け予定日も確認できます。
- ログインを開く公式通販サイト右上の「ログイン」を押す。
- ログインメールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」を押す。
- アイコンを押すマイページ右下の「お休み・お届け日の変更等はこちら」を押す。
- 解約を進める表示される案内に沿って解約の手続きを進める。
- 画面を残す完了した画面をスクリーンショットで保存する。
解約アドバイザーマイページのログインIDはメールアドレスです。電話やハガキで注文して会員登録をしていない人はログインできないので、電話で解約しましょう。
お問い合わせフォームで解約する
商品ページの「便利でお得な『常備お届けコース』について」を押すと、コースの説明が開きます。その中の「常備お届けコースの解約について」に、解約はお問い合わせフォームから連絡するよう書かれています。
富山常備薬公式のお問い合わせフォームでは、「お問い合わせ種別」で「常備お届けコースの変更」を選び、お名前・フリガナ・メールアドレス・電話番号を入力します。種別は、ご注文について、商品について、お支払いについて、ご登録内容の変更について、システムエラーについて、その他お問い合わせ、保険について、常備お届けコースの変更、会員情報変更の9つで、「解約」という項目はありません。
お問い合わせ内容には「常備お届けコースの解約希望」「解約したい商品名（例：キミエリンクルホワイト 1箱常備お届けコース）」「次回お届け予定日」「登録住所」を書きます。フォームには「内容によってはお返事にお時間をいただくこともございます」「土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応」とあります。
解約アドバイザーフォームは送っただけで解約が済んだとは限りません。返信メールで受付を確かめるまで送信画面を残しておき、返信が来ないまま締切が近づいたら電話をかけましょう。
キミエホワイトの解約締切は次回お届け予定日の10日前
解約の締切は、次回お届け予定日の10日前です。商品ページの常備お届けコースの説明には「変更・中止・解約は次回お届け予定日の10日前までにお電話などでご連絡ください」「解約は次回お届け予定日の10日前までに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。なお、ご連絡をいただくタイミングによっては、変更を承れない場合がございます」と書かれています。
この説明は、商品ページのボタンを押した時に開く画像の中にしかなく、ご利用ガイドやよくある質問には解約の締切日が書かれていません。そのため「締切は決まっていない」と紹介しているページもありますが、公式の商品ページでは10日前と明記されています。締切は「届く日」ではなく「次回お届け予定日」から数えます。
次回お届け予定日は明細書かマイページで確かめる
よくある質問によると、次回お届け予定日はマイページの「常備お届けコース」の画面で確認でき、商品と一緒に届く「お買上明細書」にも書かれています。明細書の商品名に「常備お届けコース」と入っていれば、自動で届き続ける定期の注文です。
締切日を3つのケースで計算した例
同じ10日前でも、コースのお届け間隔によって締切の来る時期が変わります。3袋・3箱のコースは3ヵ月に1回、1箱のコースは毎月お届けがあるので、毎月のコースほど締切がすぐに来ます。
| ケース | 次回お届け予定日 | 10日前の締切 | 使える窓口 |
|---|---|---|---|
| キミエホワイト（錠剤）の3袋常備お届けコースをやめる | 2026年12月10日（木） | 11月30日（月） | 電話・マイページ・フォーム |
| キミエリンクルホワイトの1箱常備お届けコースをやめる | 2026年11月20日（金） | 11月10日（火） | 電話・マイページ・フォーム |
| キミエプラセンタホワイトプレミアムの2箱常備お届けコースをやめる | 2027年1月5日（火） | 2026年12月26日（土） | 電話かマイページ（フォームは翌営業日以降の対応） |
根拠は商品ページの「次回お届け予定日の10日前まで」と、フォームの「土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応」という記載です。3つ目のように締切が土曜日や年末年始に当たる時は、年中無休の電話か、24時間使えるマイページで手続きします。
自分の締切日は、明細書の次回お届け予定日から10日を引けば分かります。当日ぎりぎりは「タイミングによっては承れない」こともあるため、1〜2日早めに連絡すると安心です。
解約アドバイザー商品が届いたら、明細書の次回お届け予定日をすぐに確かめましょう。締切の数日前にスマホのカレンダーへ入れておくと、うっかり次の1回が届くのを防げます。
キミエホワイトが解約できない5つの原因
「キミエホワイトが解約できない」と感じる原因は、締切切れ、マイページにログインできない、違う電話番号にかけている、公式通販以外で買っている、フォームの返信待ちの5つです。どれも公式ページに書かれている内容から対処できます。
次回お届け予定日の10日前を過ぎている
10日前を過ぎてから連絡すると、次の1回は発送されることがあります。たとえばキミエリンクルホワイトの1箱常備お届けコースなら4,702円と送料、3箱常備お届けコースなら13,365円の支払いが1回分増えます。届いた商品は自己都合では返品できないため、締切に間に合わなかった時は、その1回を受け取ってから次の締切までに解約します。
マイページにログインできない
よくある質問では、ログインできない原因として大文字・小文字、全角・半角の違い、不要なスペースが挙げられています。パスワードは「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定でき、会員IDのメールアドレスを忘れた時やメールアドレスを変えてパスワードを再設定できない時はお問い合わせフォームで連絡するよう案内されています。急ぐ時は電話で解約するほうが早く済みます。
違う電話番号にかけている
富山常備薬の注文・問い合わせの番号は0120-309-093です。解約方法を紹介するサイトの中には別の番号を載せているものもあるため、公式サイトや明細書の番号と見比べてからかけてください。特定商取引法に関する表示にある0120-844-093はFAX番号です。
また、富山常備薬は2026年9月4日に、実在するクレジットカード会社を装ったフィッシングメールの問い合わせ先に、同社の電話番号（0120-026-123）が無断で書かれている事例があると公表しました。メールは同社が送ったものではなく、不審なメールに書かれた番号にはかけないよう呼びかけています。
公式通販以外で買っている
Amazonや楽天市場の定期便で買っている場合は、富山常備薬の常備お届けコースではないため、富山常備薬に連絡しても止まりません。注文した時のメールの差出人と、届いた箱に入っている明細書を見て、どこで買ったかを確かめましょう。テレビや新聞の広告を見て、広告の電話番号で申し込んだ人は、届いた明細書に書かれた問い合わせ先か0120-309-093に連絡します。
解約アドバイザーどこで買ったか分からない時は、クレジットカードの利用明細の請求元の名前を見ると手がかりになります。富山常備薬の常備お届けコースなら、商品と一緒に届く「お買上明細書」の商品名に「常備お届けコース」と次回お届け日が書かれています。
フォームの返信がまだ来ていない
フォームは土日祝・年末年始・ゴールデンウィークの間は翌営業日以降の対応です。2026年9月19日〜23日のシルバーウィーク休業の告知でも、フォームの回答に時間がかかるため「お急ぎの場合はお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます」と案内されていました。返信が届かない時は、迷惑メールフォルダを確かめ、@toyama-jobiyaku.co.jp からのメールを受け取れるように設定します。
解約アドバイザー電話をかけた日時と、応対した人の名前をメモしておきましょう。あとで「連絡していない」と行き違いになった時に、説明の手がかりになります。
キミエホワイトの解約金・縛り・返品の条件
常備お届けコースに購入回数のしばりはなく、初回だけでもやめられます。よくある質問には「購入回数にしばりはございません」とあり、商品ページの各コースにも「いつでも変更・解約OK」と書かれています。ご利用ガイド・よくある質問・特定商取引法に関する表示に、解約手数料や違約金の記載はありません。
| 項目 | 公式の条件 |
|---|---|
| 購入回数のしばり | なし（「購入回数にしばりはございません」） |
| 解約手数料・違約金 | 公式ページに記載なし |
| 自己都合の返品・交換 | できない（「お客様事由による返品・交換はお受けできません」） |
| 破損・汚損・違う商品が届いた | 商品到着後8日以内に電話かフォームで連絡。送料は会社負担。連絡なしの返送は受け付けない |
| 発送前の注文キャンセル | 注文日の当日中に電話かフォームで連絡 |
| 返金保証 | 公式ページに記載なし |
公式通販の「初回特別価格」（キミエホワイト1,980円、キミエリンクルホワイト・キミエリンクルホワイトプレミアム・キミエプラセンタホワイトプレミアム2,475円、ピュアナCチュアブル錠1,650円、いずれも一世帯1回限り）は、「今回のみ購入」の欄にある1回だけの一般購入で、常備お届けコースではありません。この価格で1個だけ注文した人は、解約の手続きはいりません。
ただし、よくある質問には「今回限りのコースを注文したのに、常備お届けコースが届いた」という項目があり、注文受付確認メールで内容を確かめ、違っていればフォームで連絡するよう案内されています。テレビや新聞の広告の特別価格は広告の電話番号で受け付けているため、申し込んだ時のコース名は注文確認メールか明細書で確かめてください。キミエホワイトと同じ飲むタイプのしみ対策の医薬品を定期にしている人は、シミトリーの電話での解約と10日前の締切もあわせて確認してください。
解約アドバイザーキミエホワイトは医薬品なので、開けていなくても自己都合では返品できません。余りそうな人は解約の前に、お届け間隔を延ばす方法も考えてみましょう。
キミエホワイトを解約する前に確認しておきたいこと
商品が余っているだけなら、解約せずに休む方法もあります。公式に書かれている制度のうち、解約の前に知っておくと損をしにくいものをまとめました。
休止はやめたことにはならず、期間が終わればお届けが再開します。もう使わないと決めたら、休止ではなく解約を選びましょう。電話以外の窓口がある美白美容液の例としては、コーズシックスホワイトリペアを電話かチャットで止める流れがあります。マイページで解約できる美容液の例としては、エシエンスのマイページ・電話での解約があります。
解約アドバイザー「お休み」は手続きが簡単なぶん、やめたつもりになりやすい手続きです。使う予定がないなら、締切までに解約まで済ませておきましょう。
キミエホワイトの解約でよくある質問
キミエホワイトの解約電話番号は何番ですか？
富山常備薬のフリーダイヤル0120-309-093（通話料無料）で、受付は9:00〜18:00、年中無休です。
キミエリンクルホワイトとキミエホワイト（錠剤）で解約先は違いますか？
同じです。どちらも株式会社富山常備薬の常備お届けコースなので、電話・マイページ・お問い合わせフォームのどれかで解約します。
メールで解約できますか？
特定商取引法に関する表示にはメールアドレスsupport@toyama-jobiyaku.co.jpが載っていますが、解約の窓口として案内されているのは電話・マイページ・お問い合わせフォームです。ネットで申し込むならフォームを使います。
会員登録も削除（退会）したい時は？
よくある質問では、退会はお問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。常備お届けコースを解約してから、フォームで退会を申し込みましょう。
解約した後でまた買えますか？
買えます。常備お届けコースを解約した後は、通販サイトから注文し直します。1回だけの「今回のみ購入」も選べます。
キミエホワイトの解約のまとめ
- 解約は0120-309-093（9:00〜18:00・年中無休）、マイページ、お問い合わせフォームのどれかで申し込む
- キミエホワイト・キミエホワイトプラスの錠剤も、キミエリンクルホワイト・キミエプラセンタホワイトプレミアムも窓口は同じ
- マイページは「ログイン」→メールアドレスとパスワード→右下の「お休み・お届け日の変更等はこちら」の順に進む
- フォームはお問い合わせ種別「常備お届けコースの変更」を選び、土日祝・年末年始の返信は翌営業日以降になる
- 締切は次回お届け予定日の10日前で、到着日ではなくお届け予定日から数える
- 次回お届け予定日は、お買上明細書かマイページの「常備お届けコース」で確かめる
- 購入回数のしばりはなく、解約手数料や違約金の記載もない
- 公式通販の初回特別価格は1回だけの一般購入で、常備お届けコースではない
- 自己都合の返品はできず、破損や誤配送だけ到着後8日以内の連絡で返品・交換できる
- 余っているだけなら休止やお届け間隔の変更もでき、2カ月以上の休止はフォームで期間を伝える
- 0120-026-123を問い合わせ先にした不審なメールは富山常備薬と無関係で、解約の電話は公式サイトか明細書の番号にかける
- 富山常備薬公式「ご利用ガイド」
- 富山常備薬公式「よくある質問」
- 富山常備薬公式「特定商取引法に関する表示」
- 富山常備薬公式「お問い合わせ」
- 富山常備薬公式「ログイン」
- 富山常備薬公式「キミエシリーズ」商品一覧
- 富山常備薬公式「キミエリンクルホワイト」商品ページ（常備お届けコースの解約について）
- 富山常備薬公式「キミエホワイト」商品ページ
- 富山常備薬公式「【重要】弊社の電話番号を悪用したフィッシングメールにご注意ください」（2026年9月4日）
- 富山常備薬公式「【2026年】シルバーウィーク休業期間のお知らせ」（2026年9月7日）
- 富山常備薬公式「会社概要」
2026年10月24日に各ページの内容を確認しました。