スリモアコーヒーの定期便は、3回目の商品を受け取った後に、次回商品お届け予定日の10日前までに手続きすれば解約できます。窓口は新日本製薬のお客さま相談室（0120-921-000・9:00〜21:00）、公式オンラインショップのマイページ、お問い合わせフォームの3つです。マイページの解約ボタンは締切の10日前を過ぎると表示されなくなるため、迷ったら受付時間内に電話するのが確実です。
スリモアコーヒー（Slimore Coffee）を販売しているのは、福岡市のスキンケア「パーフェクトワン」でも知られる新日本製薬株式会社です。この記事では、2026年10月24日に開いた公式ページの画面で解約手順を示し、3回分で支払う金額、締切日の数え方、公式FAQにある「チャットボット」で実際に何ができるかまで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は電話（0120-921-000・9:00〜21:00）、マイページ、お問い合わせフォームの3つで、チャットボットの最初のメニューに解約の項目はない
- マイページでは「定期商品一覧」の「その他定期情報の変更」を押し、ページ最下部の「定期の解約はこちら」に進む
- 定期便は3回以上の継続が条件で、解約できるのは3回目を受け取った後（4回目のお届けから止められる）
- 公式の販売ページで申し込んだ場合、3回分の合計は2,484円＋4,471円＋4,471円＝11,426円
- 締切は次回お届け予定日の10日前で、過ぎるとマイページのボタンが消えて次回分は止められない
- 解約は電話かマイページが確実
- 解約できるのは3回目を受け取った後
- 締切は次回お届け予定日の10日前
- 3回分の合計は11,426円（初回クーポン適用時）
同じ新日本製薬のスキンケアも定期購入している方は、パーフェクトワンをマイページ・チャット・電話でやめる手順もあわせて確認してください。電話の窓口は同じお客さま相談室です。
スリモアコーヒーを解約できる窓口は電話・マイページ・フォームの3つ
スリモアコーヒーの解約を受け付けている窓口は、電話（お客さま相談室）、マイページ、お問い合わせフォームの3つです。新日本製薬公式のショッピングガイド「定期購入」とよくあるご質問には、この3つに加えて「チャットボット」も解約方法として書かれています。ただし、2026年10月24日にチャットボットを開いたところ、最初に出るメニューに解約の項目はありませんでした。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-921-000（お客さま相談室・9:00〜21:00・通話料無料） |
| マイページ | ○ | 24時間。「その他定期情報の変更」→「定期の解約はこちら」。10日前を過ぎるとボタンが出ない |
| お問い合わせフォーム | ○ | 件名「毎月お届けコースについて」。公式の案内では「メール」の窓口にあたる |
| チャットボット | △ | 公式FAQでは解約可。最初のメニューは変更・ポイント関係の4項目だけ |
| LINE | × | LINEはマイページへのログインに使えるが、解約の窓口としての案内はない |
特定商取引法に基づく表記にも、販売業者の連絡先として同じ番号と受付時間が書かれています。メールアドレスはsupport@shinnihonseiyaku.co.jpですが、公式が解約の窓口として案内しているのはメールアドレスではなくお問い合わせフォームです。
チャットボットは、ショッピングガイド「定期購入」の「▶チャットサポートはこちら」から開きます。最初に表示される選択肢は「毎月のお届け商品を変更する」「次回のお届け日を変更する」「毎月のお届け日を変更する」「ポイント・クーポンを使用する」の4つで、「毎月のお届け商品を変更する」を選ぶと「マイページからお手続きいただけます」と案内されました。チャットボットの中で解約まで完了できるかは、公開されている画面からは確認できません。
解約アドバイザーチャットボットを探して時間を使うより、電話かマイページで手続きするほうが早く確実です。どちらも公式が解約の方法として案内しています。
この記事の手順は、新日本製薬公式オンラインショップ（shinnihonseiyaku.co.jp）や公式の販売ページで定期購入した場合のものです。新聞のチラシやテレビ広告から電話で申し込んだ場合も、同封の明細書や注文確認の案内に書かれた回数と締切を確かめたうえで、上のお客さま相談室に連絡してください。
スリモアコーヒーの解約手順｜公式画面で解説
24時間いつでも手続きしたい人はマイページ、締切が近い人や画面にボタンが見当たらない人は電話が向いています。どの窓口でも、手続きできるのは3回目の商品を受け取った後で、次回お届け予定日の10日前までです。手元に注文時のメールアドレスとパスワード、または商品に同封された明細書を用意してから始めましょう。
マイページで解約する（PC・スマホ）
まず新日本製薬公式オンラインショップを開き、画面右上の鍵のアイコン（ログイン）を押します。PCでもスマホでも、カートのアイコンの左隣にあります。
ログイン画面の「会員ログイン」にメールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」を押します。LINEアカウントを連携している人は、右側（スマホでは下）の「LINEでログイン」も使えます。パスワードを忘れた時は「パスワードがわからない方はこちら」から、登録したメールアドレス・お名前・電話番号（自宅）を入力すると再設定用のURLがメールで届きます。URLは24時間以内に開いてください。
解約アドバイザー注文の時に使ったメールアドレスが分からない時は、パスワード再設定を何度も試すより、お客さま相談室に電話したほうが早く解約できます。
ログインした後の画面は本人の契約でしか表示されないため、この記事では撮影していません。公式のショッピングガイド「マイページ」には、定期商品の画面の見本と次の説明が載っています。
- 定期商品一覧を開くマイページの「定期商品一覧」で、スリモアコーヒーの定期便を探す。
- 変更ボタンを押す商品の右側にある「その他定期情報の変更」（ガイドの見本では「定期情報の変更」）を押して、定期商品詳細ページに進む。
- 解約ボタンを押すページ最下部の右側にある「定期の解約はこちら」を押す。
- 案内に沿って完了表示される画面の案内に従って、最後まで手続きを進める。
- 完了を確認する定期商品一覧から次回お届け予定が消えたかを確かめ、画面をスクリーンショットで残す。
解約アドバイザー3回目を受け取る前は、ボタンが見えていても解約の手続きは受け付けてもらえません。「定期の解約はこちら」を押す前に、受け取った回数を数えておきましょう。
電話で解約する
電話は、新日本製薬のお客さま相談室0120-921-000（フリーダイヤル）に9:00〜21:00の間にかけます。公式ページに曜日の限定は書かれておらず、年末年始・長期休暇の営業時間は公式オンラインショップの「お知らせ」で案内されます。
- 注文者の名前・電話番号・登録住所と、明細書があれば定期番号を手元に用意する
- 0120-921-000に電話し、「スリモアコーヒーの定期購入を解約したい」と伝える
- 本人確認に答え、次回お届け予定日と、そのお届けから止まるかを確認する
- 電話した日時と対応した担当者名をメモしておく
このお客さま相談室は、パーフェクトワン、パーフェクトワン フォーカス、TONOUといった新日本製薬のほかのブランドの問い合わせも受けています。公式の返品・交換ページにも同じ番号と受付時間が載っており、返品の連絡もこの番号です。
解約アドバイザー締切の当日や前日は、マイページにボタンが出ているか先に確かめましょう。出ていなければ、その日のうちに21:00までに電話するのが確実です。
お問い合わせフォームで解約を申し込む
お問い合わせフォームは、公式サイト上部の「お問い合わせ」から開きます。件名（タイトル）は6つの中から「毎月お届けコースについて」を選びます。選択肢は、商品サービスについて、毎月お届けコースについて、ログインIDをお忘れの方、Perfect Oneアプリについて、Fun and Healthアプリについて、その他の6つです。
必須項目は、件名・お名前・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容の5つです。お問い合わせ内容には「スリモアコーヒーの定期購入を解約したい」「次回お届け予定日」「受け取った回数」を書いて送ります。新日本製薬公式のお問い合わせフォームには「ご返答までにお時間をいただく場合もございます」「お急ぎの際は、お電話にて」連絡するよう書かれているため、締切まで数日しかない時は0120-921-000に電話しましょう。
数日たっても返信がない場合は、指定したメールアドレスと受信設定を確かめて送り直すか、電話するよう公式が案内しています。返信メールが届くまでは、解約が受け付けられたと考えないでください。
解約アドバイザーフォームで送った時は、送信した日時と書いた内容をスクリーンショットで残しておきましょう。締切前に連絡した証拠になります。
解約できるのは3回目を受け取った後｜回数縛りと3回分の金額
スリモアコーヒーの定期便は「3回以上の継続」が約束で、解約できるのは3回目の商品を受け取った後です。公式の販売ページには「4回目より解約可能です」と書かれており、3回目を受け取ってから4回目のお届け予定日の10日前までに連絡すれば、4回目以降は届きません。初回だけ、2回だけでやめることはできません。
公式の販売ページ（Slimore Coffeeの申込みページ）の価格は次のとおりです。通常価格は1袋93g（1日1杯で31日分）4,968円で、定期便の初回は「定期初回限定・お1人様1回限り」の50%OFFクーポンで2,484円になります。
| お届け | 金額（税込） | 条件 |
|---|---|---|
| 1回目 | 2,484円 | 初回限定の50%OFFクーポン適用、送料無料 |
| 2回目 | 4,471円 | 10%OFF。2回目以降はメール便でお届け |
| 3回目 | 4,471円 | ここまでが約束の回数 |
| 3回分の合計 | 11,426円 | 販売ページに「初回から3回目までの合計金額は11,426円」と明記 |
| 4回目以降 | 4,471円〜3,974円 | 解約の連絡がなければ自動で継続。金額はお客さまステージで変わる |
2回目以降の定期価格は、累計購入金額で決まる「お客さまステージ」によって、ファーストステージ4,471円、シルバーステージ4,371円、ゴールドステージ4,222円、プラチナステージ3,974円です。販売ページの「定期購入について」では、クーポンを使わない場合の初回から3回目までの合計を、ステージ順に13,413円、13,113円、12,666円、11,922円と案内しています。送料は、定期購入の税抜4,000円以上が無料で、未満は330円（メール便は無料）です。
ショッピングガイド「定期購入」とよくあるご質問にも、最低購入回数が設定されている定期購入は「3回以上の継続購入が必要となり、4回目以降は自動更新」と書かれています。定期購入に関する規約の第6条には、「肌トラブル等、合理的理由があると当社が判断した場合には、個別に対応することがあります」という一文もあります。体調が合わない時のように3回を待てない事情がある時は、自己判断で受け取りを拒否せず、まずお客さま相談室に電話して相談してください。
解約アドバイザー「初回2,484円」だけを見て申し込むと、3回分で11,426円かかることに後から気づきがちです。続ける予定がない人は、申込み前に下の「1回のみ」の買い方も比べてみましょう。
締切は次回お届け予定日の10日前｜日付の数え方3パターン
解約の締切は「次回商品お届け予定日の10日前まで」です。公式はこの10日間を「発送準備期間」と呼んでおり、締切を過ぎると次回のお届けは止められず、その次のお届けからの解約になります。基準は届いた日ではなく、マイページに出ている「次回お届け予定日」です。
| 次回お届け予定日（4回目） | 10日前の日付 | この日を過ぎると |
|---|---|---|
| 2026年11月20日 | 2026年11月10日 | 11月20日の4回目は届き、5回目からの解約になる |
| 2026年12月5日 | 2026年11月25日 | 12月5日の4回目は届き、支払いが1回分増える |
| 2027年1月3日 | 2026年12月24日 | 年末年始は電話の営業時間が変わることがあるため、マイページか早めの電話が安全 |
日付は、次回お届け予定日から10日を引いて出しています。月をまたぐ時（12月5日なら11月25日）や、年末年始のように電話の営業時間が変わることがある時期は、締切に気づきにくくなります。次回お届け予定日は、マイページの定期商品一覧の上部（「次回お届け予定日：」の欄）で確認できます。
お届けサイクルは「毎月」か「2ヶ月に1回」で、サイクルの変更はマイページではなく「メール」「お電話」で受け付けています。2ヶ月に1回に変えると、3回を受け取り終えるまでの期間は長くなりますが、約束の回数（3回）は変わりません。
解約アドバイザー3回目が届いた日に、その場で解約の手続きをしてしまうのがいちばん安全です。マイページなら夜中でも手続きできます。
スリモアコーヒーを解約する前に確認しておきたいこと
解約の前に、お休み（スキップ）で足りないか、次に買う時の方法、返品の条件の3つを確かめておくと損を防げます。どれも公式のショッピングガイドとよくあるご質問に書かれている内容です。
コーヒータイプの定期便をほかに使っている方は、エクササイズコーヒーの電話での解約と10日前の締切も比べてみてください。締切の日数が同じでも、受け付けている窓口は商品ごとに違います。
解約アドバイザー返品の8日は「商品が届いた日」から数えます。開けてしまった商品は自己都合では返品できないので、迷っている間は封を開けずに電話しましょう。
スリモアコーヒーの解約でよくある質問
初回だけでやめることはできますか？
できません。公式の販売ページで申し込む定期便は3回以上の継続が約束で、解約できるのは3回目を受け取った後です。体調が合わないといった理由がある時は、規約に個別対応の一文があるため、お客さま相談室（0120-921-000）に相談してください。
メールで解約できますか？
公式は「メール」の窓口としてお問い合わせフォームを案内しています。件名「毎月お届けコースについて」を選んで送ります。返信まで時間がかかる場合があるため、締切が近い時は電話かマイページを使ってください。
マイページに「その他定期情報の変更」が出ません。
次回お届け予定日の10日前を過ぎると、このボタンは表示されません。公式は、マイページに該当の表示がない場合はフリーダイヤル（0120-921-000）に連絡するよう案内しています。フォームで解約を受け付けている別の健康食品の例として、Cコーヒーのフォームと電話での解約手順もまとめています。
解約したのに商品が届いた時は？
締切の10日前を過ぎてから連絡した場合、次回分は発送されます。締切前に連絡したのに届いた時は、開封せずにお客さま相談室へ電話し、連絡した日時を伝えてください。
公式ページにあるもう1つのフリーダイヤルは何の窓口ですか？
0120-419-111は新日本製薬の「おくすり相談室」で、医薬品についての相談窓口です。スリモアコーヒーの解約は、お客さま相談室の0120-921-000に連絡します。
スリモアコーヒーの解約方法まとめ
- 販売は新日本製薬株式会社で、解約の窓口は電話・マイページ・お問い合わせフォームの3つ
- 電話はお客さま相談室0120-921-000、受付は9:00〜21:00（年末年始・長期休暇の営業時間はお知らせで案内）
- マイページは「定期商品一覧」→「その他定期情報の変更」→ページ最下部の「定期の解約はこちら」
- フォームは件名「毎月お届けコースについて」を選び、返信が来るまで解約済みと考えない
- チャットボットは公式FAQに解約方法として載っているが、最初のメニューに解約の項目はない
- 定期便は3回以上の継続が約束で、解約できるのは3回目を受け取った後
- 販売ページで申し込んだ場合の3回分は2,484円＋4,471円＋4,471円＝11,426円
- 締切は次回お届け予定日の10日前で、過ぎるとマイページのボタンが消え、次回分は止められない
- お休みは毎月発送で連続2回まで、隔月発送で1回まで使える
- 返品は未開封・到着後8日以内に電話した場合だけで、自己都合は返送料が自己負担
- 続けるか迷う人は、1回のみのお届け（3,974円）なら解約の手続きがいらない
- 新日本製薬公式「定期購入」（ショッピングガイド）
- 新日本製薬公式「よくあるご質問」
- 新日本製薬公式「マイページ」（ショッピングガイド）
- 新日本製薬公式 Slimore Coffee（スリモアコーヒー）販売ページ（定期購入について・定期購入申し込み規約）
- 新日本製薬公式「特定商取引法に基づく表記」
- 新日本製薬公式「返品・交換」
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2026年10月24日に各ページの内容を確認しました。