アダプトラテの定期購入は、次回請求日の3営業日前までに、メールsupport-jp@adaptolatte.comか公式サイトのお問い合わせフォームで連絡すれば解約できます。最低契約期間はなく、初回だけで止めることもできます。日本の電話窓口はなく、更新前のお知らせメールも届かないため、請求日を自分で確かめて早めに送ることが大切です。
アダプトラテ（AdaptoLatte）は、イギリスのAdaptoLatte Ltdが日本向けに販売している、キノコ類やアダプトゲン素材を配合した粉末の代用コーヒーです。公式サイトでは解約の案内がFAQと返金ポリシーの2か所に分かれていて、窓口の書き方も違います。この記事では、公式サイトの画面で解約の手順を示し、締切日の数え方、送るメールの書き方、返金・返品の条件まで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口はメールsupport-jp@adaptolatte.comとお問い合わせフォームの2つで、日本の電話窓口はない
- 締切は次回請求日の3営業日前。請求日は初回申込日と同じ日付で毎月来て、更新前の通知はない
- お問い合わせフォームで送っても、その時点では解約にならない。公式からの返信メールの案内に沿って手続きを終える
- 最低契約期間はなく、シングルバッグを初回6,300円で始めた人は初回だけで止めることもできる
- 「大好き保証」の返金は定期購入の初回注文だけが対象で、お届けから30日以内の連絡と商品の返送が必要
- 解約はメールかお問い合わせフォームで
- 締切は次回請求日の3営業日前
- 最低契約期間・回数縛りなし
- 完了は返信メールで確かめる
アダプトラテの解約はメールかお問い合わせフォームで｜電話の窓口はない
アダプトラテの定期購入を解約する窓口は、メールとお問い合わせフォームの2つです。公式FAQの「いつでもサブスクリプションをキャンセルできますか？」には「キャンセルをご希望の場合は、次回ご請求日の3営業日前までに、support-jp@adaptolatte.com までご連絡ください」とあります。公式の返金ポリシーには「定期購入のキャンセルを希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします」と書かれています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| メール | ○ | support-jp@adaptolatte.com（公式FAQの案内）。次回請求日の3営業日前まで |
| お問い合わせフォーム | ○ | 公式の返金ポリシーの案内。返答に1～2営業日かかる場合あり。送信だけでは解約にならない |
| マイアカウント | △ | 配送先・頻度の変更と1回スキップができる。FAQに定期購入を「削除」できる案内があるが、ログイン後の画面は未確認 |
| 電話 | × | 日本の窓口なし。特定商取引法に基づく表記の番号はイギリス国内の番号 |
| LINE・チャット | × | 公式LINEはあるが、解約の窓口としての案内なし |
メールとフォームのどちらで送ってもよい
公式サイトの中で、FAQはメール、返金ポリシーはお問い合わせフォームを案内していて、どちらか一方に限るという書き方はありません。どちらもカスタマーサポートに届く窓口なので、使いやすい方で送って構いません。
送った記録を手元に残したい人には、メールが向いています。お問い合わせフォームは送信した内容が自分の画面に残らないため、送る前にコメント欄の文章をコピーして保存しておくと、返事が来ない時に同じ内容を送り直せます。
フッターの「キャンセルポリシー」には「注文確認メールには注文へのリンクが記載されています。そこからサブスクリプションを管理できます」という一般的な文章もあります。ただし締切や宛先は書かれていないため、確実に止めたい人はメールかフォームで送り、解約の返事を受け取るまで見届けましょう。
解約アドバイザー注文確認メールのリンクやマイアカウントで「削除」できたとしても、それで解約になったかは画面だけでは分かりにくいです。迷ったらメールで「定期購入を解約したい」と送るのが確実ですよ。
特定商取引法に基づく表記の電話番号はイギリスの番号
販売業者はイギリスのAdaptoLatte Ltd（所在地：16 Mclean Drive, Priorslee, Telford, England, TF2 9RT、代表者：Sean Hindley Addison, Sophie Lane）です。特定商取引法に基づく表記の連絡先は「電話番号（イギリス国内）: +447948558299」で、続けて「メールでのお問い合せは、お問い合わせページよりお願いいたします」と書かれています。
この番号は国際電話になり、日本語で解約を受け付けるという案内もありません。同じ表記にある「日本発送センター」のJapan Market Gateway Co., Ltd.（長野県諏訪市湖南1-2562-1、TEL：0266-75-2190）は商品を発送する拠点で、解約の窓口としては案内されていません。解約は、メールかお問い合わせフォームで送ります。
解約アドバイザー公式サイトに日本の電話番号はありません。「電話で一言伝えれば済む」と思って番号を探すより、今すぐメールを1通送る方が確実です。
アダプトラテを解約する手順｜公式サイトの画面で解説
解約は、次回請求日を確かめる、公式FAQで条件を確かめる、メールかフォームで送る、返信メールの案内に沿って終える、の4つの手順で進めます。マイアカウントの中（ログイン後の画面）は撮影できないため、公開されているページの画面と、公式FAQに書かれているボタン名で説明します。
- 次回請求日を確かめる初回の注文確認メールの日付か、マイアカウントの定期購入の画面で確かめる。
- 公式FAQで解約の条件を確かめる「次回ご請求日の3営業日前まで」が締切。
- メールかお問い合わせフォームで送る名前・注文時のメールアドレス・注文番号・「定期購入の解約希望」を書く。
- 返信メールの案内に沿って終える解約が済んだという返事を受け取るまで保存しておく。
手順1 マイアカウントか注文確認メールで次回請求日を確かめる
公式FAQによると、定期購入の請求は「初回お申し込み日を基準に、毎月同日に自動的に請求が行われます」。10月24日に申し込んだ人なら、次の請求は11月24日です。初回の注文確認メールの日付を見れば、毎月の請求日が分かります。
同じFAQには「現時点では、サブスクリプション更新前の通知機能はございません」ともあります。請求の前にお知らせのメールは届かないので、請求日をスマートフォンのカレンダーに入れておくと締切を逃しません。
マイアカウントで確かめる場合は、公式サイトのPC表示なら画面右上の人の形のアイコン（ログイン）を押します。スマートフォンでは、ページ最下部のメニューの「お問い合わせ」と「FAQs (よくある質問)」もあわせて使います。
ログイン画面では、注文した時のメールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」を押します。LINEアカウントで登録した人は「LINEでログイン」を使います。パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか?」から再設定できます。
解約アドバイザーログインできなくても解約はできます。注文確認メールが見つかれば、請求日と注文番号はそこで分かります。
公式FAQには、ログイン後に「定期購入」をクリックすると定期購入ダッシュボードが開き、注文をクリックすると登録されている「アイテム」が表示され、「編集」で内容を変えられると書かれています。ログイン後の画面はこの記事では確認できていないため、請求日が分からない時は注文確認メールで確かめるのが確実です。
手順2 公式FAQで解約の締切と窓口を確かめる
公式FAQはページの下の方に「サブスクリプション（定期購入）について」という欄があり、解約の答えはその中にあります。質問を押すと答えが開く作りで、「いつでもサブスクリプションをキャンセルできますか？」を開くと、締切とメールアドレスが表示されます。
すぐ下の「最小のサブスクリプション期間はありますか？」には「最低契約期間はありません。いつでも開始・終了が可能です」とあります。初回の商品が届く前でも、届いた後でも、次回請求日の3営業日前までに連絡すれば2回目からの請求を止められます。
手順3 メールかお問い合わせフォームで解約を送る
メールの場合は、support-jp@adaptolatte.com宛てに送ります。お問い合わせフォームの場合は、公式サイトの上部メニュー（スマートフォンではページ最下部）の「お問い合わせ」を開き、「名前」「メール」「電話番号」「コメント」を入れて「送信する」を押します。「メール」だけが必須です。
本文には、相手が注文をすぐ見つけられる情報を書きます。注文した時のメールアドレスと違うアドレスから送ると本人の確認に時間がかかるため、注文時と同じアドレスを使いましょう。
- 件名:定期購入の解約希望
- 名前:注文した時の氏名
- 注文時のメールアドレス:アカウントに登録したアドレス
- 注文番号:注文確認メールに書かれた番号
- 定期購入の内容:シングル・ダブル・トリプル定期購入のどれか、届いているフレーバー名（例：オリジナル（モカ）、デカフェ（ココア））
- お願いしたいこと:「次回の請求から定期購入を解約してください。解約が済んだらメールでお知らせください」
解約アドバイザー「解約が済んだら知らせてください」と一言添えておくと、完了の返事をもらいやすくなります。その返事が、請求が来た時の証拠にもなります。
手順4 公式からの返信メールの案内に沿って手続きを終える
公式の返金ポリシーには「お問い合わせフォームからの定期購入解約のお申し出は、即座の定期購入解約を意味するものではありません。スムーズにご解約いただけるよう、次のステップをご案内させていただきますので、弊社からの返信メールをご確認ください」と書かれています。フォームを送っただけでは、まだ解約は終わっていません。
返信メールが届いたら、書かれている案内に沿って手続きを進め、解約が済んだという連絡まで受け取ります。お問い合わせページには「お問い合わせのご返答に1～2営業日かかる場合がございます」とあるため、締切の直前に送ると、返事を待つ間に請求日が来てしまうおそれがあります。
解約の締切は次回請求日の3営業日前｜祝日をはさむと早まる
解約の締切は、次回請求日の3営業日前です。請求日は初回申込日と同じ日付なので、締切は毎月だいたい同じ時期に来ます。ただし公式サイトに「営業日」の定義は書かれていません。ここでは、日本の土日と祝日を除いて数えた例を示します。
| 次回請求日 | さかのぼって数える営業日 | 連絡の締切 |
|---|---|---|
| 2026年11月20日（金） | 11月19日（木）・18日（水）・17日（火） | 11月17日（火） |
| 2026年11月24日（火） | 23日（月）は勤労感謝の日、21日・22日は土日のため、20日（金）・19日（木）・18日（水） | 11月18日（水） |
| 2026年12月1日（火） | 11月30日（月）・27日（金）・26日（木） | 11月26日（木） |
請求日の前に土日や祝日があると、締切は暦の上で4〜6日前まで早まります。年末年始やゴールデンウィークのように連休をはさむ月は、さらに早くなると考えておきましょう。
自分の締切を確かめるには、初回の注文確認メールの日付から次回請求日を出し、そこから土日祝を除いて3日さかのぼります。販売業者がイギリスの会社で、どの国の休日を営業日から除くかは公式に書かれていないため、表の締切よりさらに余裕を持って、請求日の1週間前までに送るのが安心です。
解約アドバイザー返事に1～2営業日かかることもあるので、締切ぎりぎりではなく「請求日の1週間前」を自分の締切にしておくと安心です。
締切を過ぎてから連絡した場合にどうなるかは、公式サイトに書かれていません。請求が済んだ分は、注文後のキャンセルを受け付けないという返金ポリシーの扱いになる可能性があります。間に合わなかった時は、その月の分をどうするかも含めて、メールで早めに相談しましょう。
アダプトラテに縛りはない｜解約後の返金と返品の条件
アダプトラテの定期購入には最低契約期間がなく、何回目でも解約できます。公式のFAQ、返金ポリシー、利用規約のどれにも、解約手数料や違約金の記載はありません。商品ページのカートの下にも「いつでも変更・解約可能」と書かれています。
シングルバッグ（30杯分）の定期購入は、初回限定で6,300円（通常10,500円の40%OFF、1杯あたり210円）です。商品ページには「¥8,400が翌月に届きます」とあり、2回目以降は1袋8,400円で毎月届きます。公式サイトのFAQでは、2種類を選ぶダブル定期購入は14,400円で、マグ・ホイッパー・トートバッグ・トラベルパック5つの無料ギフトは初回の注文だけに付きます。
| 止める時期 | 支払う金額（シングルバッグ） | 補足 |
|---|---|---|
| 初回だけで止める | 6,300円 | 2回目の請求日の3営業日前までに連絡 |
| 2回目まで受け取る | 14,700円（6,300円＋8,400円） | 3回目の請求日の3営業日前までに連絡 |
| 3回目まで受け取る | 23,100円（6,300円＋8,400円×2） | 以降も1回8,400円ずつ増える |
解約アドバイザー初回が6,300円でも、2回目からは8,400円に上がります。「初回が安かったから」と様子を見ていると、2回目の請求日はすぐ来ますよ。
送料は、注文金額が3,000円以上なら無料、2,999円以下なら500円です。シングルバッグの定期購入は初回も2回目以降も3,000円を超えるため、表の金額に送料は加わりません。割引コードは初回の注文だけに使え、2回目以降の定期注文には適用されないとFAQに書かれています。
初回の定期注文だけが対象の「大好き保証」
味が合わなかった人は、解約とあわせて「大好き保証」を使えるか確かめましょう。返金ポリシーによると、定期購入の初回注文に限り、各商品タイプにつき開封済みの1袋まで返金を受けられます。対象の360g袋は、オリジナル、デカフェ、抹茶の3種類です。
- 期限:商品のお届け日から30日以内に連絡。過ぎるとどんな理由でも返金されない
- 回数:1人1回限り。単発の購入と2回目以降の定期注文は対象外
- 返送:開封済み・未開封の商品を送り返す必要がある
- 同じ商品が2袋:同じタイプを2袋とも開けた場合、返金は1袋分だけ
- トラベルパック:14日分・30日分は初回の注文に限り、未開封のパックの数に応じて一部を返金（例：14日分で5パック使ったら、未開封の9パック分）
大好き保証の返金を受けたい時も、連絡はお問い合わせフォームから送ります。解約と返金を一緒に頼む場合は、コメント欄に「定期購入の解約」と「大好き保証での返金希望」の両方を書き、返信メールで返送先と手順を確かめてから商品を送りましょう。
未開封なら届いてから14日以内に返品できる
大好き保証の対象外でも、新品未開封の商品なら、手元に届いてから14日以内は返品を受け付けています。お客様都合の返品は送料が自己負担で、送料は返金されません。交換については「注文間違い等、お客様都合での交換はお受けいたしかねます」と書かれています。
返品する時は、必ずお問い合わせフォームで先に連絡し、送る時に配送業者名と追跡番号を伝えます。連絡なしで送った返品は受け付けられず、返金が遅れたり、返金されなかったりすることがあります。商品の不良や販売方法の不備の場合は、開封の有無にかかわらず、届いてから7日以内に連絡すれば返金か交換を受けられ、返送料は販売業者の負担です。
解約アドバイザー2回目以降に届いた分は大好き保証の対象外です。「開けていない袋を返したい」時は、届いてから14日以内に連絡しましょう。
注文した後のキャンセル・変更・同梱は受け付けていない、と返金ポリシーの冒頭に書かれています。2回目以降の請求が済んでしまった分は、届いた後に未開封で返品する形になると考えておきましょう。
解約せずにスキップ・一時停止・内容の変更で続ける方法
「飲み切れずに袋が余っている」「別のフレーバーにしたい」という理由なら、解約しなくても止め方を選べます。公式FAQに書かれている方法は、次の4つです。
| やりたいこと | 方法 | 締切・条件 |
|---|---|---|
| 次の1回だけ休む | マイアカウントのアカウント設定から1回スキップ | FAQに締切の記載なし（請求日より前に済ませる） |
| しばらく止める | メールで一時停止を連絡 | 次回請求日の3営業日前まで |
| 配送先・頻度を変える | マイアカウントで変更 | 月額の定期のみ（毎週の定期はない） |
| フレーバー・個数を変える | 定期購入ダッシュボードの「編集」→「アイテムを追加」 | 定期購入とダブル定期購入を切り替えられる |
一時停止の締切も、解約と同じ「次回ご請求日の3営業日前まで」です。一時停止をいつまで続けられるか、いつ再開するかは公式FAQに書かれていないため、メールで一時停止を頼む時は「何月の請求から再開したいか」も書いておくと行き違いを防げます。
定期購入ダッシュボードの説明には「「削除」をクリックすると、現在の定期購入を削除することも可能です」と書かれています。商品を入れ替える操作の説明の中にある一文で、これで定期購入そのものが解約になるかは公式に書かれていません。削除したら、念のためメールでも解約を伝えておきましょう。
解約アドバイザー続けるか迷っているなら、まず1回スキップして様子を見るのも手です。ただしスキップの次の月は、また通常どおり請求されます。
アダプトラテの解約前に確認しておきたいこと
解約を送る前に、次の4点を確かめておくと、二重の請求や返金の取りこぼしを防げます。
支払い方法も確かめておきましょう。定期購入はクレジットカード（ビザ、マスターカード、マエストロ、アメリカンエクスプレス、ディスカバー、JCB、ダイナーズクラブ、ユニオンペイ）、ショップペイ、アップルペイ、グーグルペイ、PayPalで支払い、Paidy（ペイディ）は定期購入には使えません。解約した後に請求が来ていないかは、使ったカードやアプリの明細で確かめられます。
カード会社の手続きで支払いを止めても、定期購入の契約そのものは解約になりません。FAQには、支払い方法の変更や決済の失敗があった時はメールで案内があり、マイアカウントで情報を更新するよう書かれています。利用規約にも、決済が通らない時は48時間前にメールで知らせたうえで再度決済する、とあります。カードを止める前に、必ずメールかフォームで解約を送りましょう。
解約アドバイザー解約の返事メールは、少なくとも次の請求日が過ぎるまで消さずに残しておきましょう。万一請求が来た時に、いつ連絡したかを示せます。
アダプトラテの解約でよくある質問
初回の商品が届く前に解約できますか？
定期購入そのものは、最低契約期間がないため、初回が届く前でも次回請求日の3営業日前までに連絡すれば2回目から止められます。ただし注文した後の初回分のキャンセル・変更は受け付けていないと返金ポリシーに書かれています。
解約に違約金や手数料はかかりますか？
公式のFAQ・返金ポリシー・利用規約に、解約の違約金や手数料の記載はありません。FAQは「最低契約期間はありません。いつでも開始・終了が可能です」と案内しています。
メールを送ったのに返事が来ません。
お問い合わせの返答には1～2営業日かかる場合があります。迷惑メールフォルダを確かめ、3営業日たっても届かない時は、support-jp@adaptolatte.comとお問い合わせフォームの両方で、注文番号を添えて送り直してください。
電話で解約できますか？
日本の電話窓口はありません。特定商取引法に基づく表記の番号はイギリス国内の番号で、解約はメールかお問い合わせフォームで受け付けています。
解約した後で、また始めることはできますか？
FAQには「いつでも開始・終了が可能です」とあり、商品ページから改めて定期購入を申し込めます。初回限定の割引や大好き保証は「初回」が条件のため、2回目の申し込みで同じ条件になるかは公式に書かれていません。
解約しても請求が止まらない時や、返事がないまま請求された時は、消費者ホットライン188（いやや）に相談できます。最寄りの消費生活センターか消費生活相談窓口につながります。相談する時は、解約を送った日時と送った内容、届いた返事を手元に用意しておきましょう。
解約アドバイザー相談窓口に連絡する前に、まずは公式へのメールとフォームの送り直しを。注文番号と送った日時をそろえておくと話が早く進みます。
アダプトラテの解約のまとめ
- 解約の窓口は、メールsupport-jp@adaptolatte.com（公式FAQ）とお問い合わせフォーム（返金ポリシー）の2つ
- 日本の電話窓口はなく、特定商取引法に基づく表記の番号はイギリス国内の番号
- 締切は次回請求日の3営業日前。請求日は初回申込日と同じ日付で、更新前の通知はない
- 土日祝を除いて数えると、11月24日（火）が請求日なら締切は11月18日（水）と早まる
- フォームで送っても即解約ではなく、返信メールの案内に沿って手続きを終える
- メールには名前・注文時のメールアドレス・注文番号・解約希望を書き、注文時と同じアドレスから送る
- 最低契約期間・違約金はなく、シングルバッグは初回だけで止めれば6,300円、2回目まで受け取ると14,700円
- 大好き保証は定期購入の初回注文だけ、お届けから30日以内の連絡と返送が条件で、1人1回
- 未開封の商品は届いてから14日以内なら返品でき、送料は自己負担
- 続けるか迷う時は、マイアカウントでの1回スキップや、メールでの一時停止（3営業日前まで）も選べる
- アダプトラテ公式「FAQ よくある質問」
- アダプトラテ公式「返金ポリシー」
- アダプトラテ公式「お問い合わせ」
- アダプトラテ公式「特定商取引法に基づく表記」
- アダプトラテ公式「キャンセルポリシー」
- アダプトラテ公式「利用規約」
- アダプトラテ公式「配送ポリシー」
- アダプトラテ公式「商品ページ」
- アダプトラテ公式「ログイン」
2026年10月24日に各ページの内容を確認しました。